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医疗机构年度工作总结

时间：2024-07-06 10:13:00 年终总结我要投稿

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医疗机构年度工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不妨坐下来好好写写总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家整理的医疗机构年度工作总结，欢迎阅读与收藏。

医疗机构年度工作总结

医疗机构年度工作总结1

　　20xx年在领导下在全科医生的辛勤工作下，我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成;经济效益和社会效益双增长。

　　一、加科室管理力度，创新优质服务新模式

　　1、首先我们认真组织科室医师，复学习了医院的各种文件及规章制度。

　　2、树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实医生查房制度。一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史水平。

　　3、xx年度科室一方面加对医生的管理和培训。

　　4、积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。

　　一是抓合理用药。

　　二是抓单病种费用。

　　三是抓一次性材料的使用。

　　四是加快病床周转。

　　通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的.效率。

　　二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

　　1、注重人才队伍建设

　　a、我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务培训时间努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

　　b、我科在院长的领导和安排下，我院力对医疗业务骨干进行培养。xx年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干，为我们以后医院的分科壮储备了干部人才。

　　2、强化规章制度的落实

　　科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估：

　　三、不足之处

　　廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。

　　总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。

医疗机构年度工作总结2

　　我院在本校验期内严格按照《医疗机构执业许可证》所申报核准的诊疗科目开展诊疗活动，严格遵守相关法律、法规和医疗技术规范。具体情况总结如下：

　　一、依法行医，规范医疗执业行为

　　根据国家的法律法规，规范医疗机构执业行为，按规定办理及定期核查执业许可证、医务人员执业证等各种执业证书，规范从业人员的准入资格，医护人员合法执业。对所有的临床、医技人员按照有关的规定资格认定、执业注册工作，对新进的医生、护士实行规范的轮转培训，在考取执业资格并注册后才准予独立上岗。不聘用非专业人员从事医疗业务工作，不安排未取得相应执业证书的医护人员单独从事诊疗、护理工作。使用的设备、药品、试剂、医用卫生材料符合要求，无过期或劣质物品。

　　二、加强医院管理，提高管理水平

　　有健全的管理体系，院领导职责分工明确，管理到位。严格执行财务制度，实行日清月结制度。各项收费工作确保规范化，有完善的医疗服务收费价格和药品、主要一次性医用耗材的价格以及各种检查项目、医疗服务收费的公示制度，自觉接受群众监督。在诊疗服务中坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费。

　　三、狠抓医疗质量，提高医疗管理水平

　　建立健全医疗管理组织，明确管理目标和保障措施，严明各项制度并认真落实。严格贯彻各项医疗规章制度，认真落实诊疗技术操作规范等医疗工作制度，根据专业发展计划和业务工作计划，努力完成各项医疗业务工作指标，积极开展科研和新技术应用，不断提高诊治质量。

　　综上所述，本院严格遵守国家的法律法规，依法行医，规范执业，执业活动符合执业校验标准。但是，由于医院各种种主客观条件的限制，我们的.工作肯定还有这样那样的不足，我们会在今后的工作中不断加以改进。将继续在上级主管部门的正确领导下，践行科学发展观要求，牢固树立正确的政绩观和责任观，全心全意为患者服务，为圆满完成全年各项工作任务而不懈努力。

　　医疗机构年度效验工作总结

　　(一)受理范围:省卫生厅核发《医疗机构执业许可证》的医疗机构.医疗机构应当于校验期满前3个月申请.

　　(二)办理程序:省卫生厅卫生监督所许可受理办公室受理,省卫生厅医政处或中医局组织专家组审查申请材料和实地考核(或委托省辖市卫生局实地考核),报分管厅长审批,省卫生厅卫生监督所许可受理办公室出证.

　　(三)办理期限:自受理校验申请之日起30日内.

　　(四)需要提交的材料目录:

　　1.《医疗机构校验申请书》;

　　2.《医疗机构执业许可证》及其副本;

　　3.各年度工作总结;

　　4.诊疗科目、床位(牙椅)等执业登记项目以及卫生技术人员、业务科室和大型医用设备变更情况;

　　5.校验期内接受卫生行政部门检查、指导结果及整改情况;

　　6.校验期内发生的医疗民事赔偿(补偿)情况(包括医疗事故)以及卫生技术人员违法违规执业及其处理情况;

　　7.特殊医疗技术项目开展情况;

　　8.医疗机构业务科室与诊疗科目、床位、执业人员数(医师、护士)关系对应表(附件1);

　　9.各科室卫生技术人员名录(附件2);

　　10.新购进大型医用设备的《大型医用设备配置许可证》和《大型医用设备上岗人员技术合格证》复印件;

　　11.相关专项技术、特殊医疗技术项目执业许可证书或批准文件,如《放射诊疗许可证》、《母婴保健技术服务执业许可证》、人类辅助生殖技术批准证书等;

　　12.涉及诊疗科目或项目的相关执业人员专项技术培训合格证书复印件,如医疗美容主诊医师培训合格证书等;

　　13.政府办非营利性医疗机构校验期内财务和分配状况年终决算,营利性和其他非营利性医疗机构校验期内财务和分配状况年审报告(验资报告、资产评估报告等);

　　14.主管卫生行政部门下达的医疗机构不良执业行为记分通知书或出具的校验期无不良执业记分证明;

　　15.卫生行政部门规定提交的其他材料.

