工作计划8篇[精选]
时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。什么样的计划才是有效的呢?以下是小编为大家收集的工作计划9篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
(1)加强学习,进一步提高工作人员的整体素质。
组织工作人员深入学习 六中全会精神,把行政审批相关法律、业务知识作为学习重点,坚持既定的学习制度,努力创建“学习型、创新型、服务型”大厅。通过学习,使大厅“服务为本,注重协调,加强管理,构建阳光政务中心”的工作思路和“服务就是招商,效率就是效益,政策有限,服务无限”的工作理念得以全面贯彻落实。从而推动大厅工作再上新台阶。
(2)、完善大厅的管理制度和加大监督管理力度。
实行依法治厅,制度管人。加强和完善服务大厅运作的有关各项制度,继续开展服务质量“窗口先进单位”、“先进工作者”及“支持大厅工作单位先进个人”的考评活动,实行清晰量化管理,严格按评议内容及评分标准进行考评,通过先进带动,全面提高大厅服务质量。
(3)、加大与进驻科室领导的沟通和协调力度。
大厅揭牌以来,绝大多数科室都能够按照局领导的要求,积极配合大厅做好工作。今后,我们仍将不等不靠,积极协调,稳妥处理,有针对性地与有关科室的主要负责同志进行面对面的交流沟通,多听取科室的意见和要求,转变认识,理顺关系,切实解决存在的问题,为群众提供良好的行政审批服务。
(4)、完善政务公开程序、规范服务大厅运行、评议政务服务质量等方面的.制度,为深化政务公开、加强政务服务提供制度保障。建立健全电子监察系统,对行政许可、非行政许可审批和公共服务事项实现全过程监察。认真解决群众投诉反映的问题。研究改进和加强监督的方式方法,切实提高监督实效。建立健全激励和问责机制,坚决避免政务公开和政务服务流于形式,确保各项工作落到实处。
总之,根据党和国家方针政策和新出台的产业政策,牢固树立“公正、便民、廉洁、高效”的服务宗旨,扎实工作,锐意进取,抓好规范,高效运作,为实现全市经济和社会事业的跨越式发展做出应有的贡献。
工作计划 篇2
一、构建网络,明确职责
建立有效的工作网络,明确各自的职责是学校安全教育工作正常运转的有效保证。
二、加强教育增强素质
1、加强学校心理健康教育,提高学生的身心健康水平。
一个心理不健康的人,是一个不健全的人,难以适应未来社会发展的需要。
2、加强学校安全教育,增强学生的'自护自救的能力。
安全教育工作应更有针对性和实效性。学校要根据学校周围和学生的特点对学校存在的安全隐患进行检查,并有针对性的进行安全教育。
3、要教育学生家长做好监护工作。通过对家长进行安全教育,增强家长的安全意识和能力。
(1)、要让学生家长明确自己对自己的孩子在安全方面应该做好哪些工作。安全隐患在哪些方面,应该重点做好哪些防范工作。
(2)、了解和关心孩子的学习和生活,为孩子安排一些丰富多彩的活动,并对学生的行为进行有效的监督。
(3)、学校对学生进行教育的同时,要存在的安全隐患及时告诉家长。家长会上,不要只讲学生的成绩,要通报学校的安全状况,要根季节的特点,把学生容易发生的安全事故告诉家长,提高家长
的安全意识。
三、抓住重点确保安全
(一)、规范教育教学行为,消除安全隐患。
规范学校和教师的教育教学行为,制止教师体罚和变相体罚学生,制止学校乱收费,乱办班。绝不允许因我们的教育教学行为不规范,而发生安全事故。
(二)、规范学生的上网行为,以防违法犯罪。
要教育学生规范上网行为。做到:
1、明确上网的目的主要是为普及网络知识、拓宽视野、扩大知识面。
2、自觉抵制色情、赌博、愚昧、迷信等内容。
3、18周岁以下的未成年人在国家法定节假日每日8时至21时外,不上网吧。14周岁以下的未成年人在规定的时间内进入网吧的也要由其监护人陪伴,否则不准进入。
(三)、加强校园治安整治,维护学校教学秩序。
(四)、要建立学校安全意外事故处置预案制度。
(五)、认真执行上报制度。
(六)、认真做好学校食品卫生工作,预防食物中毒。
