入职以来个人工作总结

入职以来个人工作总结

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，为此我们要做好回顾，写好总结。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家收集的入职以来个人工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

入职以来个人工作总结1

　　自20xx年6月入职以来，在领导和同事的帮助下，我认真学习、刻苦钻研，努力提高业务水平，在各方面都取得了一定的进步，现将入职以来的工作总结如下：

　　一、加强业务学习，做好本职工作

　　重视学习业务知识，积极向周围同事请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关工商登记变更的知识，在实际工作中，把理论知识、业务知识和其它相关知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新入职后的工作要求。

　　二、积极进取，做好个人工作计划

　　对待自己的本职工作，能够做到“凡事预”，明确自己的工作计划和完成时间节点，有条有理的完成各项本职工作和日常事务性工作。除此之外，积极参与研究院的接待和会议后勤保障工作，提升了自己的`其他业务能力。

　　三、成绩斐然，长足进步

　　入职以来的这几个月，不断自我激励，圆满、妥善地完成了“海南和家健康科技有限公司工商变更”、“海南聚能归谷环境科技有限公司工商变更”和“海南微知传感科技有限公司名称审核”的业务，并协助陈俊宏完成了“北斗智（海南）科技有限公司设立”的业务，取得了一定成绩。

　　四、存在的不足和今后努力的方向

　　工作能力还有待加强，自我约束力不够，今后将不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，做好工作计划，力求把工作做得更好，树立新青年的良好形象。

入职以来个人工作总结2

　　收到孙总给予的邮件回复十分欣慰，衷心感谢公司领导及同事的理解和帮助。自入职以来，这是我在康道工作的第三个年头，成为康道大家庭中的一员，感受认可公司管理理念的同时也认识了很多好同事、好领导，从他们身上我学到了很多有用的东西，可以说是受益匪浅，说实话这也是我恳请公司为我缴纳社保的原因之一吧。很感谢领导给我提供这样一个提供锻炼自身的机会，我会努力做好本职工作，在工作中不断学习、借鉴，争取更大的进步。

　　入职以来，本人遵从公司的规章制度，始终以服从、主动、高效、严谨的态度来履行自己的岗位职责，无论是安全资料编制还是现场巡查监管事事亲力亲为，项目（常州二期）虽然未发生重大安全事故得以顺利交付，但是项目安全管理水准与公司要求仍有差距，究其原因，除了项目的特殊情况（工期，劳务施工单位，项目体系支持等）外，与我个人缺乏项目建设高峰和特殊时期的安全管控经验的缺乏也有关系，这也与我过去的国企任职经历有关吧，毕竟每个企业在不断的发展中都可能遇到这样那样的问题，每个项目的实际情况也是等等不一，但关键还是要看自己能不能尽快适应公司的发展，巧妙化解自己工作中遇到的难题。

　　总结入职以来本人的.工作，本人最大的优点就是有很强的责任心，有较强的执行力，对领导交代的本职工作和其他事务都能及时完成，本人存在不足的地方是性格耿直，领导也曾多次教诲我沟通要有耐心和柔韧性，既要坚持原则，也要注意自己的言行举止，要努力让自身更严谨。同时也要继续学习专业知识，努力提高自己处置项目安全事务和全局把控的能力。

　　公司把安全部定位为一个独立的职务部门，充分说明公司对安全管理的重视和支持，如何做好监管服务工作，为项目建设提供有力的安全保障，这是我时时刻刻都要面对和探索的命题，作为一个安全员要做好本职工作，在努力学习业务知识的同时还要在全方位上提升自己，要时时刻刻坚定履行自己的岗位责任，在沟通上更要有柔韧性，在原则上要有自己的立场，做到进退自如、游刃有余。对于公司提倡的“安全第一”理念要努力去读懂它蕴含的深刻内涵。最后，再次感谢公司领导及同事对我的指正.理解.帮助！

