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银行第一季度工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们来为自己写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的银行第一季度工作总结，希望能够帮助到大家。
银行第一季度工作总结1
银行作为金融机构，承载着重要的金融服务职能，对于经济的发展和社会的稳定起着至关重要的作用。第一季度是银行业务发展的开端，也是银行完成年度目标的基础。对于银行来说，第一季度的工作总结及打算非常关键。
一、第一季度工作总结
在过去的第一季度，我行全体员工团结一致，攻坚克难，努力开拓创新，取得了一系列成绩。具体表现在以下几个方面：
1、资产规模增长：第一季度，我行资产规模呈现稳步增长的态势，资产总额较上年同期有所提升。这主要得益于我行积极推动信贷业务、优化资产配置等措施的落实。
2、风险管控力度加大：在金融风险不断上升的背景下，我行高度重视风险管控工作，在第一季度成功规避了多起潜在风险事件，确保了资金的安全流转。
3、优质服务提升：我行始终将客户利益放在首位，通过优化服务流程、提升服务质量等措施，提升了客户满意度和忠诚度，获得了良好的口碑。
4、员工培训加强：在第一季度，我行注重员工培训工作，不断提升员工的专业素质和服务意识，旨在为客户提供更加专业和优质的服务。
二、第二季度工作打算
在第一季度工作取得一定成绩的基础上，我行明确了第二季度的工作打算，主要包括以下几个方面：
1、稳步推进资产规模增长：第二季度，我行将继续推动信贷业务，扩大资产规模，提升资产的盈利能力，同时注重风险管控，确保风险可控。
2、加大金融科技应用：在数字化、智能化的浪潮下，我行将进一步加大金融科技的应用力度，提升服务效率和体验，满足客户日益增长的.金融需求。
3、提升风险管控能力：第二季度，我行将继续强化风险管控工作，加大对风险事件的监控和防范，确保资金安全的积极应对各种挑战。
4、持续优化服务质量：我行将进一步优化服务流程，提升服务质量和效率，不断提升客户满意度，为客户提供更加个性化、便捷的金融服务。
5、加强员工培训和团队建设：在第二季度，我行将继续加强员工培训和团队建设，提升员工的专业素质和团队协作能力，共同为实现年度目标而努力奋斗。
第一季度工作总结及打算是我行工作的重要组成部分，通过对过去工作成绩的总结、对未来工作打算的规划，可以更好地指导我行下一步工作的开展，实现更加稳健的发展。我行将继续秉承“客户至上、诚信经营”的宗旨，不断提升服务水平，创新业务模式，为客户提供更加优质的金融服务。
银行第一季度工作总结2
随着时间的推移，银行业务在我国的发展越来越成熟，各家银行在市场竞争中也逐渐展现出自身的特色和优势。在这样一个竞争激烈的市场环境中，如何有效地总结上一季度的工作成果，提出下一季度的工作计划，成为每家银行必须认真对待的重要课题。
我对第一季度的工作进行了全面的梳理和分析。在这一季度，我们银行注重优化服务流程，提高客户满意度和忠诚度。我们通过引进智能化、数字化服务工具，不断提升服务效率，优化业务流程，减少客户等待时间，增强了客户体验。我们还大力发展线上业务，推出了一系列便捷、安全的移动银行服务，为客户提供更加便利的金融服务。
第一季度，我们还加大了风险管理力度，严格遵守监管规定，加强内部控制，有效防范了各类风险。我们加强了员工培训和团队建设，提高了员工的专业水平和服务意识，为客户提供更加专业、高效的金融服务。
第一季度我们取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。在下一季度的工作计划中，我提出了以下几点打算：继续深化金融科技应用。随着科技的发展，金融科技已经成为银行业的发展趋势，我们将继续推进智能化、数字化服务工具的应用，提高服务效率，拓展线上业务，不断提升客户体验。
加强风险管理。风险是银行发展过程中必须面对的挑战，我们将继续加大风险管理力度，加强内部控制，健全风险管理体系，做好各类风险的'防范和控制工作。
加强员工培训和团队建设。员工是银行的重要资源，他们的专业水平和服务意识直接影响着客户的满意度和忠诚度。我们将继续加大员工培训的力度，提高员工的专业水平和服务意识，打造一支高素质的团队，为客户提供更加优质的金融服务。
扩大业务范围，拓展市场空间。在下一季度，我们将继续优化产品服务，深耕现有客户，开拓新客户，扩大业务范围，拓展市场空间，实现更高质量、更可持续的发展。
银行第一季度工作总结及打算是一份极其重要的文件，它不仅是过去工作的总结，更是未来工作的规划。只有通过不断总结经验，不断改进工作，我们银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，取得更大的业绩。希望在下一季度的工作中，我们能够实现更好的业绩，为客户提供更加优质的金融服务，为银行的可持续发展做出更大的贡献。
银行第一季度工作总结3
回顾过去一季度中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：
一、与时俱进，不断增强个人政治修养
我遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。
二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量
由于我是一名银行柜员，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则，严格按照xx银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的'业务；遇到客户着急的业务，从不拖延；当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去一季度的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，平时常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。
三、工作积极主动，团结同志，互相帮助
作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第一季度，我从xx调回xx，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。
下一季度，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为xx的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。
银行第一季度工作总结4
银行作为金融行业中的重要组成部分，承担着广泛的金融服务职能，对于经济的发展和社会的繁荣具有重要意义。回顾银行第一季度的.工作，总结经验，提出打算，对于下一阶段的工作开展具有重要的指导意义。
一、工作总结
在第一季度的工作中，银行各项业务运行稳定，资金流动秩序良好。首先是资金管理方面，银行严格遵守监管要求，合理配置资金资源，有效降低了风险。其次是信贷业务方面，银行加大对实体经济的支持力度，提高了中小微企业的融资比重，为实体经济的发展注入了活力。再次是互联网金融方面，银行不断拓展线上渠道，提高了客户体验和便利性，吸引了更多年轻客户参与金融服务。
银行不断加强风险管理和内控建设，健全了风险防控体系，有效遏制了各类经营风险，确保了资产安全和经营稳健。银行积极响应国家号召，参与疫情防控工作，为社会做出了积极贡献。
二、未来打算