　　申报资料填写要求

　　1、以上医疗机构行政许可相关表格可在山东省卫生厅卫生监督所网站()“表格下载”中下载.

　　2、提供的《申请书》和《注册书》填写要求准确、完整,不得空项,对同一项目的填写应当一致;

　　3、除《申请书》和《注册书》外,申请人(单位)应在申报材料原件逐页盖章,没有印章的由法定代表人或负责人逐页签名;

　　4、使用a4规格纸张打印;申报内容应完整、清楚,不得任意涂改;涂改后,应加盖印章或签字;

　　5、复印件应当清晰并与原件一致,须注明“与原件相符”并加盖印章或签字;

　　6、使用中国法定计量单位和符号;

　　7、提供外文资料应译为规范的中文,将译文附在相应的外文资料后,并经公证处公证;

　　8、提交的证件原件(除需办理执业注册外),均为审查原件,留存复印件,由申请单位盖章或个人在复印件上签章;

　　9、申请人应按照以上要求如实提供资料,并向卫生行政部门作出书面承诺(卫生行政部门提供样本),以对申办事项和申请资料的真实性负责.

　　10、申报材料一式2份,一份原件, 一份复印件;建议中文用宋体小4号字,英文为12号字;

　　11、提交材料有特殊要求的,按其要求执行.

　　医疗机构行政许可申请材料不齐全或不符合法定形式的将不予受理.

　　附件:1.医疗机构业务科室与诊疗科目、床位、执业人员数(医师、护士)关系对应表

　　2.各科室卫生技术人员名录

医疗机构年度工作总结3

　　诊所对今年工作总结如下：

　　一、我诊所热爱党、热爱人民、热爱医疗事业。

　　二、x年来我诊所员工在临床工作中对病人态度和蔼，尽量满足病人所需。

　　1、对来就诊的每位病人，仔细询问病史、过去史、家族史，规范医疗处方，配药做到三查八对一注意，严密观察病人治疗过程中的反应。

　　2、认真履行卫生行政部门对我诊所的空气、物表、医护人员及消毒液的抽样检查，符合医院消毒卫生标准。

　　3、医疗垃圾分类，毁形用黄色垃圾袋装置，交于同兴公司，并如实作好医疗废物处置记录，生活垃圾用黑色垃圾袋装置交环卫处置。

　　4、严格遵守紫外线消毒制度，并如实作好消毒记录。

　　5、定期更换所有的消毒液，并如实作好消毒记录。

　　6、床头、床柜、地面、桌面用来苏液消毒，床面保持干净整洁通风良好，给病人一个舒适的环境。

　　三、在卫生局的指导下完成了各项指标，按时参加各种学习培训，认真完成继续教育学习，并取得学分。

　　四、认真开展内科、外科常见病、多发病的处理，对疑难病人立即向当地上级医院转诊。

　　五、我诊所x年来对诊疗科目、执业地点、登记项目及医护人员无变更、无卫生技术人员违规执业情况发生。

　　六、在医疗实践工作中，抱着以病人为亲人的思想态度，对病人多观察、多咨询、多回访，对危重病人及时向当地上级医院输送或电话联系，对家庭条件差的年老病人给予亲人般的关怀、照顾，尽量减免医药费，遇到行动不便的老年人主动送回家。

　　七、我诊所的工作人员对工作认真负责，遵守诊所制度岗位职责，工作职责，未发生过大小医疗事故，也未受过上级单位任何处罚，偶有发生过药物过敏的.病人，我们积极处理好病情，沟通好医患关系。在以后的工作中，我们会更好的做好本职工作，服从上级领导的一切安排，和谐医患关系，做老百姓心中的好医生，特申请卫生局对我诊所年度校验，有不当和欠妥请卫生局批评指正。

医疗机构年度工作总结4

　　在上级部门领导的正确领导和大力支持下。加强行业的`作风建设。着力提高医疗服务水平。努力构建和谐医患关系。公共卫生工作扎实整体工作取得较大进步。现将本年度工作汇报如下在门诊诊疗工作中。肩负着本村1079户。4339人的健康信息刚好录入和健康指导。每天随诊。全年坚持365天病人随时应诊。不管在任何时候，不推诿病人。同等待人，严格执行合疗和基本药物制度，做到合理检查。合理治疗。合理收费。

　　加强业务学习。提高业务水平。在各个业务量不断提高的今年，我…卫生室在人手少。任务重的状况下。做到年门诊8002人次，严格执行新农合制度，新农合门诊报销7182人次。仔细执行三统一零差价慢，受益群众达8000于人次。病随访次数744次。做到门诊35岁以上100%量血压和居民健康档案信息刚好更新3000多人次等等公共卫生工作。加强医疗质量管理。不断学习。服务水平稳步提升。坚持24小时制度，加强我卫生室医德医风建设，增加服务意识，转变服务观念，改善服务看法，以群众满足为最高目标增加医疗纠纷防范意识。杜绝医疗事故纠纷的发生。

　　总之。20xx年经过我卫生室不懈努力工作取得了较好成果。但是在今后的工作。我们将更加努力。一心一意我人民服务。保证我辖区人人享有卫生保健。

医疗机构年度工作总结5

　　为了提高医疗服务质量和技术服务水平，我院对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了严格的自查自纠工作。现将有关自查情况汇报如下：

