工作一周总结
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家收集的工作一周总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作一周总结1
转眼间一周的工作结束了，给我感觉最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一样的经营管理模式，也学到了很多以前不懂的知识。之前的行政前台工作内容、重点主要就是一人多责、多岗，所以，可能之前工作内容太繁杂，以至亍有些前台方面的工作内容思考的还不够。而我们公司则分工明确，职责清晰。
工作要求更加正觃与业觃范，尤其是孙总经理更是以正觃与业来管理来要求我们，虽然有些东西、有些事情可能不会手把手教我很多，但是有时候，孙总会一句话点醒我，戒启发我们的独立思考和独立工作能力。这样的领导方式是我从前没有接触过的。
也使我受益匪浅，所以我要更加努力的按照孙总的正觃化要求去工作，达到孙总和公司的认可，我更希望一位像孙总这样有魄力、有能力、工作严谨的前辈指点我。下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周里我的所获所感。
一、主要工作：
1、前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作；
2、来电电话的及时转接和处理工作；
3、来访人员的及时接待和引见工作和处理工作；
4、应聘人员的及时登记和引见工作；
5、员工外出办公做好登记工作；
6、信件的及时揽收和转达工作；
7、公司的每日考勤工作（电子版和手写版）；
8、办公设备的维修处理工作；
9、饮用桶装水的管理工作；
10、领导安排完成事项的.完成工作。
二、存在的问题：
1、普通话、仪表不觃范；
2、去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班；
3、学习工作目标不够深刻；
三、对亍存在的问题处理措施以及今后的计划：
1、每天用普通话朗诵一小时报纸戒者周刊；尽快达到标准觃范；
2、完善离岗管理；
3、每天阅读一遍《前台接待岗位职责》，把内容铭记亍心，随时约束自己的行为；
4、应当树立自我学习的作风和学习意识，不断的给自己充电；
5、在最短的时间内最准确完成自己的分内工作，做到不拖延；
6、有效的对自己设立近期目标和方向，完善自我。
四、体会及感想：
1、从囫囵吞枣，不求甚解到清晰详实在行政人事部部门里，由行政与员和我开展各项的工作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不断的问自己为什么？应该怎样去做？应该怎样吅理效率的完成？做好了这项工作，连带的还有哪些工作需要完成？才能够明确地、准确地、具体地把握好上级的指示。
2、独挡一面不如团结一致俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事。整个部门虽然暂时只有2个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在孙总的指示下，我们两个下属分工吅作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司今后各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的资料等等。这同时也挑戓了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句。
同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。
一周总结让自己对自己的工作行为和以后工作目标有了更清晰的认识。
深刻认识到只有不断地提高自己的职业素养、在不同场吅扮演的角色、注重工作每一细节，才能出色的完成本上级交给个工作任务。不此同时，我自己也会不断地要求自己达到更高的层次，找出工作中得不足，不满足亍现状，不断完善自己，勤亍和善亍学习，努力提高分析和思考问题的能力，工作时会更加主劢付出，凡是都会出亍真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。
我将和公司一起成长、一起努力、一起奋斗。
工作一周总结2
一、本周工作内容、打电话筛选出有意向的学生，并进行进一步沟通、邀约面谈。接见直访的学生家长尽快成单。、对咨询者进行专业的分析、诊断学生的学习状况，检测学生的学习目标、习惯、知识等多项学习的内在因素，完成谈单。
二、工作总结、本周是4月份第一周，本周的工作效果不好，电话量不够导致质量不好，结果没有成功邀约。、谈单过程中机械，没有融入到自己的真情实感，做到足够激情。销售痕迹太重，没有站在第三方的角度甚至是客户的角度去考虑问题。这方面的工作做的不完善。
（1）外呼电话。自我介绍、品牌、传递；