在未来的工作中，银行将继续深化金融改革，推进数字化转型。首先是创新金融产品和服务，满足多样化的客户需求，提高服务水平和竞争力。其次是加强风险管理和合规监管，防范各类风险隐患，防止金融风险传导。再次是加强对金融科技的应用，提升智能化服务水平，为客户提供更便捷、高效的金融服务。
银行将继续加大对中小微企业的金融支持力度，积极参与国家宏观政策实施，为实体经济提供更多金融支持。银行将进一步扩大金融科技领域的投入，加强人才队伍建设，提高金融科技研发能力，推动金融科技创新。
银行第一季度工作总结5
一、总结
经过艰苦的努力和团队的合作，银行在第一季度取得了一定的业绩成果。以下是本季度的工作总结：
1、资产规模增长：本季度，银行资产规模实现了稳步增长。各项业务精心布局，不断拓展市场，取得了较好的增长。
2、收益稳步提高：本季度，银行收益稳步提高。通过合理的资金配置和风险控制，有效提升了盈利水平。
3、服务质量提升：本季度，银行服务质量得到了一定程度的提升。不断优化服务流程，提高服务效率，满足客户需求。
4、风险管控加强：本季度，银行加强了风险管控工作。建立健全的风险管理体系，提高了风险防范能力。
5、人才培养：本季度，银行注重人才培养工作。通过培训、激励机制等措施，提高了员工素质和综合能力。
二、打算
下一阶段，银行将继续努力，不断提高服务水平和管理水平，全力以赴实现发展目标。以下是本季度的打算：
1、拓展市场：银行将继续拓展市场，深挖潜力客户，拓展业务领域，提升市场竞争力。
4、增强创新意识：银行将注重创新意识培养，鼓励员工提出创新设想，推动业务创新，实现可持续发展。
5、加强团队建设：银行将加强团队建设，打造一支专业、高效的`团队。培养员工的团队意识和协作能力，共同为银行发展贡献力量。
通过上述努力和打算，相信银行未来将取得更好的成绩，为客户提供更优质的金融服务，实现自身的可持续发展。愿我们共同努力，实现更美好的明天！
银行第一季度工作总结6
时光荏苒，转眼已是一年的开端，银行行业也迎来了新一轮的工作总结和规划。在第一季度的工作中，我们银行全体员工一起努力拼搏，以实际行动践行着“服务客户、诚信经营、共赢发展”的经营理念，取得了一系列辉煌的成绩。接下来，让我们来总结一下第一季度的工作，并展望下一步的工作打算。
我们银行在第一季度的业绩表现非常亮眼。在面对市场竞争的情况下，我们坚持稳健经营，积极开展各类金融服务，不断提升服务质量和水平。通过团队的共同努力，我们成功实现了业务量和盈利的双提升，银行整体的经营状况良好。
我们在风险管理方面也取得了一定的成果。银行业务的本质是金融风险的管理，我们银行重视风险防控工作，建立完善的风险管理体系，加强内部管控和监测，做好各类风险的预警和处置。在第一季度，我们有效控制了各类风险，保障了银行的安全稳健运行。
我们在客户服务方面也取得了阶段性的成就。客户是银行的血液和灵魂，我们紧紧围绕客户需求，推出了一系列个性化、便捷的金融产品和服务，提升了客户满意度和忠诚度。特别是在疫情期间，我们及时调整了服务模式，采取线上线下相结合的方式，确保客户能够享受到优质服务。
在未来的'工作中，我们将继续发扬优良传统，保持正能量，继续坚守“服务客户、诚信经营、共赢发展”的经营理念，不断提升服务质量和水平，为客户提供更加优质、高效的金融服务。
我们将进一步优化产品和服务，细化产品特点，打造差异化竞争优势。针对不同客户群体，我们将推出更加个性化、定制化的金融产品，满足客户多样化的需求。我们将不断改进服务质量，提升服务水平，确保客户享受到更加专业、高效的金融服务。
我们将加大创新力度，推动数字化转型。面对数字化时代的变革，我们将加大科技投入，推动传统银行业务向数字化转型，推出更多智能化、数字化的金融产品和服务，提升客户体验。我们将加强数据分析和风险识别，提升金融风险管理水平。
我们将重视员工培训和团队建设，激发员工潜能。员工是银行的核心竞争力，我们将及时安排培训课程，提升员工业务素质和综合素养，激发员工的工作热情和创新能力。我们将加强团队建设，推动团队合作，实现团队发展和共赢。
对于未来，我们充满信心和期待。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们银行一定能够取得更加优异的业绩，实现更高水平的发展。我们将不忘初心，牢记使命，继续前行，为客户提供更加优质、高效的金融服务，助力实体经济发展，共同谱写银行事业的新篇章！愿我们银行在未来的工作中，再创佳绩！
银行第一季度工作总结7
随着春节假期的结束，银行业进入了新的一年。第一季度的工作成绩，是我们过去努力的结晶，也是我们未来努力的起点。在这个特殊的时期，我们经历了许多挑战，也取得了不少成就。下面，我将对银行第一季度的工作进行总结，并展望未来的发展方向。
一、工作总结
1、经营业绩：第一季度，银行的经营业绩表现稳健。在疫情的影响下，企业和个人的融资需求有所减少，但我们依然保持了稳定的盈利能力。我们加强了对风险的管控，优化了资产负债结构，提高了资金使用效率，保障了银行的持续健康发展。
2、客户服务：在疫情期间，我们加大了线上服务的投入，通过网银、手机银行等渠道为客户提供便利快捷的金融服务。我们也加强了线下网点的防疫工作，确保员工和客户的安全。我们的服务得到了客户的好评，客户满意度得到了提升。
3、内部管理：第一季度，我们进一步加强了内部管理，提升了员工的专业素质和服务意识。我们加强了内部培训，优化了组织架构，建立了更加科学的'考核机制，确保了员工的工作效率和质量。
4、社会责任：在疫情期间，银行积极响应政府的号召，为抗疫工作提供支持。我们向一线医护人员捐款捐物，为受困客户提供延期还款服务，为企业提供融资支持。我们将社会责任视为己任，积极回报社会，传递正能量。
二、未来打算
1、发展定位：未来，银行将继续以“服务实体经济、助力小微企业、普惠金融”为发展定位，加大对实体经济的支持力度，为小微企业提供更多的金融服务，推动普惠金融发展。
2、创新科技：未来，银行将进一步发展科技金融，在数字化、智能化方面下功夫，提升产品和服务的质量和效率。我们将加大对人工智能、区块链、大数据等新技术的研究与应用，为客户提供更加便捷、安全的金融服务。
3、提升服务：未来，银行将不断提升客户服务水平，建设更加智能化、个性化的服务体系。我们将加强风险管理，保护客户资金安全，优化产品设计，满足客户多样化的需求，增强客户粘性。
4、加强团队建设：未来，银行将注重员工培训和团队建设，提升员工的专业素质和服务意识。我们将建立更加科学的绩效考核机制，激励员工积极进取，共同努力实现银行的长远发展目标。
在第一季度的工作总结中，我们看到了银行的发展潜力和活力，也看到了银行在风雨中与客户共同奋战的坚定决心。未来的道路或许依然充满挑战，但我们有信心，有决心，有实力，共同书写银行事业的美好未来！愿我们银行在新的一年里再创佳绩，为客户、为员工、为社会创造更大的价值！
通过这份关于银行第一季度工作总结及打算的文章，我们回顾了过去的一段时间的工作成绩，总结了取得的成就和经验，同时也对未来的发展方向进行了展望和规划。希望在未来的工作中，我们能够继续努力，取得更好的成绩，为银行事业的长远发展贡献力量。让我们携手并进，共同开创美好的未来！
银行第一季度工作总结8
一季度以来，我行继续围绕第xx届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，xx月底，各项存款总额突破xx亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。
一、一季度工作和经营情况
至今年xx月末，全行人民币存款xx亿元，比年初增长xx亿元，增幅xx%，其中储蓄存款比年初增长xx亿元，余额达xx亿元，增幅xx%，对公及其它存款余额xx亿元，比年初增加xx亿元。
