工作计划

工作计划[热]

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，此时此刻我们需要开始制定一个计划。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编精心整理的工作计划7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作计划 篇1

　　八月主要是产品知识的学习，进入九月以来，主要工作是进入产品渠道的拓展，走了大量的美容会所，健康会所，也去了一些医院，药房，及商超，其次也参加了公司关于产品知识的培训和提问，及市场部关于各种渠道的讨论和总结，还有更多的学习产品知识，谈判技巧，执行力的重要性等等。

　　美容会所及健康会所拜访了十多家，有大的连锁机构，也有小的`单体店，总体而言，大多装修豪华，主要面对于高消费人群，特别是女性，对于我们产品而言，无论从功效上，还是价格来讲都适合于美容会所，但很多美容会所都有自己的产品，目前大多不太接受外面的产品，比如像xx除疤，xx美容，xx等这类美容会所，虽然规模大，顾客消费力强，但对保健品不太感兴趣，目前只经营自有的产品，在拜访过程中，也了解到之前就有一些比如像安利一类的公司就找过这些连锁店，但大多并不接受，分析原因主要是对方经营的是美容类产品，对保健品不了解，对保健品的销售没有经验，所以后期需要完善产品资料，增加拜访次数，让对方更多的去了解公司的产品，了解养生。同时也有对公司产品有兴趣的公司，比如意美识专业健康管理公司，乙丽阁美容美体，老总认同我们的产品，也觉得价格合理，但对我们的销售方案不太满意，所以后期要制定一些对于各种渠道的促销方案，激励政策。美容会所和健康会所在昆明有很多，每个店有每个店的具体情况，因为这种适合高端保健品的销售，所以后期会继续跟进这方面的拓展。

　　拜访了xx大药房的采购，xx大药房在昆明有三家店，主要经营广告保健品和药品，价位主要在100到400的产品，顾客主要是中端人群，产品进店基本没有什么费用，不需要上促销员，也容易谈进去，但对方认为我们的价格高，没有广告支持，即使进店也难以销售，所以建议我们有适当的广告及好的销售方案时再考虑，就目前而言，暂不考虑。也拜访了xx药房，此店基本一半是药品，一半是是保健品，大多是广告产品，药店管理人员也认为公司产品价格高，一般人难以消费，同时无广告支持，不建议产品进店，所以目前公司产品，不太适合走药店的渠道。走药店渠道要增加产品的知名度，及制定良好的销售方案后可考虑。

　　拜访了xx医院的院长，对方认为我们产品价格高，一般人群难以接受，不过可考虑以租赁科室的方式来合作，具体是在医院租赁科室，借助医院的优势及公司产品的告，来拉动销售，租金大约在4000元左右，没有其他费用，但目前公司还没有产品方面的广告，所以暂不考虑这种方式。

　　拜访了云xx医疗保健用品有限公司，对方xx一楼有专卖店，主要经营保健品及医疗器械，位置好人流量大，产品价格100—400元比较适中，与其公司老总商谈，对方认为可以合作，但因其专卖店生意好，对进店的产品都有销售保底要求及一些费用，后期将在市场部会议上商讨其可行性。

　　拜访了一些高档健身会所，比如跑健身俱乐部，里面设有保健品专柜，所以后期会继续跟进。

　　总之九月更多的是实质性的产品渠道拓展，同时更多的了解公司，巩固了产品知识，因为觉得做营销要涉及很多方面，也学习了一些谈判技巧方面的知识，看了一些书比如戴尔、卡耐基的《演讲的突破》以及《执行如何完成任务》，感觉专业知识和营销知识还很缺乏，十月份将继续努力学习与历练，提升自己！

工作计划 篇2

　　一、总体思路

　　认真落实全市农村和农牧业工作会议以及全县经济工作会议、农村工作会议精神，按照“夯基础、调结构、育龙头、强科技、抓劳务、促增收”的“三农”工作思路，突出稳粮保供给、增收抓调整、统筹促发展，优化农业产业结构，转变农业发展方式，推进农业产业化经营，大力发展现代农业，奋力实现农牧业各项工作跨越式发展。