了解学生情况、深入沟通；邀约家长、确定来访时间；记录全面的学生家长信息。其中了解学生的学习情况包括从学校、排名、弱科、补没补过课、学习习惯和状态、住址、意向学校、亲子关系、学校学习状态等方面着手进行沟通，拓展交谈的范围，多用专业的学科分析和家长建立信任度，继而进行约访。以前总以为打电话是最简单的`一件事，没想到这里边的学问真的很大。
（2）谈单流程。首先，谈单的前期准备工作：学生的学习情况；
准备话题；亲子关系、理想；学科知识；道具：价格表、录取分数线、成功案例、学员登记表、合同（大单）、错题本、学科分析。
工作一周总结3
一周短短的六天，我在工作中收获了很多。工作让我充实了生活，进一步“武装”自身；工作让我看到了前进的方向，让我找到了人生的目标。
我这周的主要工作是在扩张车间实习，在工作中，我学习了工作机台的基本原理，懂得了操作扩展机台，这周我学习了扩“三指套”，了解了扩“三指套”机台的特性，懂得了扩“三指套”的基本技巧。在工作中，我了解了“电缆接头”的生产过程，也知道了生产“电缆接头”的基本使用成本。在周五时，车间的生产“绕管带子”的那台机台出了一些小问题，使机台无法正常生产，我与曾德长师傅学习，师傅也传授了一些基础知识，如何把“带子”对齐，在水箱该加多少的水，才能生产出所需的带子，该调多大的.转速，才能生产出不同产品所需的不同带子等。
本周我也面试了公司的“电工、设备维护”的岗位，我的兴趣是做电工，所以学习的也是相关专业内容，我知道要做一名合格的电工，是需要具备许多知识与一定的能力。我在校基本上都是学习理论知识，专业成绩均在中上水平，但是实操还有待提高，希望公司能给我一次机会展现自身、发挥所学的知识，我一定会认真学习，仔细钻研，用心的去完成每项任务。希望我能早日到岗实习，做一名“小学徒”。
工作一周总结4
本周工作总结：
1、认真传达了卫生局安排的本周工作。
2、认真执行了卫生局安排的临时性及指令性工作。
3、继续做好了我院医疗安全、护理安全、消防安全及稳定工总。
4、做好了春季呼吸道传染病工作。
5、3月17日上午在帕哈太克里乡2村开展了“四下乡及诺鲁孜节活动。
6、3月19日我院选派村医及部分医务人员在肺科医院开展了结核病培训。
7、进一步做好了基本公共卫生各项工作。
工作一周总结5
加入欧联已经过去一个星期了，我很荣幸能够有机会成为欧联这个优秀大家庭中的一员。感谢领导和同事能够给予我这个机会，我将努力做好本职责内外的各项工作，来回报领导和各位同事对我的信任。现将这周的工作情况做如下总结汇报：
一、全面了解公司的品牌内涵
OLE是英语中的一个象声词，意即“好极了，棒极了”。表达的是一种积极向上、积极兴奋的状态。OLE是”OriginalLegendofEurope”的缩写，意即“源自欧洲的传奇”。欧联卫浴是欧联（国际）股份有限公司和福建欧联卫浴有限公司推出的高端品牌。欧联（国际）股份有限公司提供设计支持，聘请意大利资深卫浴设计大师负责产品的设计、研发；产品由欧联（国际）股份公司监制，福建欧联卫浴有限公司生产；欧联（国际）股份有限公司负责产品外销，福建欧联卫浴有限公司负责内销。欧联卫浴的主要经验产品有卫浴配件、感应洁具、卫生陶瓷、五金挂件、不锈钢盆等绿色环保、节水型系列产品；产品设计秉承欧洲风格，主推欧洲风情、超级洁具的品牌理念；销售网络遍布中国各地及东南亚、欧美等市场。
二、学习公司的企业文化
企业文化是一个企业发展的精神动力，是企业长远发展所必须具备的精髓。欧联的企业文化是真真切切的体现了它精髓。欧联的愿景是创百年基业缔造民族顶尖卫浴品牌，这为公司的发展奠定了战略发展方向。经营目标是创造利润、服务客户、让职工健康成长、完善管理、合理利用资源，公司作为一个以营利为目标的组织，那么当然就得盈利；但同时公司也是作为一个社会主体存在的，它也有服务客户、为职工提供发展的责任，这些要怎样达到呢？那就是依靠完善的管理，科学合理的利用资源，实现社会价值和自我价值的最大化，毫无疑问欧联都做到了。经营理念是团队管理、有效沟通、鼓励职工学习，公司的发展要靠经营，经营做得好不好要取决于员工，员工是否能发挥出最大的潜能，那就得依靠团队的力量、团队的管理；团队管理的优劣又取决于员工间的有效沟通以及不断的学习，提高自身的各方面素质；欧联是以品牌起家，但是在经营方面可谓是后来居上，做的日臻完善。核心价值是：简约、精致、洁净、务实、高效、人本，这十二字真实的体现了欧联源自欧洲的传奇的`内涵，这就是欧式风格，这也是时下和将来卫浴的发展趋势。欧联的企业文化确实是有血有肉，从内到外都彰显出企业发展的历史性、人本性、时代性。以如此完备的文化底蕴为奠基，相信欧联的明天将更加辉煌。
三、熟悉部门职责
人力资源中心作为一个特殊的部门，在公司的部门定位中占有重要地位，能影响公司的长远发展，所以我们人力资源中心也是责任重大。我们部门职责确实是挺多的，既有人力资源方面的招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等，也有与之相关的其他一些职责，此外还有公司规定的其他一些职责。主要就是人资的六大板块，考勤，职工异动、离职、请假、奖惩，高温补贴，车费、餐费等职责。这些职责、工作，部门领导、同事都已经把它们系统化、制度化了，可以说是比较的完善了，只要在今后的工作中认真、高效地执行下去，在实践执行中发现问题，再不断的完善下去。
