部门工作总结15篇
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨让我们认真地完成总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编整理的部门工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
部门工作总结1
一、加强学习，转变角色，提高自身素质。
加强政治理论学习，在基层工作实践中加深理解把握科学发展观的本质和精神实质，用心向基层领导学习，虚心向基层广大干部群众学习，既是区直机关干部到基层挂职锻炼的首要任务和目标，更是进一步强化自身党性修养，提高政治理论水平，提高工作能力和综合素质的重要途径。作为一名在区直机关工作的干部，我深深感到，只有充分利用在基层挂职锻炼这个难得的机会，加强各方面学习，才能更全面更深入地理解把握国家的系列方针政策，才能转换好新角色，适应好新环境，履行好新职责。一年来，结合本职工作实际，能认真学习学习实践科学发展观，学习领会中央、自治区、xx县“两会”精神，坚持党的路线、方针、政策，注重党性锻炼，不断提高自己的理论水平和政治素质。
结合业务工作，加强对国家培训就业、社会保障、支农惠农、征地拆迁以及治安法、村民组织法等法律法规学习。在具体工作中，为尽快实现角色转换，我首先查阅有关资料，熟悉把握xx镇经济社会发展基本情况，并积极主动向镇里领导和同志们请教，虚心学习他们的工作经验和领导方法，甘当小学生，谦虚谨慎，不耻下问，始终摆正自己的.位臵，努力搞好自己角色定位，不缺位，不越位。在初步熟悉镇里的主要工作内容和特点后，我从工作内容、工作对象、工作方式、工作过程、工作重点等多个方面与原来的工作进行了对比分析，明确了自己应从过去业务工作为主转向现在综合管理协调为主。同时，为了尽快熟悉和适应新的工作环境和人文环境，我主动积极地与镇领导、镇直各部门、各村、社区领导和广大干部群众多接触、多交流，加深彼此之间的印象和了解，熟悉乡镇村工作运转机制，熟悉负责和协助分管工作主要业务和工作特点，使自己能够尽快融入镇党委、政府工作氛围之中。总之，通过加强学习，积极适应角色转换，自身理论水平和工作实践能力得到提高。
二、求真务实，扎实工作，多办实事好事。
根据镇党委分工，我主要负责被征地农民培训就业和社会保障工作，协管政法、综3治、党务、土地工作。同时，根据梧州市、xx县旅游业发展的特点和现状实际以及原单位的优势条件，扎实有效地开展各项工作。
（一）积极抓好我镇被征地农民社会保障工作。根据《xx县人民政府关于印发xx县被征地农民培训就业和社会保障实施办法（试行）的通知》（苍政发[20xx]75号）文件精神。积极组织开展我镇都坎村、恩义村、林水村、四合村等村有关被征地农民确认申报、资料收集、审核和数据录入工作。至8月中旬，已为我镇符合参加新型农村养老保险条件的被征地农民共20xx人办理新型农村养老保险。按照每人每年100元缴费档次计算，为被征地农民争取到新型农村养老保险经费195500元。下一步还将为我镇所有符合条件的被征地农民办理并购买新型农村养老保险和新型农村合作医疗。被征地农民社会保障工作有效推进，妥善解决了被征地农民的基本生活和长远生计问题，有利于消除被征地农民的后顾之忧，有利于统筹城乡发展，促进社会和谐，为全县“项目攻坚年”、“服务企业年”、“园区建设（招商）年”活动的顺利推进奠定了坚实的基础。
（二）协助推进市县旅游产业发展。能发挥对旅游工作熟悉优秀，协助和配合梧州市旅游局、xx县旅游局做好对上协调沟通、项目经费落实工作，积极参与梧州市旅游局组织的宝石节旅游嘉年华、饭店评定、A级景区评定、旅游安全检查、导游资格考试、旅游从业人员培训和旅游资源调查等工作。
1、争取全国导游人员资格考试首设梧州考区。为突出梧州作为旅游客源地和集散地优势，节省梧州考区考生考试成本，更好地培育培养导游等旅游专业实用型人才，积极争取自治区旅游局有关处室支持，从20xx年起，在梧州首次设立了广西全国导游人员资格考试考点。这是梧州继南宁、桂林、柳州、北海之后首次成为广西第五个考区。为做好考区工作，确保首次考试不出差错和问题。我全程参与相关工作，从考区方案制定、组织实施流程、考点考场布臵、考试监督检查等加强指导、亲手帮教，确保了首次导游考试在梧州成功举行；
2、加大支持“农家乐”等乡村旅游从业人员培训。根据自治区党委组织部、自治区党委党校等部门《关于开展20xx年农村党员大培训的意见》（桂组通字[20xx]154号）和梧州市委组织部《关于开展“送培训下基层促发展”活动的通知》（梧组通字﹝20xx﹞74号）精神，争取到经费2万多元，积极协助梧州市旅游局在藤县石表山景区开展“农家乐”旅游从业人员和在xx镇举办的“送培训下基层促发展”乡村旅游培训班，在培训师资和经费上给予重点支持；
3、积极指导申报和联系协调有关项目和资金。经过项目单位积极争取和本人的努力，20xx以来落实自治区旅游局扶持梧州市旅游集散中心（落户xx镇）、苍海旅游项目和李济深故居旅游公共服务设施项目3个，已实际到位资金110万元，其它项目和资金也正在努力争取和紧密跟踪。
（三）协助做好自治区重点工程长州水利枢纽三线四线船闸下小河弃土场恢复施工工作。长洲水利枢纽三线四线船闸工程下小河弃土场用地为我镇林水村、都坎村集体用地，由于受种种因素影响，该弃土场一直无法投入使用，导致土石方开挖无弃土场填放，工程施工一度陷入停滞状态。根据xx县统一安排和部署，积极做好重点人员帮教工作，在工作中克服困难、增强责任、动之以情、晓知以理，确保了重点帮教人员思想稳定，确保了下小河弃土场恢复施工并投入使用。
三、加强养成，严格要求，坚持廉政勤政。
挂职期间，我始终坚持勤俭朴实的工作和生活作风，克服远离家庭和亲人病故等带来的系列困难和不便，处处严格要求自己，努力树立一位党员领导干部的良好形象。作为组织人事部门干部，能认真学习《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法（试行）》等四项监督制度，学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，积极参加“讲党性、重品行、作表率”和“创先争优”活动，自觉加强党性锻炼和作风养成，严格要求自己，主动服务基层，工作中遵章守纪、廉洁自律，没有发生违规违纪的行为和问题。
一年来，我虽然在思想认识、工作能力等方面得到了升华和提高，但仍存在许多不足，主要是深入基层的时间还不够，特别是挂职以来，对基层工作的了解度、适应基层工作的能力水平、主动工作的意识仍有较大差距。挂职锻炼期间，由于派出单位重大任务较多、人手少，我经常被抽回派出单位工作，但是我都能克服困难，服从大局、兼顾好两边工作。在以后的工作中，我将克服缺点和不足，围绕镇党委、政府中心工作，进一步加强学习，提高素质能力，进一步转变作风、深入基层，狠抓落实，为实现全镇经济社会各项事业全面发展做出应有的贡献。
部门工作总结2
一、营销部主要完成工作
1、会议接待方面
营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的15万的经营目标。截止到15月30日，会议的总收入达到xxxxxx元（会议场租xxxxx元、横幅及水牌xxxx元、其它xxxx元）12月会议收入参照15月估算，全年会议收入有望突破xx万（在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费xx万左右）。
这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：
A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。
C、教育的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室（包括自己的办公室）及时清理出来，以保障会议的成功举行。
2、客户的开发与维护
A、客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司。
B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的`原因大概有以下几个方面的原因：
一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店。
二是公司更换了负责外联的负责人。
三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作。
四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。
第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张。
3、旅游市场的整体开发
一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与xxx、xxx旅、xxxx旅合作。截止15月30日，酒店共接待旅行社用房xxxx间，共计为酒店客房带来的收入为xxxxx元（平均房价约为145元/间）
