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工作计划

时间：2025-04-20 07:31:40 工作计划我要投稿

工作计划9篇(热)

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。拟起计划来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的工作计划10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作计划9篇(热)

工作计划篇1

　　一、人事工作

　　1、招聘、入职、建档

　　招聘在“精”：现在每个公司都在招聘，选择合适的员工可以为公司减少成本、在了解员工的工作经验后，如适合公司工作岗位，那就要想办法让他来公司面试。员工招聘过程在同等条件下重点考虑员工的态度和能力，学历、经验其次（专业、技术性岗位除外），尽量招到稳定性的人才。

　　入职在“细”：员工入职要求必须填写全面、完整的人事资料，提供必备的证明，如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片，同时注重细节、效率和行政后勤工作的配合，让员工从入职的那一刻感觉到家的温暖，培养新进员工对公司的认同感。规定员工何时到岗必须进行核实，避免人事和工作部门的脱节，杜绝员工到厂不到岗的'现象发生。

　　建档在“全”：建立员工档案时要全面，应该登记的人事资料必须全部登记，定期进行核实，保证员工档案的真实性。

　　2、培训

　　入职培训：

　　工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性，同时要培养员工的积极态度，在岗培训需要记录在档。

　　在职培训：

　　注重技能和实用性，培训员工所需要的知识和技能

　　安全培训：

　　注重实用性、效率性，记录培训档案和进行培训跟踪

　　管理培训：

　　部门主管，组长、管理培训，提高管理水平

　　3、考勤

　　（1）不定期进行考勤抽查，促进员工提高工作积极性，了解各部门到岗情况，对人事资料进行及时更新。

　　（2）进一步规范考勤和打卡制度，相关制度进行修改，提高考勤制度的可执行性和满意度，力争做到“无人为原因漏打卡”，考勤执行的过程中对事不对人，严格按照考勤制度照章行事。

　　（3）通过培训、开会等形式强化考勤制度的推行，要求各部门从自身做好考勤打卡规定，如外出、请假、呆料、转班、按程序向人事部备档。

　　4、薪酬

　　（1）规范加班申报制度，严格按照考勤制度加班，做到考勤数据和加班申请记录一致，出现差误由相关负责人自行承担责任，并按员工守则考勤制度处理。

　　（2）定期通知要求各部门将本部门人员名单、调薪、奖罚、绩效奖金等资料及时跟人事行政部进行沟通，确保财务部核算薪资准确度。

　　（3）及时收集、迟到、早退、旷工，请假等资料，确保工资核算准确。

　　5、社保、工伤

　　社会保险的购买和退保保证及时、有效。健全工伤保险制度和流程，做到工伤事故处理及时，保证公司和员工利益。

　　6、人事资料

　　（1）完善人事资料，做到人在资料在，资料完整、准确，出现人事异动、离职及时进行资料更改。

　　（2）电子档案和文本档案配套规范，将员工的有效证件、晋升、奖惩、异动情况及时准确的记录在文本档案上，定期进行检查和归类。

　　7、积极推动文化建设，拉近公司同员工之间的距离

　　（1）开展各种活动，如拔河比赛、象棋比赛，举行部门间的拔河比赛，由部门领导带头，增强团队的凝聚力和合作意识；举行象棋大赛成本低（可设少量奖金奖励）、可执行性强，发挥员工的特长，增强员工的自信心和优越感；

　　（2）让员工积极参与公司各项制度的建设中来，提高制度的可执行性和员工的参与度，拉近公司同员工之间的距离。

　　二、行政工作

　　1、宿舍

　　（1）完善生活配套设施，定期检查卫生，推行卫生奖罚结合，促进员工提高卫生意识；

　　（2）多进行员工生活满意度调查，了解员工居住条件和心态；

　　（3）定期检查寝室生活设施，预防火灾到等事故发生；

　　（4）后勤水电工作做到及时、高效，保证员工生活；

　　2、食堂

　　（1）定期进行员工满意度调查，督促食堂提高伙食质量；

　　（2）制定切实有效的食堂改革方案，改善员工伙食；

　　3、保安

　　（1）保安工作对全厂财产、安全起重要作用，须完善奖罚制度，对于立功保安进行奖励，工作不积极、玩忽职守的保安予以处罚或辞退。

　　（2）规范出入厂制度，公司员工休息时间出入厂须带厂牌、带物品出厂须写放行条和检查，非公司员工进厂必须登记。

　　4、晨会制度

　　晨会可以很好的传达公司的制度和信息，必须充分利用晨会及时传达公司各项制度、信息、奖罚、人员异动情况，宣传企业文化。

　　（1）每月开一次全厂员工大会，参加部门可根据公司情况而定。

　　近期工作重点：

　　人员招聘

　　根据各部门人员需求人数和要求，制定招聘方案，尽快补充人员。

　　二、安全方面

　　1、防火

　　排除火灾隐患，对公司进行消防大检查，发现存在的隐患必须及时处理，特殊区域的管理如吸香烟区、化工区等，不定时的检查。

　　2、防盗

　　为保证公司财产安全，保安组要加大工作力度，加强防盗措施。晚上保安不定时巡逻，及时了解公司异常情况。

　　三、纪律

　　制定相关纪律规定，严格按照制度执行，对事不对人

　　上班必须佩戴工作证、穿工作服，出入须出示厂牌。严格按公司员工守则执行厂纪厂规，办公室人员要起好带头重用。

　　四、定期检查、

　　1、定期检查并进行奖罚结合，罚款作为员工活动基金。相关奖罚按5s管理制度。

　　2、办公室管理人员可以再次进行培训，提高认识。

工作计划篇2

　　为了加强道路交通安全宣传教育工作，增强全园教工、幼儿道路交通法制观念和交通安全意识，预防和减少道路交通事故的发生，在幼儿园内积极开展交通安全宣传教育工作，以交通安全为目的，以交通法规和交通安全知识为主要内容，通过各种形式和方法，向教职工和幼儿进行广泛的'宣传与教育，确保教职工和幼儿生命安全。

　　计划如下：

　　一、每学期开学第一周，各班分别开展交通等方面的安全教育。

　　二、各班教师每月一次以小舞台等形式向幼儿宣传交通安全知识：

　　内容：A、教师进行遵守交通规则的情景表演，并让幼儿在班级的角色游戏中模仿表演。

　　B、教幼儿学习有关交通安全知识的儿歌。

　　C、组织幼儿观看交通安全教育宣传片。

　　三、聘请交警来园从专业方面进行教育培训。

　　四、设置一个交通安全宣传橱窗，宣传交通安全的重要性。

　　措施：

　　一、检查督促各班开展交通安全教育宣传情况，对幼儿上下楼梯、上下学情况进行排查，发现问题及时纠正。

　　二、将各班交通安全宣传教育工作纳入班级管理考核，每月一奖罚。

工作计划篇3

　　一、班级基本情况分析：

　　我班现有学生49名，学生天真活泼，好奇心强，对新学期充满了希望，有上进心，愿意为班级服务。经过几年的辛勤努力，班级中已经形成了一种蓬勃向上的班风，人际关系和谐。五年级属于高年级，学生知识面比较广，有自己的思想，对问题有自己的看法和见解，具有初步明辨是非，判断对错的能力，善于自我管理，能够自觉遵守校规校纪，大多数学生养成了良好的行为习惯和良好的学习习惯，能够自己开展一些有意义的活动。班干部能够起到一定得带头模范作用，掌握了一定的开展班级工作的方法，能够自己管理自己。

　　但是也有一些同学自制力比较差，管不住自己，行为习惯和学习习惯都较差，是班级中的不安定因素。又因大都是独生子女，家长娇生惯养，不少学生以自我为中心，合作意识不强，不爱劳动、集体主义观念淡薄，不知要为班级和他人着想，缺乏合作精神，不会忍让，不吃亏，集体荣誉感不强

　　二、工作思路：

　　为把他们培养成文明、守纪、上进好学，且具有良好的行为习惯、学习习惯，懂得为班级为集体着想的好学生，本学期结合学校工作计划和少先队的工作，积极开展各项活动，在活动中对学生进行行之有效的教育。