入职以来个人工作总结3

　　一、工作内容

　　1.1 职责和任务

　　在入职后的这段时间里，我主要负责公司产品的市场推广工作。具体职责包括制定市场推广计划、组织推广活动、与客户进行沟通和协调等。此外，我还参与了一些产品的市场调研和竞争对手分析工作。

　　1.2 工作方法和技巧

　　在工作过程中，我积累了一些工作方法和技巧，如利用社交媒体进行宣传和推广、通过数据分析来了解用户需求等。这些方法和技巧为我工作效率的提升和任务完成质量的提高提供了很大的帮助。

　　二、取得的成绩

　　2.1 完成的任务

　　在这段时间里，我按时完成了公司安排的各项任务，并且在推广活动中取得了一些成绩。通过与客户的有效沟通和协调，我们成功签约了几家大客户，为公司带来了可观的收入。

　　2.2 能力的提升

　　通过不断地学习和实践，我对市场推广的知识和有了更深入的了解，并且能够更好地应用于实际工作中。同时，我也积累了一些沟通、协调和解决问题的经验，提升了自己的综合能力。

　　三、面临的挑战

　　3.1 时间管理

　　由于工作任务的繁重，我在时间管理方面还存在一些困难。有时候需要同时处理多个任务，需要我合理安排时间和优先级，以确保任务的高效完成。

　　3.2 压力和竞争

　　市场推广工作具有一定的竞争性和压力。面对激烈的市场竞争和客户的挑剔要求，我需要不断提升自己的专业能力和解决问题的能力，以应对各种挑战和压力。

　　四、经验总结

　　4.1 学习和进步

　　通过这段时间的工作经历，我学到了很多新知识和技能，并不断提升自己的.能力。我发现，在实际工作中学到的东西比在学校学到的更加实用和有价值。

　　4.2 协作和团队合作

　　在与同事的合作中，我逐渐明确了团队合作的重要性。团队的力量远远大于个人的力量，只有通过团队的协作和合作，才能取得更好的工作效果。

　　4.3 持续学习和提升

　　我意识到工作是一个不断学习和提升的过程。只有不断学习新知识、掌握新技能，并将其应用于实际工作中，才能不断提升自己的能力和竞争力。

　　通过这段时间的工作经历，我对自己的职业发展有了更明确的规划和目标。我将继续努力学习和提升自己的能力，争取在未来的工作中取得更好的成绩。同时，我也会加强与同事的沟通和合作，共同为公司的发展做出更大的贡献。

　　综上所述，这段时间的工作经历对我来说是非常宝贵的。通过完成各项任务和面对各种挑战，我不仅取得了一些成绩，还提升了自己的能力和综合素质。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断学习和成长。

入职以来个人工作总结4

　　自xxxx年xx月xx日入职以来，本人在xx已经工作了接近xx个月了。本人很荣幸成为xx大家庭中的一员，从中也认识了很多好同事、好领导，从他们身上我学到了很多有用的东西，可以说是受益匪浅。很感谢领导给我提供这样一个提供锻炼自身的机会，本人会十分珍惜这来之不易的机会，努力做好本职工作，在工作中不断学习、借鉴，争取更大的进步。

　　入职以来，本人先后在消防安全、消防专员、巡查、工伤保险、社保和档案管理岗位上工作过，虽然在各个岗位上工作的时间都不长，但无论在哪个岗位上，本人都兢兢业业，努力去适应，努力去胜任。虽然不能说有多出色，但至少没有出现过大的失误。每当因工作需要，需要到新的岗位上去工作时，本人刚开始虽有顾虑，怕不能完成好工作，但还是二话没说，毫不犹豫地服从公司的安排。并且在新的岗位上用心去做，争取在短时间内去熟悉、胜任。

　　年后因为工作需要，本人的。工作做了相应的调整。现在的.工作主要是协助后勤主管方梅金开展工作，继续协助x副总做好消防工作，还有即将协助技校王校长开展技能鉴定等工作。在新的岗位上，本人将一如既往保持好自己的工作责任心，遵从公司的服从、主动、高效、严谨宽松、勇于担责的管理原则，不折不扣完成好本职工作。