四、熟悉岗位职责
培训作为人力资源管理中的重要一环，是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必须的基本技能的过程；其目的是提高工作绩效、员工的工作能力，增强组织或个人的应变和适应能力，提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属感。培训是为公司的人才储备服务的，其对员工自身的发展以及公司的全局发展都有重大意义。这些天，通过部门的规章制度以及其他的一些资料了解到我们公司的培训专员一职所需要承担的工作职责，具体主要有十大模块：培训计划的制度的制定、培训计划的实施、培训效果评估、员工档案建立、上岗考核、内训师建立、三体系内审工作维护、外部培训、外部培训资源建立、培训课程体系建立。这里的每一板块都非常的重要，鉴于我们公司、部门目前的状况，培训课程体系这一块显得尤为重要，特别是今后的一个工作重点。此外，在匡科长带领下还到各事业部车间去熟悉了一下，以及和一些部门的负责人也有过接触。
通过第一周的工作，我确实是感悟很多。从真正的工作中体会到以前在学校的工作与现在的工作有很大的区别，虽然自己之前也有意识到过，但是真正到了
实践中才发现和自己想象中的有差别，而且还不小。以前在学校，很大一部分工作靠你自己是完全可以做的很好的，涉及到团队合作的确实不是很多，即使有些名义上说是需要在团队协作下才能做的很好，但是实际你自己用心的话照样也能完成的很好。但是在公司这边的工作就不是这个样子了，这里的工作系统性、链条性非常的强，每一项工作都是环环相扣的，这一环没有做好的话，另外一环节的工作就没法开展。就拿培训这模块来说吧，公司里绝大部分的培训你是做不了的，因为对于我们这种生产技术型的企业来说，技术性的培训还是占多数，人力资源中心是无法自己来培训的，那么就只能在其他部门寻找讲师了，这就到了重点了，比如说你所找的部门不配合你，或者说是没有配合好的话，那这个培训工作就没有办法很好的完成了。这就是现今的工作和之前校内工作的一个重要的区别所在，当然远远不只是这些了。在工作之前，我一直感性的认为，做培训嘛，不久是你来给员工培训一下就OK了吗，现在发现我错的有多么的离谱了，就目前我在公司所做的培训这项工作来说就有很多的不同，它会牵涉到方方面面的工作。
一周下来，我发现我要学的还有很多，自己在各方面还存在很多的不足，我会在接下来的工作中不断的向领导、其他同事学习，当然自我学习也是不可缺少的。在时间管理和自我管理中一定要做好规划，让自己的工作更具目标性和方向性，以使自己尽快的进入工作状态中。
工作一周总结6
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一周，回顾上一周的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作。
自从进入房地产公司，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。我对过去一周的工作做一下我的总结：
一、业务能力
1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。
2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。
3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。
二、个人素质能力
1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。
3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4、自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。
5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。
6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。
7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。
我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在之后的工作中进一步的学习和改进。
世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。
以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的.置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
