企管工作总结

企管工作总结

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编精心整理的企管工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　企管工作总结 篇1

　　20xx年公司各项事业蓬勃发展。作为湖南万厦物业品质部的职员，在公司田小德总经理的关怀和正确的指导下，各部门同事的配合下，顺利完成了领导下达的20xx年度的各项工作任务。为了发扬优点、总结经验、克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

　　一、导入ISO9001质量管理标准体系，提升物业品牌建设

　　20xx年为【制度·品质】年，按照品质部制定的品质工作方案，旨在导入ISO9001质量管理体系标准，让xx物业品牌达到质的升华。

　　为了实施方案，得到领导的大力支持，成立了品质体系管理推进小组。为了让品质管理体系推进小组员工接受ISO9000基本理论的培训，更好地理解ISO9000质量体系在物业服务中的重要意义，更好地将ISO9000导入工作中。品质部安排了一系列的质量管理体系知识培训，其中包括：ISO9000：20xx质量体系的基本理论;ISO9000标准八项质量管理原则;ISO9000质量体系在物业管理中意义;ISO9000：20xx标准条款知识;《作业指导书效用指南》等培训。

　　为打造xx物业公司核心竞争力，公司品质推进小组按照ISO9001：20xx质量管理体系标准，根据公司具体情况，通过收集编写资料，讨论研究各项工作手册内容，去掉不适宜的作业规程;增加遗漏的作业规程;修改不适宜、可操作性差的作业规程。不断修订、编码，编写了《行政部工作手册》、《品质部工作手册》、《客服工作手册》、《设备工作手册》、《保洁工作手册》、《环境工作手册》、《秩序维护队工作手册》。全面优化改进提升公司运作管理流程，规范公司所有部门的运作，特别是加强公司各部门和个服务中心的规范运作，目的是通过公司内部的规范运作管理，更好地提升公司的服务质量与服务水平，真正培养xx物业服务公司的市场竞争力。

　　二、做好安全管理，抓好安全文化建设

　　为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真落实安全生产责任制，实现安全生产的管理目标，认真学习集团公司颁发的安全生产管理文件精神，让广大员工逐步实现从“我要安全”到“我会安全”的的境界。

　　根据集团公司的安全生产管理工作要求，品质部编制了公司各岗位的《安全生产责任书》，并按照集团公司的要求，与各工作岗位签署了《安全生产责任书》，让各岗位员工明确了解自身岗位的安全生产的重点与难点，时刻谨记防微杜渐，警钟长鸣。

　　为了认真贯彻落实物业公司安全生产工作目标，严防重特大事故的发生，落实安全生产各项措施，认真排查整改安全生产隐患。总经理对安全工作提出指示，并提出切实做好公司员工的安全生产管理以及安全教育工作，在未来的工作中，要大力开展安全的.宣传教育，营造和谐安全的氛围，使全体人员全面提高安全防范意识，努力做到人人讲安全，事事讲安全。把安全工作真正做到横向到边，纵向到底，力争实现安全第一，预防为主。品质部按照领导的指示制定了物业公司20xx年度安全生产三级检查计划，根据公司的实际情况，成立了公司安全生产检查小组。将20xx年的安全生产工作分为四个季度进行全覆盖的检查，每次检查做到了有计划、有组织、有检查、有整改、有记录、有报告。20xx年安全生产检查工作共安排检查46个项目，检查出不合格项196项，整改完成171项，未完成25项，未完成的25项安全整改工作已经附送相关的报告呈送领导，根据领导的批示将全面跟进处理，形成三级检查环，环环相扣，使一切安全隐患消失在萌芽状态。

　　三、沟通无处不在，品质成就优质生活

　　为了验证物业公司的服务质量，了解客户对公司服务的综合满意度现状，找出服务过程中的缺陷，以便采取措施加以改进，提供更优质的服务。品质部遵照公司的服务宗旨真诚服务成就优质生活，并根据集团公司一级绩效考核客户满意度标准要求，配合集团公司人力资源部制定了xx物业公司20xx年度业户满意度调查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日对xx物业服务范围的xx大厦、翠堤湾、xx花园，采用上门问卷和业主信报箱投放的形式进行了业户满意度调查工作。

　　在小区业主的热心支持和配合下，20xx年度的业户满意度调查工作顺利完成。本次《业户满意度调查表》实际安排调查表1095户/份，共发放调查表1093份次，占小区内入伙客户总数99%。《业户满意度调查表》调查内容主要针对6个代表性因素(保洁工作、绿化维护、秩序维护、公共设施设备维护、员工形象、客户投诉接待处理)和3个意见项(满意、基本满意和不满意)进行客户满意度调查。经过各服务中心各位同仁的大力配合，本次客户满意度调查取得很好的成绩，综合满意度为95%，与20xx年的客户满意度指数95%持平，满意度调查结果达到了集团公司的一级目标要求90%，并超出5个百分点，表明业主对物业公司的服务工作总体结果是比较满意的。当然，我们的工作也存在部分需要继续改进的方面，在未来的工作中，我们将不断努力，将每项工作做得更好，让沟通无处不在，品质成就优质生活。

　　企管工作总结 篇2

　　企业管理科工作总结

　　充满激情与奋进、机遇与挑战的二〇一三年既将过去，在集团公司领导的帮助指导，分公司领导的正确带领和全体员工的团结合作，协调奋进中，在身边各位同事的密切配合下，认真完成本科室的每一项工作。