　　三、工作目标

　　1、抓好学生的思想教育。本学期要继续培养良好的班风，促使学生养成良好的行为习惯和学习习惯。

　　2、培养学生具有良好的心理素质，坚强的意志，健全的人格，能够适应社会发展的变化。

　　3、继续抓好《守则》、《规范》、安全、两操、卫生、劳动、路队、法律法规等教育。

　　4、严抓纪律，从课间、课堂、吃饭、路队、两操抓起，指导学生该怎样做，不该怎样做，让学生有秩序地，和谐的渡过在校的每一天。

　　5、让每个学生得到和谐的发展，让他们把学校当作最愿意去的地方，把学习当做最喜欢做的事。

　　四、工作措施

　　1.对学生加强思想教育，要根据学生思想实际与学校德育工作紧密结合起来，对学生进行五爱教育，培养学生良好的道德意识及道德情感，进而产生良好的道德行为。

　　2.培养学生良好的行为习惯，加强学生的常规教育，坚定奋发进取的信心。工作中，不断用班级获得的集体荣誉和成绩激励学生，增强班级的集体荣誉感和凝聚力，形成团结向上的班级。

　　3.在班级中形成向上的班风，教育学生要热爱班级，为班级的利益着想，在思想意识中形成，我为班级，班级为我的'思想。建立班规班法。学期之始，班级秩序不稳定，学生思想容易浮动，是培养良好习惯的关键时刻。班主任要靠上抓，深入学生，掌握苗头，解决后倾向性问题。在班级要开展评比活动，用制度规范学生的言行。

　　4.利用班队会等时间进行安全教育，增强学生的安全意识，交给学生一些自我保护的方法，让安全牢记学生心间。

　　5.充分发挥班级干部的作用，给予他们锻炼的机会，培养工作的能力，支持他们开展各项工作，辅导他们配合班级的整体工作，力争做到班级一切活动由班干部自己组织。

　　6、做好家访工作，班主任及时与家长联系，互通情况，个别教育指导，使其收到良好的效果。

　　7、开展少先队活动要从实际出发，积极配合学校少先队的各种活动，搞好中队活动，开展活动要联系儿童的心理特点，耐心启迪诱导他们开展创造性的活动，让孩子们出主意，自己做准备，自己进行活动，事后自己做出活动总结，并留有记录。

　　8、开展榜样在我身边的活动，让每个学生从班级中找出一位同学作为自己的榜样，事事、处处发现自己和榜样的闪光的和差距，互相学习，共同进步。

　　9、经常深入班级，了解学生的思想动向，作好学生的朋友、伙伴、领路人，及时发现和解决学生间存在的问题矛盾。

　　10、在活动中受教育，积极开展丰富多彩的活动，让学生在活动中感受集体的力量、团结协作的伟大、生活的美好、助人的快乐。

　　五、班级工作中应注意的问题：

　　1、做工作要细致，遇到问题先搞明白，再针对问题教育解决。不可凭主观印象。

　　2、对待落后的同学要有耐心，允许他们有反复，保护他们的自尊心。

　　3、班级的活动要充分放手学生，教师做好指导的工作。

　　4、认真倾听学生的意见，尊重学生的意思。

　　5、及时总结。

工作计划篇4

　　语文是一门基础学科，语文学习的成效如何，往往影响甚至决定着学生其他学科的学习，对我们每一位语文老师来说，肩上的使命是沉甸甸的，但又是光荣而神圣的。因此，如何搞好初三语文教学，如何使学生在初中阶段的最后九个多月学有所获，在中考考场上交一份令学生、家长满意的语文答卷，这是摆在我们每一位初三语文教师面前的重要任务和研究课题。为此我们必须对照新课标，冷静反思、深入分析当前语文教学的得与失，使我们对自己的语文教学有比较清醒的认识和准确的估价，进而对整个初三语文教学作出前瞻性的筹划，以便努力践行新课程理念，从而决胜中考。因此，特制定初三语文学年度教学计划。

　　一、基本情况分析：

　　两班的学生思想较为活跃，能向老师大胆地提出自己的看法与见解，但学生的学习积极性不是很高，少部分学生在语文的学习目的性上不够明确，态度不是很端正，认为语文的学习可有可无，考试时成绩拉不出什么差距，因而不重视语文的学习。有一半左右的学生通过教师近两年的语文自学能力教学的培养，他们有了一定的自学能力。但总体来看，学生的语文成绩不是很好，甚至还有考不及格的学生存在。优生的比例太小。

　　初三中，由于学科的增加，学习任务的加重，压力的加大，语文学科的教学时间就更少，除课堂时间外，学生基本上是不动语文的。

　　二、教材分析

　　我们采用人教版教材，本册教材共分为六个单元。第一单元是诗歌单元，让学生感悟人生，第二单元、第三单元关于人与自然。第四单元关于民俗文化，第五单元、第六单元古文阅读。六个单元有阅读，这套教材的主要特点，我觉得概括起来有以下四点：一是比较全面的体现了义务教育初中语文教学计划教学大纲的各项要求;二是建立了具有整体综合语文教学效应的“单元合成，整体训练”的新的语文教材编排体系;三是设计了比较完备的助学系统，利教便学;四是坚持了教学内容的质和量的统一，有利于减轻学生的负担，促进学生德、智、体全面发展。初三语文的学习，是初中学习过程的第三个阶段(第五、六学期)，也即最后阶段。教学重点上升为培养学生在生活中运用语文的能力，使学生懂得语文对生活的服务关系，发挥语言的交际功能，更好的适应社会。同时，还要培养学生文学欣赏的能力。课文按照文体分类编排。语文基本训练更进一步，进行记叙、说明、议论三种表达方式综合的训练，并落实到实际运用上。

　　三、教学策略：

　　1、领会课标内涵，钻究《考试说明》。

　　《语文课程标准》规定了学生在不同学习阶段应达到的`能力与目标，领会了课程标准的内涵，才能了解学生知识与能力，语文素养等方面的不足;它是开展语文教学要重依据和指导性纲要，教学的理念、情景的创设，互动的教学平台的搭建，都离不开语文课程标准理念的指导，同时它又是语文课程标准理念的外在体现;它是中考命题的指导思想与基本理念，是中考命题方向的源泉所在。吃透标准才有可能吃透语文中考评价的方向、方式、方法，才有可能展开针对性的教学。

　　《考试说明》是课标的具体化和进一步的精细化，它根据课标，结合考试实际，以中考的范围和要求及主要题型示例甚至试卷的长度，难度，各部分大致的分值等都作了十分具体的说明。因此，作文老师必须认真研究考试说明，让复习能做到低时高效。

　　2、依据学生实际，探寻语文差异。

　　本学期时间紧，任务重，学生语文能力差异大，有必要研究现阶段学生最缺什么知识与能力，最需要提高哪些方面的语文素养，区分出主要差异与次要差异，有选择、有重点地突破性地分层教学。这是我们有效开展本学期教学与复习工作的第1个前提条件。

　　3、选好、用好有关资料，追踪中考考点趋向。

　　领悟了课标的内涵，钻研了《考试说明》，明确了学生最需要突破的重点难点，仅仅是开展本学年教学与复习工作的前提，要真正做到有效教学，高效复习，还需要选好、用好资料，把握中考动态、追踪中考考点趋向。资料的准备，最好是自己精心筛选，不用外面的资料。根据学生实际自己出一些资料对学生进行有效的训练。不搞提海战术，下拦河网。

　　4、精心备课，上好课。

　　时间紧，任务重，必须得向课堂四十分钟要质量。每一节课，老师必须明确本节课的教学目的，达到一个什么样的要求。并且要择其重点进行教学，不能面面俱到。重点引导学生进行教读课文的学习，自读课文完全放手学生自己学习。

　　5、重视阅读训练。

　　阅读是考试的“半壁河山”，也是社会生活中常运用到的，最接近人们生活的语文知识。抓好阅读训练，一方面在讲课时认真分析，多教给学生一些阅读技巧，使学生掌握一定的阅读方法，另一方面要求学生多阅读。

