【精品】企业演讲稿集合七篇
演讲稿的写法比较灵活，可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。在我们平凡的日常里，很多地方都会使用到演讲稿，相信许多人会觉得演讲稿很难写吧，以下是小编为大家整理的企业演讲稿9篇，欢迎阅读与收藏。
企业演讲稿 篇1
各位评委，各位领导，大家好！
我是来自电气车间的刘连森。
今天，安全已经走上了标准化的轨道。安全标准化规范了我们的行为。
安全对于每个人来说都不会陌生，而对一个化工企业来说，它包含的意义尤为深刻。我们天天都在生产一线，时时处处谈到的都是安全，它带给了我们企业发展的美好前景，同时又凝聚了太多人的牵挂和责任，每一个化工企业的建设者都能感受到这份责任的重大。
参加工作后，耳濡目染了许许多多的安全生产事例，我深深感受到安全所带来的深刻含义。安全就意味着责任，一个人的安全不仅是对自己负责，更多地是对关心你的家人负责；安全又等同于效益，我们更能体会到安全生产带给化工企业的勃勃生机。 这么多年来发生在我身边太多的安全事故，无论是亲眼看到被触电身亡的外来临时工，还是从高处坠落的违章人员，还有被蒸汽烫伤的职工，没有一件不令人痛心疾首。公司举办过多次安全教育培训，列举过本公司及周边一件件安全事例，让人触目惊心，惨不忍睹：车祸身亡，高空坠落至残，被电弧烧伤，一件件都是血与泪写就的教训。每当夜幕降临，望着万家灯火，霓虹闪烁，我就会感慨万千。这美妙的夜景凝铸着无数企业职工的心血与汗水，冥冥之中我也在默默为一些永远远离这些繁华的生命惋惜痛心。他们就如同这浩瀚星空陨落的一颗颗流星，只在一瞬间就消失在了人们的视线中。在年复一年的工作中，我深深感到：如果说还有什么可以和幸福等同的话，我会毫不犹豫地回答——安全！虽然是两个普通的字眼，但却联系着千家万户，涉及到我们每个人，因此它在每个人的心中有着不同的分量。
安全是一项长期、艰巨、复杂的系统工程，不仅是企业生产的薄弱环节，同时也直接影响着家庭的安危。作为生产管理人员，我更加感到安全生产，责任重大，每当安全意识淡薄时，在身边发生过的安全事例就象当头棒喝，将我从安全意识淡薄的悬崖边上打了回来。安全事故中那些侥幸者，他们虽在抢救之下活了下来，可他们的身体和心灵却留下了难以弥补的创伤和痛苦。痛定思痛，从一幕幕血的教训中我们应该树立一个正确的、坚强的安全意识。
曾经看过的一篇文章，至今还记忆犹新，某火电公司在一化工厂施工时，一位日本专家曾这样说施工人员：“你们中国人的确有不怕死的可贵精神，在施工现场有不戴安全帽的现象。在日本，厂长，经理开会时安全帽都系得紧紧的。”这是对违章现象的莫大讽刺。它一针见血地言明了一些人安全意识的淡薄与无知，对自己的轻视就是对家庭和社会的犯罪。安全的警钟要常鸣，奉劝可叹的“勇士们”，收起你的蛮干和无知吧！有人说：安全生产的难点在我们自己，在我们自身的安全意识。仔细想想不无道理。今天“安全生产标准化”活动的展开，《安全生产法》的颁布实施，“两票三制”的严格执行……，这不都是为了搞好安全生产，领导和职工们用血的教训组成的努力与决心。安全的隐患像一只狡猾的狐狸，隐藏着、等待着、观望着我们的违章行为，伺机侵吞我们健康的生命。“在岗一分钟，安全六十秒”，我们每个人都应该做到这一点。在工作岗位上的每一分钟，我们不仅要做到保证自己的人身 安全、同时要保证自己所辖的电气设备和电网的安全。安全实施标准化达标建设，对劳动作业环境、生产设备设施进行了有效的技术改造。随着安全设施规范化，管理水平明显提高，但安全管理依然存在漏洞，习惯性违章仍然未得到有效控制。使我们深感安全工作的长期性和艰巨性。因此，以人为本，提高全体干部职工的遵章守纪意识，保证安全管理要求有效落实，应该是一个公司安全生产的工作重点。 为避免类似事故的发生，对事故暴露出的问题，我们车间主要从以下几方面进行整改：
一、在安全管理中，首先是注重抓好 “人”这个安全生产的关键因素。提高员工素质，强化安全技术培训教育，提高专业技能和安全意识，增强对异常情况的分析能力和对事故隐患的预见性，增强员工的自我保护意识和遵章守纪意识，提高防范事故的能力和警惕性。