除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、xxxxx会、xxxx教育、xx酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入xxxxx元（平均房价为199元/间）
20xx年1月至15月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为xxxxxx余元（其中由会议所带来的餐饮收入为xxxxxxx元）。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献。
二、营销部在工作中存在的不足
1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
2、与宾客间的互动不足
营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
3、新兴市场与新客户的开发力度不够
20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3。5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。
三、20xx年工作计划
1、努力使散客的入住率上一个台阶
20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具（网络、报刊、杂志及短消息的应用）加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。
2、加强与各大旅行社间联系
20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。
3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
4、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益
5、具体的目标明确
A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。
B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。
C、由营销部带来的餐饮收入突破40万
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。
部门工作总结3
一、营销部主要完成工作
1、会议接待方面
营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日，会议的总收入达到177469元（会议场租174100元、横幅及水牌1370元、其它1999元）12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破19万（在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1.5万左右）。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力。
A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了90把新的会议椅、10条会议桌、19块新台布。
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。
C、的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室（包括自己的办公室）及时清理出来，以保障会议的成功举行
2、客户的开发与维护
A、客户开发：xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12590、电信119114中国航信、亿客栈等（网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间）。
B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的.优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。
其次我们将积分兑房的面延伸到棋类牌类，使得长期在棋类牌类消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房棋类牌类发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。
第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。xx年共计发放金卡19张（工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等）。
3、旅游市场的整体开发
一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、x国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房393.5间（旅行社一直实行的17免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右），共计为酒店客房带来的收入为57929元（平均房价约为145元/间）。
除旅行社外，xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元（平均房价为199元/间）。
xx年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为296000余元（其中由会议所带来的餐饮收入为131494元）。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献。
二、营销部在工作中存在的不足
1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去xx年x市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
2、与宾客间的互动不足
营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
3、新兴市场与新客户的开发力度不够
xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在x酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。
部门工作总结4
在公司总经理室支持和关怀下，在公司各部门及生产部员工的大力配合下，总结这一年来的质检部的工作，我们全体员工仍然坚持原有的团队精神，一年来经过对原材料进厂到产品出厂进行全过程的质量控制，努力确保发出产品质量。
一、原材料质量管理：根据《原材料标准》的要求对到厂的每一船砂、采矿碎屑、石料进行各项目的检测。1—11月共自检了个批次，全部样品检验均合格。砂、石料质量较稳定。采矿碎屑的'细度模数坚持在3、4左右，含粉量也坚持在6%—8%之间，今年使用的白水泥（阿尔博）和灰水泥的质量比较稳定。
二、1—11月份我们根据原材料的质量检测数据产品的外观质量，生产适应性等因素，制定生产配合比，共制定了试验配合比份，生产配合比份，并到达了预期的技术要求。一年来，我们针对不一样产品特点和销售要求，制定了不一样的配合比，在确保产品质量的前提下，尽最大努力把成本降到最低。
如“目前生产的高强度达科它100，我们在原有配合比的基础上再加以改善，不但质量有所提高，二次布料用华源KZWP130颜料，基料用颜料全部产品改用联合130S，今年消耗43吨。
三、1—11月份我们严格按照企业《成品标准》要求自检了批次，外观质量，尺寸偏差全部贴合要求。抗压强度每一天抽检全部合格。及时做好3天、28天强度的检测报告，及时掌握产品质量的动态，为领导决策供给依据。对入库产品和不合格品数量进行每月统计，计算每班次不合格率，班次不合格率超2%通知生产部分析原因，采取相应纠正措施。
生产过程质量管理，我们在生产车间放了工艺点检表，跟班质检员对每班生产过程，各工序巡回质量监督检查，1—11月份共检查批次，质检员对上料、搅拌、成型、码垛、养护、包装、堆垛严格按照相关文件把关。今年，应对产品品种多、颜色多的现状，一个班次往往生产几个品种，质检员的监督管理力度必须加强才能保证产品质量。
四、为了确保计量器具的准确性与可靠性，必须对量具定期检定、校准、及时发现，解决问题。1—11月份，我们供进行了23种计量器具的检定工作，种产品的送检工作，均拿到了合格证书和报告。
五、安全方面，今年我们部门无重大安全事故发生，每一天在班前会都强调生产安全。
一年来我们点点滴滴做了不少工作，明年，我们将不断提高自我，在保证产品质量，满足客户需要的前提下，继续加强与各部门的沟通合作，为公司的发展出一份力。
部门工作总结5