工作计划篇5

　　一、本学期科学教研组工作思路

　　更新观念、落实常规、注重科研、减负增效、提升质量。

　　二、工作重点

　　1.认真开展学校提出“预见型六小课程体系”的校本课程开发,本学期科学组开设的校本课程有七年级的《大自然的笔记》、《赛先生》、《科学与生活》。八年级的《山绣气象站》、《山绣农场》、《户外活动预科班》、《科学实验》。本学期学生的活动体验基地山绣气象站和山绣农场进行实地建设,要关注其相关设施的安排。

　　2.开展市“小科学家”培养活动,促进提高学生的创新精神与实践能力。本学期结合温州市教研院的“三小”相关活动要求,有计划地开展学生实验技能培训活动和学生小课题DV的`答辩活动,激发学生的兴趣,发现、培养具有潜质的学生。

　　3.做好命题研究,提升科学组教师命题技术与把握目标的能力。本学期要加强科学学业考试命题研究,精心策划教研组命题研究活动,通过开展科学组组内教师命题比赛,外聘专家来校做专题讲座等系列活动丰富组内教师的命题理论知识,提升命题技术,发展命题兴趣,以此助推其把握教学目标以及处理教材的能力。

　　4.加强各年级备课组教研活动的管理。

　　⑴为了增强备课组的教研氛围,本学期每个备课组的老师均要开一节公开课,并把开课活动有计划地安排在每周一次的备课组活动中,除开课活动外备课组其它的教研活动要定时,定点,定人,定主题。七年级备课组本学期开展基于“任务单”的小组合作学习课改活动,备课组教研活动以此为中心开展,八年级备课组以“学为中心”课堂学生学习任务的设计为主,九年级备课组以提高后20%学生的成绩和培优为主题。

　　(2)做好备课组命题工作。单元检测:抓好单元知识达标检测,严格考核,及时做好检测分析、查漏补缺工作;单元知识梳理、试卷命题要做好分工。要严把教学质量关,认真地做好试卷分析,为下一步教学工作做好充分的准备。

　　(3)每个备课组本学期要做一次大型的主题教研活动,本组的三个校区的老师均要参加。主题由备课组自定。

　　5.加强校本教研活动,提高教学质量。

　　(1)加强教研活动的策划,力求做到“教研工作课题化,教研活动主题化”,努力践行“学为中心”的教学方式,努力促进组内老师转变观念。同时做好组内本学期“学为中心”主题研讨活动的整体规划,提高教研活动的针对性和有效性。

　　(2)深入三个年级段科学课堂的进行教学调研,重点了解本组老师新课程课堂教学方式改变落实情况,通过听课和座谈等方式以提高组内老师的课标意识、学生意识,促进其教学行为的改进,提高科学课堂教学的效率。

　　(3)本学期要定时到另外两个校区进行课堂教学调研活动。

　　三、主要做法

　　1.结合温州市教研院开展的“三小”相关活动,将科学学科的学生活动社团化并由专职教师负责,本学期学生实验竞赛培训和航模由林斌老师负责。

　　2.建立七年级科学课改小组,定期开展基于“任务单”的小组合作学习课改教研活动。因为七年级新教师比较多,每个新教师都有一位师父指导,本学期准备举行“同课异构”师徒合作赛课活动,通过活动加大课改的力度,同时加快年轻教师的成长。

　　3.成立科学组的“专家团”,充分发挥本组特级教师、骨干教师的专业引领和示范作用,并结合市教研院开展“常规教学”活动,坚持做好各备课组的常规教学检查、做到检查到位,反馈及时,整改有效。

　　4.科学组至少申报一个课题,使校本主题教研课题化。

　　四、具体工作安排如下:

　　周次日期内容地点对象

　　12.15-2.21校教研组会议校备课组集体备课活动山绣本部全组教师

　　22.22-2.28校备课组长会议九年级科学课堂调研科学组课题申报106办公室山绣本部备课组长九年级备课组

　　32.29-3.6市科学教学新常规研讨活动初中科学教研员会议、市直中学教研组长会议市直初中学生实验能力竞赛(初赛)市科学初高学段衔接课程研究组活动九年级备课组“有效复习”主题教研活动待定待定实验中学山绣本部吴锡理林斌吴锡理全组教师

　　43.7-3.13科学组命题培训活动市直八年级科学双周教研活动暨初中科学教学新常规实施研讨微格教室南浦实验106办公室全组教师八年级备课组备课组长

　　53.14-3.20初中学生科学小课题DV现场答辩活动市第四届初中科学命题研究班第二次活动暨学业考试研讨活动待定乐清相关学生杨晓明

　　63.21-3.27初中学生实验能力竞赛(复赛)八年级科学课堂调研科学初高学段衔接课程研究组活动科学组青年教师命题比赛待定惠民、广后实验中学山绣本部林斌八年级备课组吴锡理青年教师

　　73.28-4.3清明节放假(4月2日-4日)初中科学学业考试复习研讨活动暨初中科学教学新常规实施研讨平阳九年级备课组

　　84.4-4.10科学初小衔接研讨活动暨市直七年级主题教研活动初中科学教师命题竞赛待定二十一中七年级备课组待定

　　94.11-4.17初中科学期中教学调研活动待定市教研员

　　104.18-4.24期中考试初中学段集中学习待定市教研员

　　114.25-5.1劳动节放假(4月30日-5月2日)市第四届初中科学命题研究班第三次活动七年级备课组“小组合作”主题教研活动文成锦江校区杨晓明全组教师。

工作计划篇6

　　一、指导思想

　　本学期本教研组工作以学校总体教学工作为依据，以提高教研质量和教学质量为目标，增强教师的学习意识、服务意识、教科研意识、质量意识、合作意识、充分发挥业务职能的作用，以新课程改革为契机，以更新教育教学观念为先导，以课堂教学改革为重点，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，不断深化课堂教学改革，全面提高我校英语教研组教研工作水平。

　　二、现状分析：

　　教师情况：本校一共8个班安排有英语课程，由7个老师分别担任教学工作。英语教师年龄都在30岁以下，但由于学校老师人数不够，每个老师都还要教其他班级或本班的其它课程，工作比较辛苦。

　　三．主要工作：

　　1加强教育理论学习，提高教师理论素养：

　　(1）认真学习英语教育教学理论，用先进科学的教学理论指导教师的教学工作。采用理论联系实际的.方法不断推动教学改革，为教学研究工作提供理论基础。

　　(2）每周组织一次全组人员共同学习的活动，从各类杂志和书籍中找出有价值的文章，共同学习讨论，共同进步。

　　2．狠抓教学常规落实，深化英语教学改革

　　(1）抓课堂教学。

　　课堂是教学的主阵地，开学初教研组就要积极开展组内听课。通过评课、研讨，促进课堂教学不断优化。上课时要求教师精神饱满，着眼于培养学生运用语言的能力，创设合理的教学情景，充分运用实物，图片，直观教具等，生动活泼地进行英语教学。