　　一、领导重视，分工明确：

　　我院召开了会议，对自查工作进行严密部署。会上，成立了由xxx任组长、各相关业务科室负责人为成员的自查领导小组，各业务科室按照各自的职责分工，严格对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了认真细致的自查自纠工作，取得了明显效果。

　　二、自查基本情况：

　　（一）机构自查情况：单位全称为“xxxxx医院”，性质为非营利性医疗机构，位于xxx公园路南街xxx号；法人代表：xxx；主要负责人：xxx。具有阆中市卫生局颁发的《医疗机构执业许可证》，执业许可证号：6xxxxxxxxxxxx，有效期限至20xx年12月13日。我院对《医疗机构执业许可证》实行了严格管理，从未进行过涂改、买卖、转让、租借。医院现有床位45张，诊疗科目有骨科、外科、内科、中医科、妇儿科、检验科、影像科；业务用房面积1472平方米。

　　（二）人员自查情况：我院现有主治医师6名，住院医师13名，临床执业助理医师2名；主管药剂师3名，药剂师1名；检验师2名，放射影像师2名；主管护师3名，执业护师6名；招聘医学院校毕业生6名。我院从未超注册范围开展执业活动或非法出具《医学证明书》；也从未对未取得执业医师资格、护士执业资格的人员给予处方权与处置权，或多地点注册的医师从事医疗活动，医院所有医护人员均挂牌上岗，并设立了监督栏和意见箱对外公开。

　　（三）提高服务质量：按照卫生行政部门的有关规定、医院加强医疗护理质量管理，医院成立了医疗护理质量管理领导委员会，定期检查、考核各项规章制度和各级各类人员岗位责任制的执行和落实情况，确保医疗安全和服务质量，不断提高医疗服务水平。

　　（四）院内交叉感染管理情况：成立了院医院感染管理领导小组，领导小组人员均取得上岗证。医院定期对有关人员进行医院感染培训学习，建立和完善了医疗废物处理管理、院内感染和消毒管理、废物泄漏处理方案等有关规章制度，有专人对医疗废物的来源、种类、数量等进行完整记录，定期对重点科室和部位开展消毒效果监测，配制的消毒液标签标识清晰、完整、规范。

　　（五）固体医疗废物处理情况：对所有医疗废物进行了分类收集，按规定对污物暂存时间有警示标识，污物容器进行了密闭、防刺，污物暂存处做到了“五防”，医疗废物运输转送有专人负责并有签字记录。

　　（六）一次性使用医疗用品处理情况：所有一次性使用医疗用品用后做到了浸泡消毒、毁型后由医疗垃圾处理站收集，进行无害化消毒、焚化处理，并有详细的医疗废物交接记录，无转卖、赠送等情况。所有操作人员均进行过培训，并具有专用防护设施设备。

　　（七）疫情管理报告情况：我院建立了严格的疫情管理及上报制度，规定了专人负责疫情管理，疫情登记簿内容完整，疫情报告卡填写规范，疫情报告每月开展一次自查处理，无漏报或迟报情况发生。

　　（八）药品管理自查情况：经查我院从未使用过假劣、过期、失效以及违禁药品。

　　三、存在不足：

　　一是由于xx医疗机构经费不足，有些医疗设备得不到及时维护或更新，一定程度上影响了相关业务的`深入开展，医院发展的后劲不足；

　　二是受到多方面的限制，专业技术人员缺乏，医院专业技术人员的工作量大，到上级医疗机构进修的机会不多，知识更新的周期长，一定程度上影响了服务水平向更高层次提高。

　　四、改进措施：

　　我院一定以此次自查为契机，在上级业务主管部门的领导下，认真执行国家的法律法规，规范医院的执业行为，按规定办理及定期核查执业许可证、医务人员执业证等各种执业证件，规范从业人员的准入资格，医护人员合法执业。

　　对所有的临床、医技人员按照有关的规定资格执业注册工作，对新进的医生、护士实行规范的轮转培训，在考取执业资格并注册后才准予独立上岗。不聘用非专业人员从事医疗业务工作，不安排未取得相应执业证书的医护人员单独从事诊疗、护理工作。从事放射、消毒供应、妇科、高压氧等岗位人员有岗位培训合格证。严格遵守《医疗机构管理条例》，强化管理措施，优化人员素质，求真务实，开拓创新，不断提高医疗服务质量和技术服务水平。

医疗机构年度工作总结6

　　为了积极配合基层卫生工作，更好地为乡村居民服务，白云乡鸡鸣桥村卫生室特向上级卫生校验医疗机构执业许可证。现将诊所工作总结如下：

　　一、白云乡鸡鸣桥村卫生室位于白云边，交通方便，人员往来相对集中。

　　砖混结构，墙体刷白，使用面积不少于40平方米，房间宽敞明亮，卫生干净，建设发展空间大，“三室”独立规范分隔。

　　二、人员做到有乡村医生证可以上岗，我村卫生室有乡村医生一人，多年和行医，理论联系，积累了不少经验，热情为居民服务，深受患者满意。为了病人诊疗安全杜绝医疗事故的发生，我村卫生室开展内科日常辩论针对病情危重的病人做到及时转到二甲医院，我诊所在防治传染病方面坚决执行上级领导下达的`命令以，早发现早报告，做好传染病的防治工作。