人民币贷款余额xx亿元，比年初增放xx亿元，增幅达xx%。其中农业经济组织、农户贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元;中小企业贷款占总贷款xx%。
二、一季度工作方法
(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.4%下降到20.6%。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，一季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。
通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，xx月xx日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在xx支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看xx支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听xx支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。
同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的'对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个xx行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。xx月末总存款比xx月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。
(二)投身先进性教育，支持地方力度再提高。
以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。
同时，领导“三走进，三服务”确定的7家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，xx月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计xx多家，贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元，比xx月末新增xx亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30%，达到30.2%，比年初提高了2.4个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。
(三)常抓基础管理，案件专项治理全面推进。
根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范xx银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《xx银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自xx月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。
通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个环节进行了梳理，作出了相应的规范，促进了会计工作制度化、规范化。
通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。
银行第一季度工作总结9
20xx年一季度已悄无声息的落下了帷幕，一季度以来本人一直在支行营业部从事柜面工作，下面就本人第一季度来在思想上，工作上，学习上的情况总结汇报如下：
我在日常的一线服务中我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。
作为柜台里的一名老员工，我的一言一行，一举一动都时刻影响着其他同事。在岗位职责方面我严格按照《支付管理结算办法》，《储蓄存款管理条例》，《现金管理办法》，《人民币账户管理办法》等的有关规定对私储蓄，中间业务等业务的审查，账户处理和现金支付，为客户提供优质高效的服务。办理现金收付款业务时，坚持现金收入先收款后记账，现金付款先记账后付款的.原则，受理业务时认真审查凭证要素，坚持核对客户预留信息，储蓄存款提前支取和挂失严格按照规定办理，以确保业务交易合规合法，真实准确。在日常办理业务过程中发生差错不论大小我都及时向柜台经理汇报，按规定处理，办理错账冲正业务，必须经柜台经理在错账凭证上签字方可办理，未经领导批准不得办理冲正业务。
工作需要学习，学习是为了更好的工作。不管在哪个岗位我都会把握住每次学习的机会，每天早上的业务培训，不但可以学习到柜台业务，还能学到对私以及对公的一些业务。通过最近一段的晨训培训我学到了对公的银行承兑汇票，保涵，保理，圈式链式模式等，对私的理财产品，信用卡进件要求等。进一步打开了自己的'视野。
在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们xx客服电话进行口头挂失，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，却折射出员工的素质、企业的文化。
以上是我一季度以来的工作情况，不足之处还有很多，希望领导批评指正。
银行第一季度工作总结10
20xx年第一季度正值春季，是万物复苏的季节，也是各个行业的旺季，正是我行信用卡业务发展的大好时机。东光支行在沧州分行党委的正确领导和大力支持下，紧紧围绕“消费金融”这个核心目标，全面完成分行下达的信用卡任务。面对复杂严峻的宏观经济金融形势，东光支行在领导班子的正确带领推动下，以发展为主线，以利润为目标，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，信用卡工作进一步提高，较好地完成了上级行下达的任务。现将20xx年一季度信用卡的工作情况汇报如下：
一、主要业务指标
截止一季度末，东光支行信用卡净增客户1304户，完成沧州分行核定任务数156.73%，居系统第一位。就东光支行的市场资源禀赋来讲，虽然我们不甘落后，也甚感欣慰。
二、具体工作措施
(一)优化房贷客户
对于房贷客户，信用卡产品经理极为重视，因为房贷客户是信用卡的主要来源。通过抽取无信用卡房贷客户数据、电话营销措施，保持信用卡完成数逐渐上升的势头。
(二)维护中高端客户
以新一代为基础，创建引擎，精准营销，促进信用卡数量增长。一是要求名下有客户的员工，创建搜索引擎，对无信用卡的客户进行批量短信营销;二是筛选出优质无信用卡客户，进行精准电话营销。
(三)狠抓预审批客户
前台操作系统和大堂平板都可以看到信用卡营销商机，这些信息是最直接的'营销信息，提高开口率，掌握好营销技巧，促进营销成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六随机减”活动打动客户，营造优惠氛围，提高客户满意度，促成办卡;二是抓交通罚没客户，客户来网点交罚款，抓住机遇，巧妙营销ETC。
(四)走访代工单位和优质单位
代工单位和优质单位是信用卡的宝藏，挑选牵头人，为我们员工走进代工单位和优质单位牵线搭桥。一是利用公务卡结算效率高、财务监督强等优势，走访企事业单位营销公务卡，例如：各个乡政府、乡镇中小学、城区企事业单位等;二是利用办理ETC信用卡，赠送价值400元的OBU活动，走访代工单位、优质单位。