　　(2）抓集体备课。

　　本学期将加强集体备课，为提高教师研讨课的质量做准备。备课时通过民主讨论，深刻分析，相互比较，使教学目标更加明确，教学内容更加翔实，教学效果更加突出。

　　(3）抓作业批改。

　　进一步完善作业批改制度，控制作业总量，规范作业批改，按照“有发必收，有收必批，有批必评，有错必纠”的总要求，使作业质量更上一层楼，实现“减负增效”的目的。

　　(4）抓教学质量。

　　关心潜能生，做好不同层次学生的辅导工作。认真分析试卷，及时总结和反思，力求在教学中对薄弱处加以改进。

　　3．开展英语课外活动，提高学习兴趣：

　　(1）为了激发学生学习英语的激情，针对各年级学生学习能力不同的情况，组织学生开展各类英语竞赛。并适时地对成绩领先的班级，个人进行多种形式的表扬和鼓励。

　　(2）认真准备英语背诵竞赛，并争取获得好成绩。

　　四．教研安排：

　　三月份：

　　1．讨论制定本学期教研工作计划。

　　2．认真学习“小学英语课堂教学常规”。

　　3．教师制定切实可行的教学计划。

　　4．低年级教学研讨示范课。

　　四月份：

　　1．主题研讨活动，主题——“什么是有效的课堂教学”。

　　2．开展学生书法比赛。

　　3、四年级教学研讨示范课。

　　五月份：

　　1.做好期中质量监控和质量分析。

　　2．新课程标准下英语教研的心得展示、评比。

　　3．五年级教学研讨示范课。

　　4、组织学生参加小学生奥林匹克英语竞赛。

　　六月份：

　　1、六年级教学研讨示范课；

　　2.互动课堂新授课、复习课、讲评课教学设计比赛。

　　七月份：

　　1．期末复习方法与技巧研讨活动。

　　2.教研工作总结。

工作计划篇7

　　在过去的一月，我部全体部员配合系有关职能部门，加强我系管理，维护正常的教学、生活、学生活动的秩序；协助其他各部做好学生会的各项工作，对学生不良行为进行督劝，引导学生的自律行为，努力办成一个更加贴近学生的，真正为学生权益着想的新型督导部，新的一月我们将推陈出新，争取更大的进步。

　　以下是我部下月的工作计划：

　　一、首先是常规工作：

　　专项治理，主要包括三大块，即课堂秩序、不文明现象及自习。全体部员积极配合工作，要做到及时到岗，进行检查，争取出色的完成分配给的任务。通过总结检查情况，使大多数同学能够很好地遵守学校的各项规章制度，做到上课不迟到、不早退、认真听讲、将手机调到振动等，对病假、事假的`同学详细记录。

　　二、组织活动：

　　为巩固上月工作成果，为继续营造文明环境氛围，传播文明环境文化，建设文明青大师院，构建和谐校园，十月份我部将会更加深入同学们的衣食住行等日常生活中，使“文明和谐”的观念更加深入人心。我部将策划以“我们正年轻”为主题举办校园文明知识竞赛，与活动相关的具体事宜将会在本月的例会中进行讨论。

　　以上是我部十二月份的工作计划，如其中有好的建议和活动策划，我们将再做改善。努力将我部建成真正为学生权益着想的新型督导部，并为我系学生会增光添彩。

　　教育技术系学生会督导部

工作计划篇8

　　一、上半年工作总结

　　20xx年，是**城分行组建后的的第二年,我行在省行的正确领导下，认真贯彻落实全省邮储银行工作精神，在深入分析当前形势的基础上，动员全行广大干部职工，进一步解放思想，提高认识，精诚团结，扎实工作，坚持攻坚克难抓落实，凝心聚力求发展，扎实推进体制改革，坚持艰苦创业，狠抓业务发展，强化经营管理，确保安全生产，全年各项工作均取得了较好成绩。

　　（一）进一步扎实开展信贷工作，坚持质量与效益同步增长

　　**城分行于20xx年8月中旬才开办小额信用贷款业务，在短短的时间里，信贷业务己达到1.4亿,半年来，我们紧紧围绕全行信贷的经营目标，建立风险控制长效机制，使我行的信贷管理水平进一步提高，风险防范能力不断增强，工作取得初步成效，信贷规模、质量与效益实现了同步增长。

　　1、业务经营发展顺利

　　截至五月底，我行本年累计发放贷款1232笔,金额7653.68万元，贷款结余1860笔,金额9416.06万元。其中：小额信贷业务量达本年累计放款892笔,金额5781.1万元，贷款结余1689笔，金额8779.16万元。小额质押贷款累计发放340笔，金额1872.58万元，贷款结余171笔，金额636.9元。

　　2、业务措施实施得力

　　业务发展方面：

　　一是强化宣传,扩大服务影响力。根据市场调研掌握的信息，有针对性开发目标客户，争取地方政府的大力支持，举行了小额贷款现场发放会，通过电视滚动字幕宣传、在村干部例会进行现场推介、农村集贸市场及农村专业市场现场宣传、派发宣传单等形式提高邮储银行小额贷款的知名度。

　　二是开展行业调查，针对性开展宣传。针对当前经济形势及国内宏观调控对我市各行业所带来的冲击和影响，深入商贸、农村市场走访或调研，动态搜集、捕捉市场讯息，认真分析、研究市场需求，了解我行信贷客户的经营情况，有针对性开展宣传，通过形式多样的推介，让更多有贷款需求，潜在的客户群了解本行产品。

　　三是发展个人商务贷款、筹备二手房贷款业务。扩大业务品种,加快筹备个人商务贷款、二手房贷款业务。个商贷款、二手房贷款是一项风险小，收益高的业务，在发展小额贷款的同时，积极培育我行高端业务，来满足不同层次的客户，以带动信贷业务发展，使信贷业务规模越来越大。

　　管理方面:

　　一是加强管理，进一步提高信贷部门履职水平。自五月份,信贷部门专职管理工作,及时上传省行要求，制定信贷政策，按月通报各县支行业务情况，月月底及时填报信贷的报表，将新增不良贷款、逾款率的情况及时向领导反馈信息，把握好重要数据、重点问题、重点环节和重点区域的分析和监控，有针对性的提出解决办法，为领导决策提供参考。

　　二是对症施措，强化逾期督导。制定逾期考核办法,各支行加派人手重点关注小额逾期处理情况，并从思想上高度重视，对逾期贷款加大催收力度，并根据客户的具体情况，有针对性地做好工作，掌据逾期贷款的动态。实时督促，并及时总结逾期经验：对还款能力、还款意愿或信用状况差的借款人，要全力追讨贷款，及时联系保证人，向保证人施压进行催收，必要时进行诉讼清收。完善机制，实施长效管理。由各支行把逾期贷款催收作为一项日常工作安排，每天召集小组成员开碰头会，掌握了解逾期贷款情况，商讨对策。同时，加强考核，制定逾期考核办法，月末与信贷奖励挂钩，按比例扣罚。

　　风险防范方面：

　　一是强化风险意识,协调风险与发展关系。既要解决好贷款有风险的认识问题，又要解决好“怕”风险、“惧”风险的问题，正确处理好发展与风险的关系。

　　二是建立各项规章制度，规范操作流程。我行成立信贷管理机构，配备专职信贷管理人员，结合实际建立健全各项信贷管理制度，规范操作程序，落实贷款责任，确保小额贷款健康、持续、有效发展。

　　三是现场和非现场检查相结合，加强贷后跟踪管理。我部针对贷后管理工作的薄弱环节以及信贷业务的贷后检查力度，实施跟踪管理，严控授信后的各种操作风险，要求支行要对各自所辖业务自查，严格按照《小额贷款业务管理办法及操作规程》的规定要求，规范调查报告格式，同时我部要对各支行情况进行非现场检查，严格操作程序，加强监督检查，做好业务指导。

　　（二）进一步实现经营思路创新，扩大业务规模

　　1、增设网点机构，满足客户需求

　　目前，我市共开办对公业务网点7个。20xx年我行在全市范围内已开办5个对公业务网点，截至20xx年2月沁水新建东路和阳城新阳东街支行又先后开办公司业务，扩大了我市对公业务的网点范围。从业务发展情况来看，开办公司业务网点的数量多少、区域分布、实际产能是决定公司业务能否健康快速发展的重要因素，特别是对移动、联通、烟草、保险等网络型企业客户来讲，只有尽快将开办公司业务的网点覆盖到全市每个县（市），才能更好地满足此类客户资金归集和财务结算的需要，为业务发展提供支撑和保障。

　　2、积极制定发展办法，激励员工主动营销

　　**年三季度，我行制定出台了跨年度竞赛活动和其他激励政策，在全行掀起了公司业务营销的浓厚氛围，短时间内，公司业务呈现出快速发展的趋势。xx年一季度，我行公司业务再次进入业务发展的快速阶段，到一季度末，余额达到18154万元，绝对值在全省排名第三位，完成省行计划的122.66%。进入四月份，随着跨年度竞赛活动的结束，余额在一季度末冲高的基础上出现回落，甚至在四月中旬回落到亿元以下，这说明一季度职工冲刺现象严重。针对这一现象，市行及时制定出台了按季度考核的xx年全年公司业务发展办法，并在四、五月份，由行领导亲自带领相关人员到各经营单位督导，帮助基层找关系，想办法，出点子，为生产一线的同志发展公司业务牵线搭桥。通过诸多努力，使余额发展由起步时的大起大落状态很快过渡到五月份的平稳发展状态。