　　三、在卫生部门引导支付下，我村卫生室开展为居民三减免工作，测量血压、免费心理咨询和免费健康指导。深受社区居民的信任。本年度诊疗病人比上年度增加了三分之一。

　　四、我诊所对上级政策特别支持，努力宣传，接受管理，不断完善设施，加强软件管理，提高业务水平，我村卫生室无医疗事故和医疗安全事件。

　　五、本诊所没有卫生部门日常管理不良执业扣分情况。积极参加并圆满完成履行法宝义务和各项活动。敬请上级对我诊所进行校

医疗机构年度工作总结7

　　随着社会与经济的快速发展，卫生事业改革不断深入，医疗体制改革正在全面推进，医疗保险也在不断地发展和完善，医疗服务体系，保障体系及药品供应体系都面临巨大变革。医疗费用不仅关系到人民群众的切身利益，对于医院的生存和发展也同样具有重要意义，合理控制医疗费用，是医院生存和发展的重要环节。

　　只有始终把群众利益作为医院一切工作的出发点和落脚点，以病人为中心，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，医院才能得到更好的发展。医生不顾实际病情需要盲目开大处方，大检查显然是丧失了医生基本的职业道德，对于这种现象，卫生行政管理部门是坚决制止的，医院领导也应采取多种有力措施来制止这种现象。20xx年，药剂科在院领导的正确领导以及其他各有关科室的协助配合下，以较高的.工作热情和认真负责的态度，顺利完成了全年药剂工作，现将一年来的工作总结如下：

　　一、工作完成情况

　　1、截止xx月底，全院共采购药品xx元，比去年同期增加xx%。全年药库共发生药品xxx元，比去年同期增加xx%。在计划药品时做到心中有数，尽量做到既不缺药而又少出现积压过期，从而减少医院损失;在验收药品时，认真核对药品名称，规格含量、生产厂家、数量、产品批号、有效期以及药品包装有无破损，并按规定贮存养护和摆放;在采购过程中，严格按药品采购计划，认真核对，并由院领导先审批同意采购，然后分批传真计划，货比三家，最后选择一家质量可靠，价格便宜的供应商报财务科审核购进。全年过期和报损药品xx元，比去年同期减少xx%。

　　2、一年来，门诊药房调配处方x万多张，由于大家态度好，工作认真，全年调配的处方，没有出现医疗事故。全年门诊药房共发出药品xx元，比去年同期增加xx%，中心药房共发出药品xx元，比去年同期增加xx%。无人为的药品霉烂，变质，过期积压等现象。

　　3、在工作中，科室同志团结协作，爱岗敬业，发药时认真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到满意。发现药少及时写领药计划补充药品，加强处方核对，很少出现差错，药品出入库使用微机管理并打印单据。药剂科每月将近效期药品和积压药品统计，打印并通知到各临床科室。

　　4、工作之余，科室同志加强药品管理，专业知识及医院规章制度的学习，端正服务态度，树立主人翁意识，爱岗敬业精神，一年来没有出现违法乱纪行为，同时积极报考技术资格考试，现已有x人报名参加药师考试，力争使药剂科成为一个高层次、专业化的药剂队伍。

　　二、存在的问题

　　1、缺乏管理经验，工作中存在一些不足，如：药品积压、过期现象。

　　2、临床科室与药剂科的沟通，协调和配合不是很好。

　　3、临床医生本着为科室创收而在同类药品中多开贵重药品、新特药和代销药品，从而使积压药品和近效期药品产生过期。

　　三、20xx年工作计划

　　1、进一步加强药品管理，坚持处方核对，贵重药品、清点管理，登记制度，加强药品购进、验收、出入库管理。

　　2、加强供应商资质审查和限制新药的购进。

　　3、加强药剂科人员的管理，加强与临床科室的沟通、协调和配合，并且尽量减少药品积压过期。

医疗机构年度工作总结8

　　20xx年，在区委、区政府正确领导下，在上级卫生行政部门的关心指导及有关部门的大力配合下，我xx社区卫生监督服务站坚持以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大精神，紧紧围绕区委、区政府的.战略部署及全年工作目标任务，卓有成效地开展了公共场所卫生、职业卫生、生活饮用水卫生、放射卫生、学校卫生、医疗卫生监督和传染病防治监督等各项工作有力推动了卫生监督工作开展。现将20xx年工作总结如下：

　　一、重点监督检查计划完成情况

　　（一）学校卫生监督

　　根据自治区20xx年学校卫生重点监督检查工作要求，我社区卫生监督站组织开展对xx社区4所中小学校进行两次监督检查，重点检查学校的传染病防控工作、生活饮用水的管理、教学环境、教学设备设施、学生住宿环境等卫生状况，针对每个学校存在的问题，提出整改意见，要求学校限期整改到位，消除安全隐患。

　　（二）医疗机构监督

　　xx社区共有卫生医疗机构14个，其中市级人民医院1个、市妇幼保健院1个、营利性诊所12个，区疾病预防控制中心1个、区卫生监督站服务站2个。20xx年我所根据上级文件精神，对本辖区的每个医疗机构进行2次的常规监督检查，不断规范各级医疗机构的各项工作。开展打击非法行医专项行动和非法采供血工作，20xx年两次诊所巡查暂时未发现明显主要问题。