　　工作中严格按照“三位一体”认证标准履行职责。根据公司下达的生产计划指标，结合分公司任务实际情况编制分公司季、月施工生产计划，并负责对各工地的工程进度、统计核算的监督检查。负责内部承包兑现核算工作，协助项目部对影响生产计划完成的'人、财、物进行平衡调度。按时参加公司、分公司的生产会议，汇报本月生产完成情况及下月的生产计划。建立健全完善的报表信息反馈系统，在计划执行过程中不断调整，强调实事求是，准确无误。工作中对上级、业务单位、基层人员的来访热情周到，积极服务，并做好有关文件、资料的收发和保存工作。完成领导交办的其它任务。负责每年度五项指标的收集、编制和审查工作。现将一年的工作总结汇报如下：

　　1、 生产计划指标。认真做好每月的生产报表、季报、年报、固定资产调查表。20xx年新开工工程27个，竣工工程

　　27个，新开工工程面积734936平方米，竣工工程面积325513平方米，自年初累计自行完成建筑业总产值约6亿元，附营产值240万元，全员劳动生产率157079元/人。

　　2、 工程内部承包合同。认真及时填写工程内部承包合同

　　28余份。工程内部承包管理费提取比例调整审批表56余份。为公司及时收回每一笔工程项目管理费。

　　3、 20xx年度五项指标完成情况。20xx年度施工产值约6

　　亿元，结算定案表增加值约3600万元。

　　4、 考勤制度。建立考勤台账，严格检查考勤制度的执行，

　　准确掌握人员的流动，增减情况。

　　以上是20xx年度总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将不断积累经验，与各位同事一起努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高综合素质和各种工作技能，爱岗敬业，遵守道德行为规范，本着准则和责任心的工作态度，做好自己的本职工作，发挥出自己最大的能力，为公司的发展贡献自己的一份力量。

　　企业管理科

　　20xx年11月28号

　　企管工作总结 篇3

　　20xx年对于我个人来说具有特别的意义，因为此次的这份工作是我在福建省从事的第一份工作，然亦是我自05年开始步入社会工作算起的第四份管理方面工作，是彼人在职业生涯中的一个新起点和奠基。我对此也十分珍惜，也尽自己最大的努力去胜任这一岗位，敬业、爱岗、厚德的我在本岗位上一直秉承公平公正、忠孝仁爱、正直坦诚的职业精神。兹於自20xx年3月份入职至今也亦有10许月之多，在此新年元旦及转之际承蒙董事长、总经理给予在公司职业舞台发展的机会及各位有精心配合的同事相互信任道声谢意！职场中相遇是一种缘分亦也是一种态度。

　　通过这10个月来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到企管科这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说在这一年付出了不少、也收获了很多，我自己感到在企业里成长了、也逐渐成熟了。现就20xx年工作情况总结如下：

　　一、以踏实的工作态度，适应企管科工作特点。

　　企管科是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了以办公室为核心工作繁琐的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理；我本着为大家服务的心态是做好每一件事，为公司贡献我的一点光和热。

　　二、尽心尽责，做好本职工作。

　　这10个月来，我主要完成了以下工作：

　　1、人力资源管理与人事的相关方面工作

　　人力资源管理的理念是企业人力资源管理各项工作的基础，是各项工作开展的思想保障。从“人事管理”到“人力资源管理”并不仅仅是字眼上的改变，更多的是基于对公司员工作为可发展性的“资源”性质的理解，从而形成一个公司和员工共同发展的良性管理体系，这也说明了人力资源所概述的一个重点，是一个可为员工提供可发展性的“资源”共同发展的良性管理体系。因公司自然所形成的一种文化，实际上还是停歇在传统型企业的“人事管理”阶段，在公司达到一定的规模及基础时，这种资源式的独特管理手段相信也会逐渐地加强与形成。

　　我自录职来,企管科内部也经过了几次组织变更，对于我自身而言也发生了多次岗位的变动，主要负责的资源管理项目一直也无法稳定；这种状况就造成了人力资源管理工作的系统性和协作性不强，难以较好地发挥人力资源管理在管理体系中的作用。人员调动、职位调整、录、离职管理等范围未经过人力资源审核与资料传输，企管科作为一个整体性的枢纽部门，三个岗位分在两个办公室工作，日常的协作和交流也成问题。这也是造成资源管理的主要的一个闭端。而也就造成了资源管理资料也平平无几，自我入职后所规划的工作内容有：培训《管理学、素质学、道德》等各类教材共44份、人力资源战略规划、职务说明书、薪酬体系管理、绩效考核建议、时间规划、各类表格等。

　　2、各项管理制度的规划与调整建议

　　首先对公司现有的管理制度进行收集，但由于公司旧时的管理制度分布得比较凌乱，出现收集困难和制度不齐全的状况出现。俗话云“国有国法、家有家规，”在遇到此类问题时总必须以公正的作风、知法认法的准则，认真地去尽自己最大努力来完善制度规划与管理，可能还有些的有待完善，但深信在经过考核与达成会使其逐步形成且有效实施。

　　从管理制度上考虑，强化纪律为达到相应的效果与法律程序，公司应内部组织工会形成，制度必须经工会组织签字与顺昌县工会审批备案方为合法有效的管理制度厂纪厂规；所有制度签发与出台必须经总经理批阅，企管科统一备案管理，这也是避免制度分部比较混乱的局面的再度出现；然而这也是在20xx年重要的一个管理环节之一。

　　3、接到相应指令的各类违纪处理

　　从20xx年4月开始，公司员工违反公司规章制度厂纪厂规规定的各类违纪数起，按违纪情况进行排查、统计，常见存在违纪问题有饮酒上班、骑车进入生产区、偷窃事件、打架闹事、私开锅炉、食堂违反合同规定等，共处罚金上千元左右，信函告知、口头警告、通报等形式多次；骑车进入生产区后造成人身伤害1起，并造成公司附带经济责任损失373.59元，员工个人违纪承担经济赔偿责任损失1300元。