　　二、目标任务

　　农牧渔业增加值达到6.9亿元，增长6%；农民人均纯收入达到4022元，增长11.6%，净增469元。粮食总产量稳定在7万吨以上，油料总产量达到1.4万吨。瓜菜产量达到16万吨；肉蛋奶总产量达到0.46万吨，水产品产量达到40吨。

　　三、重点工作

　　（一）项目工作。准确把握国家投资导向，捕捉项目信息，争取基层农技推广体系改革与建设示范县、劳动力转移培训、测土配方施肥、农作物良种补贴、全膜双垄沟播技术推广、农民专业合作经济组织建设和大葱保鲜加工等项目早日批复实施，抓紧国家级农村基本经营制度改革试验区的申报，投资212万元新建废旧农膜回收加工点1处，确保年内向上争取项目资金1212万元。

　　（二）粮食生产。全年粮食作物种植面积控制在26万亩左右，粮食总产稳定在7万吨，油料种植面积9万亩、产量达到1.4万吨。粮食生产结合小麦、玉米高产创建和良种补贴项目的实施，重点做好新品种引进和栽培措施的优化组合，积极推广优良品种；良种补贴面积达到19万亩；投资120万元，采购地膜94吨、覆膜机60台,扶持推广全膜双垄沟播面积4万亩，其中玉米6.4万亩，洋芋1.4万亩，建成示范点10个。

　　（三）蔬菜生产。全县蔬菜面积稳定在7万亩，其中设施瓜菜面积累计达到1.6万亩，将宫河、周家建成千亩设施瓜菜示范点，区建成万亩设施瓜菜基地。投资1612万元新建日光温室160座，其中山河解家川40座、宫河彭姚川、示范园60座、周家芦堡40座、永和罗川60座；投资674万元新建塑料大棚412座，其中山河解家川112座、永正佛堂112座、永和罗川112座、宫河代店40座、王录40座、周家芦堡112座。积极开展技术培训和技术指导，加强大棚生产管理，引进推广名优品种。

　　（四）草食畜牧业。引进优良品种，积极推广舍饲圈养，扩建嘉宾养牛和下冯村波尔山羊标准化规模养殖场2个。扶持新建山河西关标准化养猪小区，新建标准化猪舍14栋、入住养殖户14户，猪饲养量达到4120头；新建榆林子小寺头乌鸡养殖场。进一步扶持壮大佑苏兴民养殖场和永正友好种猪场。抓好西坡石湾子规模养牛示范点，五顷塬龙咀子肉牛养殖小区，新增规模养殖户612户。投资4万元扶持种植优质紫花苜蓿1万亩以上，建成西坡、五顷塬、三嘉千亩草带6处，山河、湫头412亩草带2处。林缘养牛规模村全部推行玉米秸杆青贮、舍饲圈养和良种冻配技术，青贮玉米秸秆9万吨，新建西坡石湾子、五顷塬龙咀子2个青贮示范点。西坡、山河、榆林子、周家、永和各组建一个养殖公司，其他乡镇组建成立养殖专业合作社。完善草原承包经营制度，全面推进承包到户工作，将全县49.2万亩草原承包到户、确权发证到户。

　　（五）农业示范园建设。现代农业示范园农民教育培训大楼和农民科技广场力争在年内开工建设；投资67万元，维修联栋温室666平方米；投资69万元，维修改造办公用房、硬化庭院、改建围墙和大门；投资24万元，维修改造旧日光温室9座、整修绿化设施农业示范区。投资20万元，继续抓好西坡宋畔新品种、新材料试验、示范基地建设。

