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季度工作总结

时间:2021-08-12 13:20:06 季度总结 我要投稿

实用的季度工作总结模板汇总八篇

  总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,不妨坐下来好好写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢?下面是小编为大家整理的季度工作总结8篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

实用的季度工作总结模板汇总八篇

季度工作总结 篇1

  20xx年第三季度,区总工会紧紧围绕年度工作计划的总体安排,突出抓好了如下几项工作:

  一、深入开展非公企业工会组建和异地务工人员入会工作。第三季度新增工会组织家,新增会员72人。

  二、深入基层,密切联系职工群众。先后走访企业17家、村居6个、工地个,走访职工8人和贫困户2户,接待访1人次,调处信访案1宗。

  三、广泛开展普法宣传教育活动。先后举办普法宣传活动场,发布信息7条,发放各种宣传资料10000余份。

  四、用心做好服务工作。一是开展送清凉和中秋送月活动,为0家企业和6个建设工地的1000名异地务工人员送出清凉饮料、月饼等慰问品价值41万元;二是举办相亲交友活动次,为400多名单身青年提供交友机会;三是举办亲子活动6次,吸引了600多名职工及其子女参加。

  五、深入开展送化进企业、进社区活动。一是开展“情系外工”活动,先后在伟民广场等地举办慰问演出2场,惠及异地务工人员20xx多人;二是开展艺骨干培训活动,先后组建艺社团4家,举办各种舞蹈培训班期,吸引了20多名职工参加。

  六、大力开展精准帮扶,为2户遇到特殊困难的职工家庭提供及时救助,发放救助金4982万元。

  七、深入开展劳模创新工作室、爱心小屋创建活动。先后组织20多名基层工会主席外出参观学习,并在6家条成熟的企业建起了劳模创新工作室和爱心小屋。

  八、积极开展丰富多彩的体活动。先后举办篮球、羽毛球、乒乓球等各种比赛活动76场;举办“xx工友大家乐”、“工友歌”等活动17场。

季度工作总结 篇2

  一、实行“一枚公章管审批”,顺畅开展审批业务

  xxxx年一季度,行政审批局共受理各类办件5045件,同比增长132%,其中工商领域共受理办件1865项;投资发展领域共受理办件43项;建设工程领域共受理办件88项;民政领域共受理办件476项;计生领域共受理办件156项;文教领域共受理办件172项;质监领域共受理办件1743项;食药监领域共受理办件172项;卫生领域共受理办件276项;财政领域共受理办件54项。办件数量和质量有了新的突破,有力的为全区经济社会发展提供了优质高效的政务服务。

  二、积极推进行政审批改革,促进政务服务提速增效

  我局积极探索高效便捷的便民服务方式,加快推进“一个窗口受理、一枚印章管审批、一纸清单管流程、一张网络管效率”等审批新模式,促进办事流程进一步简化、人员素质进一步提高、行政效率进一步提升,政务服务环境进一步优化。

  (一)行政审批程序“大瘦身”。对照市行政审批局公布的317项行政许可及关联事项,我局对承担的63项审批事项进行梳理,简化审批流程。进一步完善并联审批、联合勘验制度,首次实行重点项目并联审批联席会议制度,制定标准的程序审批流程图,努力打造行政审批标准化、制度化。同时协调各职能部门,筹备第三批行政审批职权划转,使审批主体更加集中,创造良好的体制条件。

  (二)打通服务群众“最后一公里”。2月27日,开发区尚璧镇便民服务中心正式开始运行,标志着开发区政务服务工作延伸到了乡镇,是我局落实开发区“高效服务、便民敬商”服务年要求,真正把服务送到百姓面前,解决服务群众“最后一公里”问题的一项重要举措。尚璧镇便民服务中心是我区政务服务全覆盖改革试点,我局下一步将进一步完善尚壁便民服务中心的管理工作,尽力争取将更多的涉及老百姓的审批权限下放至基层便民服务中心,为老百姓提供更便捷的服务。同时将根据开发区党工委、管委会的统一部署在辖区内各乡镇内全面推行。

