医院年终总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以促使我们思考，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编精心整理的医院年终总结，希望对大家有所帮助。
医院年终总结1
20xx年，后勤部工作在院领导的指导下，全部人员坚持“强化素质，完善管理，物尽其用，服务临床”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，齐心协力，密切配合，依据后勤部年初工作计划的要求，积极开展工作，全面落实了我院年度工作计划提出的工作目标，完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。
后勤部工作存在量大面广的问题，工作繁杂，临时性，强突发情况多的特点，为了加强对资产物资采购，水、电、气维修，院内绿化，环境卫生，食品安全及外包业务的管理，经科室会议研究决定，对重点部位，重点设备，明确了责任，指定了专人管理和专人监管。
二、加强政治与业务学习，树立服务育人的理念。
后勤部根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。特别是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。我部还利用每周一上午半小时学习，主要进行党的十八大精神学习和业务学习，并传达院周会议精神，医院制定的应知应会手册及后勤部各项规章制度、职责励、操作规程。通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。
三、发挥能打“硬战”精神，出色地完成基建、维修等大型工程项目。
根据我院总体发展要求，后勤部在20xx年出色地完成了大量基建、维修等大型工程项目，较为突出的项目有：
1、完成了总院电改工程项目、增容工作；2、完成了临港分院抢险任务，新建临港分院配电房、食堂建设项目；3、完成了中医医院环评验收，新建中医医院医疗废物存放站；4、完成了中医医院消防整改工作；5、完成了全院医疗废物、医疗污水的管理；6、完成了全院设备运行检测，确保了全院中央空调、分体式空调、锅炉、制氧站、水泵房、热力站、二次供水等要害部门的正常运行。7、完成了全科医生培养基地勘设计招标。8、完成了中医医院后勤辅助用房施工招标。
四、整理完善医院三甲复评资料。
根据医院统一安排，我部从年初即开始整理完善三甲复评资料，分工安排、明确思想，明确责任，按照《三级综合医院评审标准》的要求，对照标准，反复阅读，逐条分析，不断完善资料、制度、职责及各种设备运行记录、维修记录，外包业务管理等，确保明年三甲复评顺利通过。
五、加强水、电安装维护管理。
水、电维修是后勤部下属的班组，负责全院水、电、维修。班组人员各司其职，相互配合，出色的完成了全年度工作。电工班负责白天的日常工作及夜间、节假日的值班任务，定期维护保养配电设施设备及电源线路，工作中一丝不苟，轮流值班，不记个人得失，全年下科室10000余次，确保了医院的正常供电。
六、科室巡查及零星维修工作。
后勤部全体人员按照院领导要求，改变工作方式，由原来的“坐班”变为“走班”，依照总院和各分院具体分组分配人员，坚持每周两次下临床科室巡查，强化与临床科室的联系，将科室自报与后勤巡查相结合，很多问题都得到“早发现、及处理”，大大提高了工作效率，受到了临床科室的一致好评。一年来共完成各项维修工程约16000次，共计维修金额约1200万元。
七、节能减排工作。
后勤部成立了节能减排工作领导小组，制定了减排目标及工作方案、制度。今年以来，在医院南区、中医医院配电房新安装节能设备两套，更换淘汰老式灯管800件，更新老配电中心低压频及低压输送线路，铺设改造了医院供水管风，更换了节能水龙头、节能马桶，杜绝“长流水”现象，成功申报了“全国创建节能型公共机构示范单位”。
八、整治环境脏乱差。
我院总院和中医医院的医疗废物暂存点简陋不规范，很容易造成二次污染，使医院的环境受到极大的影响。为此，院领导非常重视此项工作，下决心整治环境。后勤部积极配合院领导精神，年初参与筹划，建造医疗垃圾，生活垃圾暂存点，对医疗垃圾、生活垃圾在院内限有的场地，选择合理的地方。目前使用效果良好，为职工和患者创造了一个舒适的环境。
九、外包业务管理。
为了使外包业务发挥更好的效能，我部对医院所承包的项目负责监管。制定了管理制度、工作流程、考核办法，有专人负责，定期或不定期检查，实行分值考评，将检查时发现的问题及时反馈承包负责人并跟踪落实整改。
十、20xx年工作安排
20xx年，随着医疗改革的深入发展，后勤部的工作目标将以“三甲”复评为契机，用“三甲”医院的标准开展后勤保障与服务工作，力争后勤与医院同步发展，调动全体后勤人员的积极性和主动性，现拟定工作计划如下：
（一）部门管理与后勤保障工作：
1、认真组织后勤人员政治学习、业务学习，做好后勤人员的思想教育工作，要求所有人员及时转变思想观念，紧跟医院的工作节奏，针对存在的问题进一步修订各种规章制度，明确划分岗位职责，制定各岗位的.考核细则并严格考核，完善奖惩措施、做到用制度管人，提高工作效率。
2、完善水、电、维修安全责任管理工作制度，责任落实到人。坚持完善水、电、维修人员下修下送制度，确保水、电、设施随时处于完好状态。
3、合理编制办公用品、五金材料、印刷品、棉织品等零星物品的采购计划，严把质量关，确保满足临床科室需求。
4、为更好地完成我院后勤维修保障工作，后勤部需培训中心供氧、污水处理、医疗废物等管理人员。做到持证上岗，使后勤部管理工作上新的台阶。
（二）节能降耗：
1、节能降耗是20xx年后勤部的重点工作。首先，后勤部要对各病区及用电、用水科室加大宣传力度，特别是节水、节电。
2、下一步将对院内主要用水用电点设置节能监控点，随后制定出完善的节能降耗用水用电计划，并按计划执行。
在新的一年里，后勤部不仅要做开源，更要做节流工作。在出色完成各项日常工作的基础上，力争通过我们的努力，为大家营造更好的工作和生活环境。我们要锐意进取，不断完善自身的工作，在幕后为医院临床一线各项工作的顺利进行。工作使人信赖，态度令人满意。我们的目标、目的都是一致的，既要做好本部门的业务工作，又要相互配合，只有这样，后勤部才有凝聚力、战斗力。是医院的社会效益和经济效益更上一个台阶。
医院年终总结2
回望20xx年，医院发生了显著的变化：业绩增长，口碑拔高，环境变得更加优美，内部变得更加团结。我个人作为医院的一份子，随着医院的壮大，也取得了一些进步。现将20xx年度的工作汇报如下：
1、思想方面：积极融入医院党支部所塑造的积极向上的氛围中，虽然我不是中共党员，但我明白，围绕我们的方方面面离不开党的英明领导。所以我积极学习党的理论知识，用先进的思想武装自己。在医院举办的“不忘初心，牢记使命”专题学习活动中，我表现积极，也向党支部汇报了我的学习心得。
