收银个人工作总结
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，是时候写一份总结了。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编收集整理的收银个人工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收银个人工作总结1
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近x个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这x个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：
也许xxx的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
通过近x个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这x个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名xxx的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短x个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
我从事本部门的收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我有毅力能够克服困难，有决心努力学习，有热情端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为xx的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的x私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的`商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
收银个人工作总结2
过去的一年，是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，xx在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。xx董事长、总经理领导班子明确了我们xx的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结xx全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了必须的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
第一、科学决策，齐心协力，20xx年创三点业绩
(一)经营创收
20xx年(8-12月)经营收入xx万元，其它业务收入xx万元，总收入达xx万元(其中：餐饮部为xx万元，房务部为xx万元，全年客房平均出租率为xx%，xx年均房价xx元。营业成本xx万元，毛利额xx万元，综合毛利率为xx%，营业费用为xx万元，营业税金为xx万元，管理费用为xx万元，财务费用为xx万元，营业外支出xx万元，利润总额亏损xx万元。
(二)管理制度创利
俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的.基石。xx自试营业以来，随着各项工作的深入和当地xx业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。
各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。
目前xx各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。
(三)安全创稳定
xx经过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在xx总经理的关心指导下，经理级领导每一天召开部门经理反馈会，通报情景提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和xx忙而不乱的安全稳定。
第二、品牌管理，xx主抓八大工作
(一)以对外协调为主，建立良好社会关系
xx自20xx年8月15日试营业以来，一向处于半施工半运营的试营业期，xx的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我进行了多次检查并下发处罚单，经过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了xx的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。
(二)以财务管理为目标，抓好每一项工作
1、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。
2、会计管理方面
加强了xx的资产管理、债权债务管理，加大了xx各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对xx债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项;对xx前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制;由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。
3、对内、对外协调方面
协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导供给所需要的经营数据资料，为领导决策供给了依据。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为xx为个人供给合理避税的依据。
收银个人工作总结3
20xx年xx月xx日，从踏入xx的第一步开头明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开头，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的关心下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，仔细完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年来的工作状况作以简要总结：
一、听从管理，虑心学习
作为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理支配下，仔细学习业务学问，从进前台的`那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止肯定要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步熟识前台的基本状况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批判和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、敬重自己的工作，敬重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，阅历和基础的差异，从工作的开头敬重我们的职业，只有在我们为别人打工时敬重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在xx这个环境美丽的大家庭里，我们相互敬重，相互学习，相互制造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
收银个人工作总结4
时光如时刻似箭，缓慢地流逝着。今天已成为永久。我们既必要点临今天，也必要点临将来，必要点临的是此刻。岂论今天是不是胜利，那皆紧张，紧张的是正在此刻做到最好。
有句谚语说得很对：“裁减，其实不是你才能好，而是你是否在乎你此刻的工作。”是的，实际上并不是只有你具备了优秀的能力才能胜任那份工作，而是你是否热爱那份工作并且用心去做好。实际上，每个人都对自己的工作都持谦逊的态度，但为什么在同样出色的工作岗位上一些人能够取得成功，而另一些人却一天比一天平庸直至最终被裁减呢？实际上，答案非常简单，那就是对工作的.态度不同而已。
工作一年了，回顾过去的一年，我做了很多事情，经历了许多喜悦和忧虑。回忆起来，有苦有甜，有成功也有失败。在职场上，我曾经迷失过目标，但也找到了正确的方向，虽然还未完全实现目标，但我会总结错误，应用于未来的工作中。这才是我现在要做的。也许有些同事认为工作中应该追求兴趣，但如果您这样想就错了。实际上，只要善于发现，工作中有很多值得我们高兴的事情。
当我抱怨一周中有5天要吃炸鸡的时候，怎样才能改变心情呢？我们都知道吃炸鸡非常油腻、辣又烫口。然而当我用积极的心态去思考，因为我吉祥、高效，所以经常被安排上炸鸡岗位。反过来，我也可以在其中找到快乐；当顾客问是否还有更多的鸡排时，这时候当你说有的时候；你会感觉自己的声音更加响亮吗？你会感到内心更加满足吗？
收银个人工作总结5
20xx年xx月xx日，从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一、服从管理，虑心学习
作为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：每个人都应该受到平等对待，不论贵贱。我们之间的差异只在于境遇、经验和基础。开始工作时，我们应该尊重自己选择的职业。只有当别人尊重我们的工作时，我们才会在自己的领域中勤奋努力，取得成就。顾客是至高无上的，同事是亲如兄弟，领导是我们的家人。在这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重、相互学习、相互创造。各个部门之间像接力赛一样密切合作，关注每一个重要环节，为酒店创造效益，取得卓越成绩。
三、注重细节，服务第?