　　3、健全体系，明确职责

　　20xx年5月，依据公司业务的稳步发展，但管理滞后的情况，我行适时成立了公司业务部。5月上旬，我行公司业务开发户数的不断增加，余额的逐步增长，业务管理及检查却没有专门部门和人员的现状，我行成立了公司业务部，完善了组织机构，配备了相关专职管理营销人员，明确岗位职责。公司业务部作为我行公司业务的支撑部门，在紧抓管理的情况下，要同时带头大力发展业务，为全市起到表率作用。

　　4、把握市场，准确定位，制定切实有效地发展策略

　　随着国内金融市场的逐步开放，各大商行之间竞争激烈，优质客户资源早已被瓜分殆尽，作为新组建的国有商业银行，xx年上半年，我行在参与竞争时，认真分析了市场，找准我们的目标客户，制定了发展策略。20xx年4月起，我行重点针对财政性资金、公路建设、煤矿企业、社保等进行了大力攻关，同时也取得了一些成绩。其中，陵川县支行和高平市支行的成绩较为突出，他们及时收集市场信息，准确把握目标客户，同时制定周密的攻关策略，为各单位做出了很好的榜样。

　　5、商易通、汇兑业务发展良好

　　一是5月份发展商易通9部，本年累计发展154部，完成市行计划的19.25％，完成省行计划的30.8%,占全市发展总部数（191部）的80.63%。累计发展户数绝对值在全省排第5位，发展进度排第6位,与上月排名相同。全行仅有高平支行超过进度比例，完成42%。

　　二是汇兑业务自4月份全部网点开通以来，5月份有了较大发展，当月收入4.52万元，完成市行计划的14.38%。

　　（三）进一步强化审计稽查工作，强化新机构、创新新理念、改变新思路

　　“合规管理”和“风险防控”是xx年是我行风险合规审计稽查工作的两大主题。根据省行提出的构建新体制、强化新机构、创新新理念、改变新思路的新的审计稽查工作要求，我行在省行的正确指导下，认真落实上级行和银监部门关于邮储银行内控管理、合规经营、案件防控的具体要求，将现场检查和非现场检查相结合，开展形式多样的审计稽查活动，进一步深挖案件风险隐患、加强落实整改、夯实基层邮储网点内控和安全防范设施管理。为完成“合规管理年”和“案件防控”两大目标进行了全年工作部署并付诸实施。现将上半年以来具体工作情况总结汇报如下：

　　1、组织开展“合规管理年活动”

　　“合规管理年活动”总体归纳为“一个活动”和“三项评价”。即合规管理年学习活动、小额信贷业务合规评价、机构合规评价和反洗钱工作评价。

　　一是二月份是全行“风险合规管理活动”的启动阶段，也是开展合规管理年学习活动阶段。首先，审计部出台了xx年我行“风险合规管理年”实施方案，下发了**城市邮银发z20xx{11号《关于印发中国邮政储蓄银行**城市分行“合规管理年”活动实施方案的通知》，细化了各阶段活动的时间安排和具体工作，并针对每个阶段的活动制定了每个阶段的活动方案。紧接着下发了z20xx{16号《关于尽快组织开展“合规管理年”学习活动的通知》，并将具体学习资料放入学习共享邮箱，要求各单位及时下载并开展自学、组织培训、警示教育等多动形式的学习活动。活动开展以来，各支行均制定了“合规管理年”活动和学习活动实施方案，成立支行“合规管理年”活动领导组，并及时向市行反馈情况，同时，学习活动以小额贷款业务合规管理为重点，旨在强化规章制度，优化业务流程，增强合规意识，规范经营行为。信贷人员均对信贷法律、法规做了学习笔记。部分支行和部室还制定了具体的学习活动和培训计划，并利用业余时间开展了学习培训，对“合规管理年”活动方案进行了学习和讨论并积极和市行沟通。

　　二是一季度小额信贷业务合规评价工作完成。二月中旬至三月初，审计部出台了小额信贷专项检查方案，组织开展了全市小额信贷专项检查活动，为全市小额信贷业务合规评价工作拉开了序幕，此次贷款业务专项检查历时两周，涉及全市所有开办信贷业务的一、二级支行，排查内容包括信贷人员职业道德和业务技能、业务档案管理，贷款资格审查、贷前调查、贷款审批、系统录入、合同签署、贷款发放、贷后检查、贷款催收等重要环节。

　　一季度，我行贷款业务合规评价工作主要也是依据三月份以来开展的全市小额贷款及个人商务贷款专项检查。

　　“小额贷款业务合规评价”由信贷部组织各支行自评，风险合规审计部再进行复评，评价内容包括贷款质量评估、合规性评估、不良贷款归因三部分。信贷部对各支行进行自评打分，合规部进行复评打分，综合评分由自评和复评分数加权50％得出，市行风险合规审计根据综合评分对各支行进行了排名。同时将评估分数排名情况和评估报告以文件的形式向省行进行了报送。

　　三是机构合规评价自评工作结束。机构合规评价活动是“合规管理年”开展的一次对机构整体合规状况的评价活动，通过自评、复评各级机构的规章制度合规性、流程完整性和执行状况，分析我行各级机构合规风险状况，旨在提高我行各级机构规章制度合规性和流程标准化程度。评价过程采取通过自评、复评相结合的方式开展。截至五月底，我行机构合规评价自评工作已经结束，由风险合规审计部门牵头，对全行各部室和支行内控制度和业务制度进行了梳理和评估，目前全行梳理出来的各项规章制度已达到149项，内容涉及前台、内控资金安全管理、要害岗位人员管理、相关法律法规、反假币和反洗钱、违规积分和处罚、信贷和公司业务管理等多个方面。

　　2、推进网点资金安全达标升级工作的深入

　　邮储网点资金安全防范达标升级工作是xx年审计稽查工作的一项重点。一月份，针对上年度我市未进行网点达标申报的网点，审计部重新进行了复查，重点对沁水、阳城和陵川12个邮政代理网点进行了回头看。三月份，结合我市邮储网点实际情况，划定了xx年度我市计划内的达标升级网点，分别是AA级网点18个（差异化网点9个，一类网点9个），A级网点8个全部为代理网点。xx年我行网点达标升级工作的总体目标为A级网点达标率突破90％，AA级网点的达标率在A级网点的基础上达到30％，全市达标率仍要居于全省前列。计划内的网点已经以文件形式向省行达标办进行了报送。四月份，邮银双方召开了资金安全联席会议，会上，对今年全市邮储网点达标升级工作做了详细的安排和部署，并对全市邮储网点达标升级工作提出了新的更高的要求。五月份，全市计划内达标网点申报和自评工作全部结束，具体自评材料已经向市行审计部做了归集。六月份，全市邮储网点达标升级复验工作即将启动，届时将由邮银双方组成联合验收小组，对全市计划内的网点进行全部复验，并向省公司、省行申报。

　　3、围绕“案件防控”开展案件风险排查

　　根据省行和监管部门要求，邮银双方成立了邮储资金安全管理领导组和案件专项治理领导组，领导组由邮银双方主管和相关领导组成，领导组下设办公室在风险合规审计部和金融业务局，负责全年案件防控工作的组织协调。

　　4、开展“制度执行年活动”,完善各项规章制度，提高案件防控能力。

　　一是结合监管部门要求，出台了xx年“制度执行年”实施方案；二是结合我行反洗钱工作实际出台了一系列反洗钱内控制度；三是结合日常审计稽查工作实践和操作风险环节出台了“前台操作禁令”；四是结合“机构合规评价活动”对本部门规章制度和各部室相关业务制度进行了梳理。五是结合“案件防控”工作，进一步完善了异常情况举报制度，明确了举报途径、举报处理流程、重点举报事项、举报保护措施和奖励办法。