　　鉴于此并加大了对员工个人骑车进入生产区实行管制与改善，并多次以口头警告与拍照形式等进行管制，现骑车进入生产区车辆已有所改善。予以上问题进行答论，作为一线基层员工或层面管理人员而言，公司管理人员应以身作则做到带头表帅的`作用，也可能是企业本身所一直遗留的管理灌弊、或者是员工的知识相对较为薄弱，对法治知识相对比较薄弱、认清度比较低，所违纪事项也较为明显的突出，在管理人员方面的意识也时常也只能说是形如“飞蛾扑火，”或者说多一事不如少一事的原则。用“奖励处罚员工的学问技巧”而言，其罚款不应该是唯一的方式。罚款本来不是为了“款”而是为了“罚”，“罚”有很多的方式，因此，对于员工错误的指出，如果从善意的角度来指出，就不需要通过罚款的方式来解决。员工的管理不应该过多地借助处罚的手段来解决，处罚员工是无可奈何的处理手段和办法来迫使员工遵守规则，处罚过重则也会带给员工极度破坏性的心理负面作用。因此，不太主张更多以罚款的方式来解决管理的问题。通过什么解决呢?仍然是管理程序、管理规则、管理培训以及管理干部自身的带头作用，当然也并不是说要杜绝罚款，必要的处罚还是存在的，但这是不得已的手段。强化纪律的管理方法也是刻不容缓，也不能掉以轻心。

　　4、民意考核

　　自6月份来，公司管理实施了民意考核测试方法，从整体考核评估效果不是很为明确，基本很难体现出员工实际的工作技术问题与工作效率问题的重点突出，被考核评估人人情分数较为明显，虽每月按不同的人员颁发被考核填表，但从整体来看还会占40%的人情分数。回望这半年来的考核方法从落实到实施、从实施到反馈，从企业管理长远考虑不公平的考核手段只会导致高技术人才的流失或处于对工作懈怠。20xx年给予考核建议方法来定，应该把考核的标准及方法下放到部门主管领导进行自发考核方法和标准，企管部门只受理投诉考核、安全考核和纪律考核。

　　5、负责三明学院企业管理制度创新研究项目配合工作

　　公司管理制度创新研究项目的要求，项目自20xx年6月1日正式启动以来，经董事长信任及竭力地推荐我为三明学院进入公司后引进配合其工作开展；三明学院项目组10位师生于6月1日入驻公司，经过近2个月的努力，在公司内部进行问卷调查、资料收集和排查。于8月企业管理诊断报告并实施推出成文，在9月并于诊断问题报告公布。

　　此次诊断报告分三个部分，第一部分：拓华公司管理现状评述；第二部分：拓华公司管理存在的问题及原因分析；第三部分：拓华公司管理改进建议。自诊断报告出台与汇报后，三明学院为大概平均在5个星期抵达公司一次。鉴公司管理制度创新研究项目还在三明学院文笔落款阶段，所接下的工作对我而言也是刻不容缓。

　　企管工作总结 篇4

　　一、9月份开展的主要工作，采取的具体措施。

　　1、3日前提交永登公司8月份工作总结（报永煤集团）。

　　2、5日完成了向登电集团人力资源部提交的8月份企业运行分析月报表。并于7日参加了登电集团组织8月份经济运行分析会。

　　3、8日前牵头完成了8月份经济运行分析报告，9日下午组织召开了8月经济运行分析会议。

　　4、8日前对各单位提交经济运行监控报告进行了汇总，并报公司领导。

　　5、10日完成了永登公司8月份各单位财务状况分析，并报公司领导。

　　6、每周三按时上报信息周报、每周五按时上报督办项目进度周报。

　　7、下发通知，组织编制20xx年生产经营计划，月底已完成初稿，并上报登电集团。

　　8、与铝合金公司多次沟通，形成了铝合金公司铸造车间实施内部市场化的报告，并上报公司领导审批。

　　9、提交了阳城公司、铝合金公司氧化铝长单合同执行情况的报告，与聚龙物流公司进行了沟通。

　　10、按时完成了8月份各企业、各部室经济责任制考核。

　　11、协调做好9月份四川蜀能鑫氧化铝付款、发货核对工作。

　　12、完成了内部市场化的核算体系和考核标准的建立。

　　13、督促各企业做好了电气设备的安全运行工作。

　　14、完成了铝锭套期保值机制的建立。

　　15、做好了企管部的日常工作。

　　二、10月份工作计划

　　1、10月9日前完成9月份各项经济指标的`统计汇总、分析工作，并提交相关分析报告。

　　2、按时完成9月份考核工作，并组织各企业召开经济运行分析会议。

　　3、完成内部市场化第二期推进计划。

　　4、牵头做好20xx年生产经营计划的编制与上报工作。

　　5、10月下旬开始第三季度内部审计工作。

　　6、督促各企业做好电气设备的安全运行工作。

　　7、配合煤化集团做好安全检查，并督促各企业对存在的问题及时整改到位。

　　企管工作总结 篇5

　　二〇一二年，在公司领导的正确领导下，在分管领导的大力支持和各部门车间的积极配合下，企管部紧紧围绕公司生产经营管理目标，求真务实，履职履责，认真完成公司领导和部门分配的各种任务，切实抓好部门日常管理工作，为企业的正常管理积极奉献。