记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的'服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也
可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
(一)深入学习，责人责已
不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象
(二)加强监督，严格把关
在酒店财务部的每个岗位背后，承载着无尽的责任与使命。无论是核算员、审计员还是会计师，他们都是酒店财务运营的中坚力量。他们不仅仅代表着财务部门的形象，更是酒店整体形象的重要代表。这些员工的职责是监督和管理酒店日常运营中的财务工作，确保账目准确无误，风险最小化。每个岗位的员工都肩负着对自己工作的监督责任。他们严谨细致地执行每项任务，时刻警惕着可能出现的错误。他们努力避免错账的发生，减少财务风险。通过及时的沟通和反馈，他们消除了一切潜在的错误可能性，确保每一笔账目清晰明了，每一项收入准确无误。财务部门的工作对于酒店的经营至关重要。只有做好财务管理，才能保证酒店的稳定运营和可持续发展。因此，每位财务部门的员工都以极高的责任心和敬业精神履行职责，为酒店的财务运作提供稳固的保障。在财务部门的工作中，他们注重细节，精益求精。他们严格遵守财务规章制度和法律法规，确保财务操作合规、透明。同时，他们不断学习和更新财务管理知识和技能，以适应市场的变化和发展需求。总之，财务部门的每个岗位都承载着重要的角色和责任。他们是酒店财务管理的中流砥柱，保证了酒店财务运营的稳定性和可靠性。他们的付出和努力，为酒店的成功发展作出了巨大的贡献。
(三)阳光心态，相互创造
保持良好的工作态度，处理问题时保持冷静和镇定，做事稳妥、准确、高效。注重效率而不是只追求质量，与同事团结合作，关心下属的需求，遵从管理和安排，积极配合工作。持续鼓励并给予每位收银员支持，让他们感受到财务部的温暖。我们应相互学习，彼此弥补短板，共同进步。
(四)再接再厉，永创佳绩
没有优秀的个人，只有优秀的团队。每一年都会有不同的挑战和收获。在即将到来的20xx年，我们面临着前台人员缺乏的问题，这已经导致我们工作时间过长，消耗体力过大。为了解决人员流失问题，我们将努力招聘两名新员工，并确保员工有足够的休息时间。同时，我们将与各部门紧密合作，共同进步。这是我们为了提高工作效率和员工福利而做出的努力。
我已经仔细阅读了个人的工作初步计划，并理解您的努力和执行决心。我赞同您将其呈交给领导审核，并愿意为您提供指导和补充。
收银个人工作总结6
作为一名前台收银员，我已经进入酒店近两年的时间，在领导的精心栽培下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。以下就是本人对这一年中工作的一个总结。
一、工作中的自我优缺点审视
在思想上，自觉遵守酒店的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一草一木，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
在工作上，本人自20xx年工作以来，先后在管家部、总台、房务中心等部门工作或进行交叉培训，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务。为我以后的工作顺利开展打下了良好的'基础。前台的工作复杂而繁琐，但它让我了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪，对待客人要热情、友好、耐心、周到。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变不好性格的良好途径。而且针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门建立良好的关系网。
缺点一：语言交流的沟通技巧欠缺。酒店服务是针对人的服务，人与人之间的交流非常重要，前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平。对客服务，我们要秉持“服务到我为止”的态度。对于可以提供的问询，我们应该做到满意答复；对于客人不合理的要求，则要坚持原则，懂得委婉拒绝。例如：对客人要求转交贵重物品的要求，应该坚持婉言拒绝，或为客人另想解决的办法，让客人明白我们确实有难处，并不是不想为他服务。
缺点二：心理承受力不够。服务工作本身就难免缺乏一定尊重性特别是前台工作有更大压力，工作中语言的不准确可能回导致同事的误解、客人的不满意，需要我们有良好语言技巧和心理承受力，并要懂得适当舒缓和宣泄。
缺点三：外语口语水平需进一步加强和其它语种语言的学习。外国客人目前也成为酒店的主要客源之一，特别是日本市场的进一步扩大，为了更好的理解外国客人的需求，良好的外语交际能力是作好服务的有力手段。
综上所述，本人工作中的不足是可以通过不断学习他人长处、经验累积弥补的。首先是在服务中扬长避短，发扬自己的个性，其次是在自身不足处取别人之长。
二、展望未来，今后工作的计划与开展
1、积极构建良好内外部人际关系网，在熟悉自身业务，保证基本服务质量的基础上，与客人建立良好友谊关系，为客提供优质、满意服务。