很感谢公司给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到一年的时间里学到了太多太多，让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的认识和自我的突破，也感谢同事和经理对我的鼓励和指导。
工作一周总结7
同样是销售总有他殊途同归的地方，不同的是全新的行业一切从头开始。用金融理财的洞察力发现商机，一切机会在于不断的努力奋斗。一份坚持总会得到你所想要的。
销售本身关联的太多，营销管理，消费者>心理学，公司人员人际处理等等，唯有销售出于市场源于市场而又最后回归市场，销售这门学问是我们一直研究并一直求其不断地发展。然而销售本身的提升不是简单销售技巧的提升，而是对待事物的眼光，低级销售做产品，高级销售做宗教，就像时下流行的IPHONE4，万人膜拜，即使它在系统与功能上有主动披露，但拥有他的人与周围看见它的人都觉得他的尊贵与拥有者的身份至尊，销售的最后是在销售一种模式，一种服务，一种理念。
生活中最常见的是销售，最简单的是销售，最难的还是销售，找工作时的自我销售，工作时的工作能力销售等等，踏实的走好每一步，万丈高楼平地起，才能走的更远，楼宇建的更高。
面对机会不要觉得别人给予的太少，而是自己是否有能力抓住，机遇随处可见，拥有千锤百炼的性格与能力才能牢牢地把握住机会，正所谓机会最终掌握在自己手中，不断地打磨才能到最后让自己的在机会面前一展抱负。
有梦想的人往哪里走都不会错，我知道我自己的缺点是不够坚持，不坚持的.原因并不是怕苦，而是看不到胜利的曙光，然后我只是太相信自己的眼光，我永远自信的相信自己的判断力，永远认为自己所谓的发展才是发展，其实自己涉世未深，对未来的判断力欠妥，知道自己的缺点之后便是损有余而补不足，改正身上的棱角，变得平滑才能滚动的更远。
本周工作情况总结：
周一：开会，了解公司掌舵人，并接触部门员工
周二：实体店实习，了解电脑操作程序，自由运用系统
周三：了解产品知识，价格，对自己的产品达到了解，熟知还欠缺
周四：看到了盘货的全过程，细心对待自己店里的每一个物品，并时常清点以免丢失
周五：年会，公司的人更像一个大家庭，互帮互助，也看到公司人员的多才多艺，希望自己更上一层楼
周六：在家休息，看了很多部电影，希望自己在看电影过程中了解自己产品的意义
周日：继续实体店实习卖货
下周>工作计划与目标：
1、熟悉产品知识（除了卖场实习外，希望能得到公司的系统>培训）
2、熟悉产品价格（对照价格表仔细背，多了解才能举一反三的多卖）
3、看电影《喜洋洋与灰太狼》《死神》《星球大战》《骑士》《海贼王》《汽车总动员》《赤壁》《最后的武士》《怪物史瑞克》《忍者神龟》《洞爷湖》《哈利波特系列》有些已经看过，但部分情节并不熟悉，希望温故而知新。
工作一周总结8
一周过去了，下面我对这周选购工作总结如下：
1、收集产品信息：我不熟识这个产品，但是我会尽我最大的努力查找懂得这个产品信息的人，从别人那去学到自己原来不知道的东西。那怕是一丝丝信息都算是学习和进步。
2、做事有条理。我根本上会每天记录下来，我所做过的工作，处理的事，对没有处理好的事，要求次日，或紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。
3、工作有规划：在每一天完毕前我会在头脑里打旋我什么事没完成，明天的'主要事情是什么，做个规划。很重要的，或事情较多，我会记录下来，逐个或穿插处理。
4、学会主动与人沟通，沟通：常常与供给商品质方面的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，削减工作失误，提高工作效率，并保持与各部门同事之间的友好相处，便利帮助工作。
5、难点重点有总结：对工作中的难点，事后尽量做个简短的书面总结便于自己以后总结阅历。要求厂家处效劳处理的事得交书面说明。
6、尽量做好工作总结：对所做的工作，每个月至少做个简短的总结。
从工作量、工作内容、完成事项，要事处理，问题解决，工作失误，工作规划等方面做个简短的总结。
7、供给商的治理：尽量用条款有效的文件去约束牵制他们，让他们能主动争取协作我们工作，准时解决问题，让其感受有压力又有动力。
8、订单的跟踪：工作要有责任心，要严谨，要主动出击，不要寄盼望于供给商确定没有问题，要准时做好跟催工作，要分析供给商的每一次看似合理的理由，是否隐蔽着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及协作相关部门做好工作。
9、问题处理：反响要快，汇报要准时、处理问题要灵敏坚决，要有自己较好的处理建议供应，并能与供给商做个适宜的谈判结论。
10、职业习惯：要让自己有一个好的职业习惯，有本钱概念，有利润思维，有风险意识、有统筹力量、有沟通沟通好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的选购靠近，作一名真正优秀的选购人。
工作一周总结9
一、市场拓展总结