　　现将二〇一二主要工作完成情况和二〇一三年主要工作打算汇报如下：

　　第一部分 二〇一二年工作回顾

　　一、 认真做好部门几项主要工作。

　　1、 加强磅房管理，确保磅房计量工作无漏洞、无差错。

　　XX年强化磅房日常管理，规范了管理流程，完善了过磅程序，XX年12月1日至XX年12月1日，全年入库过磅19500余车次，出库过磅715车，厂内倒运过磅7500车次，全年平均每天不间断过磅76车次，没有发生一起计量责任事故，保证了公司出入库物资计量准确无误。在严格计量的同时，按公司要求和相关制度，在纪检、供应的配合监督下，全年对内部调拨煤炭承运车辆亏吨累计考核34150元。

　　在做好磅房日常工作的同时，积极配合上级行政机关对治超情况和煤炭准销票的检查，未存在不合格情况。

　　2、 牵头进行煤炭联合取样，确保煤炭质量可靠稳定

　　为了更好的进行监督，确保煤炭质量可靠稳定， XX年4月1日，公司成立了以企管部牵头，纪检办、供应部、原料车间联合参与的煤炭取样组。经过半年多的试运行，确立了四方联合取样，企管考核汇总，供应部长确认，纪检书记、总经理逐级审核的考核体系。

　　取样组成立后始终坚持以“共同取样、共同检验”的`方式，确保提供相对客观公正准确的两煤质量信息，同时四个部门又按标准进行了考核，力求确保客观、公正、公平。

　　3、 三标一体工作及年度监督审核工作顺利通过。

　　从3月份开始公司组织了内部审核，4月份参加了化肥公司组办的内部审核，7月份接受了华夏认证中心对我公司的年度监督审核，10月份参加了职业健康管理体系的换版培训，现阶段正在对《管理手册》和《程序文件》进行改版，争取在明年3月份前对体系文件完成改版下发，三标一体管理模式的持续运行，对我公司实行标准化管理起到了推进作用。

　　4、 三大管理逐步推进。

　　三大管理方面根据总公司要求，在XX年细化深化全面预算化，初步完善内部市场化构架，保证月度预算的编制和执行，并强调年度预算的准确性，将年度预算指标逐项分解，落实到部门和车间，预算管理正逐步推开，但还需要进一步规范化、格式化和专业化；内部市场化方面已经对绩效工资的分配进行了市场化考核，根据产量和主要生产消耗以及费用使用情况对各部门进行工资分配方面的考核，材料物流的市场化由供应部建立了内部超市。信息化方面积极与公司调度室联系配合，完成了每周视频会议的调试和视频设备的运行维护。配合设备部完成了mro系统的安装、调试及验收等一系列工作。在网络机房内架设并配置了一台流量控制服务器，对公司有限的网络资源进行了合理的调配。

　　二、日常工作的开展：企管部在完成以上主要工作的同时，还要满足和保证日常工作的圆满完成，主要工作大致如下：

　　1、 工资结算：每月10日左右按期准确完成每月绩效考核和生产目标考核，汇总各部门的各类考核，据此计算每月的全厂及车间和部门绩效工资的汇总、计算和工资结算。

　　2、 费用登记：对各部门和外包队发生的各类管理费用进行逐项审核和登记。

　　3、 预算编报：每月25日至次月10日，每月预算和结算，并及时按要求向总公司预算处上报，下达逐月生产任务计划书。并按月度和季度分别编制经营分析材料报送总公司，年初年终和财务配合编制年度预算，对生产消耗和管理费用进行分解，上会确定作为考核指标。

　　4、 物资盘点：每月月底和月初，和财务部配合按期完成每月的煤炭、成品、编织袋等盘点清查并填报相关记录表格，作为核算依据。

　　5、 周一例会：将每周一例会公司主要领导会上安排的工作进行分解和梳理，责任到人，每周落实，每周汇报，为工作和责任的落实起到了积极的作用。

　　6、 月度生产计划：按时每月下达生产计划书，并进行考核。

　　7、 按时完成XX年管理层年度目标责任的分解，签订目标责任书。

　　8、 其他事宜：除了上述几个固定的工作外，企管部积极完成全年各项临时任务，同时积极配合公司其他部门的工作，①积极主动按照安全标准化要求认真开展相关工作，部门一次性的顺利通过专家审核；②按照内控流程认真开展工作，特别是在关键控制上严格按照关键控制点要求开展工作，确保做到事事按流程来；③参加纪检的廉政风险排查活动； ④参加工会的各种文体和募捐活动等。

　　第二部分 二〇一三年工作计划

　　二〇一三年，企管部将在公司各级领导的正确领导和公司总体安排下，在确保安全的前提下，本着立足本职服务于企业生产经营的理念，一如既往做好以下工作：

　　1、 完成三标重新取证，确保公司认证证书在有效期范围内： 明年是三标工作的重要一年，除了做好日常工作、内审、管理评审等工作外，还需要完成两项重要工作。一是需要重新取证，XX年公司取得三标证书后到明年已满三年，按照认证要求需要重新取证，部门将认真配合华夏认证中心做好审核工作，年底前取得新的认证证书，确保公司证书在有效期范围内；二是体系文件需要进行换版，新的职业健康安全管理体系已经颁布，加上公司安全标准化和内控管理体系的推行，原有的三标管理体系文件已经不能满足现阶段公司管理需要，部门计划在3月份前结合新版新版职业健康管理体系、安全标准化和内控管理体系的要求完成新版《管理手册》和《程序文件》的换版、评审和下发工作。