二、强化各级人员的责任机制。实行行政一把手为核心、分工明确、部门具体落实、职工遵章守纪的安全生产责任制，实行责任追究制。认真执行各项规程制度，确保工作尽责到位，形成安全生产保证体系运行可靠，人人事事保安全的局面，以严、细、实的工作作风把保证安全作为公司经营管理的基础工作落到实处。
三、加强安全监督检查力度。认真吸取违章酿成事故的深刻教训，严格监督执行“两票”制度，强化安全监督手段，健全各项安全生产管理制度，坚决杜绝违章指挥、违章作业行为。按照“四不放过”的原则，认真分析每一个不安全因素，制定切实有效的防范措施。坚决杜绝各级人员在本职工作范围内的违章行为，深入开展反习惯性违章活动，规范职工在生产活动中的行为，防止各类人身事故的发生。
四、认真严格执行工作票、操作票制度和现场安全措施，坚决纠正无票工作（操作）现象。无票工作（操作），违反现场安全工作规定、忽视预防性保护措施往往是各类事故、尤其是人身伤亡事故发生的主要原因。反违章工作要从严格执行每项工作任务对应的安全作业要求和事故预防措施入手，加强工作现场的安全监督检查，及时发现并纠正不安全作业行为，保证现场安全措
施的正确执行，坚决制止各种违章行为。安全标准化考核实施办法和细则，进一步完善了要害部位的安全管理规定，狠抓了现场安全监督与检查，经全车间上下共同努力，坚决杜绝重大事故，巩固安全培训和安全质量标准化成果，安全质量标准化达到安全、文明、清洁生产，实现了年初制定的安全奋斗目标。标准化工作是我国社会主义市场经济体制逐步完善的必要条件之一，是我国经济结构战略性调整、实现科技创新和产业升级的技术支撑，安全也要标准化加大投入，提高安全装备技术水平，为安全生产创造条件。突出重点，强化隐患排查与治理，杜绝了各类重大事故的发生。
谁都清楚，灿烂的青春之花，会在安全的沃土上开的绚丽多姿，也会因事故的肆虐变得淡然无光。展望未来，我们每个人该走的路还很长，肩负的责任也很重。在新形势、新目标下，我们的一举一动应当更稳健更成熟。当我们看见红艳艳的骄阳拔地而起，金色的沙漠上管道纵横……，每一个静止的、运动的生命体都被渲染的蓬勃、美丽。我们一定会情不自禁地感叹：生命竟是如此美丽而精彩！然而，有两个字是至关重要的，因为如果没有这两个字的相拌相依，我们将无法感受和拥有这美好的一切，这就是安全！
企业演讲稿 篇2
各位本公司同事：
你们好！
我们公司主要向客户提供各类非标准、特殊、专用计量检测工具，检测工程承接，专用检测设备设计和制造服务的内容。 所谓非标准、特殊、专用、计量检测工具，并不是天马行空的设计和制作，是需要依据相关国家计量检测工具规范来进行的，简单的来说，是符合国家或
行业需求及设计规范，参考“标准”而又高于“标准的”定向型研发制造工作。此类工作甚至可理解为是一种跨越现有技术等级和标准的创造型科研设计和制造为一体的创意工作。
应用领域：
航空航天工业，军工，铁路建设和铁路装备制造，船舶制造，及一切装备制造和各类机械制造。
在实际工作中，根据客户实际需求，设计和制造专用和特殊计量检测工具和设备， 可以说每一单业务均是量身定做的科研设计，此类业务不像卖标准产品，很类似或其实就是一种科研项目和定向开发制造工程的承接。
搞计量检测工具的设计和开发、制造工作是一个严谨的工作，我上面说的还仅仅是一般接触式计量的工作流程，要是我们为高速铁路测绘或计量检测，或为航空航天工业设计和制造那些大型的检测设备和做工程的时候，复杂程度就不是一般的高（比如我们我们所说的大型非接触检测设备和检测工程，一般会以精密机械为底衬，复合现代光学技术，声学技术，成像技术，数据分析及通讯技术，自动化及控制工程，材料学，电子，专用计算机软硬件技术，测量测绘学及卫星遥感定位技术等等复杂技术的有机结合）。
大家知道的现在高速运行的武广高速铁路，业界外的人很难知道，这样的高速铁路工程对质量到达了一个什么样的苛刻质量鉴定和监督水品！我本人是参与了铁轨铺设以后对高铁钢轨水平度的检测工作。