　　（三）参加卫生监督协管督导工作培训

　　为了提高我各个乡镇监督协管员的业务水平，今年，我市卫生监督所举办了全县卫生监督协管员培训，针对现我市卫生监督所面临的现状存在的问题进行研究讨论，极大的提高了卫生监督员的工作水平。

　　二、存在问题

　　（一）卫生监督员配备严重不足。我服务站有卫生监督人员有编制0人，现在职3人，人员少工作量大，已远远不能满足当前监管任务和形势要求。

　　（二）非法行医现象仍然一定程度上存在，主要原因在于非法行医手段隐蔽、取证难度大。黑诊所流动性大，容易死灰复燃，难以彻底地消灭某些隐蔽性很强的非法行医活动。

　　三、总结

　　卫生监督协管工作艰巨，我xx社区卫生监督协管服务站将严格按照要求完成20xx年工作，加强卫生监督协管员培训，考核和指导，完成卫生监督服务对象基本情况摸底建档，扩大卫生监督协管服务覆盖面，努力完成上级部门的要求。

医疗机构年度工作总结9

　　时光流逝，转眼间我在成长中又渡过一年。回首这走过的一年，很荣幸能与各位五洲的同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。一年以来我心中的感受便是很幸运能成为一名五洲人，很幸运能加入五洲这个大家庭。在我来到五洲工作的这一年里面，感动一直是我体会到的主旋律。

　　感谢团队给我的成长空间：

　　一直以来我都知道：

　　要做一名合格的医疗网络工作者不难，但要做一名优秀的医疗网络工作者就不那么简单了。

　　个人认为：

　　一名好的医疗网络工作者不仅要做好自己的具体工作，对工作量按时按量完成。还要在医院的整体推广上有一定的把握与思考。而我，虽然做过两年的网络推广相关工作，但是作为一名医疗推广行业里面的“新人”需要学习的'东西还很多很多，而我们的团队给了我充分的学习与进步的空间。

　　感谢朋友们的互相帮助与进步：到五洲不到一年的时间，我认识了一大批的新朋友，也送走了几位“老”朋友。见证了同事之间的互帮互助与协同进步，也感受到了大家想要共同做好工作的决心与信心。在五洲，大家都是互相帮助、互相进步的，很少见到职场上的勾心斗角。大家可以互相探讨推广方式，也会互相分享开心与烦恼，我们不只是同事，还是生活中的好朋友。我们能共同完成任务，也能互相分享生活中的快乐与烦恼。这些都充实了我的生活，让刚从外地回来的我更加的有归属感。

医疗机构年度工作总结10

　　20xx年我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服务。现将20xx年的医疗质量管理工作总结如下：

　　加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。

　　坚持对医院各医疗科室进行定期医疗质量和医疗安全检查，并进行汇总、分析。把减少医疗缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少争议，杜绝当作重中之重的`工作来抓。

　　认真做好依法执业管理工作。做到了无执业资格医师资格和执业护士资格人员严禁上岗。

　　严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、疑难危重病人会诊转诊制度，把医疗质量始终放在首位，坚决杜绝的发生。增强责任意识，完善各项防范措施，防患于未然。

　　加强医疗质量、医疗安全教育，组织全院职工学习《执业医师法》、《处理条例》等相关法律法规，提高法律意识。

　　加强全院医务人员的素质教育，树立正确的人生观、价值观、职业道德观。教育全院医务人员要以病人为中心，以医疗质量为核心，改善服务态度，提高服务质量，减少医疗差错的发生。做好继续教育工作，有计划的安排人员到上级医院进修及参加市医学会组织的短期培训班，积极参与市卫生局组织的全科医师培训工作。定期开展业务学习，狠抓各类医疗文书及处方的规范书写工作不放松。

医疗机构年度工作总结11

　　为加强和规范定点医疗机构和定点零售药店的管理，医保中心在县人社局牵头下，于年月日至年月日对我县定点医疗机构和定点零售药店的医疗、药品、服务等情况进行了检查。现将检查情况汇报如下：

　　一、总体情况

　　此次共对医疗机构和家零售药店进行了检查。从检查情况看，绝大部分定点医疗机构和定点零售药店对医保工作比较重视，做了充分的准备工作，指定了专人负责，完善了各项管理制度和管理设施，各项管理工作得到了规范和提高。

　　二、好的方面

　　(一)定点医疗机构

　　1、重视医保基础管理工作。各定点医院比较重视医保工作，认真抓好制度建设，岗位设置及人员配备完善，政策宣传，积极配合人社行政部门和医保中心工作。

　　2、认真执行医保管理制度。各定点医疗机构能按服务协议设立医保制度管理牌、悬挂定点标识牌、医保宣传栏、意见箱、公布投诉电话和住院服务流程。

　　3、医疗服务质量有所提高。设立医保患者挂号、结算专用窗口，处方、病历记录大部分能达到规定要求，大多数医院基本能做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理控制医疗费用。

