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网络实习报告

时间：2021-07-13 20:02:50 实习报告我要投稿

实用的网络实习报告四篇

　　随着人们自身素质提升，越来越多人会去使用报告，写报告的时候要注意内容的完整。在写之前，可以先参考范文，下面是小编为大家收集的网络实习报告4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

实用的网络实习报告四篇

网络实习报告篇1

　　总结：我在自己的博客中对自己的网店进行软文推广，效果并不明显，我们仍然没有卖出自己小店的商品。原因主要是我们推广的途径太过狭窄，其实我们还可以在各大论坛里发帖并讨论开店心得，可以利用qq群宣传，特别是在自己的好友群里，进行口碑宣传，树立店铺形象，还可以进行联合推广，和其他网店交换友情链接，比如我和一家网店店主成了交易朋友，他的信用很高，我经过他的同意，让他在他的网站上加入我们网站的友情链接，这其实是一个不错的推广办法。我想我们当初如果用心不断做好推广宣传，也许能收获我们的第一桶金。

　　虽然我们未能接待一名顾客，但要经营好网店，还有好多后续工作要做，其中比较重要的就是网店的促销，即顾客上门后，怎样利用有效的促销宣传手段促使交易成功，简单的说就是留住顾客，让顾客“选择我们”。这就需要我们对顾客进行分类：一类是已经购买本店商品的顾客，一类是购买竞争对手商品的顾客，还有一类是没有购买过本店商品的顾客。经过分类，就有助于我们针对不同类的客户进行推广和营销的工作。

　　例如可以用感情营销，来吸引新客户留住老客户，如何带给老顾客一些感情的认同呢，我们就可以做一些针对老顾客的促销、打折、年终回馈等活动，让客户更加紧密的团结在我们周围。此外，我们还应该时时了解顾客的信息反馈，和我们店铺的推广活动所达成的效果、流量，及时的更新我们的营销计划。所以，我们应该抓住网站上新的机遇，学会使用各种推广营销工具，并且能够利用其他人所想不到的销售组合，增加新的营销手段，这样才能帮助我们更好的做好网店的推广和营销。

　　最后，就是服务。这其实是贯穿始终的，它以感性诉求为主，着意渲染或营造一种特有的网店氛围，着意体现商品及服务的价值感。同时，它也可以消除网店与顾客在时间与空间上的距离，建立客户忠诚度，增加客户价值，通过拓展、建立、保持并强化客户关系使自身效益最大化。所以，这其实是非常重要的，于是，就要求我们首先就是做好热情的销售客户服务，他能推荐顾客更喜欢的商品，帮助顾客挑选更适合他的商品，并适时的给顾客一些心理暗示，帮助顾客做决定。

　　其次就是要有快速、高效、重信誉的订单处理服务，不要让顾客的商品停留在未处理状态。最后，要做好真诚的售后服务。通过网店的售前、售中、售后服务来提升网店在客户心中的地位，从而促进营销。无论是月入上万元的诚信老店，还是初出茅庐的小店，都要力求做到真诚服务，从买家咨询，到出售后的包装邮寄，每一个环节，都要注意细节，因为回头客是很大的一个市场，我们最终赢得市场要靠我们的真诚与诚信。

　　在这短短的几个星期的网店实训里，虽然我一件商品也没能卖出去，但决不意味着我这次经历是失败的，因为我总结出了许多对今后有用的经验，这是得经过亲身实践才会深有感触的。我也明白了，开网店是需要我们坚持不懈的，因为它其实是一个循序渐进的过程，经验、人气是需要积累的。

　　所以希望我们各位参与这次网店实训的同学，在以后的销售工作中，能不断的学习更多的专业知识，采用更多的营销方法，把持久的信心给自己，长久的耐心给学习，恒久的恒心给努力，最终相信每一个人都能在自己的工作领域有所成就。

网络实习报告篇2

　　经过一段网申和面试的经历，我顺利的进入了北京义华数图科技有限公司进行网站编辑的实习工作。数图科技是和几所大学联手的一家进行知识产品软件研发和文献数据收集的公司。作为网络编辑的实习生，首要的是了解公司的运作流程和公司的研发项目。

