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工作计划

时间：2022-07-14 09:09:35 工作计划我要投稿

精选工作计划模板汇编6篇

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作同时也在不断更新迭代中，该为接下来的学习制定一个计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编收集整理的工作计划6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

精选工作计划模板汇编6篇

工作计划篇1

　　本学期，根据基础教育阶段英语课程学习的任务，将继续以学校和教导处工作计划为依据，以课程改革为中心，认真学习课改理念，积极组织老师参加课改培训和开展校本培训，更新教学观念，开展课题研究等活动，为进一步提高我校英语教学质量而扎实开展工作。

　　一、指导思想

　　以课改为中心，以素质教育为指导，进一步深化课程改革，突出工作重点，兼顾其他方面。在学校工作计划的安排下，我们的教研工作要积极发挥教学研究、教学指导和服务于教学的职能。我们工作的主题是发展；工作的灵魂是创新；工作的重点是全面推进以培养创新精神和实践能力为重点的素质教育，为学生获得终身学习能力、创造能力、生存发展能力打下良好的基础。

　　二、工作目标

　　1、搞好英语教学研究，组织好教师认真搞好课堂教学模式和集体备课的研究工作。

　　2、深入学习《英语课程标准》，认真进行教材分析、教学模式探讨及教法、学法的研究工作。

　　3、加强信息技术与英语学科教学的整合，努力以教学的信息化带动英语教学的现代化，充分发挥整合的优势，大力优化教学过程。

　　4、努力提高英语教学质量，争取年级英语考试成绩在片内名列前茅。

　　三、具体措施

　　（一）、加强理论学习，更新教学观念

　　1、继续学习《英语课程标准》、《英语课程标准解读》、《课程改革与课程评价》等专著；积极开展教学改革实践，根据小学生的学习特点探讨小学英语教学，并用这些理念来指导平时的课堂教学，努力探索提高课堂教学效率的途径和方法。

　　2、明确小学阶段英语课程的目的是激发学生学习英语的兴趣，培养他们学习英语的积极态度，建立初步的学习英语的自信心，培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础；使他们初步形成用英语进行简单日常交流的能力，为终身发展服务。

　　（二）、抓实教学常规，提高课堂教学效益

　　1、继续学习常规，对照常规，搞好英语教学的每一环节。重点要抓好课堂教学常规的落实。要进一步强化课堂目标意识，着眼于培养学生运用语言的能力；通过创设合理的教学情景，引导学生在模拟或真实交际中理解、模仿和运用语言；要充分运用实物、图片、手势、直观教具和表演等方法，生动活泼地进行外语教学。

　　2、充分发挥教研组作用。加强、深化联片校本教研工作。以改变联片教研活动过程的监督和指导为突破口，改变教研活动的形式，强化教师的参与意识，进一步提高校本教研的实效性。有效地组织好集体备课、业务学习、研讨、教材分析等活动，对照新课标，反思英语课堂教学。

　　3、继续抓好学生学习习惯和行为习惯的培养，从小培养学生的专心致志、规范书写、多读勤写、善于思考等习惯。规范作业的布置与批改，做好辅差工作，坚持以学生为本，尽可能使每个学生在原有基础上获得最大发展。

　　（三）、认真搞好教学研究，推动教学改革

　　通过理论学习，不断总结教育、教学经验，积极撰写论文和经验总结，提出新的课题设想。抓实研究过程，注重知识的积累，把课题研究与平时的教学实践活动有机地结合起来，总结实施中的经验和出现的问题，真正做到以科研推动教学改革的发展，以课题研究促进课改，从而促进教学观念的更新和教学质量的提高。

工作计划篇2

　　一、指导思想

　　树立以人为本的教育思想，把学生的发展与教师的发展做为首要任务，全面落实县教育局“提升教育质量”的指导方针，狠抓教学质量。结合本学期全县“铸师魂重德育育新人”现场会的召开，把握取消商店的契机，以习惯养成为核心，下大力气训练学生的习惯。以小近实的原则，将习惯的养成落实在学生身上，落实在校园的每一个角落，并争取在短时间内取得成效。加强体育健康工作，强化法律意识、安全意识。建设健全的幼儿教育设施与环境，完善幼儿教育体系。建设丰富的校园文化，建设以远教工程为核心的信息技术工程，打造和谐校园。

