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工作计划

时间：2022-07-23 14:54:00 工作计划我要投稿

工作计划模板锦集4篇

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，让我们对今后的工作做个计划吧。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编帮大家整理的工作计划6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作计划模板锦集4篇

工作计划篇1

　　我来xx潍坊店工作13天的时间,首先感谢领导给我一个发展的平台,作为大堂经理直接负责前厅的正常运营,代表着执行经理受理顾客投诉,对顾客反馈的一些建议和意见给予积极的采纳与解决,为本店今后的发展奠定良好的基础.

　　毕竟我来这里只有十来天的时间,对本店有了一定的了解但还不太熟悉,这里有一个优秀的管理团队,为公司创造了巨大的经济效益,同时也体会和意识到我们存在的问题和不足之处:

　　1、前厅人员配置不够,存在着招人难、用人难、留人难的问题.

　　2、前厅员工都是新员工,基本的业务知识和技能还存在很大的欠缺.

　　3、服务方面缺乏积极性和主动性,更谈不上超前的服务意识

　　4、前厅用品工具摆放不合理,存在安全隐患和影响大厅环境的问题.

　　5、部分设备老化甚至坏掉,没有及时更新和维修

　　由于以上原因导致部分顾客有不愉快的用餐经历,以至流失,生意日渐清淡.针对以上问题,特制定本年度工作计划:

　　一、稳定员工队伍，减少员工的流动性

　　好员工不是管出来的,是带出来的.前厅管理层要认清自己的身份,摆正自己的位置,工作中要言以律己，事事要在员工面前树立自己的形象，让员工认为你是一个信得过的领头羊，值得尊敬的带头人。生活中多去关心他们，把员工当成自己的兄弟姐妹,经常和他们谈心聊天,多倾听他们的声音,了解他们心中的想法,及时掌控员工的状态,员工有问题和困难时及时帮他们解决,以防员工出现问题时处于被动.

　　二、加强业务培训，提高员工素质.[]

　　前厅作为饭店的门面，每个员工都要直接面对形形色色的客人，员工的工作态度和服务质量，反映一个饭店的服务水准和管理水平以及档次，困此对员工培训是工作重点，培训内容主要包括三个大的方面:

　　1、前厅员工的服务知识和基本的业务技能.

　　2、前厅员工的从业能力和超前的服务意识.

　　3、前厅员工的从业理念.

　　三、给员工灌输“开源节流，增收节支”意识，控制好成本。

　　前厅用品工具定位定人,责任到人.住宿的员工督促节约用水、电，控制好办公用品,用好每一张纸，每一支笔，通过这些控制，为本店创收做出前厅应有的贡献。

　　四、注意各部门之间的协调工作

　　饭店是一支团队，部门之间的协调是很关键的，前厅是饭店的中枢部门，它同后厨有着紧密的关系，如出现问题，我们都应主动和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的目的都是为了本店。

　　五、前厅硬件设施的检修

　　时时刻刻检查设备运转是否正常，如出现故障和损坏，及时解决，如自己不能解决的，应及时上报相关职能部门进行维修和更换。

　　六、加强营销和宣传

　　很高兴总公司和数十家知名媒体进行营销和宣传合作，为本店带来莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和资源，加强一下促销和宣传，比如：利用老顾客资料和顾客定餐留下的电话进行手机短信促销活动。

　　以上是我本年度不成熟的工作计划，有不足之处，望领导指正！

工作计划篇2

　　一、回首去岁，成绩少许亦可喜

　　200x年，武汉医药零售市场处于一个“大躁动”和“大整合”时代：一方面，各路资本涌入医药零售市场，一批药店特别是平价药房和超市在竞争激烈的市场的风口浪尖不平静地开张营业；另一方面，随着GSP认证工作在零售行业中紧锣密鼓地开展和大型的初具规模的连锁药店的稳中求进，又一大批的单体小药店在一夜之间关门倒闭或转向经营。