  (三)推广“互联网+政务服务”。我局通过市民网、微信公众号等网络平台积极开展网上审批业务,进一步完善“网上政务大厅”和“绿色通道”等特别服务通道,全方位、多渠道为企业和群众提供审批便利渠道。

  三、 以“四个意识”为统领,大力促进中心建设

  (一)进一步健全规章制度。我局将积极借鉴苏州工业园、威县等先进改革试点经验,不断完善各项规章制度。在充分讨论的基础上,制定“十必须十不准”等规章制度,继续监督落实首问责任、一次性告知、限时办结、AB岗等制度。

  (二)是进一步深化相对集中行政许可权改革成效。认真分析全面深化改革新形势下,各地全面建立行政审批局,行政审批制度改革呈现出的新常态、新业态。紧紧围绕“业务整合、队伍融合、力量融合”的目标,加强事关双向互动、审管对接、内部管理等各项机制建设完善,加快实现以严格科学的工作标准管人、管事、管物。

  总之,我局将不断加强对审批队伍的业务、思想、组织和文化建设,切实提高窗口工作人员的综合素质和服务自觉性,使大家牢固树立大局意识,时时处处以开发区的工作和形象为重,全力推动我区政务公开和政务服务水平再上新台阶。

季度工作总结 篇3

  随着这个月的结束,人事部第二季度的工作也终于告一段落。因为前段时间的影响,有不少的人因此辞去了工作,企业也因为影响采取了一些措施。而在第二季度的企业工作中,我们的人手就显得明显不足。为此,我们人事部也早早的做好了招聘计划。并紧跟企业的复工程度及时的招聘员工进行补充,圆满的过度了这段时间。

  在这段工作中,我们每位员工都积极的出谋划策,不仅在招聘方面及时、到位,更是在员工的管理上严谨有序,在充分的保证了员工安全的情况下,将公司的效率提到了最高。现在,我对部门在这段时间里的工作情况做总结如下:

  一、招聘工作

  在这段时间里,我们主要的招聘方式是在网络招聘,尽管减少了招聘途径导致备选人数变少,但是我们依旧没有放松要求,反而在特殊的时间里加强了要求,加强了安全管理。

  在招聘的人员方面,我们主要选择对口的应届毕业生,单也针对一些岗位招聘了不少有经验的工作者。面对两种应聘者,我们采取了多种面试方式,并严格的规划了面试时间,减少了密集接触的可能。

  在这几个月来,我们招聘的求职者有xxx人,而在最后留下的有xxx人。这大大的壮大了公司的队伍,但因为新人较多,在还需要一段时间的培养才能更好的提升工作能力。

  二、培训方面

  因为面试的时间安排,每天都有新的员工加入。为此,我们分批的进行简单的公司情况介绍,并由各部门的领导各自进行岗位培训工作。但随着新员工的不断增加,我们也意识到了培训方面的问题。为此,我们也在后面工作中开始调整计划,放缓了招聘的速度,并对加强了培训力度,强化员工的工作能力。

  三、部门内部的提升

  这段时间一直都很忙碌,无论是招聘还是员工的管理,为了公司能够正常的运转,我们每位人事部的员工都在积极的贡献着自己的力量。并且在这段工作的时间里,我们也在通过讨论和学习在不断的提升部门员工的力量,并加强了对人事部新人的工作要求,让部门能更好的完成工作任务。

  如今,我们已经顺利的结束了第二季度,相信在未来的工作中也只会越发的顺利。但我们不能轻易的放松自己,要在今后的工作中保持这样的心态,不断的进步、提升!

季度工作总结 篇4

  我部20xx年第三季度在街道党工委的正确领导下,继续紧紧围绕总体工作思路,严格按照各项工作目标和要求积极进取、狠抓落实,确保了民生工作稳步推进,先将具体情况汇报如下:

  一、第三季度工作总结

  (一)计生工作

  1、宣传教育工作

  (1)科学竞赛、居民健康素养大赛成绩喜人。

  带领笋岗社区、笋西社区家庭代表队参加区科学决赛,荣获第二名。

  带领湖景社区家庭代表队参加区居民健康素养决赛,荣获第二名。

  (2)开展形式多样的计生宣传教育活动,包括7.11世界人口日暨人口流动健康同行活动、“健康家庭 幸福家庭”义诊宣传活动,联合辖区社康中心开展的免费孕前优生健康检查义诊宣传活动、流动人口系列宣传活动等共计9场活动,发放宣传资料1.18万份,宣传小礼品1600份,惠及1565人。