　　二、工作重点

　　1．习惯养成

　　第一，养成家长不给零用钱，学生不花零钱的习惯

　　第二，养成不吃小食品的习惯

　　第三，养成废纸、水瓶分类保存的习惯

　　第四，养成不将垃圾带入校园的习惯

　　第五，在无垃圾日里，达到校园无垃圾、无垃圾箱、不值日的效果。

　　2．提升质量

　　第一，通过校本教研平台，研究提升质量的办法

　　第二，加强口算、应用题、读书、作文、写字、英语训练，提升质量

　　第三，严格备课、上课、批改与辅导等教学常规管理

　　第四，规范早自习的应用与管理

　　第五，着重抓好六年级教学质量

　　3．安全工作

　　第一，卫生安全

　　第二，教学安全

　　第三，校舍安全

　　第四，设施安全

　　第五，秩序安全

　　4．双高普九工作

　　第一，规范双高普九档案工作

　　第二，将普九工作与日常工作结合起来

　　5．规范管理

　　第一，业务考核规范化

　　第二，评优晋级规范化

　　第三，绩效工资规范化

　　第四，学生评优规范化

　　三、具体内容与安排

　　1．习惯养成训练

　　第一，目的与意义。对家长而言，少支出了；对学生而言，习惯好了，身体好了；对学校而言，少操心了，环境好了。

　　第二，方法与过程

　　听证与决策：取消商店与禁止花零钱，涉及到许多方面。包括家长、学生、社会、附近商店、无证小贩。有的要改变习惯，有的要触及到利益。我们需要多方面的了解、理解、支持与配合，最终下定决心实施。

　　动员与宣传：养成一个坏习惯难，改变一个坏习惯更难，改变全校学生的坏习惯，是难上加难。我们需要通过所有宣传工具，向每一个学生、每一个家长、每一个社会成员，宣传我们的做法，我们的想法，达到舆论先行，团结一致的效果。

　　实施与控制：修改值周方案，重点检查这些习惯，控制门口、口袋、操场、教室、废品分类袋、废品卖钱额度。管理到每个班，每个人，每个时间段。

　　评比与提高：针对上面的检查项目设定评比内容，对各项评比及时反馈公示，定期总结提高。对出现的问题及时解决，如灰尘与残土的处理。

　　在现场会上，我们要打出“实验小学一天不产生一件垃圾，不用垃圾箱”的口号。

　　2．提升教学质量

　　第一，通过校本教研平台，研究提升质量的办法

　　开展质量分析，提高质量分析水平与实效。

　　完善校本教科研模式。继续以校本教研为主要模式，点面结合。调整同课异构的模式，同年级教师用本班学生上同样的课。加强集体备课。

　　继续延伸主题式读写教学课题的研究。加强阅读与作文教学训练，强化作文质量，提高作文水平。特别要解决由于初中教师批作文给我们提出的问题。

　　研究数学基本技能的建立与形成，学生的基本功考核项目包括口算、笔算、简算、折纸、尺规、应用题，特别是口算与应用题这两个方面，有的教师有成效。

　　在英语科教学，巩固原有的课程设置标准。抓好英语科基本功训练，特别是单词及英文读写的训练。重点解决六年级学生在学习英语中出现的问题。

　　第二，严格备课、上课、批改与辅导等教学常规管理

　　通过集体备课与常规检查，研究并提高备课的实效性。加强对日常课堂的检查力度。通过定期抽检作业、学生问卷、家长反馈，提高作业质量。提倡并促进对差生的辅导工作。

　　第三，规范早自习的应用与管理

　　进一步规范早自习的训练内容，课程安排，教师安排，加强对早自习训练实效的管理。

　　第四，着重抓好六年级教学质量

　　六年级是全县重点检查的年部，也是我校学生的出口，最终的人才产品。六年级的质量代表着学校的质量。本学年度学校将加强六年部教师队伍建设与管理，加强质量分析与监测，加强对差生、贫困生、问题生的管理与帮助。

　　第五，提高教师业务素质。教师基本功包括学科知识能力与教学知识能力，这两个方面都需要不间断地加以练习，学校将提供练习机会，并进行定期考核。

　　3．进一步完善评价工作

　　绩效工资改革需要完善评价工作，学生习惯养成与质量监测也需要完善评价工作。结合绩效工资工作的开展，我校进一步调整与完善评价制度，与绩效工资方案相结合，合理分配。完善学生的评价工作，使定期开展的活动得以展示出来，达到鼓励学生，树立榜样的作用。