(七)、重视学校危房改造工作。
(八)、重视学生的交通安全。
四、做好检查与整改。
要对学校的安全防范工作进行检查,平时检查和专项检查相结合。要特别强调学校和班主任对学生的安全工作进行检查。
工作计划 篇3
在新的一年,我超市酒饮组工作计划现在做以下几个方面的制定:
第一,人事管理。由于酒饮组人手不足,新的`一年还需新招几名酒饮理货员。我们也将推出创新性的人事管理,将营业区与营业员实现有机结合,划分区域,实行责任到人,并及时根据市场情况和销售形式进行调整,并与业务负责分工相结合,力求实现灵活创新的销售模式。
第二,商品管理。一方面继续推进市场调研,结合网络、实体调查等多种渠道和方法进行销售分析,掌握市场信息,掌握商品销售信息,了解新情况新变化。另一方面,加强对商品本身的管理,价格调整以及非畅销产品的销售管理定期检查。
对于商品的生产日期、有效期进行有力监管,力争做到对于每一批次商品做到心中有数。确保商品不发生滞销、脱销情况。
第三,销售业绩。在销售方面,力争在今年把销售成绩实现30%的提升,圆满完成公司下发给酒饮组的目标。
最后,衷心希望全体超市酒饮组组员认真执行工作计划,感谢大家的支持!展望新的一年里,我们一起努力,对于未来充分希望。
工作计划 篇4
一、总体目标
根据本所行政财务部目前工作情况与不足之处,结合所发展状况和今后趋势,行政财务部计划从以下几个方面开展20××年第二季度的工作:
1、进一步完善所《员工手册》,确定规章制度的各项内容,争取做到各项制度的科学适用,保证所在既有的规范中顺利运行。
2、完成各部门各岗位的工作分析,为年终评选及绩效考核提供科学依据。
3、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,增强企业凝聚力。
4、完善本部门组织机能,细化各员工工作职责,各项工作内容具体落实到人,定时定量完成,提高部门工作质量要求,圆满完成所交给的各项工作任务。
二、具体实施方案
(一)规章制度的完善
◆ 规章制度引导员工工作规范,是处理日常工作中各项事务的依据,在一定程度上影响着企业的正常运行。然,本所迄今为止的规章制度严格来说是不完备的。鉴于此,行政财务部基于稳定、合理、健全的原则,在20xx年底首先应完成所规章制度的完善。
◆ 实施目标注意事项
规章制度的制定应本着简洁、科学、务实的方针,注重可行性及可操作性。
◆ 目标实施需支持和配合的事项
1、需各部门提供最新版本的服务规范;
2、制度修订后需请各部门审阅、提出宝贵意见并须经主任律师最终裁定。
(二)各岗位工作分析
◆ 通过岗位分析既可以了解公司各部门各岗位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配、工作衔接更加精确,也有助于对每个岗位的`工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的年终优秀职员评选奠定良好的基础详细的岗位分析还给行政配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。
◆ 实施目标注意事项
在信息搜集过程中要力求翔实准确,整理后的岗位分析按部门进行分类,以便日后工作中查询。
◆ 目标实施需支持和配合的事项
1、需参考各员工完整的岗位职责;
2、优秀职员评选依据及岗位分析资料须经主任律师最终裁定。
(三)员工福利与激励
◆ 做好员工激励工作,有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力及对企业的忠诚度等问题。行政财务部在20xx年底亦须一以贯之地做好员工激励,确保公司内部士气高昂,工作氛围良好。
1、坚持贯彻所原有的各项福利:如五金的缴纳、中餐补贴、话费补贴、员工生日庆生会、年底发放过节礼品等;
2、计划激励政策:进行年度优秀职员评选表彰、员工合理化建议奖励等;
3、组织员工团体活动:10月中旬组织一次爬山、季度安排员工聚餐等。
◆ 实施目标注意事项