　　总结入职以来本人的工作，本人最大的优点就是有很强的责任心，有较强的执行力，对领导交代的事情都能及时完成。本人存在不足的地方是性格耿直，说话语气较生硬，容易在语言上得罪人。领导也曾多次教诲我沟通要有柔韧性，既要坚持原则，也要注意自己的言行举止，努力让自身更严谨。还存在不足的地方是虽然接触过很多岗位，但由于在岗的时间较短，很多方面的工作只是懂而不精。

　　公司把后勤保障部定位为一个服务部门，做好服务工作，为公司的生产经营提供有力的后勤服务保障。本人理解作为一个后勤服务人员要做好本职工作，就要在全方位上提升自己，要时时刻刻注意自己的言行举止、服务态度，在沟通上更要有柔韧性，做到进退自如、游刃有余。对于公司领导提倡的“吃亏是福”理念要努力去读懂它蕴含的深刻内涵。我相信，在xx工作可以让自己学到很多有用的东西，会让自己的素养有了质的提升！

入职以来个人工作总结5

　　时光似箭，岁月如梭，转眼进入公司已经有半年多的时间，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。

　　作为公司经营部的预算人员，在此期间，我充分的认识到这份工作的重要性，同时也发现了自己工作的差距，也使自己明确了下一步努力的方向，现对自己在公司经营部所做的工作做一下回顾和总结：

　　1、工作情况：在经营部6个多月的时间中，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。熟悉经营部运作流程，熟悉有关水利水电建筑预算的定额，参与标书的编制。

　　2、对于工作新的认识：对于预算工作，我觉得态度决定一切，对于工作如果没有一个好态度，一切也就无从谈起，只有以认真的态度、以主人翁的精神去对待自己的工作，才会实现公司利益的最大化。

　　3、工作中存在不足：由于自身的局限性，对于有些细节方面处理地不是太准确，因为预算工作有一部分是需要时间和经验的积累，不过我相信经验上的不足可以通过勤奋来弥补。对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的.技术手段还不够多；需要继续学习以提高自己的知识水平和操作能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。

　　在今后的工作中，我会加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

　　末，真诚的感谢所有的同事，谢谢你们半年多的相伴，让我倍感温暖和亲切。感谢公司能给刚毕业什么也不懂的我一个这么好的学习的平台，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。也真挚的希望我们在14年越走越好。

入职以来个人工作总结6

　　医者仁心，作为护士有一颗慈悲之心，让我对病人，天生就感觉亲近，不但是因为病人是弱势群体，更因为我觉得我应该给他们希望。在普通大众眼中护士就是天使，既然成为了这样一个天使我就必须把自己的工作做到位，我收起了以前的心态，比如懒惰的心态，以前我一直被爸妈呵护，不愿吃苦，但是到了医院我已经改变把自己的坏习惯抛弃，用勤奋用真诚，去做好每天工作，当疲惫时，坚持站起，当流汗时，轻轻擦拭，不会停下，因为病人还等着我让我不敢耽搁也不敢停下，一份责任感，一份使命，这时所有医护人员的共同责任，不容推卸，能可多操劳，能可多加班，也要换病人一个璀璨的明天。

　　我生来不是天使，但是我可以通过自己后天努力成为一个令人尊崇的天使，一个令人敬佩的天使，所以呢，在一年工作中我喜欢帮助别人，也喜欢照顾他人，细心的去保护病人脆弱的心灵，在他们需要我伸出援手时会毫不犹豫的把自己的手伸出，拯救他们就是积德，正如一句话所说的，救人一命，胜造七级浮屠，既然我通过努力拥有了这样的能力就会充分利用好，用这样的能力去服务于所有的普通大众，去帮助需要帮助的所有人，一份心一份情，都是我们护士能做到的，为何要吝啬呢？