三、工作中存在的不足
尽管20xx年一季度东光支行信用卡业务取得了一定的成绩，但距上级行的要求仍有一定差距，存在着一些问题。比如，信用卡持卡客户中年轻客群占比较低;一般分期完成率较低;信用卡活跃度较低等。
四、20xx年二季度工作展望
针对以上不足，我行拟从以下几个方面着手，加快发展：
(一)抢抓年轻客群
转变观念，不遗余力抓年轻客户。
一是要在前台营销和大堂氛围上下功夫，习惯的养成，需要持之以恒，东光支行要把这项工作做扎实，真正培养好员工的主动营销意识和能力;
二是利用新一代精准营销系统，筛选年轻客户，有信用卡的促成激活，无信用卡的促成办卡。
(二)做大分期业务
一是提高开口率，见信用卡便说分期业务，普及分期常识;
二是拓展新的市场、新的渠道，随着消费市场的井喷式增长，商户分期势必会成为未来消费金融的主要产品，加大家具建材、家电数码等商户的营销力度;
三是紧跟形势，拓宽销售渠道，用好电话营销和微信营销渠道，进行精准营销，加大分期通营销能力。
(三)促信用卡活跃
一是利用信用卡可积攒信用，可以为以后购车分期、装修分期、车位分期打基础这几点优势，走进代工单位演讲，促进信用卡激活并刷卡消费;
二是制作宣传页，大堂经理可以对等候区的客户做信用卡微沙龙，促成办卡、促成激活;
三是加快信用卡业务的发展，全员营销、全员培训，全员都要清楚信用卡及相关产品知识，做到人人营销，人人熟悉信用卡产品。
银行第一季度工作总结11
本人在党总支、分管行长、管帐主管的关切指导下，共同营业室列位主任，认真执行营业室“以管帐根基工作规范化治理为中心，以进步管帐核算质量，警备金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，颠末营业室全体人员的精诚互助和自身的不懈的尽力，营业室各方面的工作都有了不合水平的进步，我自身也获得了更好的熬炼。截止xx年12月20日营业室储蓄存款达13417万元，频年初新增4702万元，尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在20xx年一季度的工作环境总结陈诉请示如下：
1、加快思想看念的改变
颠末xx年的岗位调剂，我本人被聘任为“8级执行管帐师”，在新的岗位面前，我一再告戒本身尽快找准地位、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸失落了部分治理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。
进入20xx年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营阐发会议”的会议精神，新一届领导班子超老例、跳跃式成长的极新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情，同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力酿成了动力。依照内部节制制度的要求，通过对营业室不合岗位、不合业务种类进行认真阐发，重新订定和细化了岗位职责，调剂了轮岗制度，严格了操作流程，订定了钱箱现金治理法子、钱箱单证治理法子、证券业务治理法子、凭证整理装订法子、管帐毛病稽核法子等一系列治理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点管帐科目及帐户进行及时监控，确保呈现问题，实时发明，实时办理。同时通过订定二次分配法子，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、办事质量、劳动规律等内容相结合，冲破了分配上的“小锅饭”“小均匀”，匆匆进了各项任务目标的完成和办事质量、核算质量的进步。
此外我本人积极投入到吸存增储的高潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员进步存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以办事吸引，老客户用情感牢固”这一经验，3月份一个20xx年存入营业室1000美圆的老年客户暗码遗忘，我先后4次上门为其解决挂失解挂手续，该客户异常冲动，将其他银行的各类存款都转存到营业室来。为了进步自身和营业室人员的业务素质，包管我行管帐核算质量，我们订定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，应用业余光阴组织营业室人员进行管帐业务、管帐律例学习和职业道德教导，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使本身的业务知识趋向全面，业务操作加倍纯熟规范。
2、以身作则，尽力学习内节制度，进步工作效率。
20xx年本人和营业室主任在分管行长、管帐主管的要求及指导下严格依照内节制度的要求，研究不合业务量、不合业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新订定细化了管帐岗位职责，严格了操作流程，并依据不合的`营业人员包揽的业务权限，肯定相应的职责。同时，依据上级行的要求和我行各网点的实际环境，今年先后介入订定了钱箱现金治理法子、钱箱单证治理法子、证券业务治理法子及凭证装订治理法子、管帐毛病稽核法子等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续加倍严密，业务解决法度模范加倍平安科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部节制，进步了工作效率。在日常工作中，通过主动察观和总结，发明问题和业务操作中分歧理的地方，都能实时给主任和主管陈诉请示，并能实时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。
3、尽力进步自身办事和业务素质。
优质文明办事是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底转变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正地位，靠办事博得客户，靠客户接受存款，抗坻款保住饭碗。打消了思想上的松懈和不够，彻底更新了看念，以客户满意为标准，自觉规范本身的行为，认真落实我行各项办事步伐。二是把业务技巧和纯熟水平作为权衡办事程度尺度，苦练基础功，加快业务解决的速度，避免失误，把握质量。固然我们营业室尽心努力的搞办事，然则，因各类因素，营业室的办事质量仍是不尽人意。三是尽力学习新业务知识鼎力拓展业务营业室的业务范畴，创造优越的成长情况。对付我本人来讲，努力做到了“三个办事”。
一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有欠好处置惩罚的业务和客户介绍给我，本着“客户便是上帝”的意识，霉畚我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处置惩罚的事情，我都是带着礼物主动上门，最终观到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，岂论柜员业务、设备呈现了问题，我都能主动办理，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关切和赞助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中岂论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门久有存心的赞助他们办理。