员工福利和激励是相辅相承的关系,行政财务部应站在长远利益的立场上,做好员工福利与激励工作。
◆ 目标实施需支持和配合的事项
1、每一项福利和激励政策的制定都需要公司提供相应的物质资源,所以具体福利的激励项目都需要主任律师最终裁定,行政财务部有建议的权利和义务;
2、福利与激励政策一旦确定,行政财务部应配合做好后勤保障;
3、各部门负责人同样肩负激励责任,日常工作中对员工的关心和精神激励需各主管以上管理人员配合共同做好。
(四)本部门组织机能完善
◆ 行政财务工作作为企业各项工作开展的动力及保障,自身的规范化建设也十分重要。因此,从本季度开始,行政财务部将大力加强本部门的内部管理和规范,严格按照现代化企业行政工作要求,力求将行政财务部提升到战略性行政管理的层次。
1、完善部门职能,实施目标责任制:明确行政财务部的各项工作内容,并将每一项工作进行落实,做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准;
2、建立详细的行政档案:此档案的建立应在动态下保持良好使用功能,包括所有员工的学历层次、服务年限、奖惩情况、培养发展方向等各项指标,以备所需。此工作应在2月31日前完成基础档案,并随时更新;
3、提升本部门工作人员的专业水平:安排部门成员积极参加业务学习,进行礼仪培训,着手提高部门人员的综合素质和工作能力。
◆ 实施目标注意事项
行政财务部的自身建设关系到企业长远发展的方向和后劲,因此应着眼于未来发展,尽可能地将本部门建设做到公司发展的前面。树立危机意识,把工作做细做实。
◆ 目标实施需支持和配合的事项
1、行政档案的建立需所有员工的配合;
2、员工学习所需书籍材料需要经所批准后购买。
工作计划 篇5
根据酒店的整体方针,人力增援部的工作重点将围绕①机构调整(职位设置与人员配置的重新计划)②薪酬福利政策的调整③培训政策的调整三方面而展开;特别是“培训政策的调整”,人力部将作为重中之重来开展,计划建立完善的培训体系。
一、酒店职位设置与人员配制计划
1)根据200年酒店总体工作思路,人力资源部将对酒店人力资源作整体的规划,局部改变各部门的人员编制及根据总经理的思路调整个别岗位的设置;
2)根据200年酒店经营方向及经营项目的调整,重新制订各部门的定编计划;
3)根据200年人力资源部的工作重点,人力部将完善培训部,设置培训主管一职。
二、员工招聘计划
1)员工招聘需求
根据200年的职位设置及人员配置计划,确定招聘需求;(详情见《招聘需求表》《招聘计划表》
2)招聘方式
员工级:学校招聘与社会招聘
管理级:内部提升、社会招聘与网上招聘
3)招聘途径
学校招聘主要通过①应届毕业生洽谈会②分布招聘张贴③网上招聘
社会招聘主要通过①人才交流会②刊登招聘广告③网上招聘
内部提升根据人力部制订的提升程序操作
4)招聘政策
招聘政策将作局部调整
原因:(1)招聘工作具有一定难度,招聘生源不理想,招聘到的员工普遍素质不高;
(2)主要是酒店的吸引力不够,试用期工资较低,住宿问题一直得不到解决,酒店提供的福利不甚理想。
调整:(1)取消三个月加一百的做法
(2)增加招聘费用,加强招聘力度,拓宽招聘途径
(3)增加试用期工资
(4)大学生:试用期三个月,作为酒店重点培养对象,签订二年合同,转正后享受社会保险,考取研究生可得酒店的学费补助。
(5)中专生:试用期三个月,签订一年内部合同,考取大学可得酒店的学费补助。
(6)实行“蓄水池”计划
附:年度招聘计划表
三、薪资福利政策调整
传统的薪酬福利政策已制约着酒店的.发展,员工意见也很大,也造成了员工及管理人员的流失;主要症状有:
1)工资标准混乱,各部门工作政策不统一
2)工资设置不合理,岗位工资不明晰,同一岗位及不同工种之间的岗位工资标准不统一;
3)各类补贴没有延续性,工资政策随意变化较多
4)至今没有完善的成文的薪酬福利政策。
调整方向:
1)取消三个月加一百的规定
2)工资结构重新调整,基础工资、岗位工资、浮动工资、工龄工资及各类补贴清晰
3)重新设计岗位标准,体现以岗择人,以岗定薪的原则