　　当微笑传满医院，当因为我们的工作人很多病人绽放笑容时，有一种快乐也有一种成就感在我们的心间荡漾，这是我入职来的.最终感受，这也是我最喜欢看到的。能力赋予了我们使命，使命让我们有了责任，世界是靠大家去、一起撑起，有能力的人就应该分担更多的压力，我们护士是普通人同样也是一个个鲜活的血肉，谁也不愿一看到病人轻易的离去，看到病人痛苦的表情，因为在我进入医院的那一刻我就曾许下愿望成为像南丁格尔一样圣洁神圣令人尊敬的人，去帮助所有我能够帮助的人。

　　因为我是新人工作中磕磕绊绊总是少不了的，需要适应需要学习，看到其他人在忙碌自己却是闲着无事感觉自己很没用，所有我总是处处自己加油加油，继续努力世界还在等着我去拯救，我要让自己的护士生涯充满光辉，所以一直都非常刻苦努力，每天都始终如一，每天都坚持认真，做好每一步，一步步走来我也成为了一个合格的护士，得到了医院的认可，但是我明白这不是结束，而是开始，是责任的开始，也是使命的开端，今后我会继续努力，坚持前进做有责任感的白衣天使。

入职以来个人工作总结7

　　在公司上班到现今为止也已经有两个月了，这两个月在工作上，我也是严格的按照公司领导的要求在做，也是每天努力认真的做好自己的本职工作，遵守公司的规章制度，也在这过程中，得到了很多的收获。

　　我做这份工作的时候，是没有这方面的工作经验的，之前虽然也工作过，工作的内容却和这个工作没有什么关系，所以在这个行业里，我还是个新手，没有任何的工作经验，我会选择做这份工作，纯粹是因为自己的兴趣所在。

　　庆幸的是我作为新人来公司工作，有主管手把手的教，我在最开始的时候跟着主管学习相关的工作的内容，看着主管是怎么进行每天工作流程的开展，我也是秉着要来做就要认真做的理念，虚心的向主管学习，记下主管教给我的每一个有关工作方面的.知识，等理论知识了解了差不多的时候，就到了我正式上手工作的时候。工作两个月下来，我从一个没有都不会的人到现在每天的工作都可以独立完成。这是自己在工作上的进步也是收获。

　　当然工作上面有收获，肯定也有做的不够不足的地方。我所做的工作除了数量的要求，对于质量也是有一定的要求的，质量方面要求就是要细心，一些小细节方面都不能放过，我在这方面真的做的不够到位，在工作的期间，经常因为一些小细节的原因让自己的工作大打折扣，甚至会被主管批评。想要把工作最好，这些小细节真的要时刻注意的。总的来说，这两个月的工作还是收获比较多的，也是过的很充实的两个月。

　　上述是对自己入职两个月以来的工作总结，工作过程中有做的好的也有做的不足的，任何工作也是一步步做起来的，在做的好的地方，在之后的工作上面继续努力，做的不到位的地方在今后工作的时候加以改正，这也是我之后工作努力的方向，取长补短，继续发扬做的好的地方，弥补做的不足之处。也要提高自己的学习能力，提高自己的工作效率，利用有限的公司时间，可以做更多的事情，那就要提高工作效率，从而提高自己的工作能力。

　　今后无论什么工作，我都会端正好自己的工作态度，认真的完成好领导交代的工作任务，促进自身和公司的共同发展。

入职以来个人工作总结8

　　自从20xx年4月入职以来已近三个月，在这近三个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这三个月的工作情况作简要总结汇报。

　　怀着对人生的无限憧憬，我走入了升龙集团。在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的`同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力。

　　现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，项目中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到汤村项目部的时候，对动迁的一切都感到新奇。虽然我以前没有动迁经验，但凭借本人在旧改的前期工作经验，以及在项目部负责人、同事的尽心教导下，我受益颇多，逐渐熟悉了动迁工作的具体流程，包括：熟悉拆补方案、房屋复测、与村民谈判、申请协议、签署协议、协议盖章、收楼等。