2、积极融入集体。在翠宾的日子，有欢笑，有泪水。到处洋溢着浓浓的人情味，在这个强大的团队背后是一张张年轻可爱的脸，经过各种拓展训练的我们更是充分认识到团队的凝聚力，只要积极的融入团队，积极发挥团队协作精神，将会赢来更大的胜利。
3、努力锻炼身体，加强英语口语能力和日语等其他语种的学习，加强其他业务的认知度和自身综合能力的提高。强健的体魄是一切革命的本钱，由于工作的不规律性，身体已不如从前，迫切需要增强体质。
三、对部门发展的意见和建议
良好服务质量是每个服务性行业追寻的目标，而满意服务来自满意员工。只有满意的员工才有满意的顾客，要想增强顾客的满意度，关键在于提高酒店员工的满意度与忠诚度。以下是本人对部门的一些意见和建议，希望对部门今后改进工作的开展有一定参考价值。
收银个人工作总结7
时间飞逝来хх都已将尽三年了，眼看着хх从灰尘四起的叮铛建设中到现在宾客的络绎不绝，同事们忙碌的身影随处可见.而我一直都担任着收银工作.回头看看，从当初的手工入账到现在的千里马系统入账，从我一个人收银到现在四个人的编制，从最初的对内接待签单挂账到现在的刷卡、现金、支票等结账方式的频繁出现，从最初的被培训到现在的培训新人，想想在此过程中我也在不断地学习着、总结着、规整着.
骄人的业绩才是员工最大价值的`体现，而收银工作就是准确计算收入的基本工作.，收银工作看似简单，但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎，稍不留神就可能给公司造成重大损失给团队造成不良影响，工作过程中面对形形色色的各类客人，我会用平和的心态和对工作的热情，一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐，为客人提供快捷地结帐服务，实现零投诉是我们收银工作今年最大的目标.
今年我们的接待任务很重，而收银员有2名同事相继离开，培训新人也成了我们今年的重点之一，根据收银的专业知识和收银的工作经验做出简明易懂的课件加之理论与实践相结合，制定培训计划，新收银员хх也已经过三周的培训能够独立上岗.
希望今后我们收银这只团队同心齐力把餐饮部的收银工作做好，为хх的明天献出自己的力量.
收银个人工作总结8
(一)工作内容
作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：
1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。
4、当接待客人时，我们应该以微笑的态度为他们提供服务，热情地主动问候并询问他们的需求，并根据需求提供相应的服务。当回答客人的问题时，我们应该保持微笑，清晰地表达口齿，确保内容准确明了。而当面对客人投诉时，我们应该积极主动地向客人致歉，耐心地解释问题的原因，并努力寻求客人的谅解。
5、客人结账时，作为收银员，应主动起身向客人出示账单，并简单说明消费明细。对于付现的客人，要准确地收取现金，并辨别真伪，保证找零的准确性。在客人清点清楚后，可以礼貌地说“请您慢走，欢迎下次光临”。对于选择转账的客人，需要明确是否可以进行转账。如果不可以转账，应向客人解释原因，要求其以现金支付。若客人坚持转账，建议客人与负责人联系，待负责人通知收银点可以转账后再进行操作。若可以转账，则要求客人在账单上签字确认消费，并写明单位名称和房间号。同时，要注意前台押金情况，如押金不足，应提醒客人到前台补交押金。作为一名认真仔细的收银员，我们要避免给客人、公司以及自己带来不必要的损失。因此，我们需要与各个部门的同事保持良好沟通，以便更好地工作。
6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。
(二)工作总结
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须严格遵守商场的作业纪律。为了防止引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的`情况，收银员在营业时应当不携带任何现金。此举不仅有助于维护行业形象，还能有效减少潜在风险。另外，收银员在进行收款时，也不能随意离开收银台，这样才能避免钱币的损失，并确保等待结算的顾客不感到不满和抱怨。因此，严格遵守相关规定和工作流程是每位收银员的职责所在。
2、对于收银员来说，他们不应当随意打开收银机抽屉来查看数字和清点现金。这样的行为既会引起顾客的注意并带来一定的安全隐患，也可能使人产生对收银员是否在私下进行欺诈行为的疑虑。因此，收银员必须严守规定，按照程序操作收银机，以确保交易的透明度和安全性。
3、当收银员需要临时离开岗位时，应将“暂停服务”牌放置在收银台上。如果有其他收银员接替岗位，应清点备用零钞并交给接岗人，将剩余的现金分开锁好。回到岗位后，应核对接岗人收到的现金与小票金额是否一致。
4、严格遵守公司制定的收款流程，确保以下几点：在收款前，使用计算器仔细核对小票上的每笔金额，确保准确无误后再录入电脑系统。电脑系统中录入的专柜号和价格必须与实际小票相一致。在收款过程中坚持进行“唱收、唱付、唱找”确认，以免引发不必要的问题。同时，务必确保不会漏收、少收或多收任何款项。收款完成后，对打印出的小票进行检查，核对其中的专柜和金额与实际小票上的信息是否一致。此外，还需要撰写个人工作总结，反思并总结个人的收银员工作情况。
5、作为服务行业的从业者，我们应当用礼貌的语言和亲切的态度对待顾客，避免大声喧哗。我们的主要任务是提供优质的服务，使顾客感到满意。为了做好这个工作，我们需要具备良好的个人素质，以热情和耐心接待每一位顾客。在工作中，我们不能带入自己的小情绪，因为这样会给工作带来很多不必要的麻烦。为了避免与顾客产生冲突，我们必须保持良好的心态。