　　（六）农村能源建设。加大乡村服务网点建设力度，逐步建立完善县、乡、村三级后续服务体系。年内建成农村户用沼气池2449座，其中年户用沼气池1412座、年巩固退耕还林成果项目沼气池1149座，续建乡村服务网点66处，续建山河佑苏、西坡石湾子联户沼气2处、新建大有养殖场大型沼气工程1处。扶持新建永正废旧农膜加工厂，回收利用废旧农膜412吨以上。建成循环农业综合示范点10个，其中在塬面围绕生态果园建设，建成“养殖-沼气-沼渣-果树”循环利用示范点6个；在川区围绕无公害瓜菜生产，建成“养殖-沼气-沼渣（沼液）-瓜菜”循环利用示范点4个。

　　（七）农村经济经营管理。深化农村土地承包经营权流转工作，建立健全农村土地承包纠纷调解仲裁体系，扶持榆林子农村土地流转中心规范发展。健全完善农村集体资金资产资源管理制度，强化农村集体经济审计监督。全面落实党的强农惠农政策，严格执行农民负担监管制度。认真查处和纠正侵害农民利益问题，积极开展一事一议财政奖补工作。新建农民专业合作经济组织11个,加快“农超对接”试点，建成一个“农超对接”示范点。

　　（八）农民教育培训。以农民创业培训等项目为依托，积极开展粮油高产创建、设施瓜菜生产、高效养殖技术等方面的实用技术培训及农民教育培训612期6.16万人(次)。

　　（九）农业标准化生产。完成“宫河牌”大葱绿色食品申报、紫苏地理标志认定工作，建成标准化生产示范点4处，示范面积9120亩、数量4120头，其中苹果标准化示范点2处，宫河彭姚川蔬菜标准化生产示范点1处，山河佑苏养殖标准化示范点1处。

　　（十）农产品质量安全。坚持春、秋两季农资市场专项整治活动，加大对蔬菜、水果等农产品质量检测力度，全年例行抽检不少于12次，品种不少于212个，使我县上市农产品质量安全抽检率达到97%以上。加强农业投入品监管，确保农产品质量安全。逐级落实动物防疫责任制，加大动物疫病防控力度，使各类畜禽免疫密度达到99%以上，城镇周围、公路沿线、规模养殖场等重点区域免疫密度达到112%。确保全县不发生重大疫情，切实维护农牧业生产良好秩序。

　　四、保障措施

　　（一）加强团结，形成推动工作的合力。各乡镇和农牧系统在工作中要加强配合，拧成一股绳，下活一盘棋，树立强烈的时效观念，说了算、定了干、马上办，对承担的各项工作任务要心中有数、通盘考虑，不推不拖、不等不靠，重大项目倒排工期，重点工作进度上墙，工作标准要高、过程管理要严。要加强相互信任和支持，加强相互沟通和交流，既要按规矩来办，又要及时通气，随时沟通，遇到不同意见坦诚相见，不计较个人恩怨得失，做到思想上同心、目标上同向、行动上同步、事业上同干，形成抓落实、促发展的强大合力。

　　（二）转变工作作风，及时互通信息。各乡镇、农牧系统各单位要切实加强作风建设，下移工作重心，强化实践锻炼，不断增强工作的'针对性和实效性。要强化服务意识，主动协调配合，建立完善重要情况通报、重大工作协商、重要事项会审“三项制度”，及时上报动物疫情、护林防火、抗旱防汛、居民供水、气象灾害等重大信息，共同把农牧业工作各项任务落到实处。

　　（三）从严考核，强化加快跨越发展的保障。围绕目标任务落实，强化考核兑现。要结合各自实际，把各项目标任务进一步细化、量化、具体化，确保每一项重点工作都有一套实施方案、一名责任领导、一个工作班子、一套考核办法，形成完整的责任体系。要把重大督查、专项督查、日常督查、阶段性工作督查和年终综合考核有机统一起来，建立阶段性工作。

工作计划 篇3

　　作为教师，我们要努力探讨如何在数学教学中进行素质教育和培养学生的创新精神，如何为学生的终身发展打好基础。学生的智力发展水平不一，要想大面积提高教学质量，全面创新数学课堂，就要切实抓好班级的培养补差工作。