4、做好新业务学习和营销工作
今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧光阴在最短的光阴内领会新业务，控制新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，鼎力鼓吹和营销我行产品，同时指导、帮忙其他网点开展新业务的推销运动，尽力成长中间业务。截止到年底，由我主持解决的基金业务有十余种，金额近200余万元，署理记帐式和电子国债200余万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的支配下对全行柜员就网上银行、CALLCENTER系统、贷记卡业务、VIP客户等新业务进行了多次讲课。
5、身先士卒，起到党员的带头作用
银行第一季度工作总结12
我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。
银行第一季度工作总结
至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**％，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。
人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**％。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；中小企业贷款占总贷款**％。
9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元；进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。 外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元；人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。
九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元)，比年初减少**万元，不良资产占比**％，比年初下降2个百分点。今年三季度，贷款综合收息率**％，比去年同期增加3个百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。
今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：
（一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.4%下降到20.6%。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。
一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市32家支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。
二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。
同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。
（二）投身先进性教育，支持地方力度再提高。
三季度，时值**商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。
以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：**神龙蛇业，**九州果业，**华美生态园艺，**稷山养鸡场，**澄禾禽业，**未来园林，**唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增3100万元，占全市97%。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。
同时，党委领导“三走进，三服务”确定的7家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家，贷款余额**亿元，比年初增长**亿元，比6月末新增**亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30%，达到30.2%，比年初提高了2.4个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。
（三）常抓基础管理，案件专项治理全面推进。
根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。
通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个方诮?辛耸崂恚?鞒隽讼嘤φ墓娣叮?俳?嘶峒乒髦贫然?⒐娣痘??/p>
通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。
通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全市50名业务骨干，分成8个检查组对全市32家支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。
服务水平得到提升。
随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进**商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的38名演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共9名优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。
另外，以**支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的.铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升**行形象作出贡献。
二季度工作打算
二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。
1、突出重点增存款，份额再上新台阶。
组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。
2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。
今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。
3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。
信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。
4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。
要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升ci形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为**商业银行增添新的活力。