　　2、 继续深化和完善三大管理：在今年已经推开的预算化基础上，结合供应系统的内部超市建设进展情况，完善内部市场化，与此同时，积极与公司领导和合作单位协商，完成信息化实施方案。争取在明年年底完成基本框架的构建并试运行，形成以信息化为框架，融合预算化、内部市场化和oa办公系统的管理体系。此项工作只作计划，具体实施由公司决定。

　　3、 完成XX年度目标责任的分解，组织签订副总经理层XX年目标责任书。。

　　4、 有序推进日常工作：在完成上述重点工作以外，一如既往的把绩效考核、生产目标考核、磅房管理、联合取样等日常工作向前向深入的推进，尽职尽责，确保公司管理工作有序、规范。

　　企管工作总结 篇6

　　20xx年快结束了，回首20xx年企管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20xx年随着新年伊始即将临近，自五月份和县安德利购物中心试营业以来，企管部各位同事，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个企管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。一年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，企管部较好地履行了自己的工作职责。

　　企管工作主要分为商场的现场管理、员工的考勤、商场的卫生、广播总台的管理、商场物品陈列、物价、卫生评比及评优评先工作、商场的安保以及商场水电管理。下面企管部将20xx年的工作向各位领导做个总结。

　　一、商场的现场管理。

　　商场的现场管理主要包括检查督促部门早班会管理、员工的现场纪律管理、员工餐厅和员工就餐管理工作、促销员进场手续的办理、商场室内外现场广告的申请及位置的分配、处理顾客的投诉。

　　注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。在平时的工作中，企管部加强了监督与执行力度。特别是联营柜组中的促销员，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上

　　班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。

　　加强现场巡视，保证良好的经营秩序，给顾客一个舒适的购物环境。现场管理工作内容非常具体，琐碎。这也就要有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。商场内外的宣传广告布置，在这一年里，我们不断利用早班会时间进行广告申请制度的宣传，让各大商场部理解其准备活动宣传，广告所用的形式，以及布置这些需要注意哪些东西，再通过在电脑中所做得记录，对各商场部申请的位置进行整合，协调，按活动所申请的期限和活动的主次进行统一分配，责任到人，做到谁申请，谁负责到底。在各商场部和我的共同努力下，商场的广告宣传工作基本上达到了预期的效果。

　　坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到各商场部的理解与支持。在这一年中，我们处理过多次投诉事件，基本上都能让顾客和各商场部协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我们的心里充满成就感，觉得努力没有白费。

　　员工餐厅和员工就餐管理工作这块工作，企管部定期或不定期对食堂进行检查，特别是进货渠道和食品卫生，发现问题立即让食堂进行整改。如要求食堂工作人员上岗时，必须束发、戴口罩、一次性手套、穿工作服。规范服务，提升形象。另一方面，员工在食堂就餐时，

　　也要讲文明，要尊重食堂工作人员，不要一有点小事就大吵大闹，甩碗掼盆子，或者口出脏话伤人。如有问题或吃到异物可向食堂负责人提出批评和要求，或向有关领导反映。并根据实际情况制定了一些针对性很强的管理规定。

　　检查督促部门早班会。这项工作各部门都很重视，但重视程度不同。有的只是点个名，晨诵一下结束，有的负责人不能积极主动参加早班会。但有的部门则利用这一机会，进行业务培训，如运动休闲部，负责人出题目，让员工进行解答，通过这一互动形式，提高了员工的学习兴趣，对员工的服务技能有了很大的提高。自从团队复制以来，各部门认真执行了团队复制学习到的知识，有的部门在学习的`内容下大胆创新，取得了不错的效果。

　　二、员工的考勤 员工考勤主要分为员工请休假管理、员工工作正常上下班考勤管理、每月工资发放审核工作。

　　企管部根据公司的实际情况，从原来的员工签字考勤制度发展到电子打卡考勤制度，打卡作为一种考勤办法．它的积极意义和必要性是显而易见的。国有国法．家有家规。没有规矩，不成方圆。作为一个公司当然应有一系列制度和办法来强化职工的组织纪律观念．维护正常的工作秩序；而从一个普通人的角度来讲．不迟到、不早退乃是对自身的最起码的要求．在任何条件下，都只有出工才谈得上出力，因此．为了考察一个人的工作情况而记录他的出勤情况，无可厚非。况且任何人都会有惰性发作的时候，而这个时候就需要借助他律。我

　　们可以想一想，如果一个单位连作息时间都难以保证．又何谈高层次管理!

　　考勤工作看起来枯燥乏味，但它在公司制度中发挥了极其重要作用。员工的考勤问题会反映出一个员工的基本素质，在出现问题时便于公司对员工进行管理指出问题所在以便他们能够及时的纠正，考勤制度对员工的具有约束作用。任何事物都有两面性，考勤制度虽然很重要，但其重要性也不能无限夸大。因为光有制度的规范是不够的，原因很简单，制度是死的，人是活的，在严格的考情制度也不能没有弹性的部位，没有高度自觉的人，这些部位可能成为一纸空文，在这种情况下，要想真正实现考勤的目的，是需要企业文化的引导。

　　规范、科学的现代企业管理制度是创造一个高效益、高速发展的优秀企业的必要条件，人事考勤制度是企业管理制度的重要组成部分；企业单位职员准时正常出勤和公平合理的考勤制度影响到企业的形象、员工的士气，进而影响企业员工的工作效率、企业的经济效益、企业投资者的利润收益。

　　员工的请休假管理。这方面工作我们严格执行了公司的规章制度，对员工的请休假进行严格的监督和管理。并根据轻重缓急进行严格控制。对有特殊状况的员工，及时向公司上级领导汇报进行特殊处理，以达到管理的人性化。对一些事假与病假的界定，我们严格按公司规定来处理，对一些弄虚作假的行为进行严肃处理，并积极利用早班会的时间对公司请休假制度进行宣传，让员工真正了解请休假的手续便于员工正确处理这方面的事情。