由于昨天的办卡地址选择错误，导致办卡效率大大降低，今天我们小组成员总结出昨天的经验，事先商量好派出的地点—明秀建材市场，因为该市场面积大，并且是各类名牌建材的品牌店，客人具有消费的能力，除非是客人确实没有需求。并且，在万一不能完成目标的情况，我们可以退往明秀路或北湖路继续办理，做到进可攻退可守，由于目标明确，选址正确，所有队员全部超额完成目标任务量，大家满载而归。
人们常说，正确的选择比努力更重要。营销过程，我们应该多花一点时间去了解市场、分析目标市场，见人就发、见商铺写字楼就问，其实是盲目的去找客户，即使我们流了汗水、费尽了口舌，经果我们没有找到或只是找找到一小部分我们想要的客人。做一个店长，今后的营销工作，必须要以最快的时间了解酒店周边市场环境，制定精确化的营销方案，以最少的成本，在最短的时间，寻找到最有效的客户资源，以便迅速的找开营销局面。
二、孙经理的给我们上课，讲解了规章制度的重要性
列举了很形象的例子，规章制度就是一个烧得很热的锅，第一次摸会很烫，第二次摸还是烫。规章制度强有力的执行，是保证各项工作得以顺利开展的基本条件，任何人违反了规章制度，必须得到相应的处罚，同样，任何人只要维护酒店利益，多做有利于改善酒店管理、提高酒店经济效益的事，就会得到相应的奖励。他还列举了一个例子，狼有什么优点？在所有人的思考下，想出了狼具有团结合作、纪律性强、忠诚、有毅力、暴发性强等10多种优点。在很短的时间想出这么多的优点，不是一个人能做到的，说明要完成一个制定的目标，个人的思维和能力是极其有限的，集思广益是达成目标一个良好的方法。
三、本周学习了客人投诉的内容及处理方法
酒店投诉的主要内容包括三项：设施设备投诉、服务质量投诉、其它投诉。处理客人投诉的方法：首先要向客人致歉，安抚客人，争取客人的谅解，第二、认真聆听客人的投诉，及时处理问题，第三、不找任何理由为自己开脱，第四、处理投诉以客人利益为出发，同时也要维护酒店利益。
客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足，实际上，投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价。任何酒店任何员工都不希望有宾客投诉自己的工作，这是人之常情。然而，即使是世界上最负盛名的酒店也会遇到客人投诉。我们要善于把投诉的消极面转化成积极面，通过处理投诉来促动自己不断工作, 防止投诉的再次发生。正确认识宾客的投诉行为，就是不仅要看到投诉对酒店的消极影响，更重要的是把握投诉所隐含的对酒店的有利因素，变被动为主动，化消极为积极。
1、宾客投诉行为实际上是酒店基层管理质量的晴雨表，通过投诉，酒店可以及时发现自己发现不了的工作漏洞；通过投诉，可以鞭策酒店及时堵塞漏洞、对症下药，解决可能是长期以来一直存在着的严重影响酒店声誉的工作质量问题。即使是客人的有意挑剔、无理取闹，酒店也可以从中吸取教训，为提高经营管理质量积累经验，使制度不断完善，服务接待工作日益完美。
2、成本的控制，每个客人的早餐标准是4.5元内，我们既要保证客人能吃得营养丰富，同时也要控制早餐成本，尽量买一些价格便宜又方便存放的时蔬。
3、卫生管理，客人吃的各种饭菜、餐具炉具、餐厅的桌面、地面卫生，都必须符合酒店规定的标准。
4、服务质量，虽然只做自助早餐，很简单的收票、收台、及时通知厨房出品等几个环节。
但由于餐厅员工素质不高，劳动强度大，很多服务礼仪如果培训不好，就可能引起客人的投诉。比如问客人要餐票时有两种说法：
a、你的餐票呢？
b、请出示你的餐票。
当客人打包出餐厅时，服务员为了维护酒店成本，会和客人说：
a、我们酒店是不能打包的
b、你好，我们是自助餐厅，如果你没有吃饱，可以继续吃。很显然，后面的处理方法会比前面的处理方法要好，客人容易接受。
如果服务员不懂如何处理问题的时候，要及时通知经理，以免因为一点小事情处理不好而得罪客人。
5、经营氛围的维护。按时开关灯，开空调、开电视、随时调整好客人坐乱的桌椅、保持自助餐台的整洁等，给客人创造一个温馨的用餐环境。
6、客人需求和客诉管理，做为店长，要每天在现场查看用餐情况，通过观察和询问的方式，了解客人的对早餐品种及口味的需求，在成本控制范围内，做适当的调整，以满足绝大部分客人的需求。对服务员不能处理客人投诉，及时给予处理。
7、关键时刻管理。也就是现场管理，通过一段时间的观察，我们可以很确切的知道用餐高峰期在什么时间段，在这个时间段，店长一定要在现场协助餐厅服务员，用自己的行动告诉服务员应该怎么做，不能再充当指挥者，此时的行动比我们平时的培训有用得多。这种管理方法适用于任何 部门。
四、酒店经营分析
通过学习酒店经营分析，了解到城市便捷酒店90%以上的营业收入来自客房，会员卡收入、商品销售收入、服务收费收入等，只占酒店收入很少的`一部分。如何提高酒店整体收入，必须在客房销售上大做文章，除正常的全天房销售外，要在钟点房、日房、午夜房上多想办法，分析各个时间段的客人需求，推出合理的价格，提高客房利用率。在保证完成酒店下达的经营指标时，还要千方百计提高revpar，才能为自己和酒店员工拿到更多的经济收入。