银行第一季度工作总结13
一季度以来，我行继续围绕第x届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，xx月底，各项存款总额突破xx亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。
一、一季度工作和经营情况
至今年x月末，全行人民币存款xx亿元，比年初增长xx亿元，增幅xx%，其中储蓄存款比年初增长xx亿元，余额达xx亿元，增幅xx%，对公及其它存款余额xx亿元，比年初增加xx亿元。
人民币贷款余额xx亿元，比年初增放xx亿元，增幅达xx%。其中农业经济组织、农户贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元；中小企业贷款占总贷款xx%。
二、一季度工作方法
（一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22。4%下降到20。6%。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，一季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。
通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，x月x日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在xx支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看xx支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听xx支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。
同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的.差距，和在整个xx行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。x月末总存款比x月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。
（二）投身先进性教育，支持地方力度再提高。
以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。
同时，领导“三走进，三服务”确定的7家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，x月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计xx多家，贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元，比x月末新增xx亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30%，达到30。2%，比年初提高了2。4个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。
（三）常抓基础管理，案件专项治理全面推进。
根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范xx银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《xx银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自x月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。
通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个环节进行了梳理，作出了相应的规范，促进了会计工作制度化、规范化。
通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。
银行第一季度工作总结14
20xx年一季度，XX支行实行产品经理竞聘制，旨在提高各项产品在沧州分行的竞争力，同时使得青年员工在工作当中得到锻炼，工作责任心得到加强。我有幸成为九名产品的经理中的一员。20xx年旺季营销，东光支行秉承沧州分行国际部的发展思路，围绕“客户拓展、产品创新、业务合规”三个主旨，稳中求胜，不断攀升，在20xx年一季度旺季营销工作中，国际业务各项指标都取得了不俗的成绩。从中有以下几点总结：
一、 关于指标
1、指标情况：20xx年一季度，在国际收支客户激活中，东光支行计划完成15户，实际完成18户，计划完成率120%，在县域机构中排在南皮支行和黄骅支行之后，位列第三。在外汇账户新开立中，东光支行计划完成3户，实际完成9户，计划完成率300%，县域机构排在肃宁之后，位列第二。在国际收支量中，东光支行计划完成400万美元，实际完成391.85万美元，计划完成率97.96%，县域位列第七位。
2、指标分析：经过东光支行全体员工的不懈努力，东光支行国际业务整体业务指标可圈可点，收支客户激活和外汇账户开立都位在前列，成绩不俗，这和我行领导正确领导以及整个东光支行团队上下一心齐心努力密不可分。同时，我们也从中发现自身不足，国际收支量一直是东光支行的短板、先天不足。缺乏收支大户的支撑，以及有效客户数量的不足都是制约东光支行国际收支甚至是东光支行国际业务长远发展的关键因素。
二、关于东光支行
1、我行国际业务的发展。20xx年至今，我行从起初国际业务客户的3户到今天的55户，国际收支量从起初的几万美元到20xx年的1400.56美元，对于一个开办国际业务仅仅两年，当地国际贸易并不是非常发达的东光支行来说，发展速度不可谓不迅速，取得这样的成绩离不开我行行领导的正确领导以及东光支行全体员工的努力。我行秉承沧州分行国际业务的工作思路，在缺乏国际收支大户的不利条件下，从小户抓起，积极拓展包装机械产业，聚沙成塔，同时，也从国际收支客户维护上下功夫，突出我行国际收支的产品优势，夯实客户基础，以此发掘更多、更有价值的国际收支客户。
2、我行国际业务存在的不足。
(1)当地的国际贸易不是非常发达，这是我行国际业务的先天不足，再加上当地收支大户落户他行，业务持续稳定，我行的.难以介入，成为我行国际业务发展的制约因素。
(2)我行员工整体国际业务素质不高。由于我行开展国际业务时间不长，整体员工数量的缺乏，造成了熟练并且精通该业务的人员严重匮乏，提高员工业务素质，培养国际业务人才成为我行国际业务发展的重中之重。
三、关于业务合规
由于我行发展国际业务的时间并不是很长，人员素质的参差不齐，业务基础的薄弱，经办业务的经验不足，再加上实际业务的繁琐、复杂，人员在经办类似业务的时候，出现了各种问题，对于业务的风险审慎不足，给予了我行深刻的教训。面对复杂多变的内外部经营环境和日趋严厉的监管政策，我行以监管部门关注事项和屡犯差错为重点，对辖内外汇业务合规情况进行核查，查漏补缺，以查促学。加强支行外汇业务真实合规性审核，严格落实展业原则，审慎性审核，规范操作，进一步提升政策执行力和合规经营意识。
四、关于自身发展
身为对公柜员的我，临危受命，有幸成为了国际业务的经办人员，在国际业务的经办过程中，我对国际业务的喜欢已经流入到血液中，荣耀和光辉集于一身，这么好的机会，我将铭记于心，并继续把东光支行国际业务做大、做强，再次感激东光支行领导班子给予我这次机会!