　　4、严格执行药品、诊疗项目管理。大部分医疗机构能按照三个目录的规定执行。药品、诊疗、服务设施项目管理及收费标准基本符合规定。

　　5、信息系统建设较为完善。各定点医疗机构的系统运行正常，均配备有专职管理人员。

　　(二)定点零售药店

　　1、对医保工作较为重视。各定点零售药店主要负责人在考核时基本在场，对考核组提出需要改进的问题能及时做记录，并配合检查工作的开展。

　　2、服务场所整齐洁净。大部分定点零售药店营业场所宽敞、整洁、明亮，各种药品摆放较为合理，能热情接待购药人员。

　　3、各项规定落实较好。各定点零售药店能遵守医保相关规定和服务协议要求，能较好地执行国家、省、市有关城镇职工和居民基本医疗保险政策，服务、宣传基本落实到位;药品明码标价，基本符合物价部门规定。

　　三、存在问题

　　(一)定点医疗机构

　　1、医保基础管理工作有待加强。定点医院在患者办理住院登记手续时，对患者个人信息及参保信息登记不详细，对各类参保患者的病历卡没有进行区分。

　　2、医保政策宣传需加强。定点医院不能很好的了解更新医保的相关政策及报销流程，不能及时提醒患者办理医保患者住院的相关手续。

　　3、医疗服务质量有待进一步提高。部分定点医院存在一些门诊及住院病历内容记录不完整、不规范现象，个别医院门诊大处方、人情方现象仍然存在。

　　4、医疗费用控制不严。从所抽查的各定点医院参保患者的住院病历发现，药品费用占医疗总费用的比例明显偏高。

　　5、医保数据不能及时上传下载，极易给遗失医保卡的职工造成损失。

　　(二)定点零售药店

　　1、医保制度落实不到位。部分药店没有设立医保管理制度、悬挂定点标识牌、意见箱、投诉电话和咨询服务台。

　　2、许多药店有执业药师和药师，但不在本药店注册或营业时间内不在岗。

　　3、有摆放、销售食品、生活用品、化妆品现象。在所检查的药店内都发现摆放有电暖袋和电热宝。个别药店还摆放煎烤机、黑木耳、面膜等商品。

　　4、购药管理不规范。一次性购药在200元以上和一日内多次购药金额在500元以上的登记不全面、不规范，部分药店的大额处方较多，通过对其进、销、存量核查，存在医疗器械、保健品串换为药品刷卡销售现象。

　　5、外配处方管理不合格。药店能够对外配处方进行登记和保存原始凭证，但却不能够对处方进行审查，是外配处方管理流于形式。

　　6、医保政策宣传不到位。多数药店的医保政策宣传栏内容未及时更新或放置于较不醒目的位置，宣传栏仅为摆设未达到宣传的效果。

　　7、医保数据不能及时上传下载，极易给遗失医保卡的职工造成损失。

　　四、几点要求

　　为加强对定点医疗机构和定点零售药店的管理，切实为广大参保人员提供优质的医疗和购药服务，各定点医疗机构和定点零售药店应根据自身存在的问题和不足，采取切实有效的'措施，认真抓好整改和完善。

　　(一)提高认识，加强领导

　　各定点医疗机构应建立健全组织机构，明确职责分工，切实加强对医保工作领导，为参保患者提供优质的医疗服务。

　　各定点零售药店要提高认识，指定专人负责，切实提高药品质量和服务质量，为参保人员提供优质的购药服务。

　　(二)完善制度，加强管理

　　各定点医疗机构要定期组织检查病历，力促病历书写完整规范;严格出入院标准，做到合理检查、合理治疗。要严格按处方管理规定开药，不开大处方、人情方。加强住院患者管理，杜绝挂床现象。

　　各定点零售药店要建立健全药品质量制度和服务质量制度体系，并落实到责任人，确保药品质量和服务质量。外配处方药品明细要详细登记，原始凭证保存两年以上。大额处方要如实开具，不能为方便省事用某一或某几种药替换。坚决严禁摆放、销售食品、生活用品和化妆品;杜绝刷卡消费非药品、目录外药品;杜绝刷卡现象。

　　(三)注重效果，积极宣传

　　各定点医疗机构和定点零售药店要加强医保政策宣传，切实使医保政策深入人心，力求达到宣传效果。要采取各种形式积极宣传医保主要政策规定，宣传栏放置要显眼，并做到定期更新;定点医院要及时告知患者报销流程与所需手续。

　　(四)提高质量，优质服务

　　定点医院要认真贯彻落实各项医保政策、管理制度和服务协议，完善医保患者就医流程、医保费用比例查询系统等服务设施。结合医院的实际情况，制定相应的管理办法，

　　定点药店要完善服务设施，，加强对药师、营业员的业务素质培训;强化24小时售药服务，已开设夜间售药窗口的药店要安排人员值班。

　　xx县医药有限责任公司第八门市部，根据xx县医保中心要求，结合年初《定点零售药店服务协议》认真对照量化考核标准，组织本店员工对上半年来履行《服务协议》工作开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下：

　　基本情况：我店经营面积80平方米，实现销售任务9、80万元，其中医保刷卡2、7万元，目前经营品种3000多种，经营医疗器材10多种，保健品20多种，药店共有店员2人，其中，从业药师1人，药师协理1人。

　　自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。

　　优点：(1)严格遵守《中华人民共和国药品管理法》及《楚雄州城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定》;(2)认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品;(3)店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生;(4)药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。

　　存在问题和薄弱环节：

　　(1)电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误维护进电脑系统;(2)在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实外;(3)服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣传力度不够;(4)对店内设置的医保宣传栏，更换内容不及时。

　　针对以上存在问题，我们店的整改措施是：

　　(1)加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法;(2)提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用;(3)电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。(4)及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。