　　一.思想方面的培优补差。

　　做好学生的思想工作，经常和学生谈心，关心他们，关爱他们，让学生觉得老师是重视他们的，激发他们学习的积极性。了解学生们的学习态度、学习习惯、学习方法等。从而根据学生的思想心态进行相应的辅导。

　　二.有效培优补差措施。

　　利用课余时间，对各种情况的同学进行辅导、提高，“因材施教、对症下药”，根据学生的素质采取相应的方法辅导。具体方法如下：

　　1.课上潜能生板演，中等生订正，优等生解决难题。

　　2.安排座位时坚持“好潜同桌”结为学习对子。即“兵教兵”。

　　3.课堂练习分成三个层次：第一层“必做题”——基础题，第二层：“选做题”——中等题，第三层“思考题”-——拓广题。满足不同层次学生的需要。

　　4.优化备课，向课堂40分钟要质量，尽可能“耗费最少的必要时间和必要精力”做好培优补潜工作。备好学生、备好教材、备好练习，保证培优补差的效果。精编习题，习题设计注意：有梯度，紧扣重点、难点、疑点，面向大多数学生，符合学生的认知规律，有利于巩固“双基”，有利于启发学生思维;习题讲评要增加信息程度，围绕重点，引导学生高度注意，有利于学生学会解答;解答习题要有多角度，一题多解，一题多变，多题一解，扩展思路，培养学生思维的灵活性，培养学生思维的广阔性和变通性;解题训练要讲精度，精选构思巧妙，新颖灵活的典型题，有代表性和针对性的题，练不在数量而在质量，训练要有多样化。

　　5.布置好习题，注意学生学习情况的反馈，建立学生学习档案。

　　三.在培优补差中注意几点：

　　1、不歧视学习有困难的学生，不纵容优秀的学生，一视同仁

　　2、根据优潜生的.实际情况制定学习方案，优秀生可以给他们一定难度的题目让他们进行练习，潜能生则根据他们的程度给与相应的题目进行练习和讲解，达到循序渐进的目的。

　　3、专研教材、讲究教法，认真上好每一节课，上复习课时，把知识进行比较，把知识系统，便于学生掌握;上习题评讲课时，做到既评又讲，评有代表性的学生答题情况，讲知识的重点、难点。做到师生互动，生生互动，极大的调动学生学习积极性

　　4、对于学生的作业完成情况及时地检查，并做出评价。不定期地进行所学知识的小检测，对学生知识的掌握情况进行及时的反馈，随时调整教学方案。

　　5、经常与家长联系，相互了解学生在家与在校的一些情况，共同促进学生的作业情况，培养学习兴趣，树立对学习的信心。

　　四.重点对象及其特征

　　优等生的情况及提高措施：

　　许多优生成绩发挥不稳定，时好时坏，关键还是基础知识掌握不牢固。

　　根据上述情况，本学期计划做好以下工作：

　　1、课堂教学中，鼓励优等学生自主探索、自我尝试，使他们的创造思维能力得到不断增强。

　　2、作业练习既要面向全体学生的，又要兼顾提优补差。对于书本、随堂练习、小灵通等作业，可分层要求。如*号题，有些学生要做，有些学生不要做。有些要求用一种方法就够了，有些学生要求用多种方法解答。

　　培优辅差计划和主要措施：

　　1.培优重在拔尖，辅差重在提高

　　2.课堂上有意识给他们制造机会，让优生吃得饱，让差生吃得好。

　　3.课外辅导，利用托管，自己课的时间，组织学生加以辅导训练。

　　4.发挥优生的优势，指名让他带一名差生，介绍方法让差生懂得怎样学，激起他们的学习兴趣。

　　5.对于差生主要引导他们多学习，多重复，在熟练的基础上不断提高自己的分析、解决问题的能力，尤其是学习态度的转变和学习积极性的提高方面要花大力气。

　　6.优生要鼓励他们多做创新的事情，在知识的运用上多下功夫。

工作计划 篇4

　　(一)自身内部整理部分

　　1.学生会已制定的制度修改个增减工作

　　实施计划:利用两周的`时间初步完成学生会成员守则,学生会干部选拔任用,会议制度三部分的修改,再指定学生会干事选拔方法等(开学后征求各方面意见而定)