　　每月员工工资的发放和其考勤、请休假的时间有很大的联系，因此每月的工资审核这一方面的情况就显得格外的重要。每次审核我们都通过各商场部的部门审核、财务审核、企管部审核、办公室审核，这些过程。每个过程我们都积极参与，认真细致。争取做到不错一笔工资。

　　三、商场卫生管理

　　企管保洁工作是公司的门面工程，关系到公司的整体形象，保洁工作做的好与坏直接影响到顾客对商场的印象和购物心情。正因为保洁工作的重要性，我们对商场保洁做了认真细致的部署。

　　根据公司的现实情况，公司保洁、人工存包柜，现有28人，人工存包柜2人，保洁26人，各楼层分5人呢，夹层办公室1人。保洁的工作范畴在公司内部的商场公共区域，五个防火通道，楼层卫生间，夹层办公室区域。作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。

　　企管对保洁人员的工作制度进行交叉培训、培训循环，并进行公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，确保每个人都能尽快的有所提高。我将每日的员工工作和保洁工作中发现的的问题记录和企管工作日志相结合。也通过与各部门内勤和各个部门的企管监督员的沟通，通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查以便每日的考核。

　　在思想上，我们通过每周一次的周例会形式对保洁人员进行思想上的教育与培训。以提高对整个公司的认知程度，以达到从根本上解

　　企管工作总结 篇7

　　20xx年即将过去，在公司领导的带领下，兄弟单位的配合下，企管科全体人员认真学习、贯彻公司领导指示、决议，并结合科室的工作实际，制定出相应的措施。一年来，我科室参与的重大工作有：省“二级安全生产标准化企业”、“国家级绿色矿山试点单位”的申报评选；副井改造、风井开工；“安全月”活动暨篮球友谊赛启动与组织；井下与通业公司签订大包合同并顺利移交；六大避险系统顺利完成；35万吨安全生产竣工验收等。通过一年来的不断学习，我科室人员业务技能明显的提高，但工作中很多事情有待完善。为认真总结经验、查找不足、再接再厉做好明年工作，总结如下：

　　一、以踏实的工作态度，适应企管科工作特点

　　企管科是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了企管科工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，不得不放下手头的工作先去解决，经常是忙忙碌碌的一天下来，但每一天都很充实，本着为大家服务的心态是做好去每一件事。

　　二、尽心尽责，做好本职工作

　　一年来，企管科科室主要完成了以下工作：

　　1、考勤管理。为严肃劳动纪律，加强考勤管理，企管科严格按照公司下发的《员工考勤管理制度》来考勤，有效地保证出勤率，维护了考勤制度的严肃性，大大改善了员工的工作作风和精神面貌。每月保证按时将电子考勤、各项考核数据统计交到财务，保证员工正常开资。

　　2、人员的招聘与配备。在人员招聘上，根据公司的实际情况，采取一系列相应的措施，通过网上招聘、现场招聘、熟人介绍等途径，全年共招聘各类人才48人，保证公司正常人员配备。

　　3、培训。制定安全培训计划，会同安监科按照计划进行组织员工培训，坚持外培与内培相结合。全年共组织各类内部培训70余次，外部培训20余次，不断提高管理人员和一线员工的业务水平。做好新进员工的培训工作，做到先培训后上岗。

　　4、协助办公室做好来宾的接待。公司来访的客人较多，经常需要陪其去车间，向其解说公司相应情况，对于客人一系列问题进行解答；也要准备好会议室、资料、倒水等事项，做好后勤保障工作。

　　5、规章制度。一年来，抓好制度的废、改、立工作，加强制度的督查和考核工作，重点从：“制度是否完善、流程是否流畅、操作是否规范、执行是否到位、监督是否有效、记录是否完善”等多方位、多角度进行考核。

　　6、考核。每月按时对生产计划进行考核，对通业合同进行分解考核，对员工绩效进行考核，企管科对各类考核结果进行反馈与控制。

　　7、其他。每月底按规定编制《劳保用品发放清单》、《领导带班下井计划表》，并不断进行完善；发生事故后按规定参与处理，在规定权限内参与事故的调查、处理、统计、上报；一年内，处理多起突发事件，例如员工打架斗殴事件，均在较短时间内得到圆满解决，最大程度降低多方面的不良影响，为公司减少不必要的损失。

　　三、20xx年工作计划

　　1、加强学习，提升企管科团队整体素质，日常管理工作做到严、细、实。

　　2、严格细致，加强员工工作效率与绩效考核。在20xx年考核的基础上，紧紧围绕工作效率与绩效考核为重点，将考核工作日常化、制度化。通过考核，达到提升员工工作积极性、提升工作效率、提升工作质量，促进目标完成，规范公司管理的目的。

　　3、进一步加强制度与流程建设，不断提升规范化水平。一是要继续加大对制度、流程执行的督促、检查力度，及时发现并改进制度执行偏差，规范工作行为，确保制度和流程在各部门得到有效的落实和执行。二是要结合标准化工作的推行，组织开展制度考核工作，不断完善制度、优化流程，提高制度、流程的适宜性、充分性和可操作性。