4)工资与员工表现,与绩效,与部门的业绩等挂钩
5)工资标准应整个酒店统一,工资政策各部门不应随意变革
6)形成成文的薪酬福利政策
四、考核政策调整
不考核的管理、不考核的培训只是一种形式,只是一种任务;考核是人力资源管理的必须,但目前,酒店的相关考核形同虚设,各部门“只是过一下程序”。所以,考核有必要制度化,政策化。
调整:1)增加新员工入职考核
2)每次培训后都有考核及反馈
3)员工的试用期转正考核应标准化
4)员工晋升已有相关程序,晋升考核需要加强
5)管理人员的绩效考核需要建立
五、员工培训政策调整
培训作为的工作重点,人力部将重点开展;为避免声东击西,东抓一把西抓一把的零乱状况,人力资源部将增设培训部,设培训主管一职,受人力部经理的直接领导,进行有效的培训管理:完善相应的培训体系,建立培训档案,制订培训纪律与考核制度。
调整:1)完善培训体系
缺乏整体规划的培训往往事倍功半,无所成效,建立有序的培训体系,进行有序的管理,显得非常重要。
l新员工入职培训体系
了解员工的基本情况---准备新员工入职培训配套资料---拟定培训计划---发放新员工培训调查问卷---执行培训计划---培训后考核---建立员工培训跟踪表---培训效果调查---新员工座谈会---新员工到各岗位安排---跟踪新员工岗位技能培训---新员工试用期满后转正考核
l岗位技能培训体系
其一是对新员工进行系统的培训;其二是对在职员工进行反复的强化培训,不断提高
l优质服务专题培训体系
通过多形式培训,以提升员工的服务意识,提升酒店个性化、情感化的服务水准。
l领班主管晋升培训体系
要求每位晋升或即将晋升领班主管都必须此系列课程的培训,并且考核合格后才能担任此职
l内部资源利用体系
一是酒店各部门工作技能,如酒店内部的交叉培训
二是管理和服务方面的资源,利用酒店各管理资源的智慧
l外部增援利用体系
行业主管部门、行业培训机构、咨询顾问公司、高等院校、行业报刊等
2)培训档案的建立
培训档案:培训资料档案、培训记录档案、档案管理规定
①培训资料档案
专项档案
新员工培训教材、领班主管培训教材、优质服务培训教材等
各部门岗位培训资料
岗位工作程序与政策
公共课程培训照料
交叉培训资料、岗位知识培训资料
外部培训资料
酒店方面的书籍、音像出版物等,分类编号登记
②培训活动档案
培训活动记录档案
各类试题档案
员工培训跟踪表
③档案管理规定
3)培训纪律与考核制度
新员工入职培训制度
只有通过入职考核才能录用
领班主管培训制度
只有接受专题培训的领班主管才能晋升或转正
优质服务培训管理制度
只有经过培训并考核合格,才能参加优秀员工评选
岗位培训管理制度
没有完成岗位系列培训的员工没有资格申请转正
公共课程培训管理制度
培训活动管理制度
工作计划 篇6
一、招收新团员充实各声部(业主)
拟今年四月份在融侨各小区招收一批新团员(约30名左右)充实各声部,这项工作目前已完成面试、考试等,已接近完成。
二、修改合唱团章程,规范合唱团管理
目前已拟定了合唱团简章草稿,经进一步修改定稿后报请俱乐部备案,根据团员变动情况调整各声部部长,规范合唱团管理。这项工作可在8月份前完成。
三、加强排练,以较高的水平参加五月份的演出活动
1、“5.18”福州招商月音乐会大合唱比赛;
2、俱乐部成立晚会演出;本团将以大合唱、男女声小组唱、男女声对唱、女声独唱等有特色的节目参加俱乐部成立晚会的`演出;
3、参加9月份全省激情广场社区合唱比赛,力争取得好成绩,进一步扩大融侨社区的影响;
4、随时参与俱乐部组织的各种公益演出活动,面向社会、促进和谐,扩大融侨品牌的影响力;
5、每月安排一次乐理讲座,加强团员的培训。
四、经费预算
1、外聘劳务费(每月):
指挥:邱孝胥200元/次×1=200元
李松华150元/次×4=600元
声乐指导:林立湄100元/次×4=400元
伴奏:80元/次×4=320元
小计:1520元
2、服装:
男西服:300元/套×20(白、青各10套)=6000元
白衬衫:90元/件×10=900元