　　5、强化非现场电子稽查

　　今年以来，审计部电子稽查中心实行了电子稽查风险预警按月通报制度，落实了电子稽查星期天和节假日值班制度，下发了《**城市邮政金融电子稽查检查办法》，明确了电子稽查监控岗位职责，详细划分了电子稽查预警指标，制定了预警指标核查办法，切合实际及时修改预警参数。值班人员根据电子稽查系统每日监控的'风险预警指标，分析电子稽查风险数据和非现场检查发现的问题，通过向相关业务部门下发协查任务书的方式了解实时预警指标的真实性。在日常现场检查中，稽查人员有针对性地对风险等级高且频繁预警的指标开展检查工作，进一步提高了稽查工作的质量和效率。

　　（四）进一步推进电子化建设，提供了强有力的技术保障

　　上半年，我行围绕年初确定的各项工作目标，强化科技支撑，加强网络管理，优化网络性能，在确保各项业务系统安全、稳定运行的基础上，以全行计算机安全体系建设为重点，加大计算机应用系统和OA系统的推广力度，以科技促进业务发展，为实现全行业务的快速发展提供了强有力的技术保障，较好地完成了各项工作任务。

　　1、强化管理，确保新业务系统安全稳定运行

　　随着我行新业务的上线，保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务，我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位，加大了对系统运行的技术支持力度，上半年没有发生一起重大计算机安全责任事故，各项系统运行平稳。一是实施了计算机安全生产责任制，实行重大责任事故一票否决制。并加大了对全行计算机安全工作的检查和考核力度，从管理和技术着手，切实保障了系统、设备的安全。二是针对新上线系统运行中存在的问题，及时组织人力进行了测试、汇总，并反馈到省行，解决了公司、信贷等各项业务中存在的问题，进一步完善了系统功能，提高了系统应用水平。

　　2、加强培训，提高科技队伍人员素质

　　为确保我行计算机系统安全、平稳、高效运行，针对全行计算机应用管理和操作中出现的问题、以及推广的新业务、新品种的操作，做出了相应的培训。着重学习了网络故障诊断技术、网点前台程序的安装、新产品、新业务的操作及功能介绍等，提高了操作人员的综合素质。对于县支行的技术问题也将成立科技小组，以及时应对设备故障及系统问题。

　　3、电话银行的推广工作

　　为加强中国邮政储蓄银行电话银行业务的管理，规范电话银行的服务，提高95580电话银行工单处理效率和质量，明确各相关单位（部门）职责，促进电话银行业务的健康发展，根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务管理办法（试行）》，我们积极开展电话银行全市推广培训工作，并制定了宣传计划，确保省行95580电话银行圆满上线。

　　4、服务质量检查工作

　　银行服务质量事关银行生产的各个环节，贯穿于生产、经营工作的全过程，是我行各项生产管理工作的综合反映，也是衡量企业管理水平的主要标志。为切实加强我行服务质量，促进服务质量管理岗、监控岗位人员认真履行职责，不断提高我行服务质量，维护客户权益和我行信誉，巩固经营成果，促进企业持续健康发展，我部牵头组建了邮储银行服务质量检查员队伍。从而可以更有效的配合我部的服务质量检查工作。

　　（五）进一步坚持以人为本的工作宗旨，着力加强队伍作风建设

　　1、坚持把提高员工综合素质作为工作的重中之重

　　不断增强中国邮政储蓄银行核心竞争力。提高全行干部员工综合素质是适应中国邮政储蓄银行改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。

　　一是继续做好20xx年在职大专学历培养工作。我行为切实提高员工队伍文化素质，改善员工队伍学历结构，适应邮储银行转型需要，由总行依托石家庄邮电职业技术学院继续与中国人民大学合作，为我行培养更多的经济型人才。我分行人事中心从企业发展和人才培养战略高度出发，进一步加大工作力度，按照人员遴选要求，严格把关，优先考虑工作业绩突出、具有发展潜力的支行长和营业人员中的业务骨干重点培养，是我行的学历层次更上一层。

　　二是紧密联系中国邮政储蓄银行业务经营工作的实际，注重提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能，通过业务考核，专业知识考试来激励一线员工将自己的专业知识更深一步的加以巩固，使我们的队伍更专业化。

　　三是组织全行一类、二类网点的27名支行长参加省行金融业务知识远程教育培训，积极鼓励支行长在岗自学，着力提高综合素质。

　　四是全行员工积极参加银行从业资格考试，领导带头，员工比学赶超，全行自学尉然成风。

　　2、完善用人制度

　　我行认真选拔，继续深化领导任用制度为深化领导干部人事制度改革，增进领导干部队伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，促进干部合理流动、多岗锻炼，努力建设高素质的干部队伍。一是对全行科级干部进行了调整。今年5月初，在去年年底对支行科级干部进行年度考核的基础上，市分行党委对全行科级干部进行了调整，调整涉及全部1个支行，4个市分行内设机构，5人次，通过调整交流，进一步优化各行领导班子结构，使班子整体合力得到明显提高。二是面向全市招聘副科级干部。为进一步加强我行业务能力，提升业水平，由省行统一组织，市行做好宣传和咨询工作，我们开展了公开选拔、竞聘上岗的方式，面向全市招聘副科级干部。

　　3、不断完善，切实做好劳资工作

　　劳动工资管理是一项复杂细致的工作，涉及每位员工的切身利益。为规范和完善我行劳动工资管理，充分发挥工资的杠杆作用，人事中心积极探索激励和约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作积极性，实现职工利益最大化。

　　（六）进一步加强硬件设施的完善，切实抓好安全和后勤工作

　　1、着力抓好安全工作

　　一是为加强营业场所安全，2月28日市行与保安公司签订保安合同，为营业网点配备了专职的保安员。

　　二是3月17日成立了邮储银行**城市分行安全生产及资金安全管理委员会，并与各部室经理、支行长签订了安全生产、治安综合治理责任书，上缴了安全生产风险抵押金，形成了安全操作管理、安全检查、安全考核的制度体系。

　　三是为切实加强全市邮储银行安全保卫工作，实现分行金融安全保卫工作的规范化、标准化管理；促进金融安全防范工作的落实，市行为全市金融营业场所统一印制了“金融安全保卫相关文书”并制定《中国邮政储蓄银行**城市分行金融安全规章制度》和各类金融应急预案5个。在建立健全相关制度的同时，按照省行规定的检查频次对我行所属二级支行营业场所进行安防检查和制度的落实，针对检查中发现的问题，向各单位负责人进行了反馈，采取督促整改措施。进一步提升了安全保卫制度的执行力，堵塞安全工作中存在的隐患，确保了我行资金和人员安全。

　　四是根据治安综合治理的要求，坚持安全生产例会的召开。并通报了一季度的安全生产情况及各单位在安全生产中存在的问题，针对突出问题行领导做出安排部署，确保安全生产例会是反映问题、分析问题、解决问题的会议。

　　五是5月5日，市银监局对我行进行了治安、消防验收监管谈话，安保方面随即出台了“两证验收”工作规划，下发了《关于为全市邮储银行二级支行办理安防和消防合格证的通知》，督促各支行尽快开展工作，同时针对我行目前安防设施缺乏的现状，积极和省行沟通，确保安防设施配备和维护到位，保证“两证”工作的顺利完成。

　　2、着力抓好后勤工作

　　一是后勤部门作为行机关正常运转的保障部门，在建行初期，我们克服场地小、人员少、工作杂的困难，明确了功能定位和发展方向，提出了服务是我们的天职、是立行之本，管理是成事之基的工作思路。

　　二是强化成本管理，规范办事程序。建立各种规章制度，明确职责，为全行各项业务提供物质保障。又要做到节支增收，出台了《机动车辆管理办法》，规范了办公设备、业务单册、办公用品用料的请领程序，进一步压缩各项费用的支出，为节省后勤开支费用尽自己最大的努力。