银行第一季度工作总结15
第一条为有效发挥利率杠杆对国民经济的调节作用，加强利率管理，维护正常的金融秩序，创造公平有序的竞争环境，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》及其他相关法律、法规制定本规定。
第二条凡在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾）经营人民币存、贷款业务的金融机构，邮政储蓄部门，其他法人自然人和其他组织，均遵守规定。
第三条中国人民银行是经国务院授权的利率主管机关，代表国家依法行使利率管理权，其他任何单位和个人不得干预。
第四条中国人民银行制定的各种利率是法定利率。法定利率具有法律效力，其他任何单位和个人均无权变动。
第二章利率的制定与管理
第五条中国人民银行制定、调整以下利率：
（一）中国人民银行银行对金融机构存、贷款利率和再贴现利率；
（二）金融机构存、贷款利率；
（三）优惠贷款利率；
（四）罚息利率；
（五）同业存款利率；
（六）利率浮动幅度；
（七）其他。
第六条金融机构根据中国人民银行的有关规定确定以下利率：
（一）浮动利率；
（二）内部资金往来利率；
（三）同业拆借利率；
（四）贴现利率和转贴现利率；
（五）中国人民银行允许确定的其他利率。
第七条中国人民银行总行履行下列利率管理职责：
（一）根据国民经济发展的需要和贷币政策要求，制定利率政策和利率管理法规并组织实施；
（二）领导中国人民银行分支机构的利率管理工作；
（三）监督、检查金融机构执行国家利率政策、法规的情况；
（四）协调、处理金融机构的利率纠纷和利率违规行为；
（五）宣传、解释国家的利率政策及相关法规；
（六）研究、制定、实施国家的利率改革规划；
（七）监测、调控金融市场利率；
（八）其他利率管理工作。
第八条中国人民银行分支机构在中国人民银行总行授权的范围内履行下列利率管理职责：
（一）实施对辖区内金融机构的利率管理，指导下级行的利率管理工作；
（二）及时转发中国人民银行总行的有关文件，对有关利率调整等内容的重要文件，应在生效日之前传送到辖区内金融机构，并严守机密；
（三）监督、检查辖区内金融机构执行利率政策的情况，处理利率违规行为，并及时向上级报告本辖区内利率政策执行情况；
（四）建立和完善利率违规举报制度，加强社会监督；
（五）宣传、解释国家的利率政策及相关法规；
（六）组织有关利率政策的调查研究；
（七）完成上级行安排的其他利率管理工作。
第九条金融机构履行下列职责：
（一）协助和配合中国人民银行进行利率管理工作，宣传、贯彻、执行国家利率政策；
（二）系统内的有关利率的文件必须抄送辖区内中国人民银行，凡与中国人民银行有关规定不一致的内容，以中国人民银行的规定为准；
（三）严格执行国家和利率政策和相关法规，加强自身及所辖分支机构的利率管理，发现问题应主动处理；
（四）自觉接受并主动配合中国人民银行的利率管理和检查，提供真实的相关资料；
（五）在营业场所持牌公告法定利率水平；
（六）对利率政策执行过程中出现的问题及时向中国人民银行报告。
第十条利率管理人员应当坚持原则，依法办事，不得，泄露机密。
第三章存款的结息
第十一条城乡居民储蓄存款的计息按《储蓄管理条例》有关条款办理。
活期储蓄存款每年结息一次，6月30日为结息日，结息后的利率并入本金起息，元以下尾数不计息。未到结息日清户时，按清户日挂牌公告的利率计息到清户前一日止。
定期储蓄存款按存入日挂牌公告的利率计息，利随本清，遇利率调整不分段计息。
定活两便储蓄存款按支取日挂牌公告的一年期以内（含一年）相应档次的定期整存整取存款利率打折计息，打折后抵于活期存款利率时，按活期存款利率计算。
通知存款的计息和结息按《通知存款管理办法》执行。
大额可转让定期存单在存期内按照存单开户日银行挂牌公告的利率计算，利随本清，遇利率调整不分段计息，逾期期间不计息。
第十二条单位存款的计息和结息按《人民币单位存款管理办法》的有关条款办理。
活期存款按季结息，每季末月的20日为结息日。
单位通知存款计息和结息按《通知条款管理办法》执行。
单位协定存款按结息日或清户日挂牌公告的利率计息，按季结息。
第十三条金融机构经中国人民银行批准收取的.保证金，按照单位存款计息、结息。
第十四条职工个人住房公积金存款，当年归集的按结息日挂牌公告的活期存款利率计息，结息后转入上年结转户；上年结转的按结息日挂牌公告的三个月定期整存整取存款利率计息。公积金存款的结息日为每年的6月30日。