在扩大收入的同时，还要控制成本，才能使收益最大化。由于采用集团化的采购模式，各方面的采购成本已经做到了最优惠的价格，在租金成本、人力资源费用、能耗费用、易耗品费用、洗涤费用、收视费用、网络费用、通讯费用、卫生费用相对固定的情况下，要在可控制的费用项目上细化管理，在房价不能提升的前提下，要节约成本，从管理中要效益，具体有以下几方面：
1、充分利用现有人力资源，在业务不忙的时候，通过部门之间交叉培训，既能提升员工工作技能，又能在酒店各部门业务繁忙的时候可以随时调动相关人员帮忙，实现人员精简化。
2、餐饮材料管理。买方便存放、保鲜期长、易清洗、价格优惠的时蔬，联系本地质量有保证的蔬菜供应商和点心店，长期合作、大批量的采购往往能得到较优惠的价格，同时要不定期的进行市场询价，做到心中有底，以免被供应商欺骗。
3、水、电、汽、油等能耗的控制，制定严格的规章制度，做到人走关灯、关电器、关水、关气等，杜绝长明灯、长流水现象，要细化到各岗位如何控制成本，如客房：打扫住客房客人不在房间，要切断电源，如厅餐：客人未吃完的鸡蛋或点心，要放回原处供其它客人食用等，做到人人有节约意识，个个会成本控制。
4、易耗品费用，客人如需要增加日用品，原则上控制一个房间可多增加一套的原则，多出则要收费，同时防犯客人或员工偷拿的现象，要有严格的进、出仓登记。如：按工作车标准配备相应数量的日用品，同时严格按照当日做房表统计的数量将日用品发放到各楼层等。在做房的过程中，收集客人用过但可以卖的日用品、矿泉瓶等，可做为员工活动的经费。
工作一周总结10
本周是销售主管忙碌而充实的一周。在这个周，我带领销售团队取得了一系列显著的成绩，同时也发现了一些改进的空间。以下是我本周的工作总结汇报内容：
一、销售业绩总结
在这一周，销售团队共实现了销售额1000万的目标，超额完成了销售业绩。这主要得益于我们团队的齐心协力和高效率的工作。我们通过细心的市场调研和主动拜访客户，建立了稳固的销售渠道。此外，我们也有针对性地优化了销售流程，提高了销售效率。销售业绩的增长让我对销售团队的整体实力充满了信心。
二、销售技巧培训
为了提高销售人员的技能水平，我组织了一次销售技巧培训。通过邀请市场销售专家给我们讲解销售技巧和案例分析，我们销售团队的销售技巧和沟通能力得到了提升。在培训中，我们探讨了如何准确理解客户需求、如何提供专业的解决方案以及如何有效回答客户关于产品的疑问。这些技巧的应用将会提高我们在销售过程中的成功率。
三、客户关系管理
本周我们举行了一次与重要客户的商务晚宴，旨在加深与客户的合作关系。通过与客户的深入沟通，我们更好地理解了他们的需求，并针对性地提供了解决方案。此外，我们主动回访了一些客户，收集了他们对我们产品的反馈和建议。这些客户关系管理的工作对于我们维护客户的长期合作至关重要。
四、团队工作的改进
在过去的一周中，我发现团队之间的合作还有一些改进的空间。为了提高团队协作效果，我安排了一次团队建设活动。我们一起参加了一个战略性游戏，通过游戏中的团队合作、沟通和决策，增强了团队成员之间的相互信任和合作意识。这一活动在加强团队凝聚力的'同时，也为我们工作之外的生活增添了很多乐趣。
五、下周工作计划
根据市场情况和团队需求，我制定了下周的工作计划。首先，我们将进一步优化销售流程，提高团队的销售效率。其次，我们将加强对潜在客户的开发，并深入了解客户需求，提供个性化的销售方案。同时，我们将继续加强团队建设，提高团队协作效果。
总结：通过本周的工作总结汇报，我发现了销售团队的优势和不足之处，并有效地进行了相应的改进。在接下来的工作中，我将进一步优化团队的销售策略，提高销售团队的整体实力。通过加强团队协作和客户关系管理，我相信我们销售团队的业绩将继续取得突破性的增长。
工作一周总结11
回顾一周的工作，有收获也有不足，为了促进并提醒自己更好的工作，现将一周工作总结反思如下：
1、教学中应多向其他老师听课学习，吸收他人课改中的优秀做法，及时了解班级学生学习动态。
2、与班级任课教师交流少，对班级学生其他学科了解甚少。
3、对纪检部学生跟踪检查少，导致部分纪检部成员工作落不到实处，流于形式或不按事实反馈信息。
4、平时教学反思不及时，教学博客更新不到位。
1、利用平时课余时间深入班级听课，平时多与课任教师交流，了解学生学习状况，关注学生在校的各种表现，多给鼓励，多谈话，少打击，以宽容的态度对待每一位学生。
2、加强纪检部学生的'督促检查，对个别不严格要求自己的学生提出批评教育，同时在平时检查过程中做好跟踪指导。
3、认真对待领导安排的工作，积极配合学校部门领导的工作。
4、加强学习，抽空余时间研读数学新课标，筹备撰写数学论文《初中数学中的分类思想》，对在教学工作中的点滴感悟及时反思并撰写博文。
工作一周总结12
来到xx长沙分公司学习十多天，元月五号跟着领导安排的师父正式下市场。由于公司市场策略调整，我们分到一个新市场，前四天主要是做市场调查，了解养户的基能力信息以及母猪跟肥猪的存栏数。这四天中让我学习到很多东西：
a、第一次拜访进门如何跟客户打招呼，让客户更好的接受你。