　　三是组织司机学习交通安全法规及业务方面的知识，牢固树立安全行车的思想，保证良好的完成各项任务。

　　二、当前面临的困难与主要问题

　　在国内国际金融形势和竞争格局发生深刻变革的今天，作为刚刚成立一年多的邮储银行，距实现公司治理完善、品牌特色鲜明、抵御风险能力进入先进零售银行行列这一目标，任务还十分艰巨。为此需要我们认清形势，正视差距，加快业务发展，建立良好的风险管理和内控体系，对我行长远发展具有极为重要的意义。

　　20xx年，发展既面临着有利的条件，也面临着不利的因素，机遇与挑战并存。

　　（一）信贷方面

　　1、主观方面

　　一是由于信贷业务开办时间较短，信贷人员虽能够认真遵守规章制度的要求，但由于对业务、行业等不够熟悉，分析技术掌握不到位，导致对风险识别能力不足，不能客观、准确地分析客户的还款意愿和还款能力，造成资金风险。

　　二是从实际工作情况看，仅能忙于日常事务，缺乏对全行信贷管理工作长期目标研究与制定，存在工作不系统、重点不突出、管理目标短期化问题。

　　三是个人商务贷款发展缓慢。随着近期贷款逾期率的上升，给信贷员带来较大的压力，一大部分精力被投入到逾期催收工作中，也没能从长期维护客户的角度和个人商务贷款产品的累积效益角度发展个人商务贷款业务。

　　四是贷后管理工作一直是我行信贷管理中的薄弱环节，“重贷轻管”问题现象较为普遍。在关注类贷款和已出现的不良贷款中，除本身出现问题不能正常还款外，一部分是贷后管理和检查工作不到位。

　　2、客观方面

　　20xx年，在金融危机及中小企业融资难的大环境下，各类金融机构控制放贷，人行存贷款利率的几次下调，各类金融机构相继开始正常放贷，与同业相比，我行小额信贷产品利率远高于同业，还款方式不造合个体工商的要求等等，阻碍了我行小额信贷的市场扩容，其固有信贷群体也有流失迹象。

　　自小额贷款业务开办以来，利率水平保持在较高位运行，随着20xx年人总行存贷款利率连续五次调整，我行贷款利率未做相应下调，仅由15.84下调为15.3%，下调0.54个百分点，利率水平仍保持较高位，有悖于适度宽松的货币政策。从业务发展情况来看，对于资金需求较强烈的客户，对贷款利率上要与民间借贷相比，认为我行贷款利率相对适中，但对于莫陵两可的客户，会放弃我行较高贷款利率，选择其它融资渠道，从而会失去一批经营规模较小，适合我行发展的大批客户。

　　（二）业务工作方面

　　1、储蓄业务发展不平衡

　　泽州路支行作为全市余额最多的支行，上半年累计净增余额仅万元，与黄华街支行相比万元。结构不合理。营业部储蓄存款余额活期占比仅为%，与全市平均水平相比低%，与活比最高的支行中村支行相比低%。

　　2、公司业务进展缓慢

　　截止六月底，存款余额仅万元，不达进度计划的%。

　　3、绿卡业务进展不理想

　　5月发放绿卡2267张，累计发放13178张，完成市行发卡计划的23.96％，发卡量绝对值在全省排第10位，与4月相同。全行无一家达到进度要求。卡均余额1723元,排全省第7位。

　　5月发放绿卡通卡103张，累计发放323张，发卡量绝对值在全省排第9位，比4月下降4位。仅完成市行计划的2.15％，仍是全行各项业务中发展最差的业务，其中阳城、陵川、沁水至今未发放一张绿卡通卡。

　　（三）电子化建设工作方面

　　存在的问题和不足

　　上半年，我们为全行的电子化建设做了大量的工作，取得了一定的成绩。当然在肯定成绩的同时，仍存在许多问题和不足，主要是：

　　1、柜台业务办理缺乏一套完整的规范化操作规程

　　这种情况造成一线柜员在办理业务时无所适从，出现故障得不到有效的判断，不但影响业务的正常办理，而且延误处理时间，进行监管时也缺乏依据，为业务经营留下安全隐患。

　　2、部分县支行主干网线路没有备份，线路发生故障时造成网点停业，应急措施不到位，存在运行隐患。

　　3、各业务系统运行还存在问题，需进一步完善。

　　4、技术人员的缺乏。

　　三、下半年工作计划

　　（一）扎实开展信贷业务

　　1、推进个商发展、加快二手房贷款开办

　　对于个人商务贷款利用电梯广告、商务楼层广告、高级住宅区广告等进行有针对性宣传；对个人二手房贷款业务，积极与二手房中介机构、开发商进行沟通合作，并在本地网页上发布个人二手房贷款的信息。

　　2、加强监督

　　建立风险识别机制，按月召开交流会，通过分析、决策、督导等方式，及时、逐笔逐项监督检查我行信贷业务开展情况，对存在问题的业务及时下达《信贷业务整改书》，督促问题彻底解决问题，按月通报监督情况，严把贷款管理关口，对可能滋生信贷风险问题，要做到早发现、早处理，严防隐患。

　　3、抓好队伍建设，提高信贷整体素质

　　实行末位淘汰制，经考试考核合格后方能上岗。针对贷款业务人员不足，有实际工作经验的人员少这一情况，市分行将定期组织学习，促进以传、帮、带方式，提高信贷员工业务素质。

　　（二）看清差距，明确目标，扎实开展公司业务

　　1、明确目标，增强动力

　　20xx年我市行公司业务计划目标分为三个台阶，一台阶全年目标达到6个亿。截至5月底，我市对公存款余额只达到了1.7亿元，未突破2个亿，距离目标差距甚远。所以在下半年，我市要净增4个亿才能达到目标，因此，下半年各单位要明确目标，将目标作为我们发展的动力，坚持不懈地发展，确保顺利完成全市一台阶目标。

　　2、完善组织机构，加快专职营销队伍建设

　　尽快建立一支精通专业知识，具备营销能力的客户经理队伍。公司业务部结合实际内设行业经理、产品经理、数据分析、营销策划等岗位，集中做好前端营销的后台支撑工作，做到分工明确、各环节衔接流畅，真正发挥团队营销的作用。

　　3、以项目营销为核心，科学组织营销活动

　　我行在下半年要高度重视项目营销的推广工作，要坚持以项目营销为核心，科学组织营销活动，通过有效的组织管理，形成以项目推进为抓手，以团队合作为基础，以领导营销和关系营销为带动，以渠道建设为支撑的市场营销格局，从而实现对客户的有效开发。因此，公司业务的发展除了领导营销和个别能人关系营销外，更需要我们按照科学管理、科学营销的要求，扎扎实实做好市场营销工作，实现公司业务发展的突破。

　　4、提升服务水平，加强优质客户维系

　　下半年，我行要继续加强对财政性资金、社保、网络型企业资金归集的营销，在营销过程中要注重客户资料的收集与管理，建立完善的客户档案，对客户实行分级管理，逐步推进客户管理的信息化建设。加强优质大客户的维系工作，通过上门走访、电话回访、节日拜访等多种形式，深化客情关系，提升服务水平，提高大客户的满意度和忠诚度。同时，大力解决零余额账户比例过高的问题，加强与客户的沟通和宣传，促使客户通过已开立的账户进行资金结算支付。

　　5、加强风险管理，提高风险意识

　　加强各级人员应对风险的自我保护意识和安全防范意识，进一步提高风险认识，严格控制柜面操作风险，严格账户管理，严格业务准入，尤其是在业务量大时，我们更应保证在规范操作的前提下，为客户提供方便、快捷、安全的服务，同时确保我行公司业务健康、合规的发展。

　　6、加快各项业务上线工作，推进公司业务全面发展

　　公司业务的快速、健康发展与渠道建设密切相关，我行在下半年要加强资金归集、红星西街对公业务上线运行工作，提高对公网点覆盖率，为网络型客户的开发提供强有力的支撑，推进公司业务全面发展。