2、工作方面：我继续在收费室工作。我明白收费窗口是医院的形象窗口之一，因此时刻注意自己的着装，力求工装整洁、大方得体，不浓妆艳抹；注意保持良好的服务态度；时刻钻研熟悉收费软件的升级变化，提高工作效率，减少病人及家属的'等待时间。
3、生活方面：尊敬领导，团结同事，遵纪守法，健康生活。
孔子曾经做过仓库的库管，毛主席也做过图书馆管理员。说明我们不应该刻意选择工作岗位，不管在哪个岗位，都应该勤勤恳恳，努力做到最好。周总理说过，革命分工不同。我应该学习老一辈无产阶级革命家那不畏艰险、踏踏实实为人民服务的伟大精神，在以后的工作中，继续努力，不满足于已取得的成绩，立足本职岗位，刻苦钻研，争取为单位、为片区人民做出更大的贡献。
医院年终总结3
20xx年检验科在医院领导的正确领导下，在全体科室同志的大力支持配合下，努力学习，极积工作，认真落实院领导分配的任务和工作，在工作中取得了一定成绩，也存在一定问题，现作以下总结：
一、基本情况：我科室现有人员x人，负责整个科室包括血液室、体液室、生化和电光学发光室、HIV室和血库的常规工作，负责以上科室的质量控制工作、仪器的日常维护和保养工作、生物安全工作、卫生工作、全院科室的院感监测工作等等。
二、室间质评：20xx年在院领导的正确领导下,科室成员的大力支持下,我科室通过了二级医院实验室和血库的验收，参加了卫生部的各项目室间质评包括全血细胞计数、尿液分析、凝血四项、感染A标志物、血气和酸碱度分析、优生优育十项、输血相容性检测、HIV抗体检测等共计20次检测，其中17次取得满分，以优异的成绩取得了今年参加的所有项目的室间质评证书，保了证检验科的工作制量。
三、相关培训与检查：20xx年我科室人员均参加了不同项目的'各种培训，包括xxCDC、xx区CDC、妇幼、献血办、卫生局组织的各种培训、以及科室内部定期组织的培训等、保证了整个科室的知识业务水平不断的提高。今年在院领导的正确领导下,科室成员的大力支持下,我们科室通过了二级医院实验室和血库的验收、接受并通过了血站、妇幼、卫生局和疾控中心等的各种检查。
四、科室收入及工作量：20xx年我科室原计划开展铁蛋白、维生素B12、叶酸、AFP、CEA、CA125、CA153、优生优育十项等，但由于硬件设备的原因，原有的发光仪试剂位置和检测速度有限无法添加全部项目，所以只开展优生优育十项、染色体、B链等十多个检验项目并取得较好的效果，今年血库总用血量为悬浮RBC2400ml血浆800ml科室收入从20xx年的月平均收入30万左右上升到20xx年月平均收入60万以上。
五、存在的问题：尽管20xx年我们取得了一定的成绩，但在劳动纪律、卫生方面、耗材控制、一些稀有项目得开展宣传利用和运作等方面仍有一些不足之处，一台发光仪试剂位和检测速度有限，不能满足临床的需要，输血相关检测方法为试管法(建议用卡式法)，生化和内分泌的室间质评没有参加，争取在下一年中努力改进。
医院年终总结4
冀鹏祯的年终工作总结20xx已经过去了，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近，在这里我很感谢领导对我的信任，将我调到如此重要的岗位上，给我一个学习的机会，接触了更多新鲜的事物，学到一些新的知识，增长了更多见识！送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。
来到润泽店已经有小半年了，刚来这里除了环境的改变接触的客户群也不一样了在各位领导的带领下，慢慢的进入了状态，适应了这里的新环境事物。8月份来到润泽店以后在大家的共同努力下让医院的环境变得较以前好了，卫生方面延续关忠其它医院的一贯作风大家把各科室、卫生间、宿舍、库房等地方彻彻底底的打扫了一遍，该扫的扫该擦的擦，物品分类存放改变了一来医院的`脏乱差，给人一种焕然一新的感觉。药房里面全面盘库把过期药品处理、快过期的药品整理出来通知大夫尽快使用。把手术室中器械高压锅都准备好了让原本不能连一套手术器械都凑不过的手术室可以正常工作，做一些常规的手术手术室物品的摆放，手术室各种物品分类摆放整洁，各种物品容易找到。手术室在手术完成以后必须把手术室收拾干净，消毒为下个手术做好准备，及时包手术包消毒手术包防止手术多的时候手术包不够使的情况发生。还有化验室仪器的使用，生化和血球和之前使用的
不一样，为了确保化验室使用的仪器设备正常运行和使用，必须熟悉化验室中每个仪器的正确使用方法、维护和保养，不能盲目的使用。仪器使用人员要经过认真学习，熟悉仪器的工作性能，掌握仪器的工作原理，认真操作，这样才能提高工作效率。在这里还要从小事做起，认真踏实一步一步的学习，让其成为一名优秀合格的助理。还要不怕麻烦向其他助理大夫请教学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉自己和之前一些不一样的工作，明确工作的程序、方向，提高工作能力，在具体的工作中形成一个清晰的工作思路，能够顺利的展开并熟练圆满地完成领导安排的各项工作。在开始的几个月里大家为润泽店努力的宣传，每天早晚出去发免费体检劵并做了简单的调查。发现了一些问题，比如附近对之前医院的一些意见不满我们都做了详细的记录，我们现在也正在努力改正这些，让大家重新认识这家医院，让他们了解关忠品牌。
现在我们的硬件设施都在不断的提高，所以我们的服务质量也不能落下，在这边有一大部分优秀的客户一定要服务好，许多客户都是只在乎动物的健康，所以只要服务好动物把动物的病看好对带动物有爱心，畜主就会很满意，也会赢的畜主对医院的重新认识与认可。毕竟附近有值得信任的医院大夫，动物主人也不会舍近求远跑的别的地方看病，自然业绩也会上来。
在过去的一年了没有认真的努力的学习或学习进步太慢，在接下来的一年我会更加努力的学习，制定好一个学习计划，不能盲目的没有计划的学习，这样会进步缓慢离自己的目标会很远，表面上是沟同方面有所欠缺，更深层的方便是自己的专业知识了解的太少，在接下来的这一年一定要让用知识武装自己的头脑，这样在跟客户交流的时候才能够回答客户提出的每一个问题，才会让客户对自己产生信任感。要让自己更加早的成为一名合格的宠物医师，还不能像去年一样混日子了，要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，出现问题时单独处理能力还不够强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，这样才算是一位合格的宠物医生。
医院年终总结5
本年度质控科在以院长为首的院领导班子的正确领导下，认真开展我院医疗质量的各项工作，也取得了一定成绩和经验，现总结汇报如下。
一、进一步推行临床路径管理和实施工作