中国高铁目前施工水品已经是世界最高水品了，仅仅一个数据就能说明问题：我们按中国高铁建设和铁道部科技最高指挥部门要求，对铺设好的高铁钢轨进行水平度的检测，给出的具体要求是：在高铁任意一段截取十公里，从测量远点到测量检测截止点，整个十公里的里程，铁道建设部门铺设的钢轨两条轨道整体水平误差不得与设计图纸有5mm的误差！！！（这就是我们国家现在的施工水平，世界顶尖级的水平）。
我们公司的工作内容之一就是要对这么高要求的中国高铁进行设计和制作专用的高级检测工具，大家可想其中的技术难度。
由此我在想，计量检测是一门高深无止尽的学问，同时也是每一时每一刻与我们日常的生产和生活精密相连的大行业，若是有心，举目望去就能发现“计量检测”的影子；当一个行业或一个产品或多种产品具备了一种工具均能很好计量的普世商业需求后，就会有科技工作者制定相应的国家标准同时设计和制造相对应的标准计量检测工具；当新设备和新产品研发或标准计量检测工具不能胜任计量检测工作的时候，就必须研发和制造相对应的高于国家标准的专用计量检测工具或设备，大型工程重点工程更加需要多种复合检测手段去检验和检测其本身质量及合理性，因为此种原因造就了科技众多的业务，我们时常为一些现代高科技企业做量身打造的时候，同时又会有国家重点工程眷顾我们的科研设计加高级技工人才！
总之，和谐号火车头核心零部件，再到国家大飞机工程没有任何一样零件和部件不需要检测，同时众多轻工和民用工业产品只要他需要产品质量和质量的稳定，就一定需要对产品进行精准的计量和检测，所以我们幽默的说“从啤酒瓶盖子，到航天航空工业都有人要干的工作！”人豪迈的广告语：“因为中国制造，我们型影不离！”就是在此种豪情和成绩下自然孕育而生。
专用、特殊、非标准及各种专项检测工程是永不失业的行业，只要有制造，只要有装配，只要工业不停歇，人及其盟友则可以永远与之形影不离！
我们今天的“非标准”就是今后国家或世界的“新标准”！
我们团队所有的人都应该为这样有意义而又尊严的工作感到无限荣光！。
企业演讲稿 篇3
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
大家好！我是来自xxx的xxx。今天我要演讲的题目是《xxx》
“弘扬优良传统凝聚强大合力为xxx而努力奋斗”这是我们xxx可持续发展的进军号角，这是国家保持战略能源稳定的政治心声，这更是全面建设小康社会的倾力推进，作为青年，就要担当起这神圣的历史使命。
“空谈误国，实干兴邦。”如何助力？那就要发扬石油人精神、铁人精神，踏踏实实做好六个字：“珍惜，感恩和回报”。
珍惜什么？那就是珍惜荣誉，珍惜xxxxx光荣史，那是我们宝贵的精神财富，也是取之不尽、用之不竭的动力源泉。几年前，我还是一名学生，到如今，在领导和同事的关心帮助下，我走上了监理工作的岗位，从一点一滴学起，学习身边的前辈，学习优良的工作传统。在公司铺好的平台上从青涩的学生到严谨的工作人员，我实现了人生华丽的转身。我忘不了大雪纷飞的寒冬腊月在工地，前辈同事细心的指点，也还记得烈日炎炎下与工程中各工作人员一起谈讨各种遇到的技术问题；我忘不了刚上班时，公司领导对我的淳淳教诲，也还记得初进办公室时的忐忑不安。在此，我深深感谢公司领导和同事们对我的信任。是领导亲切的关怀，让我有了直接为xxx基层建设事业服务的机会；是同事们无私的帮助，让我在前行的道路上更加坚定、充实。雷锋同志曾说：如果你是一颗螺丝钉，你是否能永远坚守在你生活
的岗位？这句话我早就耳熟能详。可当我踏上监理工作岗位后才真正理解其深刻的含义。扎根基层，爱岗敬业，无私奉献，这才是石油人的精神动力，我们没有理由不珍惜，没有理由不传承。
感恩什么？那就是感恩企业。古话说的好：“大河有水，小河满”。没有企业的环境，就没有我们展现的舞台。在这个平台上，我们用热情点燃着理想，用青春正能量支配着生活；在这个平台上，我们在增长着阅历，丰富着自我，实现着人生的价值。因此，我们应该感谢企业，感谢监理公司培养我们，让我们成长，给予我们展示自我的新天地。