　　我被分在了文献服务系统的软件编辑组中，主要负责大量文献的搜索、组织和筛选。最后还要进行风格设计和文字排版，将各个文献信息进行录入。在正式进行编辑实习之前，在编辑部指导老师的鼓励下，我们组进行了有组织的市场调查。在学院路沿线的各大高校进行调研以及对其他网站进行了探访，由此获得了一些市场定位的准确程度、读者评价、改版前后的销售状况及其他相关问题的第一手信息，并对目前北京知识软件市场的大体情况有了初步认识。调查结果使我们认识到：

　　① 义华数图的文献软件的读者市场定位是十分准确的，读者评价很高，销售量比较稳定；

　　② 近期改版的彩色版面的软件销量比黑白版有较明显的提升，检索者普遍认同现有风格；

　　③ 对于现有的宗旨和风格、以及读者市场都已经成熟、稳定了的文献检索软件而言，重新进行市场定位，并获得读者市场的成功机率不大 ;

　　④ 其他读者市场尚有开发的潜力，如高校师生之外热衷于学术钻研之人。在进行学习和调查后，开始了正式的助理编辑的工作，这段实习期间我主要的实习内容是：

　　首先在对读者市场进行了初步定位之后，我们小组以模拟出版一款新的文献软件，仿照原版的形式开始进行文献搜集和筛选。之后，我们的指导老师———责任编辑为我们进行了指导和修改，然后我们根据老师的指导重新筛选、修改了文献。最后将最终的选稿分门别类集合在一起上交给了编辑部，编辑部的部分老师为我们进一步审阅和指导，并为每个组员一一讲解。在此过程中，暴露了我们选编稿件时在读者定位不准等一些方面的问题和不足，加深了我们对文献选编的认识。

　　然后在实习期间编辑部出版了一款新的软件，我们参与了之前的软件风格，并且在文献选编及校对过程中，我们发现了诸如忽略标点修改、不注重转载文献时人称等词语的修改等问题，并得到及时的改正。由此我发现首先要看文献的文字、标点等又没有错误，其次，通读文章，对文章内容、人称、逻辑等问题进行改正。

　　除去文献本身的问题外，软件各页面的风格设计和排版也是一个很重要的问题，我们对软件的色调和风格都进行了探讨，作为一种知识性的软件应该保有其知性的风格，我们在原有的绿色为主色调的基础上进行了改变，尝试以蓝色为主色调，保持页面的清爽风格。另外在排版上根据搜索引擎分门别类，以便从横向和纵向都可查阅。另外对各个文献进行了筛选和分类，指导老师也对我们进行的分类进行了反复审查，以免发生分类错误以致影响到文献的检索。

　　在指导老师的指导下，我们尝试了对近期文献热点进行了详细的勘察和筛选。这个过程是一个真正锻炼编辑，和体现编辑能力的过程。首先，要搜集大量、全面的资料，然后根据主题对材料进行删改、综合。这个过程，我们着重地注意了从多角度选择文献，反映各个科目的研究动态，软件去除了来自作者和编辑的评

　　论性话语和观点，给读者留下充足的余地去自己评论。按原定计划，我们本来是应该能够出版一款由我们编辑的软件，并通过整个出刊的过程更加实际地了解整个电子软件的运转流程。但由于编辑部十分繁忙，原定计划未能实现，这不失为小小的遗憾。但对于整个实习过程我所得到的巨大收获而言，这个遗憾是也微不足道的。

　　总之，整个实习过程使我们对一款文献系统的软件产生的整个流程有了比较全面的认识，使我们对未来专业课的学习甚至在文献的选编上产生了更加浓厚的兴趣。

　　但是在实习的过程中，我认识到的更多的是由于经验缺乏所产生的一系列问题：

　　首先任何一款成功的知识软件都需要一个准确的读者定位。我觉得，给知识软件选择读者和客户群就好像给种子选择生长的土壤，只有根据种子自身的生长特点，准确地选择最适合其生长的土壤，种子才可能以最快的速度健康的成长起来。