为配合我省新农合限价病种和城镇职工医疗保险限价病种工作的实施，我院于xxxx年7月将试点病种由上年度的20个扩大到29个病种，10月进一步增加到63个病种。全年度共有601例患者进入临床路径管理，入组率和完成率分别达到85.7%、88.7%，符合三级医院相关标准。变异退出39例，变异率为6.4%。收治病例数列前三名的病种为：小儿腹股沟疝（130例）、胆囊炎胆石症（101例）、子宫平滑肌瘤（55例），三个病种近三年平均住院日与住院费用均有所下降（详见表1），与去年同期相比：平均住院日分别下降0.8天、1.3天、1.7天；前两个病种住院平均费用分别下降9.3%、4.4%，子宫肌瘤住院平均费用基本持平。我院临床路径管理工作顺利通过省卫生厅“三好一满意”、“质量万里行”活动检查组的检查，并获得检查专家组的一致好评。
表1：xxxx～xxxx年三个病种相关指标对比病种小儿腹股沟斜疝胆囊炎胆石症子宫肌瘤平均住院日（天）xxxx6.115.311.8xxxx5.213.112xxxx4.411.810.3平均费用（元）xxxxxxxxxxxx2694.72788.43048.38045.67941.87595.85639.15415.15480.5
二、积极开展抗菌药物专项整治活动
根据卫生部颁发的关于在全国医疗卫生行业，开展为期三年的“抗菌药物专项整治活动”的通知精神，我院于xxxx年4月中旬率先开始开展抗菌药物合理应用专项整治活动，先后下发了《抗菌药物分类分级使用管理制度》、《抗菌药物专项整治活动实施方案》及《抗菌药物临床合理应用实施办法》等一系列文件。根据上述文件，通过采取一系列相关措施，规范抗菌药物的合理应用，同时，在工作过程中，不断总结经验，将此次抗菌药物专项整治活动融入病种临床路径管理工作中，达到了卓有成效的收获。
三、认真做好医疗质量日常管理及持续改进工作
根据院《医疗质量控制与管理方案》、《医疗安全管理制度》，质控科每月组织专家对各科室住院运行病历进行抽查，合计检查635份病例，发现有缺陷的病历358份，主要问题是病程记录未及时书写，病程录上级医师未审签，入院诊断未及时填写。通过周会通报等形式将抽查结果反馈给科室，责成各科室及时整改，并将整改措施上报质控科。此举，从根本上杜绝了丙级病历，同时将乙级病历严格控制在5%以内。每月对申请单/报告单的书写情况进行抽查，包括病理、CT、MRI、普放、化验及ECG、B超等申请单，对书写有缺陷的申请单/报告单进行汇总，反馈给相关科室，督促进行整改。按月进行门诊处方检查，平均每月抽查735张，合格率为96.1%。对有缺陷的处方进行汇总，反馈给相关科室，责成进行整改。另外，对门诊病历进行不定期的抽查，对发现有缺陷的门诊病历，反馈给相关科室，督促进行及时整改。以上各
种质量检查的结果，均与各科室的月绩效考核挂钩。
四、完善绩效考核工作
根据医管局加强医院内部绩效考核管理的通知，我院成立了绩效考核办公室，质控科科长兼任办公室主任。相继成立医院绩效考核管理委员会和医院岗位责任管理委员会等管理组织。院绩效考核办公室制定并下发了《关于市一院绩效考核实施办法的通知》，同时，制定了一系列绩效考核方案及实施办法。每月对全院所有科室分门别类的`进行综合目标考核，并将每月考核的结果与科室及个人的绩效收入挂钩。每月定期组织相关职能部门，对全院所有在职在岗人员进行岗位责任进行考核，并与在职在岗职工的岗位津贴挂钩。
五、xxxx年度工作计划
（1）借助信息化系统平台，推行电子版临床路径。最近将借我院实施电子病历系统之平台，将临床路径管理模块与电子病历模块进行融合，以便达到高效便捷地管理病种临床路径工作，提高入组率和完成率，切实降低患者评均住院日和降低住院患者的不合理费用，切实有效地控制住院患者费用的不合理增长。同时，也减轻了医务人员工作负担，完善相关医疗指标的统计工作。扩大临床路径管理覆盖面，委员会将针对xxxx年进入临床路径管理病种的变异情况，修订完善部分临床路径表单，完善临床路径管理工作。
（2）进一步做好医疗质量日常化管理与持续改进工作。认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度加强医疗，做好质量关键环节、重点部门和重要岗位的管理，通过检查、分析、评价、反馈等措施，持续改进医疗质量。
医院年终总结6
一、主要工作及成效
xxx年xxx卫生局进一步加大了对民营医疗机构的监管，强化了民营医院依法执业行为，提高了医疗服务质量，增强了民营医院的工作责任心、服务意识，质量意识、竞争意识，促进了民营医院管理水平迈向新的台阶。
规范了民营医院依法执业行为。严禁民营医疗机构聘用非卫生技术人员，各民营医院要严格按照执业地点、诊疗科目开展诊疗活动，禁止了发布非法、虚假医疗广告行为。
卫生局每季度召开一次全县民营医院监管工作会议、通报对民营医院的阶段检查情况。各医院针对管理检查中发现的问题，制定出切实可行的整改措施，保证整改落实到位，并建立合理的自律机制。
给足政策，大力扶持，保障了民营医院在科研立项，职称评定，继续教育，医保定点和双向转诊等方面与公立医院享受同等待遇，对其在服务准入，监督管理等方面一视同仁，确保民营医院健康发展。
在民营医院开展了平安医院创建活动。xx所民营医院通过市卫生局验收合格的'有xx所，达标率50%。上半年民营医院工作存在的不足：只重视硬件建设，不重视软件管理，普遍存在着资料不完整等问题;特别是安全生产、行风建设、文化建设等方面，资料不全或没有资料;疾病控制工作中门诊日志登记不规范，未落实传染病报告制度;医务人员学习氛围仍不够浓厚。在今后的工作中努力整改。
二、下半年工作打算
加大民营医院管理工作力度。加强医德医风建设，规范职业道德行为，着力提升医疗服务水平和质量，为群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。
加强业务技能学习，以医学会为平台，在民营医疗机构中营造浓厚的学术氛围，并保证培训、交流、学习的经常化、制度化。
医院年终总结7
20xx年度，在院党委及院领导的正确领导下，在主管领导的大力支持下，在全科人员的辛勤劳动下，深入学习贯彻党的十八大精神，三严三实，严以律己，严以用权，以及医院各项规章制度、重大决策的落实。狠抓全科人员作风建设和完善服务理念的转变，加强后勤科学管理，全面提高全科人员工作质量和工作效率，紧紧围绕医院工作总体发展规划，全面落实各项工作高效有计划地快速推进，形成了注重持续改进服务于临床一线勤恳工作，真抓实做的良好工作作风，为医院临床一线提供了强有力的后勤保障。现将一年来的工作总结如下：
一、加强全科人员作风建设，营造真抓实做的良好氛围。
总务科工作点多面广，人员不足，任务繁重，只有狠抓作风建设，建立一支勇于担当，务实重干，作风过硬的队伍，才能跟上医院发展的步伐。为此，总务科在人员队伍建设，科学管理、服务水平、服务理念效益，持续改革创新，勇于开拓担当诸多方面进行了强有力地改进。按照工作需要和医院对科室的学习要求，积极引导全科人员深入认真地参加医院组织的政治学习和专业知识学习。使全科人员不断提高知识层次和业务能力。进一步增强做好本职工作的自豪感，责任感和使命感。