　　2.学生会社团各规章制度

　　预计时间:2月4日-2月26日(三周)

　　3.学生会主要干部的资料存档

　　预计时间:2月4日-2月12日(1周)

　　实施计划:2月4日=2月8日副秘书长电脑整理

　　2月9日-2月12日秘书长制作08工作总结09计划

　　5.各社团人员及结构整理

　　预计时间:2月4日-2月26日(3周)

　　实施计划:2月4日-2月11日电脑人员整理

　　6.08档案整理

　　7.学生会工作证配发

　　总结:利用开学前3周时间,完成基本内部工作整理,当然整理工作还要继续,以上七项是当务之急,第四周整体整合

　　(二)各类活动的开展

　　1.各社团人员的招收和精简,及主要干部的更换

　　2月20日-3月5日(2周)具体实施

　　3月6日-3月12日(1周)整理存档

　　2.学生会信箱及班主任评价工作

　　实施计划:开学后向校总务处申请领取一个信箱，固定于食堂门口，上写学生会信箱和博客地址，以此扩大影响，并广开言路，预计开学1周内完成。

　　3.广播站试听工作

　　预计时间:2月11日

　　4.每月焦点聚焦(2月份)

　　5失物招领

　　实施计划:初定于文体部负责这一项工作，在食堂设立一个透明箱子。同学们可将其直接放在透明箱子里。文体部部长拥有箱子钥匙，一旦有同学发现箱内有自己丢失的物品，即可向学生会领取。对于贵重的物品，学生会办公室每天都有相应部门部长值班，负责接收拾到的物品。

工作计划 篇5

　　新的学期新的开始，回顾过去，展望未来。我觉得羽毛球社团在20xx年的各项工作中总体上做的还不错，会员们都积极参与、支持协会的日常活动。但是，美中还是有点不足，那就是每次社团上课的时候，总是会有几个学员不会来上课。

　　因此，在20xx年新的一学期里，我希望协会里的每个部门能够尽到本部门的职责，督促每个学员，尽量做到每次上课每个学员都能够按时来上课。上课的时候每个学员都认真听讲，学好教练教的每个动作要领，做到一定时间后，每个学员都能够达到一定的水平。最后，我希望羽毛球社团在新的学期里能够做的更好，协会的各种活动能够圆满完成。当然，协会在新的一年也制定了一些基本的工作计划：

　　一、做好协会的常规活动

　　继续开展日常的活动，加强会员之间的交流，促进会员羽毛球技术的提高，在延续以前活动的基础上，多多开展会员之间的比赛。针对这一学期时间的短暂性，有目的的开展活动，促进会员们综合素质的提高。

　　1、对社员做一个理论上的培训。具体的措施有：找一些关于羽毛球规则的视频让大家学习，并请教练来进行详细讲解。

　　2、在第一点的基础上对社员进行基本动作的培训。具体的措施有：在体育馆让教练来教社员基本功，并可以进行小组间的竞赛。学得好的可做些适当的奖励。

　　3、在第二点的基础上可在社团内组织竞赛，让大家知道自己的水平怎么样，并且由社团的相关人员对每次比赛的成绩做相关的记录，对成绩不是很理想的会员在平常的.训练中多关注点。

　　4、当每个人的水平都稳定后，可在各学部之间展开友谊赛，进一步提高水平。

　　5、到这时，已不满足在校内的比赛了，可在社团内选拔一批技术好的会员，代表社团出去跟别的学校开展友谊赛，让会员们结交更多的朋友，相互学习，来使自己有更一步的提高。

　　6、社团除了训练，还可以搞一些娱乐活动，来让会员们放松一下。具体有：可以开展社团文化节，邀请全校的学生、老师一起来参加。也可以跟别的班级联谊出去春游，可以在学校里出黑板报，来提高社团的知名度，使更多的同学想加入我们协会。