  2、流动人口管理工作

  (1)开展流动人口服务管理区域协作专项活动。

  关爱本辖区的湖北籍流动人口务工人员子女及留守儿童,向40名孩子发放书包及学习用品。

  组成专项活动工作小组,赴江门市海宴镇开展流动人口服务管理区域协作专项活动。召开区域协作座谈会并慰问了海宴镇20名品学兼优的贫困留守儿童,发放奖学金2万元。

  (2)开展流动人口清理清查活动及打击“两非”行动。联合街道执法队、派出所、市监所和网格中心对辖区内

  出租屋、商铺、工地、住宅小区、厂区宿舍、窝棚等重点地段进行拉网式清查。共清查重点地段13703个。

  新建流动人口信息档案735人;清理无效人口信息档案67人;利用国家PADIS平台向流入人员户籍地和流出人员现住地发送协查请求,接收并反馈信息51条;接收及处理省内业务通报信息147条;

  3、信息管理工作

  7-8月,完成各项信息通报反馈7130例,其中公安5107例、医疗1558例、民政242例、网格数据223例;

  4、行政法规工作

  7-8月,办理一孩、二孩生育登记157例;再生育6宗;审核新增独生子女奖励金申请26宗;征收社会抚养费1宗;办理各类计生证明757份。

  (二)民生工作

  1、社会救助工作

  (1)积极关爱低收入家庭生活,认真发放各类专项救助。

  目前,我街道低保家庭55户(106人)、低保边缘家庭13户(34人)。我街道低保救助工作严格落实各项规章制度,7-9月累计发放低保金224746元。

  发放低保、低边及孤儿养育扶助金51960元;积极为低保家庭、低保边缘家庭和其他困难户申请医疗、生活困难等社会救助,累计35300元,惠及8人次。

  此外,审核并提交寻找身边需要帮助的人项目申请4份,审核并新增企业帮扶人

  向辖区内3xx名残疾人发放中秋慰问金;截至9月,共向127名精神病患者监护人发放监护补助130000元。

  (2)不断做好防灾减灾应急保障工作。

  加强避灾场所管理,完成辖区2个避险中心的复查。积极应对“天鸽”、“玛娃”,牵头做好防御期间的值班执勤、物资调配等工作,由于准备充分、应急到位,街道没有发生人员伤亡和财产损失。

  (3)组织开展20xx年“广东扶贫济困日”活动

  截至7月31日,20xx年“广东扶贫济困日”活动,我街道共募集善款22746.2元。

  2、社区建设工作

  (1)社区居民议事会换届选举工作

  截至8月14日,顺利完成社区居民议事会换届选举工作:8个居委会累计选出118名社区居民议事会成员。118名成员当中,男性67名,占比56.78%,女性51名,占比43.22%,党组织议事员16人,占比13.56%,居委会议事员8人,占比6.78%,人大代表议事员8人,占比6.78%,社区企事业单位议事员16人,占比13.56%,居民议事员70人,占比59.32%。

  (2)社区居委会工作

  制定了《罗湖区笋岗街道关于深化社区居委会规范化建设的实施方案(征求意见稿)》并通过OA征求街道各部、办、中心、各社区工作站及居委会意见,目前根据反馈意见进行二次修改。

  (3)民生微实事工作

  1-9月,共实施项目49个,总金额357.0411万元,其中工程项目8个,金额247万元,服务类项目41个,总金额110.0411万元。

  (4)社区党群服务中心及社区公益服务

  指导六家社区党群服务中心顺利完成新旧机构交接工作,截至9月,共建档45份,开启个案28个,开展活动74次或节,入户走访及电话访谈383次,服务总人次达到5777人次。

  发放社区公益服务补贴182476.8元,参与服务人数63人。

  (5)深圳社区创新中心(笋岗)