二、明确责任，全面做好后勤服务工作。
总务科工作存在量大面广的问题，为了加强对零星维修、水电管理、院区绿化、污水处理、环境卫生保洁、节能降耗，车辆安全管理，安全生产等方面的工作，我们根据总务科工作繁杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求把后勤服务落到实处。
（一）热情服务，做好日常维修工作
一年来总务科本着勤俭节约的.工作原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，作到及时保证质量，按时完工。对日常的各科及公共区域的应急维修，做到随叫随到及时维修，对重点部位，组织人员根据不同时间段进行定期或者不定期进行检查和巡视，发现问题及时处理，为医院临床一线工作解除后顾之忧。
（二）加强水电暖电梯管理，做好水电使用和维修工作落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生，并对全年水电用量情况进行了认真的分析。改造医院节能灯具，加强各科室水电管理，张贴节能降耗标语，营造了全院职工节约的意识。全年共做了以下几个方面的工作：
1、今年5月对胃镜检查工作室进行改造装修。
2、为加强停车场管理，4月份对原有收费系流进行改造升级和停车泊位规划划线共支出3。7万元，节约经费3000余元。
3、按照自区政府机关事务管局第二批节能减排试点单位要求，7月份对医院门诊、国医堂等公共场所进行了节能灯管、开水器、开关、插座等的改造安装共支出16万元。
4、8月份在大型中医院检查前，对中药库房进行了吊顶维修和警务室的粉刷维修工作。
５、对肿瘤科的供电架设380V电源线路及电控箱共支出3。19万元，节省经费6000余元。
6、对住院部中央空调压缩机进行了返厂维修支出7。8万元。
7、对制剂楼改造维修消防设备设施支出2。7万，制剂搂蒸汽炉安装蒸汽发生器，安装电源控制箱、开关及布线共支出2800元，节约经费约1000元。
8、在全科医生培训基地楼建设工程开工前，对施工场地高压线路进行折除共支出6000元。
9、全年共计维修、更换各种灯具、水龙头、门窗、门锁，暖器片管道等各种部件共计560多（件、只、个），为医院后勤支出节省维修资金尽3万余元。
10、全年收缴家属院水电费5。6万元，收缴移动公司5。5万元。
11、今年全年水费支出101405。7元，与同期相比减少支出6000元；电费支出181万元，与同期相比减少10万元；燃油油耗支出18万元，与同期相比减少支出2万元，真正达到了节能降耗效果。
（三）加强污水处理工作，搞好卫生清洁工作
为了保障医院污水处理符合国家环保要求，根据医院污水处理设备陈旧、环境污染，于20xx年8月份对污水泵房、污水处理系统进行了改造维修，投资21万余元，通过改造后，污水排放达到国家环保的标准，并检查污水排放指标、消毒药粉投放记录和排放污水检测后合格，保证了医院污水排放达到标准要求，受到了市、辖区两级环保部门的认可。环境卫生方面，同护理部、医务部门联合督导保洁公司对全院室内外卫生进行清扫，制定相关卫生责任制度，要求每天早上上班前卫生打扫完工，常扫、勤擦，特别是对公共卫生场所投放卫生香，并每月由各个科室对卫生情况就行考核，随时发现问题及时处理，保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。
（四）加强车辆管理及维护车辆安全行驶方面，一年来，全体驾驶人员能认真自觉遵守交通规则及法规和医院的车辆管制度，统一调度管理，做到每日出车有登记，返回有汇报、有记录等工作流程；车辆用油方面根据自区政府机关事务管局第二批节能减排试点单位的要求，制定了单车核算制度，排除了公车私用等情况的发生。全年安全行驶14万公里，无事故发生。做好车辆的正常保养及维修，车辆维修按医院管理制度，通过考查实行定点维修，按照不同车辆分别为：品牌车辆在各4S店维修；大客车在客车专修店维修。全年维修费用共支出4万余元。全院车辆行驶技术状况（除长城轿子车以外）均完好。加强车辆行驶状态管理，使车辆始终保持行驶技术要求，为医院办公用车及接送职工上下班保障提供了较好的服务。
（五）、安全生产方面
为了保障全院用电安全和人身安全，全年对地下、地上配电室，电梯设备，供电线路，车辆安全运行等，全年共进行了20余次的安全检查，保证了供电、电梯和车辆安全的正常运行。
三、全面加强后勤管理精细化。
后勤保障工作是医院医、教、研等工作的重要支撑，其精细化管理也是必然趋势。20xx年，总务科明确提出了“管理上水平，服务上台级”的总目标。为实现管理和服务的进一步精细化，总务科进一步加强“24小时服务”的调度制度，做到了随叫随到，简化了各科室报修程序。总务科全体人员按工种不同分别深入每各科室进行征求意见，认真调研，排忧解难，使真诚为临床服务变为后勤人的应尽之责。责任明确到人，全面提高服务效率，全面推进总务后勤保障水平上一个新的台阶。总务科工作人员在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、爱院如家。但也存在许多问题，如还没有完善医院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。
医院年终总结8
时光荏苒，岁月如梭，转眼间，20××年已接近尾声。从宏观来讲，20××年举办了世界博览会和亚运会，这对于国家具有重要的意义；然而在微观上，对于渺小的我而言，也将在生命的齿轮上刻下不朽的痕迹。这一年，我走出了大学校园，带着一丝迷茫踏进了我人生中初次参加工作的地方，开始了新的征程。
依旧炎热的六月份，我带着仅仅拥有的几个月的实习经验以及对这个医院的一些熟知来到了神经内科。这里有团结友好的各位老师，更有宽厚仁慈的科室领导，从陌生到相识到相知，我走出了迷茫，拿出自信的微笑，向各位老师学习技能知识，并加入他们共同努力奋斗！通过20××年的努力，我自觉有了很大的提高。
我院属于部队医院，依部队而诞生，从事军事化管理，以“全心全意为人民服务”为宗旨。这一年，领导教育我们要像军人一样约束自己，在工作岗位上要全心全意投入，一心只为病人着想，在党的伟大领导下，光荣完成自己的使命。将这一思想运用于临床，我深刻体会到了“全心全意”的意蕴：想病人所想，急病人所急，用爱心，耐心对待病人，不将工作外的情绪带入工作中，诚心接纳病人及家属提出的意见。
护士被誉为“白衣天使”，想必体现之处也在于此，对于初出茅庐的我来说，还有很多不足之处，有时会浮现浮躁之气，有时会带入一些不满情绪。我会认真总结这一年中所得教训，认真改正领导及病人所指出的缺点，在新的一年展现一个全新的`“天使形象”！
来到神经内科之初，处于懵懂状态。然而，感谢护士长的悉心安排，让我熟悉各个班次的流程并熟知神经内科常见疾病；感谢各位老师的谆谆教导，让我懂得很多专业知识，并在各位老师的叮嘱下，独自完成各项护理操作。