在过去的几年里，我虽然不能自夸取得了多么杰出的成就，但是在每一年的努力中，我经历了得与失。展望未来的几年，我将继续坚持不懈地付出努力，不断提升自己，希望能够获得更多的收获，并争取在工作中取得更加卓越的成绩。
收银个人工作总结9
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，我深知只有自己业务水平提升了，才能得到同事们的支持，并能够有效地管理团队成员。虽然我已从事收银员工作三年，并取得了一定的成绩，但这些成绩对于餐厅的发展来说还不够。随着时代的发展，我们对收银员的工作提出了新的要求。因此，我将通过学习，努力掌握电脑操作技术，以便能为团队成员提供专业指导和支持。
二、做好了员工的管理，指导工作
收银领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的.特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧
作为一位收银领班，我始终坚持在处理收银员级别的问题时尽力解决，而不会给上级领导添麻烦。对于餐厅内的重要事务，我总是能够恰到好处地及时向领导请示并汇报。
通过年终的总结，我有几点感触：
其中一个要素是要提倡和发扬团队精神。因为公司的经营不是个人行为，一个人的能力毕竟是有限的。只有当大家紧密合作、同心协力时，才能事半功倍地完成任务。然而，发扬团队精神必须基于每位员工具备较高的业务素质、对工作的责任感以及良好的品德。否则，团队精神就只会成为空洞的口号。那么如何主动地发扬团队精神呢？具体到不同部门，如果你努力地工作并且取得了领导的认可，这必然会影响到你周围的同事。大家会以你为榜样，你的进步无形中带动了大家共同进步。反之，他人的成就可以激励自己不断进取，形成良性循环。另外，学会与部门和领导进行有效沟通也非常重要。公司的组织结构就像一张网，各个部门看似独立，实际上它们之间是相互联系的。以收银为例，日常工作需要与各个部门进行协调。保持与部门的联系，听取他们的意见和建议，及时发现问题并加以纠正。
这样做一方面能够有效发挥监督职能，另一方面可以及时将信息反馈给领导层，使工作从被动变为主动。第三，我们应该有进取之心，不断向更高的目标迈进。这对于收银人员来说提出了更高的要求-必须努力前行，否则就会退步。如果想在事业上有所发展，就必须不断提升自己的思维，以适应竞争激烈的市场环境。
人生中有无数次机会等待我们去把握，而在未来的岁月里，我们应该将思想转化为行动，运用自己的勤奋和智慧去构筑美好明天的蓝图。
收银个人工作总结10
20xx年xx月xx日，从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
服从管理，虑心学习
作为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的.窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
收银个人工作总结11
光阴似箭，时光荏苒，转眼间已经过去三年了，我们满怀喜悦地迎接新的一年。在过去的工作中，我经历了许多事情，有喜悦的时刻，也有失落的时刻。通过一些工作上的失误，我对自己有了新的认识，并且在今后的工作中，我希望能够更好地完善自己，进一步提高工作积极性。
业务方面，我能够很好地完成收银工作，并且在平时也极少出错。因为我知道，收银工作本身是需要耐心和细心的工作。有时候，一个小数点的错误或者一时的粗心大意可能会导致收款金额不准确。如果我发现导购在开票业务方面不熟练，我会耐心指出并帮助他改正。
服务方面，在这一年中，我很清楚，自己的情绪波动比较，有时对工作提不起精神，更有时，会莫名的发脾气，有时在接待顾客时，遇见问题较多的，我会产生厌烦的心里。这种工作状态持续了有一段时间。让我欣慰的是，领导并没有因此而责备我，而是在不断的了解我烦躁情绪的原因，从而我改正。在年终考评中，部门主管问我，对自己的考评给以怎样的'等级，我心里很清楚，自己今年的工作状态不是很好，所以我给自己的是中的等级，但是主管对我说，自己的工作业务是没有问题的，就是需要控制自己的情绪，对每一位顾客都要服务到位，对于顾客对一些收银职责范围内，不熟悉的问题，要耐心的解答，对于在自己解答不完善，或是解决不了的时候，及时通知领班，我解决。从领班我解决一些问题的时候，我都是在虚心的学习，有时候我就问自己了，为什么领班会把问题处理的这样好，而我自己却处理得不是很好，很完善。因此我需要先端正自己对工作的态度，在减少工作差错的同时，学习处理一些突发问题的技巧，完善自我。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中。其实我去年就有这方面的打算，但是一直没有实施，原因是我自己先对工作有所懈怠，所以对于学习，也没有了兴趣，但是，我一定要在新的一年落实，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
今年过得非常迅速，然而我对自己的成长却留下了深刻的印象。无论是在个人生活还是工作上，我都有所领悟。我深知良好的心态至关重要，因此在未来的工作中，我将更加积极进取。同时，我也明白今后的工作中需要不断学习和进步，以迎接美好的明天。让我们一起努力吧！
收银个人工作总结12