  8月22日上午,深圳社区创新中心(笋岗)正式揭牌成立,该中心作为罗湖区首个街道层面的社区创新中心,旨在立足街道、社区,发挥辖区特色,整合社会资源,培育孵化社会建设力量,推动社区社会治理现代化,最终形成笋岗街道社会公益资源对接平台、社会公益创业平台、社会组织枢纽平台、社区治理服务示范平台。

  3、养老服务工作

  配合市审计局对全市养老服务的审计工作;

  高龄津贴:截至9月街道高龄津贴共有老人1047人。其中70~79岁有732人,80~89岁有295人,90岁以上有20人,共发放275800元;

  居家养老:共有164人,其中六十周岁以上想有低保且生活不能自理的人数为1人,每月发放居家养老服务卷金额500元,共发放1000元;六十周岁以上生活不能自理的老人人数为27人,每月发放居家养老服务卷标准金额300元一人,共发放16200元;六十周岁以上重点优抚老人有3人,每月发放居家养老服务卷金额300元一人,共发放1800元。80周岁以上户籍老人133人,每人每月发放居家养老服务卷200元,共53200元。7、8月共约拨款72200元。

  4、双拥和优抚安置工作

  (1)八一建军节慰问共建部队20000元,困难重疾优抚对象4人/1000元,共24000元。

  (2)发放八一建军节优抚对象慰问金,街道500元/67人;区1000元/67人;共101500元。

  (3)优抚对象八一建军节座谈会,67人,15000元。

  (4)发放各类优抚对象抚恤补助经费151280元,参与服务人数41人。

季度工作总结 篇5

  综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门,主要工作体现在协调、服务、项目申报、文字材料和信息管理方面。20xx年第一季度,在总经理的领导下,在各部门和生产厂的支持下,逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力,认真工作,较好的完成全季度工作任务,现将第一季度总结如下:

  一、行政事务工作方面

  1、办理好各证照的存档并如期到各单位进行年审换证工作。

  2、加强后勤管理,后勤保障工作做到让员工住得安心,吃的放心。

  3、在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作,接待标准以大方得体为准则充分展现了企业积极向上、实干高效的良好形象和精神文明。

  二、重点项目任务完成情况

  1、废水深度治理工程资金台帐材料。

  2、废水深度治理项目、废水综合治理循环利用项目补充材料。

  3、安监局危险化学品登记证换证(根据GB/T16483—20xx《化学品安全技术说明书内容和项目顺序》的要求进行了重新编制)。

  4、中小企业发展专项资金重点项目申报(1万吨/年三氯异氰尿酸新工艺技术改造项目)。

  5、(三氯异氰尿酸生产项目)余氯科技治理回收利用项目。

  三、文印、材料、接待工作

  能够保质、保量的完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、材料的编写、对外接待、对内管理等);懂得事情轻重缓急,能很好的完成领导交代的工作,也真正做到了“上传下达”。

  四、工作中存在的不足:

  20xx年的第一季度,在得到总经理的指导和各部门的大力协助下,综合管理部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定的成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:

  1、对各部门之间不是了解很多,工作协调起来有一定难度。

  2、综合管理工作纷繁复杂,在制度执行中不够坚定。

  3、对一些工作督促、落实不到位。

  五、第二季度工作计划

  作为综合管理部,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,以身作则。

  第二季度综合管理部将从以下几个方面着手工作:

  1、完善公司各工作岗位制度,向实现管理规范化进军。

  2、严格公司各类证照、材料的管理,做好各类年检换证工作。

  3、协助部门工作,加强团队建设。继续配合各部门工作,协助处理各种突发事件。

  4、和相关职能机关如工会、环保、安监、经贸、科技等做好沟通工作,以使公司对外工作更为通畅。

  5、加强企业文化建设,与市场部一起将企业文化、宣传等工作落实到位。

  6、在公司业绩提高的情况下,组织一些员工活动,丰富员工的工作和生活。

  以上工作计划是综合管理部基于完成日常工作的同时,必须再特别改进和完善的工作,综合管理部会遵照以上计划严格执行并做好计划外的各项工作,我相信综合管理部在总经理的直接领导下我们的工作会越做越强,越做越好。

季度工作总结 篇6

  圆满按计划完成了本季度护理工作,具体如下:

  一、配合院方护理部完成了“5.12国际护士节”一系列护理相关活动

  1、对血压测量技术、心肺复苏基本生命支持技术进行了逐一考核,并选派三名科内优秀人员雷庆云、刘浩奇、姚晓可组队参加院方考核,最后一名胜出,刘浩奇代表科内参加最后的决赛,获得优秀奖。

  2、按照护理不部署,科内选出两名优质护理标兵姚晓可、邰凤歌参加院方优秀护士的评选,虽然没有获得很好的名次,但以很好的展现了个人风采!