20xx年是我到XX的第一年，其实也就半年时间，在公司这半年里我接手了XX品质部的所有质量工作，有改进也的遗憾，工作并未能如期盼的那样做好做全面，但也在这半年时间里在公司上级的领导下配合着开展了品质部的质量工作，以下几点是我在公司经历过的历程和总结。
1、由于公司客户下的订单品种繁杂、订单量小、所有产品的共用
材料多给予我质量部门的的来料检验工作量非常大，由于人员配套不齐，责任重大，一不小心就有可能收到供应商送来的不良物料，极有可能造成订单交期的廷误，在工程部与本部门的人员积极配合下，20xx年虽然未达到进料检验目标管理效果的达成，但亦做到不从质量部门放过一种不合格物料。
2、制程质量控制，由于产品种类多单量小跟踪工作量也非常在，
在监督生产对产品作业的同时，本部人员也在大量的收集各种在制程中出现的质量问题数据并出《纠正预防措施单》进行改善，也积极地配合着生产与工程开展各种产品的生产与改进工作，并将各过程记录跟踪。
3、本部的流程与ISO体系标准化作业，由于上任品管并未对本部
门的`一些程序文件、作业文件、不良程序记录表、作业指导书、物料承认书资料归类整理，给我接手后的工作中带来了极大不便，虽然20xx年的时间已经成为过去，但我们已对此类隐患问题着手解决，虽然进度和收效不是很大，但给予了我们接下来的工作很大的帮助，给品质部留下了可追踪可查阅的不可缺少的丰富资源。已往也就成了过去，20xx已经成为过去，我们总结了以往经验，并在20xx年订下了以下目标，在20xx年品质部围绕着以下几点开展新历程：
1、来料检验加严把关，将以前未达到我司收货标准的供应商和来料三批不良或未达到验收标准的供应商重新评审，并对供应商发出《品质异常联络单》要求改进，并对其所供料重新打样确认承认，我品质部门做好相关质量记录与监督控制工作，保证每种材料质量在我司的可控范围内，并能随时由品质部对供应商来料加强管控。
2、加强对生产的制造制程监督，实施对每个客户的每种产品从材料的发放到生产到出货的全程跟踪监控与把关，保证好每种产品的不良率不超标、制程不出错，以做到没不良没客诉为目标。并将每种产品制造的质量过程全程记录，对发生不良品超标或质量异常及时对相关部门发出《纠正预防措施单》进行跟踪改良，狠抓生产现场标准化作业，以保生产顺畅产品保质。
3、逐一落实各项体系文件的执行，针对主要客户对其产品的生产，要求标准化作业及过程监督以及质量记录完善必须说到做到，这样才能给予我们的客户对我们有更大的信心才能放心将他们的产品交由我们生产，所以我们必须做到说、写、做一致。
4、坚持ISO体系的本质精神和基础，建立更加全面的品检流程和制度，品质人员的标准化作业指导，保证所有产品的质量，以做到产品质量的效果为目标，这样才能让我们LED照明产品在此照明界立足和开拓。
20xx年我们的希望是公司能真正实施起所有成功公司之路的目标，即目标化管理、工厂化管理、标准化管理、流程式实施，将公司推向辉煌的颠峰。在我们互相祝贺新年的同时我也祝我们的公司在新的一年里雄鹰展翅，鹏程万里。
部门工作总结6
酒店前台员工工作总结摘要：酒店前台员工工作总结时光荏苒，已是岁末，亦是伊始…时至今天，来到丰大国际已经一年有余了，酒店前台工作总结。依然记得那时初入丰大时的心情，崭新的行业，崭新的酒店。对于当时的我来说，酒店是陌生的，富丽堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接触到的。心怀着忐忑的心情，带着好奇和兴奋开始了我在丰大国际礼宾员的工作。因为其工作特性，使我很快的融入并熟悉了新的环境，在打消初来酒店不安心情的同时，也从新的集体中体会到了家的感觉。见识且学到了丰大国际‘顽强，勤俭。正气。博大‘的精神和理念，并让我受用终身！在逐渐适应且熟练了礼宾部的工作后，张总把我调岗至前台！这是一份完全在我能力和学历之外的工作，但还未还得及作过多的思考，就紧锣密鼓地投入到前台缜密且紧张得工作氛围之中。
一遇闲时，便会扪心自问，能不能、行不行？当然，亦如此类的'自问自答也只局限在遐想之中…所谓’师父领进门，修行在个人‘，能力卓越的师父将前台工作的精髓教与我，而我也在师父的督促下完成了一个月的“领进门“，即将面临的则是“个人修行”！于是，错误不如人愿的来了…20xx年，可以说整个上半年，我都是在惶惶不可终日里度过。出错的频率、影响及程度，把我深深得活埋。大错小错，并没有考虑我能否接受，接二连三的发生着。带来的后果，虽然不至于惨重，却也将我摧残的遍体鳞伤！
一开始，我只认为是操作技能还不够熟练、是不是还有没学透彻的知识，就再向同事们请教，但是可想而知，事情远远没有自己想象得那麽简单。其次，那段时间身体本来就不够理想，又时常饮酒，整天浑浑噩噩地挣扎着，也想过是不是因为这样才导致工作拖沓不前，于是把酒戒了…有时候因为账目不清晰、工作交接不够清楚，下班后电话的铃声犹如梦魇般时常萦绕在耳畔，在饭时、在睡时，总是不期而至。甚至那段时间都怀疑自己是否患上了这方面的‘综合征’，于是，干脆的、顺理成章的换了手机…呵呵，可病因根本不在这，做这些也不过只是徒劳而已曾想过要以能力不足和压力太大为借口，找领导申请重返礼宾部，试图藉此改变这差强人意的一切，回头想想即使真回去了，除了工作不同还有什么区别呢，更何况也让对我寄予期待的领导和同事们会作何感想的？
未愈的身体开始提醒着我，难道要这样一直混下去，这又只是我该做出来的事情麽？？？在我以为这一切不会有转机的同时，自己也等待着改变。我不想停滞不前，不想因为自己成为害群之马，不想拖整个团队的后腿，不想自己对自己失望！！！我还想进步…有幸，天助自助者！我很感谢贵哥——王贵经理，感谢一群时刻指点着我的同事们。是经理在我一次次遇到困难和挫折以后，提醒我、教导我、劝诫我。是犯过很多错误，可经理并没有……
部门工作总结7
在这一年中，**外事部门进一步拓展对外交往的渠道，积极举办国际会议和重要外事活动，加强涉外培训工作力度，继续完善外事工作的管理制度，并在对外宣传、涉外参观点建设和创建文明处室等各方面不断提高工作质量，使XX年的**外事工作取得了新发展，实现了新突破。本年度，局外事部门主要做了以下几项工作：
一、 对外交往进一步拓展
XX年度我局共组织全市**系统42批232人次出国进行公务考察、参加国际会议或培训。其中由局外事部门直接组团的有26批。出访所涉及的国家和地区有近20多个，考察的内容几乎涵盖了**工作的所有方面。局外事部门在外事出访工作中坚持“目标明确、人员精干、时间合理、路线经济”的审批原则，重点控制机关、事业单位领导干部出访和一般性考察的出访。我局在加强对外交往的同时，还加强了与港澳台地区的交往。
由于今年一些主要团组具有层次高、任务重、时间紧的特点，加之“非典”疫情及美领馆面试规定等外在因素的影响，给外事部门办理有关出访手续带来一定的困难。为此，外事部门以热情细致的工作态度、高效务实的工作精神投入到忘我的工作中，并按照急事急办，特事特办的原则积极协调各有关职能部门，及时办理报批、护照、签证、外汇、机票预定等工作，周密的安排了出访行程、膳宿交通和地面接待，确保了每个团组的顺利出访，圆满地完成了各项出访工作。由于沟通渠道畅通、应对措施得当，一些因“非典”疫情而延期的团组最终顺利得以成行；也正是由于外事部门的准备充分、指导有方，使得下半年6个赴美团组中的5个顺利地通过了美领馆的面试。
XX年我局接待境外团组和个人共计33批，接待总人数为233人，团组来自15个国家和地区，其中外事处直接参与接待的境外团组和个人为12批。受“非典”影响，今年的外事接待在批次和人数上比往年有所下降，但仍保持一定的广度和深度，考察的内容社会保障、福利企业、社区建设、社团管理等**领域，充分显示出**的各项**事业在国际社会中的地位与影响。另一方面，不同国家和地区、不同行业、不同层次的境外代表团的来访为**事业的发展带来新的经验和理念，开阔了我们的视野和思路，对“大**”格局的不断完善发挥了重要的作用。
今年，局外事部门还接待了来访的喀麦隆总统夫人、几内亚社会事务妇幼部部长团、奥地利社会保障部部长团等重要来访团组，展示了****事业取得的成绩，促进了双方的友好交往关系。在接待奥地利社会保障部部长团的过程中，陪同访问的奥地利驻华大使和驻沪领事对**的接待水平给予了高度的评价，代表团在沪期间对**的城市建设和福利事业发展水平留下了深刻的影响，并有意于推动今后双方在社会保障领域的合作和交流。
二、国际会议的成功举办和国际合作项目的开展
为加强**业务的.国际交流与合作，在总结以往举办国际研讨会成功经验的基础上，局外事部门继续探索通过国际会议和国际合作项目等模式为构建“大**”发展格局提供新经验和新思路，不断提升****的国际形象。受“非典”影响，国际研讨会的数量比往年减少，部分国际会议，如世界休闲协会理事会议等无法按原计划在沪举办，但国际活动的组织水平仍保持一定的高水准。今年承办的大型涉外活动有：“中英**孤残儿童家庭寄养合作交流项目总结会”和“XX**国际老年人文化艺术周”等。通过这些大型国际会议的举行，锻炼和提高了我局开展重要外事活动的能力，锻炼了外事干部队伍。
此外，今年，在我局和荷兰鹿特丹市社会事务和就业局的努力下，一个由**、鹿特丹、马赛和索拉等四个城市合作的“**老年人照料评估体系”项目得到了欧盟的批准，这个崭新的国际合作项目将为**建立起科学合理的老年人机构养老和居家养老社会评估指标体系，并培养一批合格的专业评估人员，从而为政府制订老年人福利政策和福利机构提供社会化照料服务提供依据。