时间过得真快，一转眼，我在xx就工作一年多了。回想这一年多的种种，天天的工作，跟同事们的和睦相处，公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深的一些说说吧。
通过这一年多的工作经验，我在药品方面积累了很多知识，并从中总结出了一些我认为比较重要的事情，包括工作的优先顺序、保证工作质量以及提高工作效率。谈到工作，我通常会提前大约10分钟到达店里，整理好自己的情绪，为今天上班做好准备。当看到顾客时，我总是微笑着说：“您好先生（或其他称呼）！”类似的礼貌用语，如“对不起”、“不好意思”、“请稍等一会”、“谢谢”等，我会根据不同的场合合理地运用。
在工作中努力做到“三声”p“四心”p“五服务”，以“顾客是上帝”为准则保证客户的满足度。我是一名收银员，收银员是每个店不可缺少的p不可忽视的窗口。作为收银员，我们在工作过程中应注重，加强规范和电脑学习，严格按照工作流程，遵守规章制度。作为我个人来说，我觉得基本上做得很好了。当然，还是有些不足的地方，这还要自己在今后的工作当中不断学习在这同时，还要改正发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方因同一原因发生错误，从而能更好的更得心应手的工作。
我热爱现在这项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时间较稳定，治理较合理的工作，与同事之间感情不错。总的来说，我做得挺愉快的。有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的影响。别人做少，甚至不做，有时候觉得很不公平，但是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢？想想，多做一些反而更充实，多做一些，把我们的工作氛围创造得更好，不是能做得更开心。在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，责任心强的'人。
工作之时，不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见，解决意见；还要处理我们每一个员工发生的事情，教育批评我们。虽然有时讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广大群众的服务。她具有极强的上进心，闲暇之余，还跟我们前台的学习电脑。我们xx的员工由开业时的30多个人，到现在只剩下23名了。这期间断断续续走了10来个人吧，有的是被调走，有的是自己另有发展，有的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基石，我们大都是从中专毕业出来的，文化素质水平基本差不多，但因个人性格不同，家庭教育不同，难免个别心理素质较低。这就需要我们互相帮助p沟通p引导，及公司能进行更合理的，更有针对性的培训和教育。
在今后的日子里，我会在日常的工作中p生活中p学习中更加努力完善自己。同时，也希望公司能够更健步如飞的发展壮大
收银个人工作总结13
一、急客人之所急，想客人之所想
我们的服务宗旨是以客人为中心，致力于为客人提供令其满意的服务体验。我们将视顾客如上帝，以亲人般的态度对待每一位客人。
二、对顾客以微笑
给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。
三、不要对客人做出没有把握的`
我们在面对顾客时，必须确保能够兑现承诺。如果我们不能确定是否能够实现某个请求，就不要轻易向顾客做出承诺。如果我们没有能够满足顾客需求，只会破坏顾客对酒店的信任，同时也会对超市的形象造成负面影响。所以，我们应该始终坚持履行我们所承诺的事项。
在过去的一年里，我意识到自己在工作中有许多地方需要改进。然而，我深信在未来的工作中，我将不断提升自己。无论将来选择在哪个领域发展，既然目前决定留在这里，我会全力以赴地完成本职工作。无论从事何种工作，我都会认真对待，尽心尽力去做好。
虽然在别人看来，收银只是一份微不足道的工作，但它给了我很多锻炼机会。即使是简单的工作，如果做不好，又有什么资格谈论理想抱负呢？在这个岗位上，我的同事们教会了我许多宝贵的经验。他们教我主动热情地学习，遇到不懂的要及时询问，在备忘录中做好记录。没有人有义务告诉我应该做什么，不应该做什么。一切都需要我自己用心去发现和总结。
收银个人工作总结14
转眼间我进XX电器已经XX了，这一年里我在我的部门领导、同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为XX电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个年，工作总结谈不上“总结”，所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足：
一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态，工作中严格要求自己。
人们常说：来到电器工作之后，我更深切地体会到了“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实”的意义。每天在同一个收银台上工作数个小时，面对不断涌来的顾客，我体会到其中的辛劳和困难。尽管我目前离工作所需的自身素质和业务水平还有一定差距，但我坚信我能够克服困难，努力学习，树立正确的工作态度，并积极向其他同事请教和学习。我也将扎实、认真地完成本职工作，为XX电器的发展做出应有的贡献。