　　作为升龙集团的新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在动迁的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情，使自己得到更多的锻炼。我经常思考的问题就是如何做好本职工作，特别是在开展二期动迁阶段，为此我经常向老员工请教，学习各种谈判技巧，从而顺利达成签约，加快推进二期动迁进度。一路走来，在跟随负责人和老员工的学习过程中，深感自己业务知识和谈判技巧能力不足，同时也体会到了基层工作的艰辛!作为一名新入职员工，未来在公司的路还很长，学习的机会还很多。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。

入职以来个人工作总结9

　　是领导对我工作能力的认可，也是我自己努力的结果。我很感激。我也知道未来的任务更多，责任更大，但我会努力做好。同时，我也想对这几天的工作进行梳理和总结。

　　在销售方面，我也知道有压力。这种工作我以前尝试过，挺适合的。虽然有压力，但我也很愿意挑战。毕竟真的能让自己成长，同时也是自己的动力。每当我完成一份工作，我就感到快乐，我的'能力也在成长和提高。刚来的时候对产品不熟悉，但是一步步走过来。我并不着急，认真听了同事们的讲解。我也试着去记忆和熟悉产品。通过努力，也看到了自己的努力没有白费。同时，我和同事沟通的时候，他们也愿意把一些经验传递给我，让我懂得如何和客户沟通，取得成果。这些也让我知道，这个团队不是为了彼此而战，而是会团结在一起，这一切都会帮助我，也让我更快的融入。这几天真的成长很快，学到了很多东西。熟悉产品也是与客户沟通的正式方式。刚开始也是分配给一些老客户，让我先接单了解情况。

　　慢慢的，我要接新订单，开发新客户，会让我成长很多。我明白这些工作很辛苦，有些努力可能得不到回报，但是销售就是这样，就是要在不可能或者新客户面前推荐一款自己的产品，让他们同意接受，最后达成这笔交易。通过付费，慢慢有了一些成绩，然后对产品更加熟悉。我知道如何更好地与客户沟通，我找到了一种方法来做好这件事。试用期还没有结束，我已经达到了领导要求的任务。同时，当我看到自己擅长的时候，我可以做得很好。

　　我很感激有这个机会。同时我也找到了自己，还有很多地方可以成长。这些都是我一个新人所没有的经历，也是我在销售工作中刚刚开始做的问题。但是，只要慢慢积累，我相信我的能力会有很大的变化，这样我才能做得更好，得到更多的认可。成为正式员工后，我的任务更多，但也能把这个压力扛下来，做好。

入职以来个人工作总结10

　　本人于20xx年8月黄岛市黄岛区薛家岛小学录用为专任教师，从事小学数学教学工作。工作一年以来，在学校领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，本人在思想、教学、班级管理等各方面都取得了进步，个人综合素质也得到了提高。

　　在思想上，本人认识到要想真正为人民服务、献身于教育事业，必须端正思想，明确人生目标和职业目标，完善自我，不断求索，适应时代的需求和召唤。所以，从教以来，本人秉持着这些理念，严格要求自己，主动积极地投身于祖国的教育事业，努力提高自己各方面的思想觉悟。本人热爱祖国，热爱中国共产党，坚决拥护党的正确领导和各项方针政策，树立崇高的教育理想。

　　在教学和班级管理方面，本人勤勤恳恳，对工作尽职尽责。一方面我努力夯实专业基础，扩大知识面，努力提升理论素养；另一方面我对教学和班级管理不断进行研究和学习，不断实现教育教学实践能力的提升。入职以来本人积极旁听优秀教师的讲课，及时总结和学习经验。每学期都能按要求认真制定教学工作计划，以学生为本，因材施教。课堂上本人能够调动学生学习的积极性，及时鼓励他们或纠正问题，课后本人时常与学生谈心，引导学生退步提高学业成绩。逐渐理清了教学思路，并在第二学期的新教师展示课中取得优异成绩。

　　过去的.一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。但是我也意识到自己在很多方面还有很多成长和发展的空间。在今后的工作中，我将继续严格要求自己，加强学习，努力进取。