　　200x年，以新药推广为主要任务的终端部，在公司指导和悉心关怀下，同样是历经风雨，终见彩虹：

　　1、打破了部门前期所遗留下来的混乱且薄弱的财务基础的“坚冰”，理顺了部门的财务管理；

　　2、回收了大量的具有安全隐患的应收账款，压缩了部门的整体应收款；

　　3、整体地提高了员工的工资福利待遇。稳定了员工的思想，增强了员工的营销战斗力；

　　4、新药销售回款1016万，实现了部门盈利（毛利152万，纯利100万），扭转了20xx年度部门亏损30万元的“负债局面”；

　　5、新开发普药配送客户45家，为公司新增普药回款860万

　　二、业绩成功源于基础扎实

　　终端部之所以能扭亏为盈，这个成绩离不开终端部以“十项注重”为原则，在方方面面所打下的扎实基础：

　　首先，注重部门的基础管理工作，实行“每天每周每月”三级跳的管理模式，每天晨会、每天小结；每周例会、每周讨论；每月总结、每月清算，及时发现、分析并解决业务问题，确保了部门日常工作紧张而有序地进行。

　　其次，注重调整部门的人员结构及岗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。规范了业务操作流程，实现了工作上的“计划---执行---监管”回路闭合。

　　第三，注重精简部门的操作品种。3月初，部门原有大小各类品种共50余个，通过筛选、转移，最后确定16个品规为部门常规供货品种，基本做到了“做一个，起效一个”，以适销对路的品种赢得了客户的青睐。

　　第四，注重完善零售终端客户网络。部门现有终端客户户头330个，其中连锁店26家，单店304家，门店累计700多家，终端网络拥有率达70%以上。

　　第五，注重应收账款的缩减，特别是降低了现款结算品种的应收款，没有以高额应收款作为高额回款的代价。

　　第六，注重从“上品规”中寻找“上量”的突破口，把品规尽量做齐全，不只是捡好卖的成熟品种来“送货”。

　　第七，注重促销手段和营销方式的更新，真正做好新品种的推广宣传工作，做真正的业务员，不做简单的送货员。

　　第八，注重减少送货数量增加送货批次，努力提高产品的流通和周转速度，一方面保证客户货源充足，另一方面避免了积压，和货款安全隐患。

　　第九，注重适时完善业务考核体系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了员工的工作激情和积极性。

　　第十，注重营造“务实、扎实、老实；少说空话、多做实事”的办事作风，杜绝了年轻人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不来的不端正的心态。

　　任重道远，知难前进：200x年度工作思路

　　200x年，终端部从发展战略上，依旧以“巩固和维护武汉医药零售终端网络；推广新品种，配送广普药”为部门主职。因为网络是通路资源，新药是利润源泉，普药是合作桥梁。

　　一、指导思想

　　1、两手都要抓，两手都要硬。

　　两手抓：一手抓新药推广，一手抓普药配送

　　两手硬：新药推广：增加回款压缩应收确保毛利打出拳头

　　普药配送：扩大区域开发客户提升比重坚持原则

　　2、双重身份，双重考核

　　双重身份：既是新药推广人员，又是普药配送人员

　　双重考核：分新药指标和普药指标两块考核（新药指标为主要考核指标）

　　3、担子更重，激励更大

　　担子更重：新药推广回款任务：1200万元/年；普药配送回款任务：2400万元/月（含调拨）。同比增长18％

　　激励更大：奖优罚劣，多劳多得；工资定等级，奖金靠业绩；全年拿多少，只凭真本事。

　　二、奋斗目标

　　（一）、新药推广目标：

　　1、实现新药销售回款1500万，确保毛利220万，比200x年度增长50%；

　　2、形成2~3个畅销的、高利润的名优品种，以拳头产品来打下公司在武汉医药零售终端市场上的铁桶江山；

　　3、构建“零应付，小应收”的账款体系。争取在200x年上半年实现终端部与公司的现款交易，不欠公司货款，不占用公司资金。同时，通过加大产品流速，尽量压缩部门对客户的应收款。

　　（二）、普药配送目标：

　　抓大放小，与武汉医药市场上的26家医药零售连锁巨头建立合作关系，通过谈判、协议等方式，逐步扩大它们在我公司的普药采购的份额。

　　三、任务分解

　　（一）、新药推广回款任务量：

　　1、保底任务量：1016（200x年度实际回款基数）*1.184（20xx年平均每月增长率）=1200万元/年

　　2、目标任务量：1016*1.714（公司整体目标增长率）=1740万元/年

　　3、任务分解：分任务到个人，确定基数，同比增长；“保底”考核，“目标”激励。详见《200x年终端部业务人员新药月度任务明细表》（略）

　　（二）、普药配送回款任务量：

　　1、目标任务量：2400万元/月（含调拨）。

　　2、任务分解：分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。详见《200x年终端部业务人员普药月度任务明细表》（略）