三、特奥活动继续快速发展
近年来，特奥运动作为造福弱智人士的一项社会福利工程，不仅为弱智人提供了发挥潜能、展示才华、融入社会的舞台，也为**及社会福利系统扩大对外交流、向世界展示**形象开辟了一扇崭新的窗口。随着XX年年世界特殊奥运会的不断临近，**外事部门积极配合**市特奥会和XX年**特奥中心做好各项前期联络和筹备工作，发挥了非常重要的作用。
为了观摩考察XX年爱尔兰世界特殊奥运会，学习、借鉴其成功经验，并在此届特殊奥运会上接过承办XX年年赛事的会旗，以周太彤副市长为团长的**观摩团于XX年6月赴爱尔兰考察。在局外事部门和其他有关部门的积极努力下，此次出访得以顺利进行，且考察也取得了累累硕果。除此之外，今年还开展一些特奥宣传推广活动，如“劳伦斯公益体育基金会特奥融合运动”、“全球特奥运动推广和运动员普查公布活动（因故取消）、XX年世界特殊奥运会签约仪式等。尽管在时间上，特奥活动常与其他外事活动相冲突，外事部门始终把做好各项特奥活动放在重要日程中，克服时间紧、任务重、人员少等困难，充分发挥外事工作人员的主观能动性，群策群力，仔细研究并制定周密的工作方案，认真做好翻译工作，圆满地完成了特奥活动中的每一项外事任务。
我局外事部门还十分注重与国际特奥会的沟通和交流，努力在**特奥会和国际特奥会之间架起一座沟通的桥梁。既向世界展示**特奥事业发展的成果和特奥人的热情、敬业和效率，又从国际特奥会借鉴了大量的经验。由于外事工作的积极主动，增进了彼此的理解和友谊，从而推动双方的合作不断走向深入。
四、对外宣传和涉外参观点建设有新的推进
为了展示****事业的风貌，让世界了解和关心****事业的发展，局外事部门积极配合相关业务部门加强了对外宣传的力度，并在已有成绩的基础上向前不断推进。1、有重点、有步骤地建设和培育了一批能代表****形象、反映****工作精神风貌的涉外参观点。外事部门还将在今年底明年初开展新一轮的达标评比活动以及对达标单位的复查活动。2、积极通过新闻媒体和国际互联网宣传我市**工作的发展成就。今年新编写了中英文对照的**业务简介。
五、涉外培训不断加强
为培养**系统人才，局外事部门加大了出国（境）培训力度，今年共组织了局系统5批25人出国培训，内容涉及社区建设和社团管理工作等方面。为提高培训的质量，局外事部门在培训内容和培训人选上严格把
关，并协助有关部门和外方接待人员反复研究培训计划，制定出了科学合理、适合中国国情的培训课程。从团组回国后递交的培训报告中可以看到大多数学员对出国培训感到满意，并表示将把学到知识和经验应用到指导实际工作中去，推动工作创新。
六、外事工作制度和内部管理得到改善和健全
局外事部门根据自身的工作任务和工作目标，严格执行外事工作“统一领导，归口管理”制度及外事工作程序，加强了对基层单位外事工作的指导和管理。在本部门内部，根据外事工作的任务、性质和特点，进一步明确局外事工作人员的职责和分工，规范工作程序，落实内部管理制度。在工作中主要采取了项目负责制的工作方法，根据每个工作人员的特点和特长，独立地负责一个工作项目，其他工作人员则予以积极的配合，从而保证了每个项目的顺利完成。健全内部管理既提高了整体的工作效率，又使每个工作人员，特别是新来的工作人员得到实际锻炼，使他们的能力得到充分发挥，从而调动了每个工作人员的工作积极性。
七、创建文明处室工作得到巩固和发展
作为局系统对外交流的窗口，外事部门始终把文明处室的创建工作摆在重要位置，上至部门领导，下至普通员工，都视创建工作为己任，爱岗敬业，在工作中发挥主人翁意识，自觉遵守文明处室的各项标准，树立外事服务的优质窗口形象。在措施上，制定了具体的创建计划，在政务公开、优质服务、工作创新、优美环境、提升素质五个方面下功夫。外事部门还克服工作任务重等困难，及时总结创建工作，改正不规范之处，并强化分工到人的责任制，使文明处室创建工作得到巩固和发展。
XX年度，在各级领导的重视和关心下，在全体外事干部的共同努力下，外事工作取得一定的成绩。但在有些方面还有待改进，如在规范外事工作管理和加强对外宣传等方面还需要进一步加大工作力度。为此，我们必须保持清醒的头脑，认真学习和研究，争取外事工作不断跃上新台阶、创出新的水平，为****事业的大发展做出新贡献。
部门工作总结8
20xx年，安全保卫部在馆领导的重视和关怀下及各部室的积极配合下，按照年初与博物馆领导签订的各项目标任务，努力抓好博物馆的安全保卫工作，在全体人员的共同努力下，确保了馆藏文物和田野文物安全，完成了全年的安全目标任务。实现了第十六个馆藏文物及田野文物安全年，现将全年的安全工作汇报如下：
一、目标明确，责任到人，层层落实
汉阳陵景区的安全工作点多、面广、线长，为了做好安全保卫工作，利于管理，我们将工作范围片区，分解到人，逐级签订《安全目标责任书》和《消防安全责任书》，今年共签订安全责任书108份，任务到人，责任到人，工作中我们团结一致，相互配合，相互支持，分工不分家，努力完成了上半年的安全目标任务。
二、落实上级指示精神，积极排查安全隐患
为贯彻落实国家文物局文物督发[2014]2号《关于加强文物消防工作的紧急通知》及省文物局[2014]65号《关于在全省文物系统开展安全大检查专项行动的紧急通知》等有关文件精神，预防文物安全事故，确保我馆文物安全，馆领导对此项活动非常重视，成立了安全隐患排查与整治小组，动员部署，制定措施，由安全保卫部具体组织实施，在这次专项行动中我们做的主要工作：
（一）广泛宣传提高广大职工的安全意识，牢固树立“安全第一”的思想，切实落实“五个一次”安全教育检查要求（即：一次文物安全专题会议，一次文物安全检查，一次安全教育培训，一次安全演练，一次设备性能测试）。
（二）组织部门人员学习相关安全教育文件，悬挂宣传标语，营造宣传气氛。
（三）制作消防法制宣传栏，让广大游客了解做好消防对文物安全的重要性，从而提高人们消防安全意识。
（四）在分管安全工作王润录副馆长的带领下，由各部门主任参加对全馆的安全、环境进行全面检查，共发现5处存在安全隐患，针对当前存在的安全隐患，制订了整改措施，在春节到来之前，全馆动员积极整改，已基本达到整改要求，清除了安全隐患。
三、高度重视，积极做好消防安全工作
隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山，我们在消防安全工作，主要从以下几个方面落实这项工作。
（一）组织形式多样的消防安全知识教育活动，制作消防宣传栏，悬挂消防宣传标语，邀请西安社会安全防火宣传中心周涛老师给我馆职工进行消防知识讲座，就如何逃生、自救、扑灭初起火灾及灭火器的使用方法等进行详细讲解，择日又进行实战演练，使全体职工掌握了消防器材的正确使用方法和灭火技巧，全面提高了广大职工消防安全意识和防
火灭火实际操作能力，全馆人员已达到100%会使用消防灭火器，从而进一步推动了我馆消防安全教育工作。
（二）制订完善消防安全紧急疏散预案。安全责任重于泰山，消防安全无小事，为了使火险隐患能够在第一时间得到有效控制，并保证员工能够处危不乱，科学避险，减少盲目慌乱和踩踏事故的发生，有效地疏导游客迅速撤离危险地带，特别是让新来的员工熟悉疏散逃生路线，一旦发生意外时能确保游客人身安全。
（三）定期对消防器材进行检查更换，今年我馆利用到期的灭火器举行了一次消防实战演练，使参加演练的人员都能熟练地掌握灭火器的正确使用方法，同时将到期灭火器进行更换。
四、切实加强安防基础设施建设
汉阳陵安全防范工程自20xx年7月正式开工以来到今年8月为止，安全防范工程(一期)任务已基本完成，目前共安装摄像机165台（其中球形机46台，枪式机76台,半球机43台）；挖沟9700余米，报警点2xx处，门禁25套，广播系统对游客参观区域、办公区域、部分田野文物重点保护区域已全覆盖。主要交通路口都安装了摄像机。汉阳陵安全防范系统共有9大系统(入侵报警系统、视音频复核系统、电子巡查系统、出入口控制系统、内部通讯系统、紧急广播系统、防雷接地系统、传输系统、供电系统)。今后
我馆的安全技术防范系统就要进入一个新的阶段。不论是从设计的规模上还是从产品的选用上，汉阳陵的安防系统都是一个质的飞跃。此方案能有效地对展厅、陵墓、遗址、田野文物等区域进行科学有序的管理，利用报警系统对重点防范区域进行自动控制，利用视频监控系统的可视手段在报警发生后进行目标跟踪和图像复核，满足监控管理要求及案件发生后查证，从而提高预防和抵制事件发生和加强防御控制能力。
五、其他工作
(一)完成了20xx年闹元宵锣鼓表演的车辆疏导秩序维护的安全保卫工作。
（二）根据馆领导统一安排，将检票工作由安全保卫部负责，2月26日与公共服务部进行了检票工作移交，从3月1日起正式负责帝陵馆、陈列馆的检票工作，同时，让检票人员对检票规定，尤其是国家对免票人员范围要准确把握，严格按规定执行，并做好进馆各类人员的统计工作。今年参观人员共计人（其中：免票人，团队人，散客人）。在免票中开免票单人，政策性免票人。
（三）完成了“5.18”国际博物馆日活动的安全保卫工作。
（四）完成考古遗址公园安全保卫方面的资料准备工作，将汉阳陵国家考古遗址公园安全保障制度进行汇编，将
20xx--20xx年的安全保卫工作照片装订成册，为国家考古遗址公园评审现场查看资料做好准备。
（五）完成了在网上向全社会进行公开招聘监控人员工作，同时对招来的`人员进行人员素质、作风纪律、行为举止、仪表仪容、及业务等方面培训。