最终，拨开云雾见月明，我的头脑思路逐渐清晰，已经能够独立在科室中分担一些工作，从一个实习生蜕变成真正的护士，这其中，有过汗水、泪水、批评，同样有努力、快乐、表扬，唯一不变的是我的执着！今后，我依旧要向前看，制定更高的目标，更加细心地完成工作，并且多多学习，拓宽自己的知识面，不断完善自己提高自己，努力与长辈看齐。
带着激情敲响20××年的大门，就让护理事业展开神圣洁白的翅膀在这片美好的天空中自由徜徉，就让我用这双手创造更美好的未来，用有限的生命投入到无限的护理工作中，解除他人的病患痛苦，升华自身。回望过去，去其糟粕，取其精华：展望未来，我要用微笑感化病人，用能力征服病人。再次感谢各位领导，给予了我参加到这项神圣职业中的机会：感谢各位老师，让我融入到了这项神圣的职业中。就让我们共同努力，让神经内科迈向更高的阶段！
医院年终总结9
今年，在医院领导的带领和支持下重视护理骨干的培养，我利用一年的时刻主不断优化了护理队伍，提高了护理服务质量，加强监督管理，保障了护理安全，同时提高了护理人员法制观念，不断是自己的团队变得更强，病人满意度不断高，使得我们自己也感到很满意。我们一定会不断继续努力下去，只为了创造更加美好的未来。现将今年工作归纳：
一、加强监督管理保障护理安全
1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安全检查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次，对工作中的不足作出针对性、实效性改善措施，以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
4、组织了见习期护士进行岗前培训，透过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力量。
二、重视人才培养，优化护理队伍
1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四医学进修领悟，与此同时医院部分常还对全院代理护士长及老护士长进行了培训。
2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分四批次共选派58名护理骨干(包括10名护士长)前往天津医院、北京医院、解放总医院进修领悟，这是近十年来护理人员外出进修领悟人数最多的一次。个性值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理，病人均已康复出院。
3、用心完成各项培训。14年护理部组织全院护理人员参加专题讲座14次，参加人数为1389人次。临床科室每月组织护理查房1次，专题讲座4课时，鼓励护理人员发表科研论文。续实行多渠道的学历培养。截止今年底，全院193名临床护士均为专学历，其中已有5名本科学历，27名本科在读。
4、充分培养护理人员组织参与性。“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动，以护士礼仪表演，护理操作技术展示为主。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强群众主义荣誉感。
5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2次，主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。
三、规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照北京区护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区领悟等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的好处，规范了护士的行为，提高了护理质量;在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状况，进行了归纳和分析，提出了相应对策。
四、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员领悟新消毒技术规范、医院感染管理规范，透过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行状况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理
五、围绕医院工作部署，用心协助
1、配合处成功组织了“八。一”联欢会，与科室联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重活动，赢得了科室一致好评。
2、认真领悟医院人事事制度相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度。完成了代理护士长的述职答辩工作，为医院做好护理管理者的培训工作。
3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。
六、提升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的`工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年进行操作及理论考试，每月由科室组织业务领悟及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，培养护理人员有一套过硬的业务技术。
2、规范护理人员着装、要求礼貌用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用礼貌礼貌的语言热情接待病人，为病人带给满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的职责制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
医院年终总结10
一、努力学习，加强自身素质建设
在政治上同党中央保持高度一致，学习各类法律法规，并把理论融入到平时的工作中，能够刻苦钻研业务，熟练掌握临床外科学等医学知识，不断学习中医学基础及新医学、新技术，以适应本职工作所需，通过学习和实践，使自己在德、能、勤、绩、廉等方面有了进一步提高。作为一名职业医师，充分发挥参谋助手作用，配合领导和院内中心工作，积极进行组织协调，对医院临时指令性工作，从不打折扣。
二、踏实苦干，给领导当好参谋
自我入医院以来，我严格要求自己，踏实工作。无论是医院中心工作，还是科室业务工作都能够创造性的工作，面