怎么回报？只有尽忠职守，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，从小处、细节入手，按照业主的要求，遵守设计图纸及规范的标准，勤奋工作，把每一项任务落实好，立足本职，服务大众。只要我们每个青年都能在自己的岗位上忠于职守。那么，无数次平凡将凝成伟大，无数次的普通终将造就非凡！
各位同仁，牢记宗旨，让我们立足岗位，携手共进，为xxx的建设、基建工程监理事业的发展担当重任；让我们在宽广的xxx企业舞台上尽情挥洒自己的热血，用青春为工作增添色彩，共同扬起远航的风帆！
我的演讲完毕，谢谢大家
企业演讲稿 篇4
大家好！借此机会向大家拜个早年，祝愿各位身体健康、家庭幸福、万事如意、鸡年吉祥！
xx自创业至今，已经走过xx个年头。首先感谢董事会对我的信任，委我以重任。xx年来，公司在xx董事长的领导下，经过前任总经理xx女士的经营，所经历的风雨、所获取的成果，大家有目共睹。作为xx的一名老员工，伴随着企业的历史一路走来，见证了企业在前期规划中所制定的目标逐一达成，我为在这样的一个自强不息的企业中工作感到充实和自豪！身为公司领导人，从投身企业那一天开始，我们就为xx确立了一个理想，我们认为自己的使命，就是要打造一个事业平台，一个让一切有责任感的有志于借助xx成就自我价值的xx人的事业平台！上一年，董事长将xx企业经营的这副重担交给了我，让我和大家一起担着继续往前走，我相信：只要我们坚持并发扬企业的优良传统，勇于创新、乐于拼搏，应该可以不辱使命，完成公司董事会的要求并实现企业的各项经营指标。
今天，我很欣慰，也很自豪。不是为我自己，而是为在座的每一位，正是大家的共同努力，使xx事业实现了历史性的跨越！借此机会，我谨代表集团总经办并以我个人的名义，向在座的各位以及一年来所有大力支持及配合xx总经办工作的人们，表示衷心的感谢和诚挚的问候！
下面，我将利用一点时间，跟大家一起来回顾和总结xx上一年来取得的成绩和积累的经验，就董事会及总经办关于公司接下来一年的规划向各位作一个概要性的通报，并就xx年的工作重点和思路，提出要求。
一、xx年的历史回顾
（……这一年取得的重大成绩和积累的经验……）
二、xx年的发展思路以及工作重点
上一年，我们打通了各个部门运作的接口，对应地制造生产车间的工艺流程作出改造，为xx年的规范运作奠定了基矗
xx年要加强总经办对集团的协调、监督的职能，令资源及做事的步调一致，改以往“散兵作战”的方式为“兵团作战”。上半年在集团内导入及推行绩效考核及激励机制，同时也会导入公司“以人为本”企业文化的建设，会同人资、工会作一些员工福利的改善，人力资源中心加大力度，针对不同部门不同层级的人进行培训，令每个人实现价值，找到对企业的归属感。下半年通过成熟运作后，真正体现我们所追求的价值，达到专业共享的目标，实现公司的目标、整体价值及增值、个人价值及增值。
三、提几点要求
第一，各级员工必须明确自己肩负的使命，必须为自己制定明确的目标，并有达成目标的坚强意志，面对任何困难，都决不动遥
第二，要表现出强烈的积极性，充分发挥出团队的战斗力，保持员工队伍旺盛的士气与活力。
第三，围绕“定目标、做计划、定规划、明责权”这四大管理要素，要不断强化组织观念、计划协调观念与系统运作观念。
各位同事，xx年是xx事业发展史上的又一转折点，我坚信，只要我们上下一心，群策群力，在国家加快民营经济发展的政策支持和地方政府的继续支持下，通过全体xx人的共同努力，我们就一定能够圆满完xx年各项任务，顺利实现xx年公司各项经营指标。我希望在往后的日子里，各级领导干部和广大员工，继续发扬过去的优良传统，奋发向上、继往开来，朝着我们既定的目标，坚定地、踏实地向前迈进。公司制定的“将集团逐步建设成为中国办公家具行业的领头羊”的目标就一定能够变为现实！同时也希望在座的每一位员工珍惜这个时代提供给我们的机遇、珍惜这个行业蓬勃发展的动力、珍惜我们企业前一年打下的基础和提供的平台，在企业的下一年中为企业、为自己再创辉煌！