（六）为迎接第9个文化遗产日，省文物局准备在汉阳陵举办“徒步五陵原，感受大汉魂”启动仪式，保卫部为此次活动多次寻找从汉阳陵至长陵的徒步路线，在侯馆长的亲自带领下确定了徒步路线，因天气原因此活动没有实施。
（七）完成了我馆文物去广州外展的押运工作。
（八）xx月8日陕西历史博物馆安全保卫人员来汉阳陵博物馆进行安全保卫工作交流体验活动，此次活动是博物馆安全保卫工作交流学习的一种新模式，也是陕西省博物馆协会安全专业委员会不断拓展文博系统安全保卫工作沟通交流的新途径。同时，也是我馆安全保卫工作向兄弟单位学习的极好机会。对我馆今后在安全保卫工作上如何管理，如何要求提供了宝贵的先进经验。
（九）为了迎接消防宣传日的到来更好地落实省文物局
[2014]号文件精神，我们制作了消防宣传栏悬挂了消防宣传标语，营造了消防宣传的氛围。
（十）为了做好我馆“五色共染汉家陵阙，八音同奏盛世华章”---汉阳陵深秋银杏之旅活动，部门全体职工齐心
协力，全体保卫人员不休息客服种种困难，一是合理安排保卫人员积极疏导来馆的车辆，尤其是遇到周六、日时，来看银杏林的游客、车辆特别多，达到了开馆以来顶峰，从早上8时一直到晚上18时安排28人（包括历博14人）不停点进行车辆疏导，xx月16日当天来汉阳陵的车辆足有五千余辆，将我馆的停车场及陈列馆广场、司马道东西全部停满，而且高速路上的车辆都堵到两公里以外进不来，从南门进来的车辆堵到铁路涵洞以外，场面十分壮观。二是为了方便游客参观，在出口给进林区的游客进行售票，三是在下午售票人员17时下班后，又担负起入口的售票工作，使17时以后来看银杏林的游客能及时购票参观，自从今年xx月9日参观银杏
林的游客开始收费以来，参观银杏林的游客共有7.5万人，安全保卫部对外共售票14万余元，在各部门的积极配合下圆满地完成了深秋银杏之旅期间的安全保卫工作。
六、存在的问题
（一）人员问题，目前，汉阳陵保安人员欠缺，尤其是遇到大型活动时，凸显保卫人员力量的不足。在银杏林开园期间，陕西历史博物馆的保卫人员来汉阳陵交流体验保卫工不管是从人员的形象上，个人的素质上及仪容仪表上都给我们留下了深刻的印象，建立汉阳陵保安队伍刻不容缓。
（二）在警用器材的配备上还需要加强，根据上级部门要求，结合工作实际情况，尤其是对外开放景区来讲，遇到
突发事件时，我们一定要有防爆器材，目前我馆在这方面还需要加强，需将防爆器材配备到位，如：头盔、钢叉、盾、电警棍等，以便对突发事件的应对和处理。
（三）停车场的管理还要再加强，上半年停车场出现因游客车辆未锁被偷事件，这次小偷偷东西全过程已全部被监控摄像机摄到，已拷贝给公安人员进行破案，从车辆被偷事件来看，游客要有防范意识，我们的保安人员的责任心也要加强。
总之，20xx年即将过去，安全目标任务顺利完成，今后我们要继续努力，服务阳陵发展，保障景区安全，以饱满的精神状态强烈的责任感和使命感，奋发进取，真抓实干，不断提高安全保卫工作的能力，强化服务意识，形象意识，立足本职，牢记职责，兢兢业业，服务大局，为汉阳陵博物馆的建设做出更大的贡献。
七、20xx年年工作计划
为了更进一步加强汉阳陵博物馆的安全保卫工作，做到严格管理，细化管理，不断提高服务质量，努力完成好全年安全保卫工作任务，具体工作计划如下：
（一）认真贯彻落实上级指示精神及馆各项规章制度，切实做好我馆的安全保卫工作，确保馆藏文物及田野文物安全，努力实现第十七个馆藏文物及田野文物安全年。
（二）举行消防知识培训及消防实战演练不少于2次，
使每个员工都能熟练掌握消防器材的使用方法。
（三）实行电子巡更系统，严格要求，严格管理。
（四）定期检查消防器材，及时更换到期灭火器，确保消防器材处于正常使用状态，达到上级要求。
（五）待汉阳陵博物馆消防立项报告批准后，进行消防系统设计。
（六）力争建立汉阳陵博物馆的安全保卫队伍。
（七）努力完成好重大节日、活动的安全保卫工作。
部门工作总结9
眨眼间，一个学期又要过去了，有时候想想，时间确实挺残忍的，总是在不经意间就从你的指尖悄悄地划过。担任人力资源协会宣传部部长也将满一个学期，这期间收获挺多的，也感慨颇多的。
对于人力资源协会总是有种说不清道不明的感情，它好像是自己最亲密最信任的一个朋友一样，见证了自己的一步步成长。在这里，我认识了许多志同道合的朋友，收获了许多友谊，也成长了不少。
作为宣传部部长，我尽职尽责，积极配合会长与其他部门同仁的工作，努力完成好协会大小活动的宣传工作。同时，积极探索宣传形式上的新颖与创新。认真负责地安排宣传部部员的工作与任务，及时记录每一位部员完成好的工作和任务。
然而，通过这一阶段的学习与锻炼，我也深刻地认识到自身的很多不足。作为团队领导者的魄力不够，导致宣传部的组织纪律性比较涣散。其次，组织协调能力还有待加强，有些原则性的东西没有坚持住，放任部员对协会的工作和任务持无所谓的态度，是整个团队很松散，导致大小事最后都要自己去操心去完成，这在一定程度上剥夺了部员们锻炼自己的机会，打击了他们的热情。
针对以上的这些缺点，下学期我将采取一些措施加以改正。首先，重整宣传部，重点培养哪些肯干踏实有责任心的部员，而对于上学期从头到尾都没有在协会的任何一次活动中露过面做过一件事的部员进行审核，确认他们是否有资格继续留在协会。其次，逐渐放手让部员全程参与协会的每一次活动，而自己则在一旁协调帮助他们。再次，抽时间组织一两次与其它部门成员的联谊，为部员认识更多志同道合的朋友搭建一个平台。最后，协调好宣传部成员之间的分工与合作，建立健全宣传部的工作考核制度。
时钟“滴答滴答……”地响，时间一秒一分一小时地流失，青春也是经不起我们挥霍的，乘着年轻，努力一把，奋斗一把，好让自己离梦想的距离更近。
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站在第一学期，透视过去半年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学校的记忆依然就在心头展现！而匆匆的一个学期又将结束。在这段时间里,我们的工作中有酸、有甜、有苦、有辣。不管是阳光明媚还是风雨交加,我们都一路携手前进,挥洒着青春,用我们的真诚去拥抱每一天。
本学期的工作既将结束,也是宣传部工作的尾声了,在这一年的时间里,我们每个人都收获到了很多东西,取得着各自的进步。我很幸运在协会宣传部为协会的各项工作出一份力。可以这么说:这半年是累的半年,忙的半年,快乐的半年,收获的半年,难忘的半年。
在工作方面,这个学期我们宣传部积极协助协会及其它的部门进行了相关的宣传工作,宣传部主要负责对协会的.社活动的总体宣传工作, ,我们宣传部始终如一的用积极热情得太对对待每一张板报及相关宣传布置。
本学期部门除了协助其他部门的一些常规宣传工作外,最主要的工作有对第五届无机化学大赛的宣传。
宣传部本学期的活动主要有部门内部组织聚餐,。通过这些活动使得成员之间有了很好的交流,加深了成员的感情,也让宣传部很好的走出部门,对外展示了部门的形象。
因为工作性质的差异,我们很少有自己的品牌活动,但是在同各部门配合的过程中,我想我们的认真和责任心就是我们的品牌。一定会有更好的成果。
对于我来说工作方法需要改进,工作不够大胆,不够自信等的方面还需提高。个别成员部门的意识还不是比较强烈，无法调动他们的积极性,这也成了这学期充实的工作中一个较大的遗憾。
在之前的工作中,我没有收集大家的劳动成果，这是宣传部的工作记录做的有些遗憾之处,总体来说,宣传部的工作是繁重、琐碎的、不定的,工作多,但我通过合理的安排学习和工作的时间既保证了学习,又很好的完成了工作。
弹指一挥间,回顾过去、总结经验教训是为了更好的把握现在、展望未来,我们坚持努力的决心绝不会改变,我会和其他成员们一起加油!让整个部门更好地为协会服务!青春孕育着无穷无尽的能量等着我们去开采,去挖掘,去释放希望在未来的一年里,我们将使宣传部扬长避短,和协会其它部门协调合作,各尽其能去创造更好明天。
部门工作总结10
六月的青协可以说是个收获的季节，其它各个部门的活动基本上已经全部结束，但对我们办公室部门来讲是个艰苦奋斗、为我们青协锦上添花的关键时期。我们办公室全体人员本月的主要任务是对大一整个学年所有活动材料的整理汇总以及我们青协在学校青协中的评比材料制作。我们办公室将严格对待、恪守把关，做好这关键的一步。
首先，办公室全体人员在会长姚骋学姐以及主任陈松学长的带领下召开了部门本月份的第一次例会。会议上，陈松学长对整学年的.活动做了详细的归类，其重点突出我们青协的活动多样性！紧接着成立了材料收集、整理、审核小组。针对我们的任务，会长姚骋学姐对我们提出了以下三个要求：
一是全体人员要听从上级领导的指挥，坚决杜绝不听组织的个人出现。
二是要用正确的态度对待问题，做事认真负责，以其作品成果窥探其责任心。
三是发扬不怕吃苦、不怕累的相互协作精神。不怕困难，迎难而上，按时完成任务。
随后陈松学长对任务进行了合理的分布和详细的安排。在整理材料的过程中大家严格按照要求，自我督促，认真负责。每人都在规定的时间内，出色地完成各自的任务。
在上交整理材料时，大家相互交流，既对每次活动进行了测评，又对相关的活动参与人员作了认真的考核。我们公平公正的做事心态，让每位青协成员露出了满意的微笑，同时我们办公室受到了会长的夸奖。
虽然紧张的六月工作已经结束，但那份充实的喜悦在我们脑海里流下了深深的烙痕！