　　4、继续做好员工考勤工作，扩大招聘途径，严格用工准入、合理劳动组织，吸纳优秀人才及劳动力来我矿工作。

　　5、按照市、县相关部门和公司文件的.要求，协助安监科妥善安排参加培训人员工作以及新进员工的安全教育培训，将考试成绩与绩效考核相结合。

　　6、协助相关部门做好其工作，按时完成领导临时交代的各项工作。

　　20xx年即将结束，取得的成绩已成过去，但将成为我们未来工作的源泉；工作中的不足已成历史，但将成为鞭策我们前进的动力。20xx年的工作相信在领导的大力支持下，企管科一定厚积薄发，勇往直前，为公司的明天添砖加瓦。

　　企管工作总结 篇8

　　xx年即将过去，这一年里，我在公司领导、部门领导的关心下，在同事的共同努力下，较好的履行了车辆管理的工作职责。围绕公司节支降本的管理原则，优化各生产单位的车辆配置，形成资源共享的局面，较好的控制着车辆运输成本。同时以认真负责的态度，踏实的工作精神去对待每项工作任务，落实岗位职责，完善车辆管理的各项规章制度。

　　现对照年初工作计划、任务和要求以及企管科的主要绩效指标，结合一年来的具体工作实绩，从德、能、勤、绩四个方面总结如下：

　　一、德

　　严格遵守公司的各项规章制度，无违章记录。爱岗敬业，尊重同事，团结员工，注重个人形象，维护企业形象。工作中始终以公司利益为第一，做到公平、公正、公开、廉洁。自觉参加公司或单位举办的培训，提高自身的业务技能和综合素质。发扬传统中华美德，尊老xxx，家庭关系和谐美满。

　　二、能

　　在xxx管理上，做到有计划、有执行，有检查、有总结。对反馈的问题及时分析、解决。在沟通协调上，能正确处理上下、左右、内外关系，建立友好协助的工作环境。全局意识、观念较强。在落实制度上，能严格按各项规范要求，把工作落实到实处、细处。对存在的问题和出现的异常情况及时向领导进行了汇报，有效地抑制了不良情况的发生。修订完善《车辆管理制度》、《车辆调配管理办法》、《gps车载终端门禁卡系统管理规定》，制定各种激励驾驶员的措施，促进车辆管理工作的不断深入。

　　三、勤

　　每天能深入到现场，掌握分管范围内的车辆动态（范本）信息，及时处理异常情况。自发自动地出满勤、出全勤；恪尽职守，吃苦耐劳，及时完成领导交代的各项工作任务；任劳任怨，从不避重就轻，无论分内分外都能及时完成；热心帮助同事，出现问题后从不推脱责任，敢于承担自己的责任。每月分析车辆各类耗用，通过对比，找出问题，制定措施；能按照公司文件及会议精神，及时传达和贯彻。

　　四、绩

　　在工作上，紧紧围绕公司年度生产经营目标和部门工作计划，对照本部门职责和关键绩效指标，严以律己，不折不扣的完成，本年度主要完成了如下工作:

　　（一）、综合管理

　　1、从今年开始试行车辆承包责任制，打破了原先驾驶员吃“大锅饭”的现状，驾驶员工资按照多劳多得的原则来结算，同时把车辆的油耗、维修费用与驾驶员工资挂钩，在一定程度上提高了驾驶员的工作积极性，同时也降低了车辆使用成本。通过这一年的工作实践，车辆运输成本较去年同期相比有所下降，车辆维修吨钢耗用比去年下降近xxx元，吨钢油耗同比下降了xxx元。按年产xxx万吨钢计算，共节约成本近xxx万元。

　　2、对全公司的工程车进行单车油耗测定，这样在制定考核措施更科学、合理。

　　3、对厂区车辆的车容车貌、文明行车、规范停放明确了要求。通过不定期的检查和督促，车辆整治取得了一定的效果。同时加大车辆超速超载的整治力度，通过信息中心和综治办的协作，车辆超速超载现象大x大减少。

　　（二）、制度管理

　　1、调整一些车辆在生产过程的控制，如炼钢厂污泥板块压滤、炼铁2#、3#高炉的水渣运输、石灰厂的粉灰运输等，把分时段运输改为集中运输，这样能减少部分车辆工作等待时间长，运输量少的现状，也能使该部分车辆投入到其他相关单位的生产中去，提高驾驶员多劳多得的积极性。

　　2、针对车辆修理质量不稳定，备品备件时而不到位的情况，选择一些专业的品牌公司到我公司来开设备件库，满足车辆维修的需求，也实现了备品备件零库存的模式。如正大富通公司已到我公司来开设备件库，目前此项工作在进行中，年底前可以试运行。

　　3、邀请了xxx临工、中国重汽、沃尔沃挖机、合力叉车等单位对公司生产性驾驶员进行了车辆操作保养及故障排除等知识的培训，提高了驾驶员的日常操作水平和保养意识。另外，xxx临工、中国重汽、沃尔沃挖机先后派技术人员进驻我公司汽修厂，现场指导我们机修人员的维修保养等操作，有效的提高了汽修人员的业务水平。

　　4、为全面提高驾驶员的业务技能和安全意识，减少误解操作和人为设备事故，确保车辆健康高效运行，三季度我们对全厂xxx名驾驶员先后进行了理论考试和实践测试，测试合格率分别达到了xxx%和xxx%。

　　（三）、监督管理

　　1、对在工作中，部分驾驶员由于工作态度不端正、操作技能差等现象，经征得分厂同意后调离原先驾驶员岗位，净化了驾驶员队伍，提高整体素质。

　　2、联合信息中心把恒泰物流的gps系统xxx到我们的系统中，便于我们能够在线跟踪公司及恒泰物流车辆运行的状况。

　　3、对于炼铁、炼钢的牵引车气管由于作业环境影响，漏气现象严重，导致油耗居高不下，对此，我们联合中国重汽公司对气管结构进行了技术改造，用铜质气管代替橡胶气管，经7#高炉车辆试运行，情况良好，油耗由原先7升/百公里下降到目前550升/百公里。