企业演讲稿 篇5
企业就像是在经济浪潮中破浪前行的船，船上承载的是上到国家下到每个员工的厚重期望，尤其对于我们每个企业员工来说，我们与企业的关系就像鱼和水的关系那样密不可分，所以我们是最关心企业发展，最希望企业强大的人。企业的发展离不开员工的努力，企业的发展壮大是员工之间协同合作、集思广益的过程。同时，员工自身价值的实现也离不开企业的发展，企业为员工发挥自己的才能提供了必不可少的平台，只有在企业中，各部门的员工通力合作生产出理想的产品，员工才能真正实现自己的价值，贡献越大价值就越大，所以，企业和员工之间又像皮和毛之间的关系相互依赖，谁也离不开谁。企业是员工铸就的企业，员工是企业培养的员工。那么怎样才能维持发展好我们的企业呢?我觉得作为员工我们首先得心存企业，心系企业，有一种把企业搞好，推向前进的强烈愿望，然后才能踏踏实实、兢兢业业的处理好属于自己又属于企业的那份实际的工作，只有这样从大处着眼小处着手，才能使企业稳定健康的发展壮大，那样我们自己也觉得光彩和自豪。
企业演讲稿 篇6
诚信、责任、创新、奉献，是国家电网公司建设优秀观，是对企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向的高度凝练和概括，是全体电力人共同奋斗的思想基础，是每一个电力员工必须用实际行动去诠释的。
诚信。没有最好、只有更好
“人无诚不立，业无诚不兴“，诚信是做人的基本素质，做企业更是如此。要想取得信誉，必须打造诚信文化。要建立公司规章制度，把诚信文化观念渗透到管理过程中，变成员工的自觉意识和行动。
每一名电力员工，其实就是企业和客户之间的桥梁，桥梁的支点来自于“诚信”。予人玫瑰，手有余香，诚信，是电力企业应该孜孜探寻的，诚信，更是电力员工应该执着追求的。在电力企业每天发展的风景中，营业员工如数退回粗心大婶多交的电费款，从大婶舒心的微笑中，你可以看到诚信；检修员工及时排除故障为用户送回光明，从用户的欢呼中，你可以看到诚信。
诚信，是一种美德，没有重量，却可以让人有鸿毛之轻，可以让人有泰山之重；没有标价，却可以让人的灵魂贬值，可以让人的心灵高贵；诚自心，信自行，心行合一，电力员工们，让我们用诚信编织斑斓的工作历程，用诚信描绘多彩的企业画卷。
责任。发展公司、服务社会
供电企业是具有公用事业性质的基础行业，涉及面广，影响重大，任何环节出差错都可能给可靠供电和优质服务带来不利影响，任何岗位都需要有高度的责任意识。
创新。努力超越、追求卓越
创新是一个民族兴旺发达的不竭动力，创新是企业核心竞争力，企业要发展，不断创新是关键。要全面树立员工创新意识，并运用到各项工作中去，以创新促进公司健康发展。
创新是一种锐意进取的`精神面貌，是一种勇于探索的工作态度，是一种不断追求卓越、追求进步、追求发展的理念，创新对于我们电力企业的重要性不言而喻。守旧，意味着落后，创新，才能充满生机。
创新就是一股气，电力企业正以不甘落后的志气、勇于探索的豪气、敢为人先的气概、崇尚创新的气魄，冲破一切妨碍发展的思想观念和思维方式，改变一切束缚发展的做法和规定，革除一切影响发展的体制弊端，使创新成为企业的自觉行动和永恒主题。发展创新文化、培育创新精神，有了创新，电力企业“闯”的魄力会更大，“抢”的意识会更强，“争”的劲头会更猛，“拼”的勇气会更足。
奉献。只有起点、没有终点
奉献是社会主义职业道德和公民道德的最高境界。大力倡导奉献精神是实现建设“一强三优”现代公司的需要，也是促进员工切实履行职能的有效途径。
奉献，是一种自我牺牲行为。它是为了实现某一事业或理想，不顾个人得失，抛弃自己的一切利益，甚至牺牲生命的行为。爱岗敬业是电力员工最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。千千万万辛勤奉献的电力员工，在为电力事业奉献光和热，如同蜡烛，燃烧自己，点亮了万家灯火。