　　二、开展与其他协会的特色活动

　　准备联合其他协会开展联盟趣味活动，组织其他协会的会员们在一起开展活动，加强与其他协会的交流，给会员们带来快乐。

　　1、准备社团联盟晚会活动

　　在一学年各个协会活动接近尾声的时候，社团部联合学院各个协会，举办一年一度的社团联盟晚会，当然，晚会的内容要体现各个协会的特点，每个协会都要有自己的特色节目。所有，在这学期一开始，协会就要积极准备自己的节目，发现有才艺，有表现欲的会员，积极准备晚会活动。

　　2、准备与其他协会联谊

　　在每个月，协会都要组织一次与其他协会的联谊，可以与其他协会一起组织去搞户外活动，来增进同学们之间的友谊，让会员们认识、结交更多的朋友，增强同学们的体力。

　　3、准备社团文化节

　　学院每年都会有一年一度的社团文化节。因此，到每年的第二个学期，协会都要积极策划几个节目。其中，必须要有一场针对全院师生的羽毛球比赛，让更多的老师、同学来了解我们羽毛球社团

　　4、国定节日竞赛

　　每年都有几个国定节日，在这几个节日中，我们协会也可以组织只针对我们本协会成员的竞赛，让会员们过一个快乐又有意义的节日。

　　5、写一份学期总结

　　在每学期结束的时候，让所有会员都写一份学期总结，总结一下这学期，自己在协会学到了什么东西，在接下来的时间里，自己有什么打算等等。

　　20xx年，新的开始，羽毛球社团将再接再厉，联合广大会员积极并圆满做好协会的各项活动，完成既定的计划，使羽毛球社团越做越好，成为学院一个优秀的社团!

工作计划 篇6

　　一、指导思想

　　依据县、镇教研室和学校工作思路，以教学质量为中心，以课堂教学为主阵地，深入开展教研、科研活动，不断推进素质教育，不断提高教学成绩，不断发展学生全面素质，在上学期的基础上再接再厉，努力开创学校教学工作新局面。

　　二、工作目标

　　1、围绕一个中心，即教学质量为中心，落实教学质量年计划，优化课堂教学过程。

　　2、突出两个重点，即深入开展教研、科研活动：组织教师学习先进理论，研究教材教法，使先进理念更有效地转化为教学实践行为，使教学实践有可靠的理论依据。

　　3、抓实三项工作，真正使学校教学工作做到务实、高效、有序、创新。

　　4、试行四项改革，实施教育创新。

　　三、主要措施

　　（一）围绕一个中心，落实教学质量年计划、优化课堂教学过程。

　　１、加强学习，更新观念。鼓励教师自觉主动地学习现代教育理论书籍，加强新课程改革与研究力度。以新课程理念为先导，以教学反思为入手，以课堂教改为重点，组织教师进一步解读新课程，实践新课程。摸索、总结行之有效的课程实施模式。

　　2、加强学校教育信息化工程建设，利用，开展信息技术与学科教学的整合的研究。探索、总结电子备课的方法，最大限度的发挥多媒体教学平台的效用。

　　3、深入研究，不断探讨。以网上教研、新课程大家谈等形式，组织教师开展大讨论，使教师明白我们课堂学习的主人是每一个充满生命活力的学生，教师应当更多地关注学生在教学活动中表现出来的情感与态度，应当不断地给予积极的评价，为学生提供自由表达自己思想、表述自己观点、实现自己思维飞跃的舞台，帮助他们认识自我，，建立学习自信心，教师应成为学生学习过程的欣赏者、支持者和引领者。

　　3、活动体验，加深认识。采用综合活动与分科活动并举，面上交流与点上探讨结合，接受掌握与科研深化衔接的多种方法，使活动能满足多方需要，使处于不同"最近发展区"内的教师都能从活动中受益。本学年，拟举行一次综合实践活动课研讨会，一次“科学实践课"观摩活动，一次年级教学研究公开活动。