　　4．文化建设工作

　　完善校本课程的建设

　　（1）进一步规范校本课程的设置，合理招收学员。

　　（2）继续分校班两级课程，同时加强班级的活动质量。

　　（3）教务处要及时掌握并管理各组（班）的人员、课程、效果。

　　（4）优化校本课程的成果并通过适当的方式表现。

　　结合学生习惯养成教育与德育工作重点，和提升质量这两大方面的重点工作，打造和谐向上的校园文化。

　　5．体育卫生工作

　　本学期，继续搞好教师健身工作，严格管理广播操，上好体育课，加强队列训练，增加器材活动，游戏活动，教师做好管理工作。开展月份体育大课间活动，并配合比赛。将依次开展队列体操、踢毽跳绳、各种球类活动与比赛。

　　6．少先队工作

　　少先队在政教处的领导下开展工作，并构成学校德育工作的重要组成部分。结合学校的重点工作项目，少先队也要多发现典型，多树立典型。

　　（1）常规活动。加强少先队的组织建设工作，包括少先队队部干部的聘用，组织制度，队室建设，日常的中队活动、大队活动，节日、纪念日活动，各种常规宣传活动。

　　（2）做好十首名曲名歌、十篇佳作的播放工作。

　　（3）媒体工作。办好红领巾广播站、《心语报》（承包制每学期两期），办好各种专栏。做好朗诵队、依仗队的训练工作。

　　（4）规范升旗仪式。对升旗仪式要进一步规范，特别是选拔学生典型，国旗下讲话，要起到有效的教育作用。

　　（5）加强对大队干部的管理

　　7．法制与安全

　　要进一步加强法制教育与安全教育，杜绝安全事故的发生。特别是公共卫生安全、交通安全及各种冲突所带来的不安全因素。冬天做好主要位置积雪、融冰清除工作。安全工作要摆在学校工作的第一位，对全校的硬件设施、活动安排进行全面的自查，杜绝一切安全隐患。并把安全措施安全检查制度化。加强交通安全教育，乘车的孩子，需要更好的管理与教育。德育部门要制定安全事件处理程序，制作安全事件报告单。继续保持法制教育的传统，开学初就把法制教育、安全教育工作开展起来。开展一次校园安全疏散演练。研究演练种类，训练不同的防范技术。

　　8．其它德育工作

　　（1）巩固成绩

　　好的传统要继续发扬，如道德教育，理想教育，爱心培养，感恩教育，卫生、礼仪、秩序习惯的养成教育等诸多领域。继续加强值周工作，促进品德习惯养成。了解学生的家庭生活、社会生活、校园生活，分析学生性格形成的背景，关心有困难的学生。

　　（2）深化细化

　　重视非智力因素的培养。如理想、愿望、价值观、意志、兴趣、情感、道德，进一步细化为五爱教育、抗挫折能力、四有教育、三个面向教育、奥运精神文化教育、感恩教育、传统教育等等。对学生的行为规范进一步细化，如请假制度，上下楼制度，问好制度，劳动制度，劳动方法等。总之，要更细些，更广些，更深些。学生校外表现纳入班级管理与考核。

　　9．双高普九

　　双高普九是本学期重要工作。开学初，对普九工作认真研究，确定分工，并把这些工作贯彻到日常教育教学工作，档案及时形成并归档。查缺补漏，对不符合双高普九标准的地方，制定改进计划，并尽快改进。

　　10．开展月份重点活动工作

　　第一，分别在九月十月十一月开展重点活动月的工作，如下：

　　a.体育月：体操队列、踢毽跳绳、各种球类

　　b.文化月：书法写字、读书创作、器乐歌舞

　　c.德育月：卫生礼仪、和谐助人、诚信感恩

　　d.教研月：学习研究、实践研究、总结研究

　　第二，活动与比赛模式化。结合学校工作重点与重点活动月，德育与教学分别制定全学期主要比赛项目表，做为每个学期的不变的内容，有利于学生准备，有利于各项事业的发展。

　　第三，结合各种比赛项目，制作动态积分榜，达到各班学生竞技的效果。制作各种项目的冠军榜，树立榜样。

　　四、支部与工会工作

　　1．加强教师思想情感工作，及时化解误会，消除矛盾。

　　2．加强支部与工会的组织建设，发展新党员，强化党员的核心模范作用，发展组织，开展丰富的工会活动，加强教代会的工作。

　　3．不定期开展义务奉献活动，特别是义务辅导活动，正面树立教师形象。

　　五、幼儿园工作

　　1．教育教学质量及生活。教育教学以培养学生的兴趣、能力、习惯、品德为主，考核学生质量尝试多元化，不要只以一个分数来评定。生活上，在较短的时间内，使师生共同熟悉学习与生活流程，养成习惯，提高安全系数。