　　四、公司支持

　　将“终端部”从“营销部”中划出，单独成立一个与其他部门并列平级的终端部，由营销副总分管，改变以前那种：

　　部中有部；

　　组织关系不明细，指令无所适从；

　　部门有很多领导，实际却很少有人管；

　　公司通知发放不到、精神传达不到，OTC人员无归属感；

　　等一系列影响工作情绪和工作效率的、低效的、不顺的局面。

　　（一）、新药推广方面：

　　1、让终端部参与到产品的选择中来，并且将对应产品的销售改革下放到终端部以便部门能放开手脚操作；

　　2、凡终端部操作的品种，公司在对武汉市场上的客户进行销售开票时，应与终端部执行统一的价格体系；或者完全不对武汉市场上的客户销售，统一由终端部对其供货。不要给客户留下“内外价格不一致”甚至“总经销商的供货价高于其它分销商的价”的印象。

　　（二）普药配送方面：

　　1、品种：购进一些适合于走零售终端药店这一条渠道的产品；满足零售药店采购的品牌及品规需求。我们可以通过综合这十几家连锁药店的经营品种目录，得出在零售药店中销量排在前500―1000位的品种，并将其采购到位。

　　2、价格：在销售政策允许的'情况下，一步到位地将价格下放到同行最低，形成绝对的价格优势。

　　3、服务：完善进货计划收集、开票报价、配送运输、货物退换等全程服务系统，形成“对应人做对应事，专业人做专业事”的规范流程，提高服务质量。

　　4、考核：每月，公司以终端部普药配送实际回款金额的0.2%作为终端部普药配送的费用开支补贴，由终端部依据内部考核指标统一支配。

　　五、内部调整

　　整体来说，部门从三大方面作出了相应的调整：

　　1、部门更加强调“计划―执行―监控―考核”的回路闭合；

　　2、完善了后勤服务工作，部门一切围绕业务转；

　　3、工作更具挑战性，回报更具刺激性。

　　（一）、新药推广方面：

　　1、废除主管制，打破基本工资固定制，实行业务员级别制和基本工作浮动制。

　　A．级别及基本工资：

　　警戒级：700元三级：900元二级：1200元一级：1500元

　　B：级别确定条件：

　　一级：实际回款在15万元/月以上，或任务完成率为170%；（以基数任务量为参照数）

　　二级：实际回款在8万元/月以上，或任务完成率为150%；

　　三级：实际回款超过1.5万元/月，或任务完成率超过118%；

　　警戒级：不符合以上三条任意一条者，均为警戒级；连续三个月处此级别的业务人员，调离岗位。

　　2、细分任务到每一个具体的业务员，

　　3、分客户到具体的业务员，将客户编号变为：“区域+姓名+数字”

　　4、实行“客户区域制”和“开发个人制”：

　　客户只得由所在区域的业务人员去开发和维护，但具体由哪个业务员去开发和维护，按“第一次接触”原则决定；

　　5、调整考核指标及奖罚细则：（详见附表《200x年终端部新药考核指标及奖罚细则》）

　　B．回款金额：回款毛利

　　要求：在客户接受的条件下，尽量以较高的供货价格向客户供货

　　奖罚：以回款毛利的8％作为月奖金；另2％作年终奖

　　C．应收账款

　　要求：增加“账款周期不得超过6个月，有超过6个月者，按金额的5%罚款。”

　　6、调整费用开支明细及标准

　　手机费：警戒级：0元三级：100元二级：200元一级：300元

　　运输费：提前申请，经同意，如实核销；

　　促销费：依据标准，凭缴款单和同等金额的有效发票核销；

　　招待费：不得超过当月回款金额的1‰，事前申请；

　　其他商务：如开业、答谢、贺礼等，事前申请凭正规发票及收据核销；

　　除此之外，无任何开支项目。

　　（二）普药配送方面：

　　1、扩大区域

　　向郊区辐射。开发江夏、蔡甸、新洲、黄陂、东西湖五郊区的客户。

　　武昌、洪山、青山、汉阳、江夏、蔡甸江南片

　　乔口、江汉、江岸、新洲、黄陂、东西湖江北片

　　2、锁定客户

　　A．客户分配原则：a、新药、普药结合的原则：新药谁做，普药就由谁做b、地理就近原则

　　B．客户开发原则：

　　千万百计巩固大客户，开发大客户潜力 (区级批发单位、大型连锁药店)