　　4、有的放矢，重点突破。一年级是小学阶段的第一年，课程设置体现出较强的综合性、基础性要积极创造条件，寻找上学期困扰成绩突破的瓶颈，使他们进一步明确思路改进方法，提高对课程的把握能力，尽快改变现状。综合实践活动是教师与学生合作开发与实施的，教师既是活动方案的开发者，又是活动方案的实施者，如何上好这门新课，有许多新问题有待探索解决。本学年，作"如何上好综合实践课"专题讲座，并在教研组内开展一次大讨论，内容为：

　　（1）如何正确处理学生的自主选择、主动实践与教师的有效指导的关系？

　　（2）如何恰当处理学校对自主性课堂与活动具体展开过程中的生成性目标、生成性主题的关系？

　　（3）如何整合校内课程与校外课程？

　　（4）如何以融合的方式设计和实施四大指定领域？在广泛讨论的基础上，开展一次自主课堂的观摩活动，帮助老师尽快上好这门课，上精这门课。

　　（二）突出两个重点，即深入开展教研、科研活动：组织教师学习先进理论，研究教材教法，使先进理念更有效地转化为教学实践行为。

　　1、深入开展教学研究。

　　（1）健全网络，创设平台。进一步完善学科组，学校、学区三级教研网络，力求"备课、说课、上课、评课"四重视。教研活动要做到三定五有：定时、定内容、定研究课题；有活动计划，有活动记录，有活动原始资料积累，有效果，有教研组活动总结。学科教研组要经常性地开展学习有关理论，互相听课、评课，疑难问题探讨等小型多样的活动，形成"平时随时研，隔周重点研"的.教研氛围，使教研活动做到目标明确，研究深入，扎实有效。本学期，要重点抓好每个教研组每学期赛讲的"备课、说课、上课、评课"系列教研活动。

　　（2）依托载体，展亮成果。本学期要以名师带徒“青蓝工程”为载体，来推动学校教师的教学水平。通过青年老师上汇报课，举行观摩课、名师点评等活动形式，开展多层次、多学科的课堂教学展示活动，广泛、深入、持久地开展教学研究，展亮学校教师教学成果。

　　（3）合作研讨，学科交流。在上学期开展电子备课的基础上，本学期尝试进行跨年级集体备课活动，继续推行教研组间的协作研讨活动。加强组际之间、学科之间的合作交流，充分发挥集体的智慧，共同学习研究教学理论，探讨教材教法，通过"对话、交流、互动"，使互动式、参与式教研成为主流。在积极构建反思型教研活动的基础上，本学年将试行"学科分单元协作研讨——个人备课——资源共享——个性化使用"的备课模式，实行备课资源的适度共享。

　　2、充分发挥科研先导的作用

　　积极走科研与教研相结合的道路，以新一轮课题研究入手结合日常教学中的难点、疑点、热点，组织教师展开研究、探索。本学年，重点做好以下五项工作：

　　（1）推出教科研主题活动。拟安排三次活动：说说"我的教学故事"、"我与自主课堂"座谈会；"我发现的教学问题"演讲；"对一堂课的反思"研讨会。

　　（2）加强教科研信息交流。利用校园网络优势和各级教育网络信息平台，及时反映教科研动态，以利于掌握信息、借鉴运用先进的理念；同时，还要及时刊登教师的教学论文、精彩教学片段、教学设计、教学随笔、教学反思等，以利于互相交流，互相提高。

　　（3）加强教研组队伍建设。要求每位教研组长一学年精读一本教育教学专著，写好一篇教学论文，上好一节示范课；每学期听课不少于25节，并能主动与上课老师交换意见，及时发现精彩片段并在学校公布；在教科研活动中担任主角。