第十五条金融机构的准备金存款按季结息，每季度末月的20日为结息日，按结息日的利率计息，遇利率调整不分段计息。
对欠交准备金的金融机构，从欠交之日起按罚息利率计收罚息，直至交足准备金止，遇罚息利率调整分段计息。
第十六条邮政储蓄转让存款，按季结息，每季度末月的20日为结息日，遇利率调整分段计息。
第十七条保险公司在中国人民银行的保证金存款按金融机构准备金存款利率计息，在其他金融机构的存款按单位存款利率计息，第十八条金融机构按规定全额划缴中国人民银行的财政存款一律不计息，不划缴的部分按单位存款利率计息。
第十九条金融机构同业存款利率，最高不得超过准备金存款利率，计息和结息同第十五条。
第四章贷款的结息
第二十条短期贷款（期限在一年以下，含一年），按贷款合同签定日的相应档次的法定贷款利率计息。贷款合同期内，遇利率调整不分段计息。
短期贷款按季结息的，每季度末月的20日为结息日；按月结息的，每月的20日为结息日。具体结息方式由借贷双方协商确定。对贷款期内不能按期支付的利息按贷款合同利率按季或按月计收复利，贷款逾期后改按罚息利率计收复利。最后一笔贷款清偿时，利随本清。
第二十一条中长期贷款（期限在一年以上）利率实行一年一定。贷款（包括贷款合同生效日起一年内应分笔拨付的所有资金）根据贷款合同确定的期限，按贷款合同生效日相应档次的法定贷款利率计息，每满一年后（分笔拨付的以第一笔贷款的发放日为准），再按当时相应档次的法定贷款利率确定下一年度利率。中长期贷款按季结息，每季度末月20日为结息日。对贷款期内不能按期支付的利息按合同利率按季计收复利，贷款逾期后改按罚息利率计收复利。
第二十二条贴现按贴现日确定的贴现利率一次性收取利息。
第二十三条信托贷款利率由委托双方在不超过同期同档次法定贷款利率水平（含浮动）的范围内协商确定；租赁贷款利率按同期同档次法定贷款利率（含浮动）执行。
第二十四条贷款展期，期限累计计算，累计期限达到新的利率期限档次时，自展期之日起，按展期日挂牌的同档次利率计息；达不到新的期限档次时，按展期日的原档次利率计息。
第二十五条逾期贷款或挤占挪用贷款，从逾期或挤占挪用之日起，按罚息利率计收罚息，直到清偿本息为止，遇罚息利率调整分段计息。对贷款逾期或挪用期间不能按期支付的利息按罚息利率按季（短期贷款也可按月）计收复利。如同一笔贷款既逾期又挤占挪用，应择其重，不能并处。
第二十六条借款人在借款合同到期之前归还借款时，贷款人有权按原贷款合同向借款人收取利息。
第二十七条个人住房贷款利率及其计结息办法按《个人住房贷款管理办法》有关规定执行，贷款逾期按本规定第二十五条办理。
第二十八条中国人民银行对金融机构再贷款按合同利率计息，遇利率调整不分段计息。按季计息，每季度末月20日为结息日。对贷款期内不能按期支付的利息按合同利率计收复利。
再贷款展期，贷款期限不累计计算，按展期日相应档次的再贷款利率计息。再贷款逾期，按逾期日的罚息利率计收罚息，直到归还本息，遇罚息利率调整分段计息。对逾期期间不能按期支付利息按罚息利率按季计收复利。
第二十九条再贴现按再贴现日的再贴现利率一次性取利息。
第五章罚则
第三十条有下列行为之一的，属于利率违规行为：
（一）擅自提高或降低存、贷款利率的；
（二）变相提高或降低存、贷款利率的；
（三）擅自或变相以高利率发行的债券；
（四）其他违反本规定的国家利率政策的。
第三十一条对存在上述利率违规行为的金融机构，中国人民银行将视其情节及所致后果轻重，依照有关法律法规给予相应的处罚。
第三十二条金融机构违反国家法律法规和利率政策而多收的贷款利息或少付的存款利息，以及个人、法人及其他组织因金融机构违规而多收的存款利息或少付的贷款利息，不受法律保护。
第三十三条金融机构因非不可抗力拖延或拒绝支付存款人已到期合法存款的，未付期间按该笔存款原存单利率对存款人支付利息。
第三十四条对违反《企业债券管理条例》，擅自或变相以高利率发行债券的企业，辖区内中国人民银行有权制止，并会同有关部门依照《企业债券管理条例》等有关法规进行处罚。
第三十五条对违反本规定金融机构的主要负责人、业务部门负责人及直接业务人员，视情节轻重和造成危害的程度，按照中国人民银行《关于对金融机构违法违规经营责任人的行政处分规定》级予相应处分。
第三十六条违反利率管理规定的当事人，对中国人民银行做出的处罚不服的，可以按《行政复议条例》有关规定向上一级人民银行申请复议。
第六章附则
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