  3、积极参与院内“优质护理单元”的评选。

  二、积极迎接并配合院方进行了等级医院第二次内审的检查

  针对问题,我们做出了整改措施

  1、针对各专家组检查的'问题,我们积极查找原因,采取有效措施,补其不足。

  2、组织科内护理人员学习护理了护理内审路经及各内审检查表格,但因人员素质参差不齐,此项工作落实的还不够扎实,下个阶段,需加强。

  三、”安全目标”百日竞赛活动

  1、组织护理人员系统学习了患者安全目标相关知识,并按护理不计划,进行了一次闭卷考核,成绩不理想,再次学习后,参加院方闭卷考核,成绩未出。

  2、对患者安全目标进行着地,要求严格落实,毫不含糊,但部分条款落实仍存在问题:

  1)医嘱处理制度科内落实的还不够好,需要医疗组的大力配合,但存在沟通不到位,意识淡漠等情况,下一步与科主任沟通,解决此问题。

  2)全员腕带,科内入院时做到全部佩带,这一点已做到,但在住院期间,腕带损坏,遗失,去除等现象严重,护理人员对此未加强管理,核对时未真正按要求进行患者身份的核对,需要在下个阶段加强。

  四、按照各月护理业务查房计划

  科内圆满完成了本季度查房任务。

  五、讨论会

  组织科内护理质控人员开质控会三次,护理安全分析会四次。

  六、护理不培训计划

  完成了五年内护士的各项培训计划。

  七、不断提高儿科护理质量

  积极参与并申报了儿科品管圈,组织了两次会议,一次是品管圈的组建,定圈名、圈徽,一次是项目的选定,最终经过大家的评选,“提高静脉穿刺技术,提高护理质量”为本次主题。

季度工作总结 篇7

  不知不觉中,第三季度已经成了过往,在过去的这几个月里,我一直在工作中将领导的要求放在第一位,严格完成好自身的工作,并在领班的管理下加强了自我的要求,为xxx商场的清洁和环境保持工作做出了自己的贡献!

  作为一名xxx商场的清洁员,在这个季度,我的对自己的工作情况也又很多新的认识和了解,先对这个季度个人的工作情况做总结如下:

  一、工作的情况

  在这一季度的工作中,我们通过对过去工作要求的基础上的再加强,为保洁工作制定了全新的要求和计划。并且还在的工作加强了管理和培训,大大的提高了我们的工作的能力。就我个人而言,通过这段时间的培训和工作中的要求,我也有了很大的长进与提升。

  并且,我们还通过在工作方面的培训,学到了很多关于商场安全方面的知识。对于我们这些在商场到处走动的保洁来说,能在一边打扫的情况下,一边顺带发现商场中的种种问题,对于安全方面的事情,我们都会在发现后及时的上报,保证商场的安全问题。

  个人情况:

  在这段工作中,我严格的要求自我,在工作中积极努力,并以身作则的为身后的新人做好榜样。并且,在工作方面,我也会认真的向前辈学习努力,与领班积极的交流他讨论,这些请教和交流,都让我在工作方面有了更多的提升。

  此外,我在工作方面也能严格的遵守商场和部门的纪律,在工作中严格的按照要求完成工作,并自觉自律,对于商场的违禁行为严格的抵制,自觉做到严守纪律,认真的做好自身职责。并且,在领导的引导下,我们积极的树立正确的工作风气,引导大家的工作。

  二、个人的问题和不足

  总结了自身的.工作,我深刻的认识到自己在的工作中有很多缺陷的方面。其中,最大的问题就是耐心!近期来,因为个人的放松,导致在耐心方面有很大的不足。这也导致了在我的工作中,常常会出现的许多意外的错误。如今,反思这些问题,我才感到自身懈怠的严重性!