　　（三）积极拓展审计工作

　　1、完成网点达标升级既定目标

　　组织邮银双方的联合验收活动，对我市计划内的邮储网点进行联合检查验收，督促问题的整改落实，确保省行、省公司验收通过，完成xx年我行网点达标升级工作目标。

　　2、继续开展“合规管理年”和“制度执行年”活动

　　合规管理年后三项重要内容仍要继续开展，包括信贷业务的按季合规评价、机构合规评价的复评和反洗钱工作评价。“制度执行年”活动仍要结合案件专项治理开展，加强日常规章制度的落实，提高制度执行力，是案件防控的基础。

　　3、继续做实日常风险管理工作

　　目前邮储银行机构面临的最主要的风险就是信用风险和操作风险，加强两风险的管理关系到邮储持续、健康发展的关键，随着小额贷款业务合规评价工作的深入，我行将在认真落实相关规章制度的基础上，切实加强业务风险管理，降低逾期率和防止骗贷行为发生。同时，加强邮储网点备用金控制和风险预警，严格履行防范操作风险“十三条”的内容，提高操作风险的识别和控制能力。

　　4、拓宽审计稽查工作范围

　　审计稽查工作由单一的业务稽查向全面审计转变，通过不断的培训和学习，使全市审计稽查人员逐步掌握审计工作的方式和方法，以适应新形式需要。结合本行工作实际，积极尝试开展经济责任审计、专项资金审计。逐渐将审计工作面覆盖到全行的经济活动上。下半年，我们计划安排2个一级支行长任中经济责任审计和1个专项资金审计，初步顶为代收类资金专项审计。

　　5、加强日常审计稽查履职督查，规范各级稽查管理

　　首先，结合目前邮储改革现状，提高日常审计稽查频次；强化未设县支行的审计稽查履职；提高审计稽查报告的调审力度；加大风险隐患和问题的整改核销。同时加强邮银的协作和沟通，定期召开邮储资金安全例会，（目前定期联席例会制度已经出台）落实邮储资金安全邮银双方齐抓共管。

　　其次，认真贯彻执行各种规章制度和内部方法程序，注重内控机制对业务操作流程、风险管理职责和权限的明确规定，将风险控制职能贯穿于各个业务管理部门，细化到每一个岗位。对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正，完善内控制度，转变单一的储蓄存款业务风险防范，加强授信业务、中间业务、柜面、会计等全银行业务和流程的内控，加大监督检查力度，高度重视小额贷款的风险管理，加强贷前、贷中、贷后的监督管理，组织不定期抽查，确保同时完成风险控制和经营目标。

　　（四）进一步以诚为本，以服务为重，加强企业服务质量管理

　　1、从基层、基础抓起，把规范化服务落在实处

　　在《营业人员日常服务行为标准》和《营业人员柜面服务流程》两个制度的基础上，落实好服务工作规章制度，加强监督检查，将卫生、服务用语、业务办理时限等纳入考核，解决好服务工作中的热点、难点问题。

　　2、牢固树立“以客户为中心”的服务理念

　　对外服务要做到佩戴工号牌统一、着装统一、服务用语统一，接待用户礼貌热情，宣传解释业务细致耐心。加强培训和沟通，使全行上下认识到为客户提供安全、便捷、高效的服务不只是前台柜员的事，做好后台为前台服务支撑，也是确保为客户提供高效服务的基础。每个员工的语言和行为都代表着银行的形象，把“以客户为中心”作为贯穿全行工作的主线。

　　3、加快邮储网点基础设施建设

　　完善服务窗口的硬件设施，抓好网点定置定位工作和基础资料管理，对管理资料、台帐进行规范统一，加强对营业人员的业务技术培训，提高邮储营业窗口整体服务技能和服务水平。

　　4、努力打造具有行业特色的服务风格

　　借鉴商业银行的先进服务理念和标准，从细微处抓起，打造“营业时间长、办理业务精、文明用语佳、微笑服务甜、服务环境优、精神面貌新”的良好形象，使员工产生一致的认同感和价值观，给社会公众和客户留下深刻印象，通过良好人文环境和社会环境促进经济效益的不断提高。

　　（五）进一步完善制度，落实措施，加强企业安全生产管理

　　安全管理方面

　　1、强化安全意识教育

　　继续坚持“安全第一、预防为主”的思想，开展好经常性的安全警示教育、安全演练等，包括防盗防抢、用电消防、计算机网络、客户信息等，加强日常教育和检查，提高职工的安全意识和自我保护能力。同时，还要随时了解从业人员思想动态，对于不称职的要坚决予以调离。

　　2、加大安防设施建设投入

　　全面提升我行安全生产的人防、技防、物防能力。

　　3、强化安全制度落实

　　不断完善各类规章制度，做到在实施中完善制度，在完善制度中促进各项工作，确保企业整体平安。

　　4、加大安全监督检查力度

　　认真查处违规违章行为，对存在的问题要落实人员，明确责任，限期整改，把安全隐患消灭在萌芽状态。

　　风险管理方面

　　1、进一步营造合规文化

　　继续加强合规教育，强化法律法规学习，注重银行内部宣传和气氛的营造，让人人知规、人人守规，做一名合规的银行员工，合规是减少风险的基础，促进稳健发展，为企业创造价值。

　　2、加强内部控制

　　认真贯彻执行各种规章制度和内部方法程序，注重内控机制对业务操作流程、风险管理职责和权限的明确规定，将风险控制职能贯穿于各个业务管理部门，细化到每一个岗位。对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正，完善内控制度，转变单一的储蓄存款业务风险防范，加强授信业务、中间业务、柜面、会计等全银行业务和流程的内控，加大监督检查力度，高度重视小额贷款的风险管理，加强贷前、贷中、贷后的监督管理，组织不定期抽查，确保同时完成风险控制和经营目标。

　　3、严控“信用风险”和“操作风险”

　　目前邮储银行机构面临的最主要的风险就是信用风险和操作风险，加强两风险的管理关系到邮储持续、健康发展的关键，随着小额贷款、信用卡等资产业务的开办，必须认真落实相关的规章制度，禁止关系贷款和人情贷款，防止违约行为发生，同时，加强邮储网点备用金控制和风险预警，严格履行防范操作风险“十三条”的内容，提高操作风险的识别和控制能力。

　　（六）进一步加强企业文化建设，强化学习，提升队伍素质

　　1、明确培训目标，丰富培训形式

　　制定全年培训计划，紧紧围绕提高素质这个根本，利用光盘、互动、理论、考试、参观学习等多种方法，分层次、有计划地在广大员工中广泛深入地开展业务知识、营销理念、服务礼仪、风险内控等方面的培训，

　　2、保证培训效果，提升队伍素质

　　将学习效果作为综合考核的重要一项，完善员工学习教育档案，鼓励员工变被动为主动学习，通过网络、书本、培训、考试等各种学习途径，熟练掌握各种知识技能，尽快适应银行改革发展的需要，全面提高队伍综合素质。

　　3、丰富集体活动，促进和谐发展

　　一是加强思想和职业道德教育，树立“弘扬正气、打击邪气”的良好行风，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，立足本职，爱岗敬业，讲道德，守纪律，尽责任。二是以技术练功比武、劳动竞赛、体育比赛等活动为载体，开展丰富多彩的职工文体活动，加强特色企业文化的建设。三是适时举办各种集体娱乐活动，提高员工归属感和团队精神，促进工作积极性，推动银行业务科学、和谐发展。

　　（七）进一步关心职工生产生活，以人为本，构建和谐企业

　　在努力做实做强企业发展的基础上，创造条件改善职工的福利待遇，让职工享受到企业改革发展带来的实惠。坚持民主决策，加强民主管理，充分调动广大职工的主人翁意识。关心职工生产生活，扎实为职工办实事、做好事、解难事，实现企业与职工和谐发展。

　　20xx年下半年，更加艰巨的发展和改革任务，更具挑战的市场和政策变化，要求我们在审时度势中积极应对，驾驭全局。统一思想、统一步调、统一行动，全面落实科学发展观，加快提升企业综合实力和核心竞争力，我们有理由相信,有省行的正确领导，有全行员工的不懈努力，**城分行的明天一定会更加美好。

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