部门工作总结11
在过去的20xx年，我们XXX经历了不平凡的一年。有成功，也有挑战；有欢笑，也有汗水。从最初的五人，到现在的十二人，我们部门总在不断的变革中前行。人员的增多，并不代表着工作量的减少，随着集团内部工作的改革和调整，我们行政人事部的工作量大了，肩上的担子也重了。机遇和挑战并存，但我们一直积极乐观的心态面对，以认真负责的态度投入到各项工作当中，大家团结友爱、积极进取、艰苦奋斗，展现出良好的工作热情和精神风貌。
20xx年部门工作回顾：
一、资质是建筑企业的命脉，没有良好的资质平台，企业就无法很好地运作。我们XX行政人事部一直很注重资质相关工作的开展，投入了大量的时间和精力，组织相关人员培训，及时更新资质相关信息。我们根据公司的实际需要和未来发展规划，制定公司资质的发展计划，以最新最快的速度投入相关工作，力求资质的增项、升级、维护工作能及时、高效、顺利进行。
20xx年公司的资质工作取得重大成果，新增和升级了多个资质，进一步扩展了我们的资质范围，提升了资质水平，提升公司在行业中的竞争力，为公司未来的进一步发展奠定了良好的基础。
其中XXX公司新增了7个三级资质，包括：XXX工程专业承包三级、XX工程专业承包三级、体育场地设施工程专业承包三级、金属门窗工程专业承包三级、XX专业承包三级、建筑智能化工程专业承包三级、管道工程专业承包三级。目前正在积极申报城市园林绿化三级资质和筹备水利水电工程施工总承包三级升二级的相关申请工作。
XXX公司新增了3个资质，包括油漆作业分包不分等级、水暖电安装作业分包不分等级、模板作业分包一级；3个资质由二级升为一级，包括木工作业分包一级、砌筑作业分包一级、脚手架搭设作业分包一级。目前在XX市劳务公司当中，无论是资质数量还是资质等级，XX都是数一数二的公司。这是我们努力工作的成果，也是值得我们每一个人骄傲的事情。
二、XXX的社保从20xx年底进行重大调整，各下属分公司、明兴下属分公司员工社保转到XX总部购买，新增人员达到XXX多人，大大加重了我们的工作负担。社保工作涉及面广，工作繁复，但我们积极应对，以严谨认真的工作态度，一丝不苟投入工作当中。整理社保相关资料，及时联系各项目部各公司，不偏差、不遗漏，保证相关工作能顺利进行。同时在不断工作中寻求新方法，努力提高工作效率。
劳保费是今年开始新增的工作，目前纳入劳保费申报的项目包括XXXX二期、XX市博物馆扩建文物库房工程和XX轩。
三、公司的各类人员证件的管理是我们部门的重要工作。对建筑企业来说，各类证件的重要性不亚于企业资质。20xx年，XX和XX公司新增各类人员证件达到1100多本，包括一级项目经理、二级项目经理、安考证、五大员证、八大工种证、特殊工种证等证件。这是我们部门员工团结协助、勤奋工作的成果。
如此庞大的工作量，需要部门上下通力合作，坚持不懈。比如特殊工种培训考试那几天，我们部门全体出动，早出晚归，加班加点，来回奔跑于建设培训学校和各项目部。从前期的资料整理、考试报名开始，一直到考试结束，我们都体现了极强的团队合作性和工作责任感。考试涉及人员众多，工作量大，大家分工合作，密切配合，废寝忘食，以饱满的工作热情一直坚持在工作第一线。
这次的特殊工种考试只是我们工作的`一个写照，日常的证件管理工作量大，各种流程繁琐而复杂。由于证件繁多（目前已有各类人员证件2400多本），收证、换证、汇总、延期、入网、退网、“三库一平台”管理等工作量十分大，不能以一人之力完成。在工作上，经过部门领导的合理分配和相关培训，我们都有明确的分工，每个人对自己的工作内容和工作流程都有清楚的认识，相互沟通，相互学习，密切配合，使得我们的工作有条不紊地进行。
在未来的一年，公司各类人员证件的管理仍然是我们部门的工作重点之一，我们会继续以严谨负责的态度、团结进取的精神投入工作当中。
四、20xx年的行政管理工作可以简单总结为：按部就班、有条不紊、积极进取、成果丰硕。
在过去的一年，XX集团和XX公司的各种文件、通知、收发文等管理更趋于规范化和制度化，因应要求，我们行政人事部对内部各种文件的管理进行修订和改进，包括收发文、通知、各种表格和申请。《借证申请表》、《XXX清单》、《XXX审批表》、《入职申请表》、《增补人员申请表》等表格经过上级批准，进行了合理的修改和优化。各种内部管理文件和管理流程的规范化，对提高各部门的工作效率有积极的影响。
在20xx年年底，部门行政相关人员的通过密切合作，把XX总部的各类行政存档文件和证件的进行统一整理和汇总，包括积存已久的各种旧文档。这项工作工作量浩大，内容繁琐复杂，持续时间长，但行政部的几位同事一丝不苟，持之以恒，以极其认真负责的态度投入相关工作当中，最终把相关图书、文件、文档整理出来，整齐有序，分项汇总，为以后XX行政人事部的内务管理创造一个有序高效的平台。
在行政证件管理方面，20xx年取得了不小的成果。经过部门全体人员长期的不懈努力，XX公司终于成功申请到”安全生产许可证”，成为XX市少数几个获得此证的劳务公司。XX公司的安全生产许可证延期工作也在积极进行当中。同时，我们部门还和XXX项目部密切配合，在极短的时间内成功申请到”卫生许可证”，为该项目以后的创优工作打下扎实基础。
在获奖证书方面，20xx年XX公司获得了多个奖项，年初XX工程获得了“广东省优良样板工程证书”、XX酒店项目获得了“AAA级安全文明标准化诚信工地”证书，年底又成果申请入选“广东名优企业数据库优秀企业、诚信企业、守合同重信用企业”。同时，XXX公司成功加入XXX省建筑业协会、XX市建筑节能协会，并成为XX市建筑节能协会副会长单位。
五、人事招聘工作方面，随着XX集团和XX集团的不断发展壮大，对高素质人才的需求也不断上升。今年七月份，一批为数60多人的应届大学毕业生加入了我们XX集团，极大地充实了我们的人才储备，优化了企业内部的人员结构。如此庞大的人员招聘计划，在XX企业界实属罕见。在这次招聘工作当中，我们XX行政人事部做了大量的前期准备工作，包括招聘计划的制定、相关资料的准备、人员的联系等，为这次招聘的成功进行作出了巨大贡献。
建筑企业人员流动性大，难于管理是不争的事实。我们部门根据公司管理和发展的需要，一直以积极的态度开展人事招聘工作。从建造师、各类职称人员到八大工种、特殊工种的招聘工作，都严格对待，工作一直都稳定、有序进行，为公司提供了充足的人员配备和证件储备，为公司未来的进一步发展奠定了良好的基础。
展望未来一年的工作，我们部门上下信心百倍，全力迎接挑战。一、进一步加强内部各类证件的管理，包括各类人员的报名考试、取证和还证管理等，为公司未来证件和人员管理提供充足储备。
二、加强与XX各项目部各、分公司、子公司的沟通和联系，建立良好的信息渠道、沟通平台和合作机制，保证明兴集团各项工作能高效有序进行。
三、加强内部各类人员的培训和管理，提高技术人员和管理人员的专业技能，熟悉相关业务。
四、加强与XX集团公司的联系，积极参与和配合集团公司各项工作。同时加强和外部相关政府部门、机构和组织的联系，促进工作效率和稳定性。
XXXX行政人事部
部门工作总结12
现在我将分管的运维部、事业部、城郊站20xx年工作情况，在这里向大家汇报，有不足之处请多多批评指教。
一、20xx年三部门的工作简要汇报
1、各部门加强学习，转变观念，团结一致，密切配合，居安思危，选择最佳方案，加快城区网络建设及改造步伐，成效显著。
10年初，我们组织了运维部、事业部、工程部、城郊站等部门认真系统地学习了XX年底国家广电总局下发的《有线电视双向网络建设及改造方案的指导意见》及各种技术资料，严格按照国家信息化的总体要求和广电总局科技发展的统一部署，从实际出发，因地制宜，根据双向、交互、多功能发展的具体要求，分析了各种网络改造方案的利弊，最终确立了在有线电视6蕊光缆进小区的基础上，采用4蕊光缆进一步延伸至楼栋，以光缆代替电缆，以无源光分路器及楼栋光接收机代替传统光接收机加放大器传输单向模拟及数字电视信号，采用epon设备实现增值业务的下行与回传的技术方案，作为我市有线电视双向网络建设及改造的技术标准。
在XX年度工作中，在各部门思想高度统一并密切合作下，城区网络建设改造工作按规划有序进行，工作取得了实质性进展，城区共完成了完成了永馨园等15个新建小区有线电视光缆到楼栋的网络建设，**林业新村等20个故障率较高的旧电缆网络的光缆到楼栋的网络改造。
工程部积极主动与建设局及开发商沟通联系，做好新建小区管道及集中分配的入户网络建设，取得了很好的效果，也有效地避免了今后网络改造的重复投资。
今年城区新开通楼栋光节点101个，城郊站开通楼栋光节点36个。
新增并完成了**新区264芯（现在机房出纤的总芯数已达到1020芯）光缆网络的升级改造工程的施工，新安装光缆交接箱4座，现城区光缆交接箱总数达40座。
一年来的的实践证明，网络改造后优势极其显著，建设成本大大低于传统的节点型光接收机 电缆 楼栋放大器模式；新网络运营成本低、可靠性及性能指标高、防雷击性能好；网络结构简单、故障维护量大范围减少。
在奥运直播晚会及XX年春节晚会中经受了实践的考验。
2、各部门强化管理，完善和健全各项规章制度，抓好队伍建设，做好各项本职工作，并积极开展增收节支活动。
年初，各部门均制定和完善了安全生产制度、车辆使用登记制度、考勤制度、值班制度、材料领用制度等。