奉献不是痛苦，不是丧失、不是剥夺，而是一种纯洁高尚的精神境界，电力企业应倡导奉献精神，一路奉献一路歌，我们奉献我们快乐，爱岗，是电力员工的职责；敬业，是的电力员工的本分；奉献，是电力员工崇高的追求。默默无闻、无怨无悔的奉献，正是电力员工们让更多的人拥有幸福快乐的源泉。
作为一名电力企业的员工，以高度的责任心和事业心，自觉地将自己融入到企业发展热朝中，针对自己的工作岗位，以诲人不倦的态度，通过不断的学习与创新，不断提高自己的本领，开拓性地开展工作，以“一流”的工作业绩回报企业；以高度的责任心切实履行好自己的职责，与企业同呼吸、共命运，把压力变动力，在本职岗位上尽职尽责，发光、发热。
企业演讲稿 篇7
从融合的那一天起,“创造无限精彩,沟通美好未来”的神圣使命就落到了“它”的肩上。忆往昔“它”踏着坚实的步伐,坚持以市场为中心,全面优化网络建设,先后打赢了“光进铜退”、 “固话保有”和“产品转型”三场战役。同时依托融合优势,推出了各类融合产品和相应套餐。在成长中我们不断超越自我,坚持以人为本,客户需求就是我们的存在的价值,从而实现了融合重组到发展壮大的伟大跨越。
八年前,我刚进入网通公司的时候,就被全新的企业文化所深深吸引。同时也感受到了作为一名网通员工的骄傲与自豪。在同事们的热情、豪情、和激情的感召下,我开始认真学习业务知识,苦练服务技巧和服务水平。虚心的接受批评和建议,保持全心全意为客户服务的工作作风,特别是在王选忠总经理对我们说“公司没有把你们这些‘合同工’当外人”这句话的时候,我真正体会到了网通大家庭的温暖,这句话我记忆犹新。这也使我认识到,我的言谈举止,时刻都代表着公司的形象,自己感到肩上责任重大,所以我要提高服务意识,做好微笑服务,要用微笑来面对客户,因为微笑是这个世界上最美的语言,微笑服务是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽谷,微笑服务可以使人感到温暖,使人感到安慰,是仁爱的象征,是快乐的源泉。
有人说我们维护人员每天面对的是装、修、移机这些枯燥乏味的工作,尤其是遇到一些较为刁难的客户,对你大喊大叫,言出不逊。但想到我的工作是神圣的,光荣的,我会马上调整心态,我要用“我们无怨的为客户服务,客户才无悔的为自己买单”的心态来为客户服好务。我们有时也要站到客户的角度来看待事情,所以就需要我们时刻保持积极乐观的心态,控制并调整好自己的情绪,要让我们的微笑更加完美,做最好的自己,发掘自己的潜力,以昨天的努力当做目标,而今天的目标就是超越昨天的自己。
现在,作为一名公司的员工我们应该内练素质,外塑形象,铭记“客户也是消费者,为消费者服务是我们义不容辞的义务”这句话,认真执行首问负责制,要按照相关的业务知识和相关的文件精神为客户解答问题,对于无法当场解答的问题要联系相关部门及时解决,最后给客户一个满意的答复,做到首问负责,责任不推。让客户得到最为迅速、简便的服务。俗话说:“人之相知,贵在知心”,就是说人与人交往中,心灵的沟通与理解最为珍贵,沟通必须从正见、正思维、正语、正精近、正念出发,才能取得一致有效的合作。我们应该把注意力放到结果上,而不是情绪上。
我想,只要我们每个服务人员每天都面带微笑的去面对客户,客户就有了宾至如归的感觉。微笑不在于怎样来满足客户的需求,而是要了解和掌握客户的需求,微笑服务可以从感情上拉近与客户的距离。微笑服务无需成本,但它却能创造价值。微笑服务是一种美德,是热情待客的表现,也是我们每个人的宗旨,如果在入户服务中态度不友好,会让他们心理及情绪很差,有的甚至弃卡、转网,若我们服务人员态度诚恳,礼貌热情,会降低客户的抵融情绪,这就是我们与客户打交道的基本态度。在日常工作中我们还应该做到三勤、三早。三勤既:眼勤看、手勤动、腿勤跑。三早:早预约、早入户、早修复。一切用户之所想,急用户之所急,真正做到勤学无止境,服务在我心。
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