b、如何在与客户交流中拉近距离，以至于不让客户有排斥的心里，从而从客户的口中了解到更多的信息和挖掘客户的需求点。
c、与客户建立良好的关系，留下下以次拜访的机会。
后四天是做客户的回访，也是与客户建立更深一步交往的过程，这个过程可以慢慢尝试向客户推荐产品了，针对使用全价料的.客户我们可以让他尝试我们的产品并且跟目前所采用的产品做对比实验，看使用效果；针对使用自配料的客户可以向他多灌输科学养殖的理念，从安全的角度、料肉比进行分析，这样也可以从正面引导客户尝试改变养殖方式，使用我们的产品（全价料）感受：这几天的学习给我的感觉销售（在其产品没有问题的情况下）其能力质就是推销自己的一个过程，只要客户认可并接受业务员基能力就会接受我们的产品。在饲料销售的过程中应该多了解跟积累一些养猪的常识比如猪的生长过程，在养殖过程中应该注意的一些问题，多学习一些疾病预防治疗措施对销售会更加的有帮助。细节方面在时间允许的情况下应该积极主动一些，见到客户在忙事情的时候可以帮其做一些力所能及的事情。
工作一周总结13
一、踏实的工作态度
一周来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每一天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作资料比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导坚持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用礼貌语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮忙的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的'文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
班级一周工作总结xx是由上传的：这是一波好苗子——班级一周工作总结。
这是一波好苗子——班级一周工作总结
从8月31号到9月4号，繁忙快乐的一周结束了。
在这一周我们竞选了班干部，选出了以下干部：
班长：尚广涛和于芮
学委：李圆
体委：张梦露和张宏帅
团委：刘元飞
生委：兰承
宣委：兰承和史恩媛
这些干部他们对班级事务很热情，积极向上的愿望很高，很想把高二、一班建设成很有凝聚力的班集体。可也有部分干部行动和思想存在距离，干部中有部分同学存在各种各样的一些小毛病，我想，他们在班级的要求下一定会尽快改掉。
这一周我们逐步提出了班级纪律要求，小到很小的细节：我们要求不准在教室吃零食和冰棍；我们要求下课不准在教室扎堆，不准大声说话，保持教室一个相对安静的状态；我们要求放学后清理好自己的书桌，把书都放进书箱……
这一周我们班出现了几个违纪现象：
1、早自习迟到三人次：洪，家，梦。其中梦是班委成员。
2、教室吃零食两人次：宏，稳。其中宏是班委成员。
3、课间打逗两人次：权，鹏。
4、课间迟到三人次：兰，宏，仲。其中兰，宏是班委。
违纪十人次中有四人次是班委成员，我们的班委要大大加强教育和培养。要知道光有满腔热情是不够的，作为班委成员首先要做到的是我们自身的行为习惯。作为班委都不能遵守我们的班规，我们怎么能去监督其他同学遵守呢？所谓其身正也，不令而行。
问题是有的，教育事业是一个遗憾的事业，我们做不到最好，但我们能做到更好。
通过一周观察，我发现了我们中的大部分学生非常好学，他们很多人很早就能到校，进班就能进入学习状态。我们逐步形成了我们的特色：静，好学，比，赶，超。同学们，我们真的需要这样的状态。
也许，同学们想：急什么，还有两年呢，高三再说吧！
可是，我们实在是没有等待时间了，我们的底子并不是多好，我们只有从现在就努力，才能真正考上我们理想的大学。
你也可以不努力，那就请你看看你周边的环境，看看新招的高一，你是不是觉得你会逐渐被淘汰？是啊，若不努力，你将被高二、一班淘汰，将被高二年级淘汰，将被九十五中淘汰，同时被高考淘汰。作为一班的学生，摆在你面前的道路只有一条——那就是迎接高考，至少定位在二本以上。而这就是从现在努力。
同学们，我们要有信心，我们真的是一波好苗子，我们成长的土壤是九十五中高二、一班，这土壤好不好直接影响到我们这波苗子的成才。
那这土壤靠谁来培植？
我说过，不要去想班主任能为你们做些什么，也不要想班级能为你们做些什么，更不要想班委能为你们做些什么，而应当想你能为班级做些什么。
我说过有了优秀的班集体才会出现优秀的班委会。
每个同学为班级做一点点，四十二个同学合起来就是一大亮点。
也许你会说：老师，我的能力真的有限，不能为班级做多大贡献。
我说：怎么不能？你来校后规规矩矩，进班就进入学习状态，既营造了班级学习的氛围，又把自己的学习搞上去，班级评比时不会因为你的退步给班级拖后腿，这不就是给班级做了贡献吗？要知道，我们是一个集体。
这回你有点明白了吧？这个土壤是谁来培植？那就是我们每个人来培植——我们既是苗又是土壤。
苟利班级，不求名利。
工作一周总结14
一周以来对新岗位的总体感受与认识