领结:10元/个10×10=100元
增补女夏裙:90元/件×15=1350元
新做女冬裙:150元/件×44=6600元
佩件耳环:80元/副×15=750元
总计:16450元
年劳务费:1520元×12=18240元
服装:16450元
合计:34690元
(鼓楼区洪山镇锦江社区)
工作计划 篇7
英国政府于20xx年下半年启动一项新的留学措施,即每年为1000名中国毕业生提供为期一年的工作机会,项目初期将首先在利兹大学、中英格兰大学、伦敦艺术大学、兰开夏大学、诺丁汉大学5所学校试点,包括文史、理工等专业。
此外,作为英国留学理工科毕业生培养计划的扩展,英国政府又推出了“研究生一年延签工作计划”,所有拿到英国高校硕士及博士学位的学生,以及数理化和工程专业的本科生,可继续居留英国12个月进行求职。
而继苏格兰地区最早对国际留学生推出两年工作签证、英格兰地区对理科学生推出一年工作签证后,威尔士地区也从去年6月开始对国际留学生的工作签证政策进行松绑。根据最新规定,国际留学生在威尔士公立大学攻读完任意专业硕士课程后,将获得一年工作延签,同时还推出了帮助学生解决就业问题的“GO WALES计划”。
这一系列政策都旨在为留学生提供留英工作或实习的机会,而此举也必然吸引更多更为优秀的留学生赴英留学,用海外工作经历为自己将来的职业生涯发展打下良好的基础。
通过就业市场引导专业选择
来自英国的一份材料表明,20xx年英国新就业机会比20xx年多了11.3%,硕士毕业生的起薪大概在33万人民币左右,而在伦敦等知名城市则大概为39万左右。留学的目的最终仍然是为了就业,在英国读硕士仅需一年时间却花费不菲,这就更要求留学生在选择专业的时候要与职业生涯规划和对就业市场的了解以及自身专业背景相结合。20xx年英国伦敦城市大学将开设“企业社会责任管理”、“数据仓储与挖掘”、“材料科学与市场营销”、“材料科学与管理”等新专业,以培养更为优秀的复合型人才。
“总之,法国颁布新移民法的目的就是使外国人进出法国和在法居住都更加方便。对中国而言,就是为了使中法人员流动、经济交往和其他各方面的合作都更加便利。”4月4日,法国驻华大使苏和在北京这样阐述了法国新移民法的颁布意图。
20xx年7月,法国议会通过了一项关于外国移民融入法国的新法律,并将于20xx年8月26日起生效。由于当前赴法留学和工作的中国人越来越多,因此新移民法中所包含的多项新举措都与中国公民息息相关。分析人士认为,对外国人持更加欢迎、更加开放态度的法国新移民法,很可能带来中国人赴法留学和工作的新的“春天”。
学生毕业后可再留法半年求职
根据新移民法,所有赴法学习硕士或硕士以上课程并持有长期学习签证的外国学生,将在留法的第一年自动获得有效期为一年的“临时居留证”。与以往不同的是,从第二年起,这一证件将自动转为有效期为“多年居留证”。而在新法颁布以前,所有的此类学生只能一直持有一年有效的临时居留证,每年证件到期时都要再申请延长。
此外,新移民法允许外国学生求学期间在法国打工,但工作时间以不超过法国的一个合法全日制岗位工时(通常为每周35小时)的60%为限,而无需经过特别批准。
更具吸引力的是,当外国学生在法国学习结束并获得了硕士或硕士以上学位后,将被允许在法国再多居留6个月,以供其寻找或从事与所学专业有关的.带薪工作。6个月结束后,如学生已获得一份工作或受聘承诺,将被允许在法继续居留。而根据以前的法律,外国留学生在学习结束后是不允许再在法国居留的。
记者从法国驻华使馆了解到,目前在法国留学的中国人共有2.5万,而仅在20xx年一年,法国驻华使馆就从中国收到了1万多份赴法留学签证申请,最终发放了8500份签证,拒签率为20%至25%。苏和大使表示,对中国赴法留学生群体来说,新移民法的实施无疑将使他们的学习、生活和工作都更加便利。
高级人才权利接近法国国民
新移民法除了对外国留法学生表现出更加开放的姿态外,还对那些“拥有专业技术、有利于本国或法国繁荣的人士”显示出了相当欢迎的态度。