  在今后的工作中,我会严格的记住自己现在的情况,并以此为基础,不断的改进和提升自己的问题。希望在今年的最后的时间里,我能更加努力的改变自己,让自己在工作方面完成的更加出色!

季度工作总结 篇8

  转眼间,20xx年已成为历史,在过去的一年里,我店在经历了,乌市、西藏、祖国60大庆等多个严重影响客源的事件重挫下,有领导带头及时调整经营思路,依然完成了上级赋予的目标,这和我们在坐的每一位的辛勤努力是分不开的;作为团队的一员我深感荣幸。

  如来不可惧;猢狲尚难缠,温泉镇酒店行业从最初的我们一家发展的如今的7家,从市场来看这无异于僧多粥少,面对这样的市场我们要想立足,这其中的竞争可想而知,坐以只能待毙,总结是为了扬长避短对自己有个全面的认识。至此辞旧迎新之际有必要回顾总结过去一年的工作,成绩,经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新的一年里再创佳绩。

  一、20xx年度任务完成情况。(根据酒店经营情况自己做)

  二、客人反映较多的问题:

  对于我们服务行业来说,酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。

  1、积极主动的服务意识有待加强,服务缺乏耐心,缺少人情味,尤其是在面对大批量客人时。

  2、细节注意不够,凡事没能从自我做起,比如举手之劳,随手清理客人随手丢的垃圾,帮客人拎行李等要时刻注意客人。

  3、营业时间无规律性和应变性。

  4、技术支持问题:维修范围大,项目多,进度慢,没有应急预案。

  5、各部门均各自为政,部门之间的衔接和沟通须加强。

  6、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。

  三、销售中的问题

  经过一段时间的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍,团队有分工、有合作,人员之间沟通顺利,各相关部门的配合也正日趋加强,能相互理解和支持,好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

  1、和其他部门的沟通配合还须加强;这一点销售部迫切渴望获得其他部门的理解和支持,我们都应本着宾客至上,服务第一的原则真诚待客回报酒店。

  2、销售工作得不到大家的认同;没有客人抱怨没生意,客人来啦又抱怨太忙、太辛苦。

  3、员工服务中惰性强,缺乏主动性和责任感给销售部员工主动争取客户带来了很大的阻力。

  4、部门责任不清,本末倒置,出现过失事件相互指责、推脱责任,导致销售人员不能及时处理客人投诉,降低客人回头率。

  5、市场调研不够深入,策划方案缺少创新。

  6、重外轻内。即重视外部营销,忽视内部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店销售上,而酒店内部的基础工作差,设备老化、职工缺乏系统培训,职工素质提高缓慢;酒店基础管理混乱,工作效率低、物耗大、效益低。这种“三落后”的内部管理到头来又影响外部营销,使外部营销失去了保证。这种“重外轻内”的结果,酒店所获得的只是暂时的、局部的利益,缺乏持续发展的基础,酒店竞争乏力,酒店内外受困。

  7、道德欠佳。主要表现在酒店在进行营销活动时,重视一时承诺和宣传,而忽视长期的兑现和服务,主要造成以上愿意的如:管道时好时坏,暖气时热时冷等。

  以上问题只是诸多问题中的一小部分,虽不致于影响酒店的根本,但不加以重视,最终可能给酒店的未来发展带来重大的损失。

  四、XX年销售目标(根据酒店经营情况自己做)

  五、销售策略

  1、稳固部分固定消费客户和周边政府机关、乡镇企业建立良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户,建议召开1次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。

  2、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源,营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

  4、投诉处理。销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客。

  4、全员营销竞争上岗。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。推动酒店各项工作的开展,为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。

  5、网络营销

  酒店网站建设不够专业,主页不吸引顾客,网站的互动性差,更新次数少,利用率低,互联网的发展能够使我们酒店的公关销售部设立到全球,关键是如何利用好这一资源,做好酒店互联网的营销。

  6、目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,

  为了保障来年营销工作顺利高效地实施,我店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力,以更好的发展客户、保留客户!

  以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位领导考虑、定夺。

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