　　为推动我店实施GSP

医疗机构年度工作总结12

　　一、在诊疗中，能够严格按照《医疗机构执业许可证》核准的诊疗科目执业，没有超范围行医。（本年度有无诊疗科目变更情况、有无大型医用设备变更情况）

　　二、本机构现有执业医师3人，医师1人，执业4人，已经办理执业注册手续，取得相应的.执业证书。

　　三、本机构各项规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师和护士职责，制定有诊疗、规范。

　　四、热情周到为病人，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者5151人次，没有发生医疗差错和医疗故。（技术有无违法违规执业及处理情况）

　　五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本等等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。

　　六、使用的药品全部从具有药品经营资质的购进，购进药品有票据。不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药。

　　七、医疗废物实行集中回收处理，交由大地维康集中回收处理，双方签订有《医疗废物回收处理╱》，每两天交接一次医疗废物，有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进行登记。

　　八、严格按照上级要求开展重点传染病工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够及时转诊上级；在诊疗工作中，没有发现传染病病人或者“发现传染病病例例，已经按照规定向区疾病预防控制中心或中心”。

　　九、能够按照上级要求开展卫生宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者卫生防病知识，积极开展控烟宣传和劝导。

　　十、本机构一年来接受区卫计局检查、指导

　　次，有无医疗机构不良执业行为记分情况；已完成整改的情况；年度有无开展特殊医疗技术情况。

医疗机构年度工作总结13

　　关键词：医疗机构消毒问题对策

　　消毒是卫生防病工作的重要组成部分，目的是切断传播途径以控制传染性疾病或感染性疾病。医疗机构是传染性疾病重要的传染源，因消毒不严而导致院内感染不仅会对医务人员和病人造成伤害，还可能会引起对社会的传播。医疗卫生机构的消毒是预防控制医院感染、医源性感染的一个重要环节，所以对此要高度重视。

　　深圳市南山区卫生监督所负责全区医疗卫生监督执法和传染病防治工作，对辖区内各类医疗机构传染病防治工作进行监督管理，要求对各类医疗机构监督覆盖率达100%，在监督检查过程中，发现各类医疗机构在消毒灭菌工作上存在着不同程度的问题。为了加强消毒工作的监督管理，提高基层医疗机构的消毒质量，我所自20xx年起逐年对辖区内所有医疗机构开展全面的监督和消毒效果监测工作，现将3年来的消毒监测结果整理分析如下。

　　1、监测内容与方法

　　1.1监测对象

　　南山区辖区内市、区级医院、民营医院、社康中心及个体诊所为监测对象。

　　1.2监测内容

　　各医疗机构内工作台物体表面、室内空气、消毒器械、灭菌器、医护人员手、使用中消毒液、医院污水等进行消毒效果监测。

　　1.3监测方法

　　按照卫生部《消毒技术规范》和《医院消毒灭菌的效果监测》进行采样及检测。结果判定评价按《医院消毒卫生标准》（GB15982-1995）有关的标准执行。

　　2、结果

　　2.1不同级别医疗机构检测合格率

　　20xx年～20xx年对辖区内医疗机构消毒质量监测结果，共采集样品4188份，合格3920份，总合格率为93.60%，其中市级医疗机构三年总合格率最高，为97.55%，个体诊所最低，为90.47%。

　　2.2不同检测项目合格率

　　一次性卫生物品合格率、无菌器械浸泡液合格率、紫外线灯合格率最高，均为100%，一次性医疗用品合格率最低，为85.36%。具体数据见表1。

　　3、医疗机构消毒灭菌工作存在的主要问题分析

　　在对各级医疗机构的日常监督管理中发现的问题，结合3年来医疗机构消毒质量监测结果来分析，存在高度的相关性。

　　3.1从3年来医疗机构消毒质量监测结果总合格率来看，市级医院三年总合格率最高，为97.55%，个体诊所最低，为90.47%。在卫生监督中发现个体诊所管理者对消毒灭菌工作不够重视，认为消毒灭菌工作只投入不产出，从而在人员和硬件设施配备以及管理方面明显滞后。负责消毒工作的人员业务素质不能适应现代消毒管理工作的需要，有的诊所人员不够，没有配备专人负责消毒工作，一般由护士兼管，加上缺乏消毒知识的培训，未遵循正确的程序，存在操作过程从简、从速的问题。

　　3.2监测发现室内空气合格率偏低，特别是社康中心仅为33.33%，这可能与部分社区医疗卫生机构采用紫外线灯消毒有关，卫生监督中发现许多医疗机构紫外线灯安装不规范，紫外线灯配置不够，达不到15W/m3的要求或存在紫外线灯管超期使用现象，灯管长期使用不更换，灯的数量不足，紫外线灯的合格率低下导致室内空气合格率的下降，说明室内空气的消毒措施还有待进一步加强。

　　3.3从监测结果中发现，各医疗卫生机构使用中消毒液和灭菌器检测合格率均为100%，这充分说明消毒液均在有效期内使用，能够严格把关。在灭菌器的使用上，各医疗卫生机构都按照要求，对操作人员实行岗前培训，持证上岗，保证消毒灭菌工作规范有效。