根据新法,法国将设立一种新的居留证,即优秀人才居留证。该证件旨在接纳那些能以自己的技术和才能,参与法国或本人国籍所在国的经济发展和知识、科技、文化、人文、体育传播的外国人。该居留证与需要每年进行延长的普通临时居留证不同,其有效期为3年,而且3年到期后还可延长。它涵盖了法国入境许可(如同入境签证),因此持证人在法国和来源国之间的出入境都无需再办特别手续;而在入境和在法居留方面,持证人的权利都与拥有法国国籍者的权利基本相等,其中包括医疗保险等方面的权利。此外,持有此证件的人还可获得家庭团聚许可,其成年家庭成员可因此获得有工作权的居留证。
对那些已在本国或法国完整接受了高等教育的学生而言,如果他们需要以本专业在法国寻找第一份职业,且能证明自己的高层次技术或才能,他们也可以向法国政府递交一份“优秀人才居留证申请”。
苏和大使解释说,设立这一居留证的目的是,让那些真正有技术和才能的人能在本国或法国施展拳脚、大有作为。总体而言,科研人员、工程师、医疗护理人员、艺术家、运动员等职业,目前在法国劳动力就业市场上最受欢迎,因此这些领域里的拔尖人才就最有希望获得法国的“优秀人才居留证”。
中法企业员工进出法国更方便
新移民法的第三项内容,主要针对那些中法企业内部职员的流动。根据这项法律,法国政府将为那些拥有稳定收入且收入数额超过法国最低工资(每月1000欧元)1.5倍的外国人,设立“外派职员”临时居留证,有效期也是3年。在这期间,持有人可以自由出入法国。
事实上,这项规定主要涉及那些中国在法企业内的非法籍员工,以及法国在华企业内部、将派往法国工作的中国员工。苏和大使认为,此类证件将大大方便这类人员在中法两国间的进出,必将加强两国经济领域人员的走动,因此必定会推动两国的经济和贸易往来。
英国政府教育技术部(DFES)部长在3月28日签发了 “国际毕业生计划” International Graduates Scheme (IGS) ,为赴英的留学生提供了更宽松的毕业留英机会。从20xx年5月1日开始,在英国取得本科或以上学历(包括研究生毕业证书、以及硕士学位)的任何专业的国际学生,没有专业限制,可以在毕业后留在英国一年找工作,1年后可以继续申请技术移民或高技术移民在英国居留。
提高英国留学的整体竞争力,吸引更多优秀学生前往英国
该计划的推行将会大大提高英国留学的整体竞争力,掀起又一个赴英学习的高潮。
据报道,之所以对原计划作出改动,是因为英国的高等教育机构反映,取消专业限制将增加英国作为留学目的地的吸引力,以应对全球激烈的留学市场。
过去美国、加拿大等国家相对宽松的移民政策在很大程度上帮助他们吸引了国际的留学生数量,而英国一直坚持高门槛的移民政策,所以很多留学生不得不放弃英国留学。而现在,新政策明确提到了“大学毕业在英工作一年后可以继续申请技术移民或高技术移民在英国拘留,足以说明了英国政府对国际留学生的积极态度。”
目前,所谓英国留学计划,都是英国政府和英国教育机构为了吸引留学生而引进的人才新策略。长久以来很多留学生因为在英国毕业之后不能留在英国进一步享受英国的工作和生活而遗憾,因此选择了美国,澳大利亚等移民国家,这种情况使得英国流失了很多的吸引优秀留学人才的机会。现在通过新出台的留学新政策,不仅为留学英国的广大留学生提供了毕业后留在英国继续生活和工作的机会,弥补以前到英国留学的遗憾。同时,这个政策更加吸引学生到英国留学的眼球,此外也为英国吸纳了更多潜力的人才,有益于英国的发展与推进。
工作计划 篇8
一、成立市场部的意义
深刻领会我院以诊疗小组核算为主的本次医改,所有科室均为诊疗小组的辅助、配套科室,重新合理布局增设市场部;完成全年收入达6500万的目标及360张床位82%的入住率。
二、形势与任务