　　若即若离保留小客户（对单体药店，只要现款交易即可合作）

　　3、明确任务

　　分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。（详见《200x年终端部业务人员普药月度任务明细表》）

　　4、细化考核

　　原则：下滑惩罚、增长奖励；任务核算、按区统计

　　指标：回款金额、合作政策、应收账款、产出投入

　　业务员提成=（回款金额 - 任务基数）＊0.2％

　　5、操作原则：

　　养笼中之鸟----巩固已有客户，开发潜力

　　捕漏网之鱼----开发空白客户，转移渠道

　　6、实施方法：推拉结合、批零统吃

　　推拉结合。推：由业务员走出去，送货上门；拉：请客户到公司，自行提货。

　　批零统吃。除同级批发商的调拔业务之外，其他的所有批发单位、医药、零售连锁药店的普药业务都可以做。

工作计划篇3

　　一、强化医院內涵建设，完善组织管理，提高医疗服务水平

　　1、首先要加强领导班子建设，加强干部职工的政治思想学习，提高自身素质，开拓进取，团结一致，热心为山区人民服务。

　　2、继续加强制度管理建设，建立健全各项规章制度，完善工作制度和各类医务人员的工作职责，防范医疗纠纷。

　　3、引进人才，解决多年来人员紧缺问题。向上级有关部门争取和自聘卫生技术人员10名，其中：检验科、放射科、中药士各1名，各类临床医生4名，护士5名。

　　4、加强人才的培养，针对技术薄弱科室定期选送进修、培训。计划20xx年选送2名临床医生到市医院分别进修内、儿科一年;选送1名(女)助产士到市医院进修妇产护理专业，时间六个月;选送1名医生到市中医院进修中医理疗专业，时间一年;同时选送二名医生到省参加全科医生培训。

　　5、筹划寻求合作事项，继续探讨与上级医院医疗协作关系，力争通过合作，使资金、人才、设备各种优化资源共享，促进业务技术的发展，努力提高卫生院的综合服务能力，充分发挥区域中心医院作用，使卫生院医疗、预防保健、卫生行政管理等工作得到进一步的发展，提高中心卫生院卫生工作的社会效益和经济效益，缓解群众看病难、手术难的问题。

　　二、进一步推进基本公共卫生服务逐步均等化，确保基本公共卫生服务项目全面落实

　　组织医务人员入户体检和随访，全面完成辖区居民健康档案电子建档率85﹪以上，各项任务指标要全部达标。在随访跟进中及时更新档案信息，保持资料的连续性、真实性和完整性。

　　三、加强安全生产，提高安全生产意识

　　邀请上级消防部门的专家或专业人员来我院开展《消防安全知识》讲座至少二次以，增强我院干部职工的消防安全意识，进一步提高职工消防技能，有效排除安全隐患。院领导全年至少4次以上、分管领导要不定期至少6次以上组织相关人员对各科室及公共场所的水、电等安全设备进行全面排查及更新维护，发现问题及时落实整改。

　　四、深入扎实地开展创建 “人民群众满意卫生院”活动。

　　根椐省市县建设 “群众满意的乡镇卫生院”活动有关通知精神和要求，我院紧密结合医疗工作实际，采取一系列有效措施，自我加压，同心协力，真抓实干。切实改进医院作风建设，强化服务，提高效率，促进发展，不断提高医院管理水平，强调“质量、安全、和谐、服务”等重点，创造一个平安的就医环境。把霞葛中心卫生院建设好，成为群众满意、领导放心的山区农村中心卫生院。

　　五、认真扎实做好20xx 年国家下达的基层医疗卫生机构中医诊疗区 ( 中医馆)服务能力建设项目，并接照项目方案，做好项目建设。

　　六、加快乡村卫生所室一体化建设

　　1、继续切实做好村卫生所室实施药品零差率改革，力争完成上级下达的年度计划，加强组织监督管理。

　　2、加强村卫生所(室)建设。根据上级有关通知精神，努力做好建设贫困村不达标的村卫生所(室)各项工作。