对医疗市场竞争的日趋激烈，积极为医院出主意想办法，给领导当好参谋，及时分析并反馈医疗市场动态。同时对就诊患者实行热情接诊、方便群众就医、热心解答病人疑问，使群众喜欢并愿意来中医院看病就诊。
三、鞠身医务，忠实履行“三个代表”
在工作中，本人深切的认识到一个合格的外科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关知识，写下了大量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。通过进修学习，进一步学习了新的医疗知识和医疗技术以及管理方法，从而开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握内科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术。
同时，在工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，本着“以病人为本，贴心式服务”的原则，真诚服务患者，一丝不苟的处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治，在诊疗过程中防治结合，耐心地对患者进行健康宣教，并将手机号码告诉患者，以方便其复诊。
注重自身的锻炼和提高，重视苦练内功，自任职以来，积极向老前辈、各位同事请教学习，积极配合主管领导，完成各项目标任务，进一步落实和完善首诊负责制、三级医师查房制、交接班制度和知情同意制度等核心制度，真正发挥了业务骨干作用。
两年来，虽然我在各项工作中取得了一定的成绩，但距组织上要求仍有一定的差距，在一些问题的'处理上，还存在老好人主义思想，解决复杂问题的能力还需要进一步提高，对诊疗工作还需要进一步熟悉，今后的工作中，我将继续努力，改进不足，为医院事业的发展献出自己的力量。
医院年终总结11
辉煌的20xx年马上过去，将20xx年取得的成果和成绩将在20xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，制造更加辉煌的20xx年，而奋斗吧！总结20xx年的优点和过失，规划20xx年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能把握娴熟，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建立更加便利的高速大路和满足的高速大路而奋斗。
今年刚参加收费系统，熟悉和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的熟悉。收费是一个特别枯燥乏味的工作，但是我们既然来参与这项工作，就要干好收费这一行，我们肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉献，将自己的光荣呈现到高速大路上。
认清当前的形势，思想上高度重视，积极进展预备，当前的任务形势，参与所站的收费能手和效劳之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们会在自己的岗位上放出刺眼的光线，制造出属于自己的一片天地。
思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应当争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进展预备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本事，争当优秀收费员
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克制寒冷，虽然说这里的环境气候比拟冷，但是我们要克制困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建立和谐的工作环境，为取得傲慢的成绩，我们必需严要求，高标准，完成各项任务。我个人认为，在一个集体中，不仅业务上娴熟，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的分散力，是完成各项任务的风向标。
一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成进步步。
二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特别状况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光荣
1、重新熟悉，排解干扰，做到思想稳定，熟悉统一，行悦耳指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3.安心本职工作，多做奉献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克制掉的，为了建立更加富强的高速大路而努力吧。从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：
心放细，手放快，眼放亮，要.调整好心态，寻常心面对“一切”。
不要把心情带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
干好本职工作，使自己的业务更加娴熟，爱惜宿舍设施及收费亭的设备。
认清自己的工作技能操作能到达标准吗？只有更好，没有最好。
上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
听从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和缺乏的提出改正的.方法，20xx年我们共建和谐水沟，20xx年我们共建文明xx，为明天的幻想而努力。
三、20xx新的一年，新的规划
1、关怀站内建立，爱惜集体荣誉，积极帮助做好各项工作。
2、犯有过失时，恳切承受批判，勇于成认并坚决改正错误。
3、不当面顶撞，不背后谈论，不搞极端民主化。
外出必需按级请假，按时归队销假，外出时留意安全。外勤的职责：
1、看管站里的设施。
2、维护车道和收费亭的卫生。
3、登记外来员。
4、精神饱满，姿势端正。
5、引导车辆，并准时制止人员在高速上闲转。以上是我给20xx年制定的，我会说到做到。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导赐予批判订正，我会准时的改正错误，吸取教训，建立和谐，平安，文明的收费站做奉献，有一份热，发一份光，制造更大的成绩而奋斗。
医院年终总结12