　　（四）、沟通协调

　　1、配合生产调度指挥中心，对一些车辆调配采取分级制度，如对正常生产带来影响的车辆调配实行无条件服从调度；对于一般生产状况的车辆调配实行提前一天书面申请；其余生产状况的由分厂内部自行调配。

　　2、针对驾驶员流动性较大，外来驾驶员驾驶水平参差不齐，为了避免不合格驾驶员蒙蔽过关，对此我们与人事处、机修厂等单位协商，建议驾驶员面试一律由汽修厂进行把关，面试主要考核驾驶员的`操作及日常维护技能，从执行的情况看，近有xxx%的驾驶员在面试中遭到淘汰，有效的提高驾驶员的整体素质。

　　3、在车辆调度过程中，充分利用闲置车辆，减少使用成本。如球团厂先前三辆工程车使用年限较长且故障率较高，分厂准备申请报废重新购置新车，对此我们及时与设备处、汽修厂联系，利用废钢库闲置车辆，对车辆进行适当改造修理后调拨到球团厂使用，目前车辆运行情况较好，满足了生产需要，也提高闲置车辆的利用率。

　　（五）、安全管理

　　1、生产车辆在出现故障、检修时无警告标志。对此申报了车辆警示三角牌，制作了检修操作牌等，并对一些单位车辆检修场所重新进行确认，确保在安全区域进行车辆维护、检修，杜绝安全事故的发生。

　　2、开展交通安全知识培训活动，邀请交通科人员进行交通案例剖析，使司机的交通安全意识得到进一步的提高。

　　五、工作中存在的不足和明年的工作改进

　　一年来，通过自己的努力和工作，基本完成了本职及领导交办的各项工作，但仍有许多不足和问题，主要体现在以下几个方面：

　　1、对领导的工作意图、思路理解不透，虽能及时把领导的意图融会于工作中，但还缺乏开拓精神。如在实行车辆大调度中，车辆在保养状态下进行交接迟迟没有有效的开展，目前仅是炼铁在试行，没有全面铺开。

　　2、工作上缺少创新，随着公司的高速发展，自身管理上的薄弱环节逐步显露，需要在管理上要不断创新，以满足公司的发展需要。如对轮胎的管理制度上还没有拿出一套有效的考核措施和制度，只是停留在轮胎前后交换使用来延长轮胎的使用期限。

　　3、工作不够深入、细致。在具体的工作上对自身要求不高，如对部分车辆运输量、车次偏低的没有跟踪到位，不能合理的进行工作调度来稳定驾驶员的工资水平。

　　4、处理问题的能力、解决问题的能力还需加强。由于平时工作知识、经验的缺乏、发现问题的敏锐性不够，在与相关部门的协调、处理问题时还不能直接处理好，缺少工作方法。

　　5、管理制度不完善，在车辆运行过程中车辆调度的职责权限和部分工作量不能量化的车辆考核措施还空缺，给生产活动管理、工资结算的合理性带来不便。

　　针对xx年工作中暴露出来的不足之处，在明年的工作中重点在以下几个方面加以改进：

　　1、提升综合管理能力加强车辆制度建设

　　⑴对各分厂的综合运输量要进行深入跟踪，对部分车辆运输量、车次偏低的情况要合理的进行工作调度，从而稳定驾驶员的工资水平。对一些特种车辆无法通过量来核算工资的，要加强考核、制定工作标准，从驾驶员的日常工作表现和主观能动性来作为核算工资的依据。

　　⑵努力钻研业务知识，拓宽自身的知识面，提升管理水平。加强车辆管理方面的业务知识学习，提高自身的综合素质，适应公司高速发展的需求。

　　⑶我们将进一步完善《车辆管理办法》，管好每个环节，降本增效，开源节流，使车辆管理工作上一个新台阶。争取xx年车辆运输成本在xx年度基础上再下降xxx%。

　　2、完善监督管理体制提高沟通协调能力

　　⑴落实车辆保养状态下交接的管理制度。按照目前各单位车辆运行情况，结合部分车辆运输特点，完善生产车辆内部调度制度，形成车辆的资源共享。

　　⑵除完善修理质量的管理规定和修理异议的处理办法外，我们将加快车辆备件零库存建设的步伐，并制定相关的管理制度，满足车辆维修的需求，更好地为生产服务。

　　⑶对出现车辆事故因积极xxx和协调相关部门积极查明原因，制定整改措施。我们将联合有关职能部门完善《车辆事故控制管理办法》，具体为：一是在各单位、各负责人和职能部门间明确了车辆安全责任目标，将总目标分解到各生产单位；二是把预防事故作为车辆管理的主要任务，把不出事故，少出事故作为控制损失的根本；三是处置要有方案，整改要有方向，操作要有制度。同时健全车辆安全专管制度、责任倒查制度等。

　　3、树立风险观念强化安全培训

　　⑴制定一套完整的保障体系办法，成立驾驶员安全保障基金，通过筹集或工资中提取一部份资金来作为安全风险防范保障，凡交缴了安全风险防范保障金的驾驶员在发生事故后，可以获得风险保障资助。安全风险保障制度以群体互助，风险共担为宗旨，以未雨绸缪、防患未然、预防事故、规避风险为目的。

　　⑵将落实车辆承包责任人和单位负责人签订了车辆安全责任书，强化其安全意识。

　　⑶定期进行驾驶员的安全培训工作，重点对以下四点。

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