　　再有编辑的素质和能力对于刊物成功与否至关重要。我认为，编辑自身除了要有专业的学识和广泛的知识外，最关键的还要具有与现实相关的各种技能以及敏锐的市场眼光。在自己的专业知识的学习基础上只能进行文科相关知识的分类，由于对理科知识的知之甚少会导致分类的错误，所以各方面的知识都要有所涉猎，不能单单拘泥于自己所学的相关知识。这样在文献的筛选上才能拿捏得当，游刃有余。另外与现实相关的技能是必须具备的语言知识和计算机技能。这样在中外文献的编辑上也能一清二楚，弄清方向；而计算机的技能是在于对基本程序软件的应用以及在网络上的页面排版的具体的技巧的掌握，这样作为一个主修文科的学生才能真正独当一面。

　　还有在风格和版面设计的方面也要充分发挥自己的想象，还要联合具体内容进行相关的设计，以便保持风格和内容的一致。而这些虽然有些是由美工设计师做的，但是对于一个网站编辑而言，具有最终的风格决定权，并也需要提出相关意见和具体方案以便美工实施，所以在这一环节上也要积累经验，能够统筹得当才能协调出各版面的风格设计。在这一点上，我发现的编辑的综合作用以及对能力的各方面的要求，由此要提升编辑的各方素质。

　　而且这款知识软件面向的受众群是侧重于关心学术动态、进行知识检索和文献查阅的读者群。这种特点要求编辑的能力方面应偏重于文献的筛选和组合，并拥有扎实的文学功底和广泛的社会、历史、文化方面的知识甚至是理工各方面学术知识基础。综合以上现状，我们认为义华数图的知识软件的设计目前需要以下的人才：要有高层次的决策人才，这种人才应具备相当的有关学术的专业知识，拥有管理一个学术知识传媒实体的能力，能够对所在软件开发的未来发展方向作出正确的判断，能够制定出符合读者市场的、有效可行的近期及长远的发展规划。这种人才也应该是复合型的，要对学术所在整个行业领域的运作机制和发展前景有相当的认识，知识面应该涵盖学术的各个领域，其能力的重点应是在实际操作中使学术研究事业发展与各个学科知识的相互结合。要有知识面广的人才，这种人才应具备宽广的知识面，尤其是对社会科学各领域，包括文学、历史、地理、经济、政治等诸方面的学识都达到一定的成度。可以对文献的选择方向进行全面的综合性的认知和分析。这决定着软件内容的广度，以及影响的读者对客观事物认知的全面性。专业知识领域强的人才，这部分人才不仅侧重于社会科学学科，还侧重于自然科学这类人才应在所学专业上有比较深的造诣，能够对某一社会领

　　域的现象、问题作出深度的认知和分析。这决定着软件内容的深度，影响着读者对客观事物认知的深刻性。

　　由此，我的实习体会是，应该从根本上再去提升自己，以便能成为适应各方面的全能的人才。而这一多月的实习给我的收获也颇多。以前一直在教育领域摸爬滚打，并未尝试过在企业这样的环境下工作，以前所适应的是上课下课的生活，而不是朝九万五待在办公室在办公的环境下不断工作的环境，这里对我来说是一个比较新的领域。我所面对的不是众学生或是一些课题组的老师，而是一些资历年龄都高过我的前辈们，他们在这个工作领域从生疏到熟练，并悉心指导我们这些实习生，虽然开始有些小摩擦，但在磨合的过程中逐渐相处下来，对我们而言，在一个企业环境下，最重要的是放低自己，摆正心态，虚心向各位前辈学习，不懂就问，不要不懂装懂，而且要学会察言观色，并迅速适应环境，了解工作流程，以便更好的融入群体。当然在更多的时候还是要靠自己，要有独立意识，能够迅速判断选择，尤其在编辑这一行业能够有敏锐的眼光和意识，抓住两点，分门别类。而相关的专业技能也不可放松，还要不断学习，尤其是在软件的运用和制作方面是需要花一段时间去学习和消融的。

　　总而言之，要以低姿态，高标准来要求自己，不断适应各种繁复的'社会环境。

网络实习报告篇3

　　实习单位：

　　南宁市邕迅网络科技有限公司

　　实习目的：

　　通过一个多月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能；增强自身与客户沟通交流的能力；了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活；培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度；为今后正式工作打下基础。