　　2．严格作息时间，及活动安排，室外活动与楼上的教学班做到互不干扰，接送及其它作息时间安排及时告知家长。

　　3．设施的建设。尽最大努力，建设符合87标准幼儿园所。做到三方使用时间错开，活动、气味互不干扰。

　　4．教师队伍的管理。加强幼儿园教师队伍的培训、指导与管理，建设一支责任心强、能力高、富有爱心的幼儿教师队伍。

　　5．安全工作。幼儿园内孩子均属无行为责任能力人，自己无法判断安全状况。因此，一切活动都要先考虑安全情况，不安全的事坚决不能做。所有环境及设施必须达到安全标准。

　　六、落实与督导

　　1．计划体系

　　整个计划体系包括学校整体工作计划、分项工作计划，年组计划，教研组计划，班主任工作计划，学科教学计划等。在执行过程中，有各项计划的月程表，月工作计划等。

　　2．实施措施

　　任何工作布置下去，要提供有效的实施措施（如培训，工作记录），便于运作、便于检查。

　　3．检查与反馈

　　年组、教研组，教务处、政教处、后勤各分管领导，学校主管领导定期、不定期地对所布置工作的进行科学的及时的检查，并在每天，每周，每月将情况及时反馈到师生中，同时向学校主管领导汇报。

　　检查的主要工作围绕着学校本学期重点项目开展。

　　每月召开一次教育教学工作总结反馈布置会议。

　　4．考核体制

　　结合绩效工资与学生评优的规范化，进一步完善教师评价体制与学生评价体制。

工作计划篇3

　　为了能使自己作为组织委员发挥更好的作用，更好的为班级和同学们服务，特制定了以下工作计划：

　　1、配合团支书组织班内的各项团部活动。

　　2、配合班长组织办好班会。

　　3、配合班内其他班委做好班级日常工作。

　　4、积极组织同学们参加日常活动。

　　5、帮助同学们收集就业信息，并及时分享到班级QQ，让同学们第一时间了解我们热能专业就业动态。

　　6、配合安排积极帮助四级没过的同学，和学业警示的同学。

　　20xx年10月31日

工作计划篇4

　　电子系体育部XX年工作计划转瞬即逝，XX年北京奥运已经远离我们而去，本届奥运圆了我们十三亿人的梦想，给我们留下了永恒的记忆，给我们带来了无尽的欢声和笑语。就让我们电子系每一位成员带着无限的喜悦和满腔的热情开展我们自己的工作吧!我们要有百分之二百的信心去战胜所有的困难向全体师生展现一个顽强充满朝气的自我!在新的学期里向全体师生交一份一百分的答卷卷虽然不是我们的义务，但是是我们的责任。

　　本学期具体工作计划如下：

　　一、三月的学雷锋日，学习雷锋精神活动培养了我系学生的劳动精神，加强我们学生思想道德情操。我系学生会计划在下学期3月份组织系列学习雷锋精神的活动，主要是开展有关方面的学习，组织学生参加义务劳动等等;

　　二、为扩展学生之间的友谊，丰富学生的课余生活，我系将会举办篮球体育比赛。从中进一步调动学生参赛热情，提高比赛组织水平。发扬同学们对体育对篮球的热爱精神。

　　三、为了迎接我院与其他学校联合举行的“金鹰杯”篮球联赛，我系体育部将从大一大二学生中挑选有潜力的球员组建系篮球队，让每一位球员在比赛中发挥各自的潜力找到自己的价值，达到我们共同的目标。

　　四在下学期的到来之际，我们体育部也开始忙了。主要任务就是纳新，制定完整的招新计划，在大一及所有参加招新的同学中发现有体育细胞的人才，为今后我系体育工作注入新的血液，培养人才，也为我们系储存更大的能量发挥更大的力量。

　　五筹备举办本系XX年毕业活动，我们将让大一新生与毕业生进行一场别开生面的友谊篮球赛，当然我们会有奖励的。

　　纪保部工作计划：

　　新一届的纪保工作我们电子系在新的学期里，纪保部将按照学院以“学风建设”为工作中心，积极开展各项工作，全面落实学院交给的工作，严整学风，强化管理，深化改革，进一步营造良好的学习生活氛围，共创“文明理学”。

　　希望我们电子系的纪保工作能与院纪保工作一样完善一样优秀

　　至公至诚精业乐业

　　本学期具体工作计划如下

　　一我们将会按时检查系部学生早晚自习的出勤率与上课时间的迟到早退情况。及时报告给系部领导和辅导员。

　　二我们纪保部将会听从系部的安排有活动做到随叫随到并且维持好系部活动的秩序我部将会积极配合本院各部门的需要,组织干事对活动现场进行秩序维持服从团总支的各项活动安排,并全力配合

　　三.人员调整纪保部将会根据工作的需要和干事的表现,适量增减纪保干事,以便以后的工作更方便灵活.