采取多种活动方式提高部门职工的责任感、荣誉感，增强集体的向心力和凝聚力，充分调动全体员工的积极性与创造性，规范有序处理好城区网改、日常维护、安装、移户、报停、工程施工等关系，促进了各部门各项工作的顺利开展。
运维部及城郊站在XX年度中共检修和处理有线电视用户障碍3000余次，累计安装电视新用户1588户，迁移198户，报停530户，开通510户，更换分支分配器XX10个，放大器300余台，新架设光缆XX0多公里。
积极开展增收节支活动，对光接收机、放大器、交换机、线材等贵重器材进行专人定量领用，新建网络领用材料须标注使用地点，维修领用材料必须以旧换新，对安装维护材料进行抽查考核，对损坏的器材和旧材料回收返修，1－XX月累计返修放大器300台，光接收机38台，交换机50多台，回收旧电缆900多公斤，分支分配器900多个，累计一年可为我局节省近15万元的材料费用。
对材料考核情况、上班考勤和维护值班情况进行强化管理，对人员及工作进行量化考核，与经济奖惩挂钩，做到任务明确，奖罚分明，有效地提高了大家的工作积极性。
为了提高工作效率及服务形象，我们还将运维部、事业部客服人员与一楼的收费人员进行了整合，也取得了很好的效果。
在重要播出时段及节日的转播前期，我们的维护人员都要对网络进行全面的安全技术检修，努力把故障排除在萌芽状态，为了保证北京奥运会和残奥会期间的安全转播，各部门故障维护实行24小时值班制，大家中、晚饭都在办公室吃快餐，累了困了就在办公桌椅上靠一靠躺一躺，接到故障就立即前往排除，好多用户称赞说我们的队伍比XX0还要快。
XX年的春节联欢晚会的直播时段三个部门都没有出现一例的网络故障，没有接过一个用户故障电话，这是往年从来没有过的现象，取得了历年来的最好成绩，得到了用户和领导的一致好评。
3、事业部在发展广电宽带业务中，按照合作共赢的新理念，进一步加强与中国网通的合作力度，取得了很好的效益。
中国网通具有优质、稳定的宽带出口资源和雄厚的经济实力，而我们广电具有丰富的光缆网络资源及良好的人脉关系，双方取长补短，优势互补，共创双赢。
在XX年度中，网通已先后投资近260万元，装修了广电宽带核心机房、购买机房前端网络运营级设备以及提供覆盖XX0座小区楼栋近6000户用户的宽带设备，并承担所有宽带设备的损坏维修、更新、升级费用，开通了2.5g的网通宽带出口资源，利用广电光缆网络开展宽带业务，发展的宽带业务收入按适当比例分成。
我们的思路是筑巢引凤，借鸡生蛋，最终达到双羸的目的。
这项工作为我局带来新的经济增长点，又免去了我们的投资风险，并为数字电视的开通，双向业务的开展奠定了坚实的基矗。
20xx年在全体员工的共同努力下，在网通的大力配合下，事业部还积极主动配合有条件的乡镇站共同发展宽带用户，在激烈的市场竞争中赢得了广电宽带的一席之地，截止至目前，城乡宽带总用户数近2600户，共创费64多万元。
还在现有宽带网络的基础上，精心规划，认真组织，以最小的代价圆满地完成了省应急视频会商指挥系统城乡广电部分的建设工程。
我们与中国新联通**分公司合作开展互联网增值业务的双赢模式以及一系列新技术的'应用，取得了良好的社会效益及经济效益，受到了业内人士的高度评价。
借此机会，我要提醒大家目前整个广电行业正面临着危险的处境，虽然近年来，我局各项工作都得到了很好的发展，迎来了新的发展机迂，但是，由于整个广电行业正面临着前所末有的严峻挑战，就单向广播业务而言，直播卫星和地面数字电视对有线电视都存在着替代关系，特别是当二者免费时，有线电视必面临着生死存亡的竞争，就交互业务而言，电信的iptv已渐渐进入成熟和高速发展期，随着双方业务的发展和融合，也必然存在着替代关系，从长远来看，也是生存竞争。
俗话说“人无远虑，必有近忧”，我们对于激烈的生存竞争必须要有充分的认识，我们的网络建设要有长远的发展规划，要有合理的适合我们当地情况的技术方案来指导我们的网络改造方向，要及时合理地进行有线电视网络的双向化改造才有希望与电信等部门竞争，而错过了最好的时机往往就丧失了机迂。
现在市场上技术方案很多，产品更多，况且任何技术都有生命周期，想选一种产品管一辈子是不现实的，所以我们的网络建设和改造也不可能一劳永逸，必须根据各个时期业务发展需求做好规划和选择。
因此网络改造长远的发展规划事关重大，关系到全局的生死存亡，关系到全局近300号员工的饭碗问题，我建议市局成立网络改造领导小组，组织全局技术骨干共同参与，并聘请有关专家为技术顾问，多学习，多交流，多争论，网络改造的长远方案才能愈争愈明，心里亮堂了，工作才会有方向感，脚下的路才会更加踏实。
二、我谈一谈20xx年三部门的工作规划及设想，希望能起到抛砖引玉的效果，真诚希望各位领导各位同仁提出宝贵的指导意见。
1、运维部10年的工作规划如下：在城区已开通170个光节点（其中中心光节点70个，楼栋光节点100个）的基础上，按小区中心光节点为中心继续推进光纤进楼栋的网络改造，将每个中心光节点拓展为10个楼栋光节点，以楼栋光接收机替代放大器，按每个光节点带50户左右的用户标准，对城区进行全面的网络改造，计划在XX年度中投资200万元，新开通500个楼栋光节点，以确保城区有线电视信号质量的全面提升，并为数字电视及开展各种增值业务打下坚实的基础，最重要的也是为将来全局近300号员工的饭碗工程打下基矗
2、城郊站XX年的工作规划如下：加大城郊各村有线电视电视传输干线杆路的改造，进一步推进有线电视网络光纤化，逐步开展有线电视入户网络改造，并加强对用户收费的管理，确保收费率达95%以上。
3、事业部XX年的工作规划如下：抓住宽带市场发展迅速的契机，充分利用城区有线电视网络改造的机迂，进一步加强同新联通分公司的合作力度，争取新联通分公司继续投资260万元以上资金，对广电宽带中心机房进行全千兆的网络升级改造，将中心机房扩容至能同时满足2万户以上用户上网的需求，并提供覆盖300套楼栋光节点的宽带设备，进一步拓展宽带网络覆盖范围，力争年底宽带用户突破4000户以上，并加强对集团用户的发展，争取XX年为局里创费100万元以上；进一步配合市委开展新农村宽带网络建设工作，发挥网络的优势，满足广大农民文化生活需求；加强技术培训，强化技术队伍，计划于20xx年聘请有关专家举办两期以上广电宽带业务培训班，同时集中各乡镇站负责宽带安装维护的技术人员共同学习，努力打造一支业务精湛的技术队伍。
各位领导，各位同仁，在XX年度的工作中，我们还存在着许多不足之处，XX年的工作规划是否可行，请大家多提宝贵意见，以便在今后的工作中，再接再励，为广电事业的发展做出更大的贡献，谢谢大家。
部门工作总结13
大家下午好!首先对各位领导莅临刘河供电所指导工作表示最热烈地欢迎。
刚才石马片区、胡坝片区、大公片区就各自辖区5月份营销工作作了详细的剖析，特别是对部分台区线损的波动、电量的增减作了深层次查找，并针对性提出了解决办法。营销办主任把元至五月份营销工作质量、优质服务工作质量、营销指标作了深刻分析，并对下阶段营销工作作了周密部署。我个人认为分析得十分透彻，从根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解决办法。
下面根据会议安排我代表刘河供电所向各位领导、各位代表汇报元至五月份市场营销管理工作，不当之处，敬请扶正。
元至五月刘河供电营业所在公司的正确领导和一科四中心的精心指导下，全体干部员工贯彻落实公司营销工作会议精神，坚持科学发展观，以精益化管理为主线，按照所年度“推行一个模式、突出两个重点、加强三大建设、坚持四项制度”的营销工作思路，开拓创新、扎实工作，积极探索“营销四级精益化”管理工作，较好地完成了营销各项工作任务。我们主要从以下几个方面开展工作：
一、推行一个模式。
精益化管理是国网公司为加快建设“一强三优”现代公司，对管理提出的新要求。精益化管理强调“效益优先”，是以提高效益为目的的精细化管理。刘河所认真贯彻公司要求，积极开展了营销四级精益化管理模式的探索。根据供电营业所现有的管理权限、管理范围、管理单元、市场和客户按照精益化管理的理念将营销精益化管理分为四个等级：即关口级、线路级、城镇公变级、农村公变级。按照营销工作范围分为九个专业,开展同业对标，严格绩效考核。根据四级管理模式，我所营销管理人员划分为经营办主任、班长、专责、台区管理员四个层次。真正做到了营销工作责任明确、管理规范。
二、突出两个重点。
一是按照精益化管理“效益优先”的原则，突出可控效益最大的线损指标;
二是按照“过程严控”的要求，突出最基础、最重要的抄表管理。
1、抓龙头，实现线损精益化管理。
电力企业的内部概念利润取决于电量、均价、线损三个主要因素。有一种说法，认为“电量是利润之母”，这是单指规模效应而言，从三个主要指标的特性进行分析：首先是电量指标。但电量的增长主要是受市场经济大环境的影响，取决于当地的经济环境，因此电量增长对于电力企业是有所为，有所难为;其次均价指标。电力企业能够做到的是严格落实国家制定的目录电价，提高执价水平;最后是线损率指标。它受外部环境影响不大，主要取决于企业的管理水平。按照精益化管理“效益优先”的原则，应该精准抓住可控效益最大的线损指标。我们主要采取两个方面的措施。
一是细分线损指标。
为解决供电营业所实行营销、生产两分开管理后，线损管理职责难分清、责任不明、管理不力的现状(两个和尚抬水吃的现象)，按照“责、权、利”相一致的原则，将10KV线损指标、台区线损指标细分为绩效指标和质量指标。绩效指标为10KV线损率、台区线损率;质量指标包括供电可靠率、电压合格率、缺陷消除率、总保投运率、跳闸率、三相负荷不平衡率等线损工作质量指标。