入职以来个人工作总结11

　　光阴似箭，日月如梭，不知不觉中来永春工作就半年了。在永春上班的这短时间里，我深切的感受着累并快乐着。因为我对这份工作充满激情，感觉到这里上班让我焕然一新。

　　在任何的部门都有规章制度，作为一名门市营业人员，我们要很好的巩固老客户，优秀推销员除了要有说服力、自信心和洞悉顾客心理的能力外，还要能经常介绍公司的最新或最畅销的产品，让他们的业绩充分的得到提升和发展：对于新客户我们要认真仔细的介绍每一款产品给他们，让他们对我们的产品完全深刻了解和认识，使他们对我们的产品产生兴趣。不关交易是否达成，都要不厌其烦地向顾客解释使用方法，以建立彼此信心，训练现实实地介绍产品的特色和性质，对于推销者来说是十分必要的。

　　公司门市部是一个重要的部门。我们店面人员在顾客面前代表的不仅仅是我们自己，而是整个公司的形象，所以，永远要保持着良好的心态和对工作的热情。无论是打扫卫生、配货、理货，还是接单，都要做到疏而不漏，在服务上要让顾客感觉到温馨，满意。在细节上要让领导省心，在自己的岗位上按部就班的工作，成长。

　　以上就是我的工作心得。在以后的日子里，我会继续努力的工作。希望领导能够多多指教，有什么不足和缺点说出来，好让我改正。祝愿公司的业绩蒸蒸日上！

　　20xx年我踏出了学校校园，走向了岗位。虽然参加工作时间尚短，但是在这段时间里，我学会了许多环评相关的专业知识以及工作方法，这为我未来的职业发展道路打下了坚实的基础。

　　环评是一份工作，更是一份事业，这是我从事环评工作的初心。我认为从事环评工作一定要有责任心、耐心，同时具备足够的专业素质和水平。经过半年多的学习和工作，作为环评工作者中的新人，应尽快学习法规、政策、技术导则，熟悉相应的环境标准等。通过组织的新人入职培训活动，对公司业务有了进一步的了解，自身的业务能力也得到了很大程度地提高。入职以来，通过报告表、应急预案、风险评估、清洁生产、报告书等各种类型的`报告编制工作，在实践中，较快地熟悉了工作流程，了解了环评工作方法。

　　依我看来，环评工作最为注重与人之间的沟通和环评工作者的态度。有句话叫真诚的友谊来自不断的自我介绍，在工作中，应时刻注意在业主、专家或者环保部门面前的形象和交流的技巧，语言沟通是一门学问，掌握了沟通的技巧能够使工作事半功倍。例如处理好与业主的，从业主的角度考虑事情、表达一件事情，更容易让对方接受，也便于自己开展工作；处理好与专家的关系，能够对我们多些指导，专家一席话，会使我们少走弯路；处理好与环保部门的关系，可以及时与环保部门交流项目情况，有助于项目完成审批；除此之外，也要注重与同事间的关系，同事是朋友、是战友，愿友情像公司一样，能够源远流长！在公司这个大家庭里我感觉很幸福。

入职以来个人工作总结12

　　为了让酒店更好的发展，让我们能够更好为客户服务，酒店销售部做了如下的工作总结：

　　一、人员调整

　　酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有xx名，是同规模酒店的xx倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至xx名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

　　二、渠道拓宽

　　销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

　　三、房提奖励

　　根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年xx万元升至下半年xx万元，升幅约为xx%。

　　四、窗口形象

　　销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的'时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的xx%提高到xx%，日创收为xx元，日平均房价为xx元；全年接待宾客xx万人次，接待外宾xx万人次。

　　五、投诉处理

　　销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约xx起，为酒店减少经济损失约xx元，争取了较多的酒店回头客。

　　此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收xx万元，比上半年增额xx万元，增幅约为xx%。

　　以改革为动力，抓好餐饮工作

　　1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为xx万元/月，工资总额控制为xx万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

　　2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

　　3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜xx余种，其中，xx等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

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