工作计划篇5

　　盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人；转眼间20xx年很快就过去了，回首这一年，在部门领导的指示下，我始终坚持以科学指导，落实科学发展观，以“想干事、会干事、干成事”为目标，认真履行职责，完成各项工作任务。为了今后更好地做好工作，总结经验，提高工作方法和效率，克服不足。

　　一：抓好安全工作强调班组建设要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，并提出一些与安全生产密切相关的要求：

　　1、树立安全生产责任意识。把安全放在心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成安全工作天天讲，人人抓的良好局面。

　　2、切实做好班中巡检工作，对生产设备的.运转情况，对生产设备各系统进行巡检，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。

　　3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须面对面将生产、安全等情况交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。

　　二：注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。在去年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些欠缺的经验，现在的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。

　　我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和理论水平。时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，时刻以“科学发展观”思想来审视自己的工作态度，认真学习公司各项工作精神，以一位合格的管理人员标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与公司保持高度一致，坚定不移，树立全心全意为生产服务的思想，牢记“知识就是生产力”。通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有很大的提高。认真学习公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断进步。牢固树立以企业为核心，服从组织管理的正确思想意识。

　　三：爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量。

　　继续发扬干一行，爱一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。努力熟悉部门各生产工作流程。经常组织班内人员参加车间的各项培训。在不断提高自身素质的同时提高员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务,完善加强车间的日常管理制度，并进行不定期的检查。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持尊重。

　　俗话说“火车跑的快，全靠车头带”。在生产时，经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，提高工作效率。设备出现故障时，我并极时抢修处理，做什么事我都身先士卒，积极参加，与员工同甘共苦。

　　四：强化管理，加强思想教育不断提高员工思想素质。

　　员工是一切工作的力量源泉。而员工的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成情况。本班不定期组织员工进行学习，教育大家树立主人翁责任感，把个人的命运和工厂紧密的联系起来，同时把员工的工作表现和奖惩制度有机的结合起来，奖勤罚懒，让大家认识到只有通过自己不断的努力学习进步才能与企业共同发展，从而调动了员工的工作热情，促进了车间工作的顺利开展。为了做好车间员工的思想工作，我们把员工的困难当做自己的事情来办，在工作和生活上不断关心他们。

　　五：强化形象，提高自身素质。

　　为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。班长的工作大多是协调小事搞好保障，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼自身努力提高职业水平。经过一年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，利用积极工作汲取经验的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在班长管理水平上有所提高。

　　六：严于律已，不断加强作风。

　　一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方式方法。

　　七：强化职能，做好服务工作。

　　工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。班里人员不稳定，工作量大，这就需要我们团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失，只希望把工作圆满完成。

　　八：工作中的不足

　　1.情感观念过重。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故，以至碍于情面大多只是口头批评，而没有采取严肃认真的态度。现在想来，安全隐患和违规操作是重中之重;如前段时间发生的事情一位卷绕工用抹布擦洗卷绕机机台内部卫生把抹布缠在机台里造成拨叉损坏几片差点把手缠在里面皆是因违章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，定要严肃处理。

　　2.立足现有条件创新观念有待提高。以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决，未能意识到去体谅公司和领导的难处。现如今工作的环境和条件已相当优越，公司也是在逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥集体智慧力量，协助做好工作。

　　3.传达和落实公司精神任务，态度不够坚决。总是考虑到个人利益和自己的小算盘，对公司和上级赋予的任务未能贯彻到底。在以后的工作中坚决提高执行力，提升思想观念认识水平。