二是细分管理职责。
其一是按照四级管理模式，相应设立关口管理员、线路管理员、公变管理员和线损质量管理员。慨括地讲就是营销人员负责线损绩效指标、生产人员负责线损质量指标，形成“各司其职、各负其责、相互监督”的线损管理工作格局。
其二是抓基础，实施专业化抄录电表。抄表是营销最基础、最重要的一项工作。它是营销数据的来源，抄表数据的真实与否，某种程度决定着营销指标的完成与否。近几年来公司对专变用户实施了全面的'防窃电改造，加强了人防和技防工作力度，专变用户的用电管理日趋规范。低压动力客户用电的主要的特点是用电量较大，机动性大，少数客户或员工受利益的驱使铤而走险相互勾结，以电谋私。因此，低压动力客户是线损管理的矛盾和焦点。我们所尝试推行对低压动力客户抄表上收一级，由计量稽查班实行会抄，按照“抄、收分离”的原则，从源头上管控因诚信缺失所造成的营销风险，提高电量、线损率等营销信息的真实性与可靠性，确保了电力资产的安全性。
三、加强三大管理。
加强了营销质量、营销项目、优质服务管理，全面提高了营销管理水平。
1、加强了营销质量管理。
一是加强营销全面精细化管理。对营销九大专业83项指标进行了细化量化落实到责任人，应用营销质量监控平台，坚持进行月度考核，严格考核兑现，全面提高了营销管理质效;
二是加强供用电合同管理。4月份，集中组织了合同数据清理活动，全面提高了高、低压合同签约率、录入率;
三是加强了四库管理。完善库房管理制度，规范了出、入库手续，做到帐、卡、物和系统四对应。
2、加强营销项目建设管理。
一是加快了计量改造步伐。计量改造是提高营销管理质效的有效措施，为了使户表改造工作得到广大用户支持与理解，我们在去年的基础上推出电视台播放公告、发放宣传单等方式加强了宣传，并在改造前根据平等自愿的原则与每位客户签订了户表改造协议，在今年顺利完成了2个台区312户电能表全电子化覆盖工作，实现了客户“零投诉”;
二是加强了高损台区改造力度。按照公司的节点计划优质高效完成了街道大公路公变的改造任务，改造后的月均线损率为8.2%，比改造前下降了16%，提高了客户的用电质量，提高了企业的效益，实现了企业和客户双赢。
3、加强优质服务管理。
一是按照“三不指定”的要求规范业扩报装资料，并严格按照城乡居民一户一表报装收费标准收取费用;
二是加强了故障抢修管理。每天坚持了领导带班夜间值班制度，建立了故障抢修现场补位机制，提高了故障抢修服务水平;
三是加强了与政府、人大代表、村委会的沟通联系，获得了良好的外部发展环境，得到了刘河人民的高度赞扬，荣获了“刘河镇优质服务最满意单位”荣誉称号。
部门工作总结14
宣传部作为校学生会一个展示的窗口，为我校各项文娱活动的宣传与开展提供了良好的前提保障。我们以全心全意为同学服务，全心全意为校学生会服务作为工作理念，及时有效的开展各种宣传活动，保证我校同学都能及时了解学校开展的各项活动。我们尽力完成各项分配下来的任务，用心将每张海报、背景板、条幅做好，以求达到预期的宣传效果，让更多的同学能过参与到学生会所组织的各项活动中。我们宣传部也在努力提高自己的技术水平，争取能做出更好更美观的海报、背景板。为了能更好的开展工作，我们积极地配合各部，处理好与其他各部工作关系。在老师和主席团各位成员的帮助下，我们也有了不小的进步，宣传部也在逐渐成长，部内的每位成员都或多或少的'从每次的活动中收获到了一些东西。
本学期马上就要结束了，学生会的工作也已经接近尾声，我们做了很多的海报、条幅、背景板，无论活动大小，宣传部的成员都以最高的热情，投入了最大的精力，完成每项任务。为保证工作质量，我们的海报经过层层审批，每一张海报、条幅的内容都会经过各个老师确定。以下列举几个重大活动：
在活动进行中，我们配合各部门工作，及时张贴各类海报及条幅，为活动的有效开展及进行作保障。每份海报、条幅都凝聚了我们宣传部成员的心血与汗水。平时的活动比较多，有时几个部门的工作又是同时进行的，所以我们的工作量非常大，工期也非常紧，我们不惜牺牲我们的课余时间、休息与吃饭时间甚至是上课时间来完成海报、条幅。我们相信，只要努力、用心和踏实的工作，我们一定会做的更好！
短短的半学期，每个人都有所收获：
第一：团队凝聚力。
通过上学期的工作，大家彼此之间都有了一定得了解，相互之间建立了一种比平时的学习生活中更特别的友谊，宣传部就像是一个大家庭，每位部员都是大家庭中的一份子。工作中，我们相互支持帮助，相互鼓励慰藉。在一次次的工作中，我们每个人都在不断成长，团体的凝聚力也在逐渐增强，部员之间的关系也变得更加融洽，大家庭也变得更加和睦。
第二：责任心。
无论是海报还是条幅，我们都会用心完成，认真的审核，保证活动时间和地点的准确性，保证条幅在悬挂期间的平整，保证海报在活动开始之前能一直保留在展板或橱窗里，这些都是为了能更好的宣传学生会，准确及时的向同学传达学生会的活动信息。虽然都是一些琐碎的事，但仍需要我们有很强的责任心与耐心。
第三：创新性。
总结前一段时间的工作，我们海报的风格各有不同，有简约的，有古典的，有活泼的。大家在不断地提高技术的同时，开拓思维，制作的海报也越来越多的得到老师的认可。
总结这半个学期的工作，我们宣传部与各部之间保持密切的联系，保证时间、地点、内容的准确，为活动的顺利进行提供了先决条件。并且我们积极、我们热情、我们团结一致，以最好的状态与高质量的海报展示我们学校的各项学生工作。另外，我们在这半学期的工作中也暴露了不少的问题，出了一些错误，在后半个学期中，我们会认真总结吸取教训，全力改正，将宣传工作做到最好。回顾之前做的工作，无论时好时坏，那还都不是高潮。宣传部依然会保持现在的工作热情，开拓创新，加强与各部门之间的交流合作，为了更好的为校会，为同学服务而努力。
部门工作总结15
为了确保大厦20××年全年经营任务的顺利完成，销售部现对上半年工作进行总结和分析。从中找出部门存在的问题和不足，并在下半年的工作中全面贯彻落实。
一、经营情况分析
20××年上半年，我部门共完成销售收入252。96万元，同比去年增长11。33万元。其中客房收入131。48万元，同比增长16。76万元；餐饮收入121。48万元，同比减少5。43万元。上半年共接待团队会议××4个，同比增长17个，团队会议用房总间夜数为4289间/夜。其中，消费伍万元以上的会议共9个，消费总金额76。53万元，用房数为××48间/夜，占上半年销售收入的30%。
以上数据显示，上半年销售部工作整体态势稳中有升，但会议客人的餐饮消费金额有所下降，这一点值得我们关注和思考，计划部门下半年的工作在保证客房出租率的同时，将偏重于会议餐饮销售工作，确保全年任务顺利完成。
二、客源结构分析
1、会议：
上半年我部门共接待石化系统会议57个，占接待总量的40%；接待安科院会议19个，占接待总量的13%；接待外宾团4个，占接待总量的2。7%；其它客户占接待总量的44。3%。根据分析可见，石化系统和安科院的会议在上半年占了一半以上的比例。
2、散客：
上半年我部门共签订协议合同181份，其中新签协议合同103份，协议合同散客用房数为2368间/夜。
三、调整销售思路，扩大酒店影响
1、突出工作重点，发展重要客户
由上半年数据分析，石化客户占据了半壁江山，但随着20××年5月中石化总部的搬迁，势必在明后年对大厦会议销售产生不利影响。我部门将从今年下半年开始，利用奥运会召开之前有利的市场大环境，加大对周边其它客户单位的销售力度，重点放在中国安全生产科学研究院、交通部科学研究院、劳动部科学研究院、中国艺术研究院、中国昊华集团这几家大的单位，力争到20××年上半年逐步扩大市场份额，把中石化搬迁造成的不利影响降到最低。
2、加强与旅行社的联系
为了迎接20××年奥运会的到来，丰富酒店客源结构，销售部下半年开始陆续增加与旅行社的业务联系。工作重点将放在外宾团队接待上，努力提高外籍客人入住率，进一步提升酒店自身的形象和档次，最终实现销售工作多元化。
3、逐步开展与订房公司的.合作
长期以来酒店客房使用率一直在高位运转，但酒店与订房公司之间基本没有合作关系。考虑酒店的长期发展态势，逐步选择与知名订房公司开展合作。不仅可以利用网络订房的优势，还可以提升酒店的
知名度。这样在取得良好的社会效益的同时，也可以成为酒店新的经济增长点。
四、找差距，抓管理，保任务
20××上半年酒店客房总体出租率为80。63%，但我们也清醒的看到其中存在的问题，例如：会议餐饮消费收入下降、周六和周日酒店上门散客相对较少等等。上述情况说明我们销售部工作还有做的不到位的地方，对市场形势分析还不够透彻。这对我们下半年的工作提出了新的要求：
1、加强客源信息分析，掌握周边市场动态；
2、积极协助餐饮营业部的工作，对酒店在住的会议客人用餐提出合理化的建议；
3、保持与周边酒店销售部的横向联系，做到知己知彼，更深层次地占有市场；
4、加强部门的内部管理，戒骄戒躁，踏实工作，提高销售人员的服务水平。
时间过半，销售部全体员工下半年将紧密围绕经营任务这个主题，在总结上半年工作和存在问题的基础上，团结一致，齐心协力，与各相关部门紧密沟通，抓住时机，确保今年各项经营指标的完成，以优异的成绩回报各级领导的信任和厚爱。
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