依据市局文件精神和学校总体工作计划，本学期教科室以提高教师专业发展水平为主线，以强化“菜单式”目标培训工程的落实为重点，创新工作思路，拓宽培训渠道，扎实开展活动，努力打造一支精品化的教师队伍。
一、任务目标
（一）加强新课改理论学习，开展教师大练教学基本功活动
（二）落实新老教师“一帮一”结对子活动过程的督查与指导
（三）开展以“我读书，我成功，我奉献”为主题的读书活动
（四）运用教师博客平台开展网上教师反思论坛活动
（五）开展“学、查、纠”，举行“月教学反思”评比活动
（六）加强已立项校本课题的跟踪指导与管理
（七）创造性地办好《xx中教科研》
（八）完善教师业务发展档案及教科研资料的归档管理
二、工作措施
1.学校为每一位教师建立个人专业发展档案，制定发展规划，要求每位教师确立自己的“菜单式”专业发展目标，鼓励教师积极参与各级教研活动，学期末依据目标达成度给每位教师量化考核。
2.抓好教师博客平台建设。教师每人都加入了博客圈，要求每周要写出一篇关于教育教研与管理方面的反思论坛（不少于，不包括教师个人微博日志和转载他人的X），要有标题和正文，学校分别在每周五之前统计，下周一公示，同时对优秀的教育反思论坛编辑成校本研训材料《五中教科研》在全校学习交流，欢迎教师自荐。教科室依据平时撰写的质和量计入教师学期量化。
3.开展“名师在我身边”系列访谈活动。配合学校的争创“十佳”活动，对评出的明星教师、教学能手等通过展示其教育教研亮点和教育成果的形式予以宣传表彰，达到相互学习、示范带动的效果。本学期准备在3-5月推选四位教师进行展示。
4.加强新课改理论培训与指导。本学期继续开展以“我读书，我成功，我奉献”为主题的全员读书活动，学校给教师配备《做一名有谋略的教师》、《致青年教师》等相关书籍，要求教师每月读一本与教育教学有关的书籍，五一期间拟举办以“学习模范，争当十佳”为主题的.读书演讲比赛，期末评选出十大先进读书人物，为年底滕州市的年度优秀读书人物评选提供人选。
5.开展教师大练教学基本功活动。教师平时要坚持学习训练两一话，定期参加培训和考试，开展“说普通话，讲文明语”活动。青年教师必须运用普通话讲课、会议发言等，部分教师要坚持书法练习，定期检查，评比量化。
6.组织教师认真开展“学、查、纠”活动。教师每月撰写一次教学总结反思，内容包括成功的经验、存在的问题和改进的措施，每篇不少于，评选出的优秀“教学月反思”在全校交流展评。
7.继续强化“新老教师结对子”工作。充分发挥明星教师、教学能手及骨干教师的资源优势和辐射带动作用，新老教师要按照签定的“一帮一”协议开展活动，师徒每周相互听评课不少于一节，新教师要做好活动记录，定期撰写活动总结，并交指导教师审阅签名。教科室定期检查活动开展情况，并记录个人档案，纳入量化。
8.加强对“草根”校本研究课题的跟踪指导与管理。从教学过程中遇到的问题和困惑入手，把问题转化为“草根”课题，3月9日前上报教科室，每个课题组成员不少于3人，要坚持科研和教学实际相结合，广泛积累研究材料和研究成果，认真做好研究总结，撰写有一定质量的教育科研论文，并向报刊杂志投稿，学校积极为教师牵线搭桥，创造条件，力争有更多的X能在各类刊物上发表。课题管理小组将不定期对研究情况进行督查调研，及时通报、反馈。学期末进行各课题的阶段评价展示，纳入专业发展量化。
在新的一年里，教科室将进一步解放思想，务实求真，立足本职，勇于创新，走教师专业内涵式发展之路，再创我校教育科研工作新辉煌！
三月
1.新老教师“一帮一”结对子调度会
2.开通博客平台，启动教师读书活动
3.开展名师在我身边访谈活动
4.收集整理教师业务发展档案及各类材料
四月
1.组织教师撰写三月教学工作月反思
2.做好教师继续教育学分登记工作
3.开展名师在我身边访谈活动
4.编辑出刊《五中教科研》
五月
1.开展名师在我身边访谈活动
2.组织教师撰写四月份教学工作月反思
3.新老教师“一帮一”结对子阶段总结交流会
4.举办“学习模范，争当十佳”读书演讲比赛
六月
1.组织校本研究课题的阶段成果展评活动
2.编辑出刊《五中教科研》
3.组织教师撰写五月份教学工作月反思
七月
1.新老教师“一帮一”结对子学期总结
2.评选学期优秀读书人物
3.组织教师撰写学期教学工作反思
医院年终总结13
20xx年本人在主任直接领导下及各位同事的勤奋协同下，顺利完成所辖区域内网络与硬件维护、软件信息化建设、信息化日常维护等任务，有力的保障了所辖范围内信息工作的正常运行和发展，全年来的工作总结如下：
一、网络与硬件维护
1）、第一季度、第二季度对楼、楼、综合楼各楼层更新布线与新增硬件安装工作。
2）、第三季度完成远程网络办公室内会诊系统的硬件安装和调试、软件安装调试、并在医院学习业务操作取得操作证书，与9月正式开展正常业务，建立操作手册和相应操作流程，截止十月已经完成有效6例。
3）、协助完成新区消毒室设备与主机更新调试工作。
4）、协助完成新区五楼会议室视频会议设备安装工作。
5）、网络优化建设，协助实施对网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
二、软件信息化建设与信息化日常维护等任务
1）、推进系统的使用和功能完善，改进响应速度。编制完整的操作手册和路径流程，推进路径内合理合标工作。
2）、第一季度到第三季度完成负责各区域每月的`《月度例行巡查表》、《行政查房月报表》及第三季度相应的月度巡查汇总工作，汇集各类问题点协同项目工程师改进现有系统。
三、加强技术培训，提高医疗队伍信息化素质 1）、
第三季度在科室内部组织远程网络的培训使用工作，培训科室人员五人对现有远程
1）、网络设备做到应知应会，保障设施正常运行和排除基本故障。
2）、第四季度在红山园区组织临床路径培训工作，共培训科室关键用户人次，组织对现有红山园区临床路径进行修订和实际投入运行，共完成新增路径个，每个路径保证有病人在用。
四、存在问题及不足
1）、加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
2）、特别注重安全生产，搞好网络干线巡检工作。
3）、缺乏软件新技术、针对下一步的软件开发工作，加强新型编程工具、提升软件工程开发能力，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。
4）、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
五、20xx年业务相关专业证书与在线学习成绩取得情况：
一：证书
1、 通过职称英语a级（综合）考试
2、 xxxx大学《项目管理》证书
3、 xxxx总医院证书
4、 xxxx课程证书
二、 在线学习课时（已完成） sql server数据库中级课程共计学时 python编程初级到中级课程总计学时 软件工程管理9周课程
六、20xx年基本工作计划