工作计划篇6

　　一级质检：

　　质检部专人巡查，质检执行管理机构，主要负责对酒店共性特征软硬件的质检监督工作，以及监督二级、组织专项检查工作并提出整改意见汇总上报。

　　二级质检：

　　部门自检，各部门督导员（或者主管）主要负责对酒店特性服务（具体服务流程）的质检监督工作。

　　专项质检：

　　联合检查，由质检部组织、汇总，行政办（总经办或者总经理或者行政总值）牵头，联合各部门经理或者部门相关专业督导员组成，每周一次联合检查，检查重点涉及安全消防、设备设施维护与节能降耗、卫生与服务、员工事务。

　　质检监督职能划分：

　　硬件质检监督、软件质检监督

　　质检监督特征划分：

　　共性特征、特性特征

　　质检监督范围：

　　公司给予员工、客人的软硬件、员工给予公司、客人的软硬件质检监督特征对象：质检主要针对具有共性特征的软件服务包括微笑问候等等硬件包括卫生标准以及行为规范等等，监督主要针对具有特性特征的软件服务包括各部门具体的服务流程以及其它特性服务。质检监督有两个概念，质检、监督，两个同样重要，但是如果把质检与监督的具体工作范畴弄混或者未明确分辨，势必进入质检监督的误区，这样既无法保障服务标准更会阻碍服务质量的提升，打击具有创新思维优秀员工的工作积极性，而且还会影响团队协作，所以酒店质检监督工作绝不能盲目而作，质检部对于质检监督对象的分辨必须严谨清晰。现在公司面临的竞争尤其是酒店业，其残酷程度不亚于战场拼杀，如果不做到纪律严明，令行禁止，是无法获胜的！不过，由于酒店服务生产销售过程的特殊性，绝不能盲目的箱式管理，把所有员工只拘谨于箱中，然后酒店质检部门以服务细化书作为衡量员工表现的准则！这样最终的结果只能是服务质量永远无法提升、创新！对于酒店服务的质检监督应该着重于酒店共性服务标准，而非具有部门特性之服务标准。对于酒店服务质量质检监督工作正确的理解应该是：共性服务标准有章可循执法必严质检，特性服务范畴遵循完美无限创新监督！质检监督特征分类：

　　质检监督考核制度分解：

　　1、每日质检巡查每查处一项扣除责任部门分数。

　　2、当月扣分累计计分超出所属考核类别标准分数的部门，累计之前所属考核类别标准分每一分扣除部门第一责任人当月月终奖金的百分之零点五（酌情而定），每一分扣除部门所属区域总监当月月终奖金的百分之零点一（酌情而定）。

　　3、周五专项质检与多次提醒未整改查处项加倍扣分（酌情而定）。

　　4、当月扣分累计没有超出所属考核类别标准分数的部门免予扣除部门第一责任人当月月终奖金（酌情而定）。

　　5、当月部门凡有公司对其部门或员工提出奖励或者表扬的，以考核项目与计分为标准相对免除扣分（酌情而定）。

　　6、当月扣分累计最少的部门给予部门第一负责人奖励（扣分累计最少的标准必须是没有超出所属考核类别标准分数），（奖金从所属考核类别中，本月扣分最多部门第一责任人扣除奖金中补给，所属区域总监占有补给全额的部分之零点一，酌情而定），如当月扣分累计所有部门都没有超出所属考核类别标准分数，将都不予以奖罚，如当月扣分累计所有部门都超出所属考核类别标准分数，将都予以扣除部门第一责任人当月月终奖金。

　　7、考核部门分为ABC三类，扣除与奖励在所属类别部门中进行。

　　8、质检部每月初根据上月内巡查结果做出各部门质检监督月考核，交人事总监或者分管副总审核通过后，送相关涉及第一部门责任人核实报总经理批准然后送财务核算汇总兑现。

　　9、酒店质检监督月部门扣分考核是根据每日的质检巡查和专项检查所记录项目为扣分依据，扣分考核表上必须有公司质检主管、部门第一负责人、人事总监或者分管副总审核签字确认。

　　质检投诉考核办法：

　　1、大堂副理、值班经理、各部门经理，必须将当天所辖区域以及值班期间的客人投诉和员工投诉，以书面形式上报质检部，质检部上报总经理并且留档作为质检扣分考核依据。

　　2、如果没有及时上报或者隐瞒不报，经质检发现，情况属实，对责任部门予以扣分，对隐瞒不报的部门予以两倍以上扣分（酌情而定），对投诉隐瞒不报的大堂副理、值班经理处以单项罚款（酌情而定）。

　　3、投诉上报时间为24小时之内，如果质检部在发现投诉的时候，此时投诉事件发生已经超出24小时，那就视为隐瞒不报。

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