　　3.4值得关注的是，医护人员手表面检测合格率较低，平均合格率为87.55%，表明医护人员无菌观念意识不强，没有按照规范要求进行洗手，一方面与近几年来医疗机构对医护人员的消毒知识宣传教育培训弱化有很大的关联，另一方面与基层机构洗手设施简陋，感应式、臂碰式或脚踩式水龙头设置少，多数为自来水肥皂洗手、洗手后习惯用毛巾擦干造成手上细菌超标等因素密切相关。

　　3.5一次性医疗用品总合格率最低，为85.36%，其中民营医疗机构合格率为75.00%，个体诊所仅为65.22%。按照国家的相关规定，消毒药械和一次性医疗用品必须在国家卫生许可有效期内使用，且具有出厂质量检验合格证明。这些私营机构为了降低成本，采购非正规厂家生产的、价格低廉的一次性医疗用品，未能做好审验和监测工作，使用无证或不合格产品。在监督中发现，对一次性医疗用品采购、验收制度不健全，索证工作未落实是主要问题。这表明一次性医疗卫生用品的`管理急需完善。

　　4 、消毒工作监管对策

　　4.1提高单位领导对消毒管理工作重要性的认识，加强管理

　　4.1.1应高度认识医疗卫生机构消毒工作的重要性，是预防控制医院感染和传染病传播流行的重要措施之一。

　　4.1.2加强对消毒工作的管理，健全各项规章制度；增加必要的经费投入，配置必需的消毒产品、逐步改进消毒设施，以保证消毒措施的落实。

　　4.1.3尽量多给承担医院消毒工作以及消毒产品采购的有关部门人员提供参加医院消毒方面的法律法规及技术规范、标准培训的机会。

　　4.1.4医疗卫生机构的消毒管理必须做到有岗、有人、有职责、有制度、有检查、有奖惩。

　　4.2加强对消毒工作及消毒产品采购相关人员培训，提高法律意识和业务素质

　　4.2.1加强医疗卫生机构中从事消毒工作、消毒管理工作以及消毒产品采购相关人员对消毒新技术、新法规、规范及标准的培训学习，提高其法律意识和业务素质。

　　4.2.2掌握并执行消毒方法选择的原则、正确的消毒灭菌方法、特别是新的消毒灭菌技术，不断适应新形势下医院消毒工作的需要。

　　4.2.3加强医务人员的消毒专业知识和操作技能培训，定期开展医院感染及消毒知识培训，提高医护人员对消毒灭菌工作重要性的认识，尤其对个体诊所医务人员消毒工作进行经常性技术指导，规范操作规程。

　　4.3加强对医疗机构消毒工作的卫生监督管理，依法查处违法行为

　　4.3.1各级卫生监督机构应当依法履职按照相关法律法规、技术规范和国家标准、行业标准的规定，加强医疗机构消毒卫生监督管理和经常性卫生监督检查。

　　4.3.2重点检查消毒管理组织、消毒管理制度及其执行情况、医疗机构工作人员的培训、使用的消毒产品标签说明书及其质量、消毒/灭菌的医疗用品、重点部门消毒措施及消毒灭菌效果的自我监测等。

　　4.3.3定期开展监督抽检、对不合格的及时通报、公告。

　　4.3.4对监督检查发现的违法行为和抽检不合格的依法进行查处，对屡教不改或导致严重后果应依法进行行政处罚，并向社会公告。

医疗机构年度工作总结14

　　为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我院具体做了以下工作：

　　1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。集中利用三天下午的，对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了xx%。培训完成后进行了。行为规范。

　　2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。

　　3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行。

　　4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《xx应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。

　　5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。急诊科(室)医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊科(室)、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。

　　6、针对临床用血，我们重新进行了培训，力求科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法自采自供血液。

　　7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。

　　8、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作，积极整改落实各级质量检查发现的'问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。

　　1、我院采取增加服务窗口，缩短病人等候时间。对服务流程进行优化，简化环节，并且对门诊抽血室的布局进行了调整，布局更加合理，方便患者就医。

　　2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。

　　3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。

　　4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。创造条件，开展了预约挂号和诊间预约服务，方便广大患者就医。

　　5、提供私密性良好的诊疗环境。

　　1、医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。

　　2、对全院职工进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

　　3、临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的。

　　4、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有专门机构及时受理、处理病人投诉。

　　5、通过出院患者电话回访，问卷调查，聘请社会监督员等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见，并及时改进提高。

　　1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线。禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。

　　2、向社会公开收费项目和标准。完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。设立自动查询台，向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。

　　3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉

　　1、在医务人员中开展创先评优、道德讲堂活动。使广大职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义。

　　2、我院以多种形式开展医德医风教育和制度教育，让医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、行医的新风尚，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。

　　3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等、企业或以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。

　　4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行零提成，不向科室或个人下达创收指标。

　　5、做好正确的舆论宣传，不发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。

　　在“改善医疗服务质量”一系列活动中，我院把活动与保持教育活动紧密结合起来，充分发挥先锋模范作用，坚持“先进性教育”和“改善医疗服务质量”活动两不误，两促进。通过“改善医疗服务质量”活动，解决了短板和瓶颈问题，在很大程度上促进了医疗服务质量的提高，保证了医疗安全，改进和优化了医疗服务流程，切实维护广大人民群众的健康权益。同时也总结和树立一批管理好、服务好、社会反映好、经济效益好的先进典型科室。为今后继续加强医疗质量的可持续提高奠定基础。