　　实习岗位工作介绍：

　　1、接听该的热线电话，为报装宽带的客户进行登记。

　　2、为打入热线的客户解决一些在宽带使用时遇到的问题，并统计客户遇到的问题并把问题反映给技术部。

　　3、打电话回访用户的宽带使用情况，并做满意度调查。

　　4、电话营销推广公司业务。

　　实习时间：

　　20xx年3月1日---20xx年4月23日

　　实习内容：

　　南宁邕迅网络科技有限公司主要从事小区宽带安装。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆绑在一起，利用电话来拨号，通过电话线来转送数据，通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来，通信市场的不断扩大，技术不断的更新、领先，多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的Cable Modem方式, 还有一种是电力线上网,也叫PLC(英文全称是Power Line Communication),即电力线通信，另外一种是双绞线的以太网方式。该公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带，主要经营对象是南宁的各个小区。

　　我的岗位是电话客服专员，所有的工作都是通过电话来完成的。我的工作分为以下几种：

　　（1）客户报装。当有客户打电话来申请装宽带时，我要做的就是问清楚报装客户的电话，姓名，住址，与其客户的需求，约好上门时间，并做好详细的记录。然后下单，再把业务受理单送到财务部，让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单，并监督催促技术人员准时上门安装。

　　（2）客户咨询。客户的咨询分为两种情况，一种情况是客户对公司的业务不了解，不能下决心购买公司的服务。此时我就要根据客户对业务的要求，对其介绍一些条件相近的业务供其选择。因此在客户来电咨询的时候我们必须完全清楚宽带的各种资费，掌握公司现行资费的所有优点。另一种情况就是当客户在使用我们所提供的宽带服务的时候遇到一些不能解决的问题来咨询或是投诉。如果是咨询的话，这个时候我就需要详细询问他们出现的状况，并结合他们出现的情况给予解决方法；如果问题还是不能解决，就需要联系维修人员进行维修。在客户咨询过后，无论客户问题解决与否，我都要进行详细登记，并交给技术部进行统计，及时了解自己产品出现的缺陷，想办法解决。而当处理客户的投诉时，我必须要有极大的耐心，切记始终保持亲切的语气。因为客户遇到问题后心情本来就不好，语气也会比较急躁，一旦我的语气出现任何的不耐烦，就有可能导致与客户发生争吵。这种情况是绝对不能出现的，因为这是影响公司的形象的行为，公司会因此而损失部分客户。另外我还必须尽量快速的处理问题，优秀的处理问题能力才能给予客户信任感，才能给客户留下好印象，更牢的留住客户。不管客户是来咨询的还是来投诉的，我在与客户交谈的时候语气不仅要保持亲切，更需要保持自信。自信的口吻才能让客户觉得公司有能力为他决绝任何问题，才能让客户放心安装我们的宽带，才能为公司争取到更多的用户。

　　（3）电话回访。每天我都要打电话给一定数量的、购买过本公司产品的客户，询问他们产品的使用情况，对产品是否满意，产品在使用过程中出现过那些问题或不足，是否有意向继续使用本公司的产品。做好客户的满意度调查，并将调查结果上报进行统计。顾客的满意度是对公司所付出的努力的认可，也是未来改善产品质量的依据。而且进行满意度调查，会让客户感受到我们对他们的关心，让客户知道我们并不是赚了他的钱以后就对他不闻不问了。这样做可以提高顾客忠诚度，让客户以后继续使用我们的产品，甚至也介绍亲朋好友来购买我们的产品。电话回访也是一种巩固现有客户忠诚度与挖掘潜在客户的投资。

　　（4）电话营销。由于我实习的公司不是一个大型的公司，所以很少有人新客户来购买我们公司的产品。要想吸引更多的客户，就得主动对外宣传公司的产品。要想让别人买我们的产品，就得先让别人了解我们的产品，知道我们产品的优点在哪，才有可能让别人采取购买行为。要想做到有效的营销，得考虑许多因素。比如客户的喜好、消费观念、消费习惯、经济承受能力、推销行为的承受能力等等，都将左右客户最终是否购买我们的产品。因此我要在与客户的交谈中不断试探，争取把客户了解透彻，才能决定对客户使用什么营销手段、建议客户买什么商品。