今年我们增加的收入主要靠增大病源量来完成,一定要树立正确的市场营销观念,以"患者满意而获得长期利益"为目的,二是要在20xx年度业务总收入的基础上增幅44%,20xx年度医院住院病人6621人次,门、急诊病人76712人次。20xx年度工作任务是完成全年住院9534人次,门、急诊110465人次,其中住院人次增长2913人,门、急诊人次增长33753人,要完成全年住院9534人次,每月要完成795住院人次,每天要新增27个住院病人,要完成门、急诊人次110465人次,每月要完成门、急诊9060人次,每天要完成门、急诊302人次,医院共成立16个诊疗小组,每个小组只需每天新增2个住院患者,门、急诊每天新增98个门、急诊人员,就能完成任务。所以市场部不仅要做好对外开发工作,还要开发医院内部职工的工作积极性,大力拓展病源,增加效益。
20xx年--20xx年工作量统计报表(收入单位:元)
注:增长率为44%。
三、核算办法
方案一:
住院费用:20xx-4000元返100元
4000-6000元返150元
6000-8000元返200元
8000-10000元返250元
10000元以上返300元
注:出院结算后当月支出。
方案二:
内科按住院费用的8%提成,外科按住院费用的10%提成,除去药品成本费;出院结算当月后支出。
四、市场部工作流程
入院组织接诊填写转诊单确认转住院部
当月统计市场部每日收集
内科住院结算后
当月返馈
外科住院结算后
注:市场部详细了解情况,确认属实,由诊疗组长、财务科负责人、主管院长共同签字后,方能领取发放。
五、总则
1、成立市场部筹备小组
主管院长:王文元
市场部工作人员:王丹
xx镇周边(王丹)
西郊
达旗
东郊
青、昆、高新区、巴盟
xx、土右
配备1——2名市场部工作人员,深入、细致的开展工作,收集转诊卡、电话或者走访,确认转诊来源的真实性,实施准备及联络工作。
2、加强乡镇社区诊所的联络,xx园、莎木佳、兴胜等地的社区及个体诊所,将双向转诊的工作制度及优惠比例传达到各地的社区及个体诊所,继续开通辅助检查绿色通道。对各地的社区及个体诊所进行走访交流,继续深入了解他们的需要,他们的需要就是我们要做的工作,建立和谐的三级医疗技术关系,实现医疗资源共享,优势互补的初衷,为老百姓提供安全、方便、快捷的医疗服务。
3、每月与各诊疗小组密切联系,共同研讨存在问题,市场部要起到牵头作用,诊疗小组也要积极配合市场部,提高业务量的同时更要提高医疗质量,提高患者满意度,两者皆顾的情况下,共同努力完成任务。
4、市场部要与体检中心紧密配合,筛查病人,科学严谨的介绍病人,向亚健康市场拓展。
5、利用网络开展营销业务
充分发挥并利用好医院网站,在网站上大力传递低价、便捷的'优势信息,提高网民对医院网站以及服务项目的了解和信任,加强潜在客户的产生。加大宣传力度,通过广告发布、媒体、报纸等方式大力宣传我院,利用短信等方式发给社区、个体诊所及入出院患者,使他们进一步了解扶贫医院的医疗设备、技术力量,了解医院整体治疗能力及超越期待式服务,从而提高住院、门诊人次。
六、具体实施方案
第一季度
1、从2月份开始,每周五、六、日,由市场部牵头,随机组合1——2名诊疗组长,深入周边地区的社区及个体诊所,建立联系,加深了解,建立互信。
出行细则
时间
地点
参加人员
2月3日
2、利用正月期间节假日,组织一次茶话会,时间定于正月十五至二月二之间。
3、利用短信平台,群发我院问候信息及宣传我院医疗技术,新开展业务相关信息。
4、从3月份继续深入基层,同时反馈1——2月提成费用,送辅助检查申请单与转诊单。
5、收集各社区及诊所的像片,准备制作纪念及宣传杯。(自带像机)
6、发展兼职市场开发员。
面向社会发展兼职的市场开发人员,根据业绩定期给予相对的提成;主要由市场部主管负责物色、培训、发展、管理兼职市场开发员。
第二季度(4——6月份)
1、联合下乡扶贫义诊办,宣传医院,宣传特色专科,同时寻找病源。
2、根据每月信息科报送的工作量统计表,与各诊疗组长汇总一次,查找问题,制订市场部下月工作计划。
3、联合客服部制作并发放宣传纪念杯给各诊所。留作纪念,也便于宣传。
4、配合"5.12"国际护士节,做一些市场宣传活动。
5、为了更好的开展下半年的工作,市场部要认真做好上半年工作小结,总结工作中不足之处,并对下半年工作进行总体规划。
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