1、这周在账务班学习盘点工作，这一周经常有新情况出现在我面前，对于一些工作流程的不熟悉，对于一些工作方法的经验欠缺，都使得自己督促自己要不断学习，不断向师傅和同事请教，以尽快适应新岗位的工作。这一周以来，自己开始慢慢融入新的工作队伍，开始与之前生疏的同事互相了解，关系逐渐的融洽，我知道这对以后的工作将有很大的帮助。二周时间里面，我也感受到了新岗位与其它岗位一些工作的联系，这就需要大家共同努力，互相配合，互相帮助，才能使我们的工作起到最大的`效用。对于新岗位本身来说，每天的工作似乎有些琐碎，但如果做不好将影响到其他工作的进行，也将失去同事之间的工作配合，所以工作的每一件事都是那么重要，不让自己有麻痹之心。
2、具体工作小结每天早上盘点工作：这是自己最重要的工作之一，每天对C3二楼成品摆放区都要进行盘点和现场进行检查，检查的内容包括了安全检查、安全通道是否堵塞。安全指示灯是否完好，现场卫生、消防设施清洁等日常内容，但这项工作也确实给自己不小的收获。这一周，盘点中发现最多的问题在于成品摆放区成品摆放比较乱，比较脏，，经过师傅与班长的反映沟通，近段时间就比较好，自己也加强了对于这方面的检查，到了这周末，这个现象在检查的过程中逐渐减少。通过现场检查还发现临近早上8点到9点之间，一些人行通道时常堆放成品，这样导致现场内清洁也不好打扫。在以后的工作中我会加强监督。
每天上午8；30开始练叉车，从十八号开始练现在已经学会。能够在2分钟叉五块叉板，我会加强学习，努力做到最好。
3、每天自己开始学习做报表，每天和师傅找盘点差异，一周的工作里，自己开始适应这些工作。对于一些如：找差异、录入盘点数据、沟通处理一些事务等，自己在同事的帮助下也慢慢适应自己解决。这些杂碎的工作，对于锻炼自己细心、耐心的工作态度有很大的帮助。
二接下来的工作
1，在接下来的工作中，自己将逐渐整理工作思路，总结工作方法，通过不断学习和请教，巩固工作技巧，学习别人的长处，在实际工作中发现并总结问题。自己也将在接下来的工作中进一步增进与同事之间的工作关系，做到不懂的多问为什么。通过沟通把工作做好，
工作一周总结15
工作一周后，我们总结了公司老板提出的报价就是死，不能报价；我们有进出口权，什么都可以卖等问题。以下是利用互联网开发业务的几个关键问题:
由于互联网是在虚拟空间中交谈和理解的，关键问题是实现与客户的互信和互利，从而做生意。必须注意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总是货比三家，买家远专业。 贸易公司的主要优势是提供高质量的服务，如果不能，就不能赢得客户的信任。
报价不是一简单的活动，是企业与新客户沟通的切入点。了解行业的出口量和前景。行业内各企业报价的平均水平和趋势。以及公司的产品质量和国内同类产品的水平（高、中、低）、产品报价与市场价格的差异，以及如何实现报价的正确性，让客户了解公司的主要业务产品、产品优势和核心竞争力。
b. 报价表
公司根据一定数量提供产品价格表（pricelist）。
报价表上的数据是企业发展战略的一部分。因为它决定了公司业务发展的切入点。 定位价格也会定位客户。不同的价格会培养不同质量的客户，这决定了公司的发展方向、产品/服务策略。 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应适当报价，不能太低或太高；好东西不能低价出售，普通产品不能高。因为客户经常从你的报价中判断你的诚实，并判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单和普通的产品你报告远离市场的价格，甚至几天，这表明你的诚实是不够的，你不理解这个行业，客人自然不会忽视你。
找出客户的`动机和诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常激烈，目前中国市场供过于求来看，供过于求。特别注重服务，经常学习，避免出错。
2.公司(包括销售人员)客户的信心和信誉如何？
这是网络发展客户最重要的因素，即你的公司实力、产品竞争力和服务？信心和信誉是双向的。
解决方案：第三方认证（如付费会员）；网站和产品的丰富性；销售人员服务准确快捷（与客户沟通技巧好）
客户最想知道的是什么:
1 你做这个产品多久了吗？
2 你对产品了解多少。
3 你的性格怎么样？
4 当然，价格是否具有竞争力是必不可少的。
要做到以上四点，你必须做大量的数据搜索、收集和比较工作。在这个过程中，你应该密切关注这类产品的专业知识。否则，客户会对你不放心。只有你能清楚地说出这类产品，技术的关键在于如何控制质量，为什么价格定位是这样，原材料是什么。客户会放心和信任你。获得客户的信任非常重要！
【工作一周总结】相关文章：
(精选)一周工作总结07-06
一周工作总结【精选】07-10
一周工作总结11-15
一周的工作总结11-19
[精选]一周工作总结07-05
（优选）一周工作总结07-11
一周工作总结[热门]07-05
一周工作总结【优】07-06
（优）一周工作总结07-07