　　（4）抓好课题研究。本学年，将采用"双攻"（合攻总课题、主攻子课题）；"双抓"（抓好示范课题研究、抓好典型课题研究）的策略，力争出成果。

　　（5）推广科研成果。写好课题阶段性总结和论文，积极向各级报刊、杂志投稿；以学校教师博客、各级教育网络信息平台为宣传窗口，对教师、对外推广科研成果。

　　（三）抓实三项工作，真正使学校教学工作做到务实、高效、有序、创新。

　　1、实行科学的教学管理，提高管理效益。

　　（1）实行目标管理。期初，教务处、教研组、教师个人分别制定相应的教学工作计划，确定切实可行的目标并付诸实施；期中、期末，对照目标分项检查，做到有的放矢，目标明确。

　　（2）实行规范管理。全面落实学校教师常规考核细则，强化流程管理。以"创建山区教育名校"为契机，对相关的教学、教研资料资料进行重新整理、归类，实行统一管理，做到手续齐全，资料详实。

　　（3）实行量化管理。为充分调动广大教师从事教学工作、从事教科研的积极性，在广泛调研的基础上，拟每学年对教师的专业知识、处理教材的能力、课堂教学能力、教育科研能力、教学工作业绩等，进行量化考核，在考核的基础上，进行评比，给予一定的奖励，并与绩效工资挂钩。

　　（4）实行分层管理。按照"面对有差异的学生，实施有差异的教育，获得有差异的发展"的操作思路，实行分层管理，确立学生的主体地位，树立渐进的质量观，抓两头带中间，达到不让一个学生掉队，大面积提高教学质量的目的。对学困生试行"低起点、小步子、多活动、多鼓励"的方法，建立学困生进步档案，进行质量跟踪检测，使他们获得力所能及的发展。同时，使尖子生获得最好的发展实现培优目标，充分关注中间生的发展，力求满足每个学生的学习需求。

　　2、制定个人发展规划，抓好教师队伍建设。

　　（1）制定个人发展规划，以"开放、合作、交流"作为校本培训的切入口，制定校本师资培训计划，为教师的专业化发展提供较为广阔的空间。

　　（2）结合课题研究，开展一次"自我设计、正确定位"为目标的"我的个人发展规划"设计活动。

　　（3）创建教师文化，营造学习氛围。通过设立学术论坛、教育沙龙、建教师读书卡、创建教师博客交流平台等学习型组织，让教师在平等的对话、交流中得到提高，让学习成为一种习惯。本学年，拟定教师读书征文演讲比赛。

　　（4）校本培训与校外培训相结合。本学年，按照"学校出菜单，教师点击菜单、学校来买单"的方式，为教师提供个性化、套餐式培训，满足教师个性化的需求。

　　3、强化双语教学，凸现英语特色。

　　本学年，按照"全面发展，英语见长"的操作思路，围绕"丰富学习形式，营造学、用氛围”；借上学期英语成绩稳步提升的优势，继续做精、做强英语教学。

　　（四）试行四项改革，实施教育创新。

　　1、强化教师个人工作室管理，鼓励教师参与交流，继续提倡电子备课。

　　2、结合上学期末成绩，提出主攻培优抓实补差兼顾中间的策略。

　　3、拟在本学期改革课堂结构，调整课时安排保证学生以充沛的精力、充足的时间投入学习。

　　4、充分利用好大、小黑板、操场，对学生进行学习目标教育、思想教育等养成教育。

工作计划 篇7

　　1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

　　2、开展集团服务技能项目竞赛服务办承办了集团第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级集团员工服务意识及服务水平。展示集团的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）

　　3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

　　4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行集团退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

　　5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对集团五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，

　　集团的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

　　6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以集团服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

　　在xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！

　　做了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下。

　　1、接待

　　真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

　　对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

　　2、通知付款建议

　　a编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”

　　b电话通知：礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

　　3、回访/留言

　　交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的.活动，欢迎亲来选购呵！”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

　　4、登记好友的信息

　　为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的”另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！

　　5、登记每天的日记

　　a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

　　b平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

　　6、检查

　　每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

　　7、空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

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