二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。
在工作中，我始终跟随领导的步伐，紧密围绕着XX分公司的工作重点，全力以赴地完成各项任务。我不仅用智慧和汗水，而且通过实际行动和取得的成效，展现出了对工作的热爱与奉献精神。作为一名收银员，尽管工作并不累人，但我明白无论何时都需要保持细心和专注。因此，我每天都能保持良好的心态和充沛的精力，既能充分休息，又不会对XX分公司的工作造成任何影响。
三、严格履行财务上的“三铁”（铁制度、铁算盘、贴账本）制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。
始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的`事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，为自己今后的人生交上一份满意的答卷。
从现在开始，我将以饱满的热情对待我的工作，并把XX电器的发展视为我毕生的事业。我坚信，在与众多同事共同努力下，电器的未来一定会更加美好！同时，相信在全国千万名电器人的共同奋斗下，电器电器集团也必将取得辉煌成就！我相信，在我国推进社会主义现代化建设的过程中，电器电器一定会做出不可磨灭的贡献！让我们紧密团结，共同为打造世界一流的电器零售品牌而努力奋斗！
收银个人工作总结15
过去的一年，是不平凡的一年。从去年开始筹划到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、负责人领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体职工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
第一、科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩
(一)经营创收
****年(8-12月)经营收入 万元，其它业务收入 万元，总收入达 万元(其中：餐饮部为 万元，房务部为 万元，全年客房平均出租率为 %，年均房价 元。营业成本 万元，毛利额 万元，综合毛利息为 ，营业费用为 万元，营业税金为 万元，管理费用为 万元，财务费用为 万元，营业外支出 万元,利润总额亏损 万元。
(二)管理制度创利
俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。
各部门根据实际工作中的遇到的`问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。
目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。
(三)安全创稳定
酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外人身安全和健康事故。在酒店负责人的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
第二、品牌管理，酒店主抓八大工作
(一)以对外协调为主，建立优良社会关系
酒店自***年8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过负责人办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了优良的社会关系。
(二)以财务管理为目标，抓好每一项工作
1、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。
2、会计管理方面
加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理措施及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制;由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。
3、对内、对外协调方面
协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利息各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为酒店为个人提供合理避税的依据。
(三)以效益为目标，抓好销售工作
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立优良公众形象的一个重要窗口，它对负责人室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
1、稳固了部分固定消费客户和周边几大厅局建立了优良的关系。为了巩固老客户和发展新客户，在2006年10月召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制， 营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，增加月度营业额。
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