1）、继续抓好负责区域软硬件和网络维护质量管理和维护水平，提高网络运行质量。
2）、以科室具体业务分解为基准，以具体科室为切入点具体讲需求落实改进、提升程序，独立开发小型程序业务包。
3）、提升科研水平，将已进行项目以论文形式成果化产出。
医院年终总结14
首先，我要感谢各位领导的信任和支持。你们的信任和支持给我的工作带来了热情和信心。随着医疗指导新形象的树立和咨询业务营业额的稳步增长，我们带着喜悦、体验、对现状的不满以及新年的计划和希望进入了新的一年。总结去年的经验和不足，不断改进和提高管理水平，切实提高部门工作质量。在我目前的工作中，我主要负责管理客服医疗指导咨询热线。根据拟定的工作计划和领导的安排，该部门的工作是顺利的。由于时间短，我现在总结三个月的主要工作。请批评和纠正我。具体内容总结如下：
1、完成的主要工作。客户服务与医疗指导管理
客户服务部作为我院的特色服务部门和窗口部门，按照星级酒店的服务标准和管理模式，努力配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位监督相结合的原则，实现周培训、月考核，有效提高医疗指导的综合质量，通过培训和考核，规范医疗指导工作中的语言和技能。行为和形象的礼仪要求加强了日常礼仪检查。注重礼仪，促进了医疗指导综合素质的提高，提高了服务质量和品位，在实际工作中为我院创建“名牌医院”的发展战略做出了自己的努力
，体现了服务热情，医生应为诊疗客户倒一杯热水，使其感到温暖，主动接送行动不便的客户，为客户接送物品，现场指导和回答客户问题等；根据特殊的工作要求，医生不得长时间站在工作台上擅自离开，这会使医生的腿不同程度地静脉曲张。在一天结束时，他们有腿痛和腰部困倦，但他们没有抱怨；平均每天接待约100名初次和后续客户，重复“您好”、“我能为您效劳吗”、“请稍等”、“对不起”等服务条款，体现了我院热情周到、人性化的服务，礼貌服务，科室协作，克服科室一人一岗的困难，取消医疗指导轮休，同时支持护理部、计划部（发行杂志）等部门的工作。为了工作，医生们克服了一人在工作中身体上的不适，肩负着多重职责的繁重工作，努力工作而不抱怨，以积极主动、积极主动的工作态度，将自己的'工作热情无怨无悔地投入到处理患者投诉中，体贴耐心，本着对医院、对病人、对自己负责的工作原则，认真受理每一个投诉，迅速转院长办公室，回复每一次咨询，最大限度地维护医院和病人利益的统一。针对我院日益普及的新形势，客户服务部建立了相对规范的客户建议档案，认真了解客户情况，收集客户建议，最大限度地缓解客户情绪，为其他业务部门提供便利，同时优化服务质量。通过第一次投诉服务，缩短了医患距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力
作为医院的第一窗口单位，医疗指导平台工作繁重，事务繁杂，线索众多。针对这一实际情况，我加强了管理，严格规范，狠抓落实。在明确目标任务的基础上，带头做表率、做表率。先做医生该做的，不要做医生该做的。在工作中，我们量化工作，明确奖惩，充分调动全体医务人员的积极性和主动性，努力为我院争光，协调科室之间的工作，提高了我院整体工作质量和效率。会诊热线工作作为我院重要的服务窗口，会诊热线工作基本上属于正常稳定发展阶段。自3月以来，从电话咨询到预约的门诊病人数量也有不同程度的增加。在吴主任、董主任的监督帮助下，在医生的诊疗配合下，病人预约率达到98%，提高了社会效益和经济效益；我主要做了以下工作：
（1）制定科室顾问的岗位制度
（2）与顾问讨论电话营销计划，以提高患者的治疗率
（3）进行突击检查，通过互联网和电话与医院热线进行交流和学习
（4）根据患者信息进行初步的市场调查和分析，以便更好地开展工作
（5）保持出院患者之间的良好关系，让患者通过我们的良好服务表达自己，在诊断期间和诊断后，培养患者周围的人，努力提高我院的经济效益和社会效益
2、工作中的一些不足
（1）由于他们对当地习俗和知识缺乏了解，缺乏专业知识，尽管他们工作谨慎，但仍然感到紧张，有时错误是不可避免的
（2）有时医疗指导的要求过于教条，这反映在个人工作缺乏灵活性，有时不能根据个人特点和个人差异安排工作。今后，我们将进一步加强调查研究，因人而异，充分发挥每个人最大的优势和特长
（3）由于客户服务工作的不可预测性和对抗性，要有较强的沟通说服能力和处理过程中的现场决策能力。有时我觉得自己的工作在这方面还存在不足，因此需要在今后的工作中进一步提高和提高自己的素质。
（4）电话热线的不足主要体现在：相关知识和经验较少，预测工作能力较弱；对市场信息了解不足；缺乏专业知识，未做好员工培训
3、工作建议
（1）院领导应增加一线检查和检查的次数，充分发挥质检组的质检有效性
（2）医生应告知休息时的医疗指导，以便进行准确的分诊。
（3）医院应尽最大努力满足不同人群的需求，满足低收入消费者的需求，尤其是咨询和预约患者的需求。
医院年终总结15
日子匆匆如水，不经不觉流经数载，我已经来到我们科有4年了，工作也并非一直都顺利，中间遇到了不少的阻力和麻烦。好在同事和领导在那段时间里给了我很大的支持和帮助，所以我格外珍惜我的工作，经过不断的成长之后，总算没有辜负了大家的期望。在去年年初我就做上了科主任，在过去一年中我的工作成绩颇丰，下面我就把这段工作总结一下：
1、工作成效
经过锻炼和摸索我已经掌握我们部门所有的业务流程，并且可以把各项工作都做得精熟，成为了被广泛信任的权威。并且在我的带领下，一直在完善我们的工作细节，不单让工作的'质量得到了加强，而且业务效率也显著的提升了，在技能比武中我科人员脱颖而出，技压群医成为全院学习的楷模，并屡屡得到嘉奖和表扬。
2、苦练本领
尽管我们已经有了非常出色的成绩，可是我们科仍旧走在追求上进的路上，所有成员都在憋着一股劲，在学习和应用的方面下大力去揣摩。不只要求个人学，我们还会定期进行集体学习和讨论，把最有价值的信息互相分享。此外我们从来都不缺席院方安排的培训，每次考核时我们总能拿到好名次。
3、忠于岗位
别看我们科在院里是比较拔尖的部门，可是我们都比较低调，始终保持着一颗谦虚的心态，从来不因为自己取得了一点成绩就目中无人。不管是对其他科的同事还是患者，我们都非常的热情而且友善，从来不摆架子耍威风。在我们工作的时候更是非常尽心的为患者服务，耐心的听患者的倾诉，然后给他们耐心的讲解一些问题，帮助他们做好检查，并排除他们内心的焦虑。我们之所以这么做，一方面是制度的要求，再者就是我们都忠于岗位。
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医院内科科室年终总结04-06
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医院实习总结08-10
医院实习总结08-10
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